Alle Erfahrungsberichte von E.m
Review Über: PostBank
Abgrundtief schlecht
Wenn Ihnen Ihr Leben und Ihre Gesundheit was wert ist, wechseln Sie ganz schnell sie Bank. Postbank (jetzt Deutsche Bank) ist eine Schande
Review Über: Emma Matratze
EMMA Original Matratze 140 x 200 cm
EMMA raubt einem den Schlaf!
Gleich vorweg eine INTERESSANTE INFO für alle potentiellen Käufer:
„Die Liefer - und Rücksendegebühren sind bereits im Preis inbegriffen.“ Originalzitat aus einer Mail von Emma an mich, als ich mich vor der Bestellung über das von Emma immer wieder angepriesene „100 Tage Probeschlafen“ informiert habe.
Man darf also davon ausgehen, dass die Preise WEIT über dem tatsächlichen Wert liegen, wenn Emma Versand und Rückversand u. a. nach Österreich einkalkuliert. So ne Matratze wiegt ja gleich mal 25 – 35 kg. Also rechnet das mal aus…..
Dass man im Ernstfall vermutlich nie den versprochenen kostenlosen Rücksendeaufkleber anfordern kann, habe ich erst im Nachhinein in zahlreichen Bewertungen erfahren.
Und wenn, dann wartet man MONATE auf die Rückvergütung, wenn überhaupt jemals die Rückerstattung erfolgt!
Nun zu meinem Erlebnis mit EMMA:
Hab leider den Fehler gemacht und am 15.02.2023 eine Matratze bestellt, weil Emma aufgrund der TV-Werbung einen vertrauenswürdigen Eindruck machte. Ich bin eigentlich bei Onlinebestellungen bei unbekannten Firmen sehr, sehr vorsichtig und google erst mal die Erfahrungsberichte. Nicht so bei Emma – das lag an der mediealen Präsenz durch zahlreiche TV-Spots, die vertrauenswürdig schienen. Da wurde ich dann leider ganz schnell eines Besseren belehrt.
Kurz danach wollte ich die Bestellung ändern in eine andere Variante.
Änderungsportal funktionierte aber nicht, tat es bis zum Versand nicht und tut es bestimmt heut noch nicht. Das zeigen zahlreiche Rezensionen, die dieselbe Erfahrung schildern.
Viel zu spät habe ich mich dann über das UNTERNEHMEN schlau gemacht (auf der Website von EMMA sind nur positive Produktreferenzen zu finden, die vermutlich FAKE sind) und bin u. a. auf diese Seite hier gestoßen.
Verunsichert durch die zahlreichen Negativrezensionen wollte ich 3 Tage nach Bestellung (zu dem Zeitpunkt war noch kein Versand avisiert) stornieren - keine Chance!
Zahlreiche Mails und 1 Telefonat haben keine Lösung gebracht, ganz im Gegenteil:
EMMA hat die eine Matratze, die ich ursprünglich bestellt und bezahlt hatte, nach 2 Wochen an mich verschickt, obwohl ich längst VOR dem Versand formell den WIDERRUF übermittelt hatte.
Support hat mir immer wieder schriftlich versichert, ich erhalte mein Geld umgehend zurück - ich soll einfach die Annahme verweigern. Rückerstattung erfolge dann automatisch. Hahaha, wers glaubt?!?
Dem Ganzen hat EMMA dann aber noch eins aufgesetzt:
Am Tag der versuchten Zustellung der Matratze erhalte ich von EMMA die Info, dass mein Paket soeben versendet wurde.
Ich dachte, das bezieht sich auf die aktuelle Sendung. NEIN! Die haben tatsächlich eine ZWEITE MATRATZE auf den Weg von Frankfurt a. M. nach Österreich geschickt!?!
Auch diese 2. Sendung, die ich definitiv NICHT bestellt habe, wurde heute von mir mittels Annahmeverweigerung an Emma retourniert! Bei der 2. Sendung wurde der Kaufpreis mit 0,00 ausgewiesen – soviel der Ordnung halber angemerkt.
Käuferschutz über PayPal ist bereits aktiviert. Das Problem dabei ist aber nun, dass PayPal EMMA immer wieder neue Fristen zur Beantwortung gibt und ich heute noch immer auf mein Geld warte. Klar, im Moment sind ja noch die 2 Pakete unterwegs zurück nach Frankfurt am Main. Bis dahin wird Emma sich rausreden, dass Ware im Umlauf ist.
Meine Botschaft an alle, die über einen Kauf bei EMMA nachdenken: NICHT JEDER, DER GROSSARTIG TV-WERBUNG MACHT, IST AUTOMATISCH SERIÖS!
Lest bitte unbedingt die Negativ-Bewertungen - ihr werdet feststellen, dass es immer und immer wieder dasselbe Spiel ist!Review Über: Hanse Merkur
PKV
nachdem ich nun in der PKV in einen günstigeren Tarif wechseln wollte ( habe jahrelang die Bonuszahlungen erhalten , da nichts eingereicht) , wurde mir dies verwehrt. Fadenscheinige Begründung ich hätte zu hohe Kosten im letzten Jahr gehabt. ..Ein gezieltes Nachfragen kam nicht zustande- 35 Minuten Warteschleife, dann letztendlich aufgelegt ....Solange Sie Geld bekommen ( und das nicht zu wenig ) alles i.O. , kommt man mit einem Problem wirds schwierig...
Schade bin leider zu alt um noch in eine andere Gesellschaft zu wechseln , habe nun eine Agentur eingeschaltet, welche mir helfen soll einen günstigeren Tarif zu erhalten .....
Sind Ihre Matrazen aus Stahl gefertigt?
Eine Emma Two mit 100x200 wiegt 15 kilo.
Dazu kommt, dass sie ja im Detail beschreiben, dass Sie hier der Trottel sind, wenn Sie sich nicht informieren. Dann noch Paypal. Sorry aber wer Paypal nutzt, weiß doch längst wie Paypal vorgeht. Wenn man da ein Kommentar aufmacht und eine Antwort bekommt und dann wieder drauf antwortet, bleibt das Ticket offen. Also wenn Sie sich selbst ein Beinstellen, das aber auf andere abwälzen dann frage ich mich doch wer hier mehr Schuld hat.
Emma ist mit Sicherheit sehr seriös, das zeigt schon allein der Umstand, dass bei Fehllieferung direkt eine zweite verschickt wurde mit 0,00 € wie Sie ja selber zugeben.
Ein unseriöses Unternehmen überlebt am Matratzenmarkt nicht lange. Emma dagegen hat an die 3 Mio Matratzen verkauft und hat entsetzt der anderen Mitbewerber Corona überlebt.
Und hey ganz ehrlich, was kann jetzt Emma dafür, wenn Sie einen Widerruf aus welchen Gründen auch immer machen und sich dann hier beschweren, dass Sie keine Matratze erhalten haben.
Sind Sie irgendwie Kernbehindert oder sowas?