Farmae Erfahrungen
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Erfahrungen (23)
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Farmae: Durchschnittliche Erfahrung
Ich bin seit einigen Monaten Kunde von Farmae und ich muss sagen, dass ich insgesamt zufrieden bin mit dem Unternehmen. Die Produkte, die ich bestellt habe, waren alle von guter Qualität und entsprachen den Erwartungen. Der Bestellvorgang war einfach und die Lieferung kam schnell an.
Ein kleiner Kritikpunkt ist, dass die Preise etwas höher sind als bei anderen Anbietern, aber ich denke, dass die Qualität der Produkte dies wert ist.
Ich habe auch mit dem Kundenservice von Farmae zu tun gehabt und ich muss sagen, dass sie sehr hilfsbereit und freundlich waren. Sie haben alle meine Fragen zufriedenstellend beantwortet und mein Problem schnell gelöst.
Insgesamt bin ich zufrieden mit Farmae und ich werde weiterhin ihre Produkte kaufen. Ich empfehle das Unternehmen auf jeden Fall weiter. Ich habe keine Erfahrung mit ihren physischen Läden.Online-Einkauf von Produkten
Am Anfang war ich etwas besorgt, weil die Bezahlung mit einer neuen Methode nicht klappte und mein Kontaktformular nicht richtig funktionierte. Eine Anfrage per E-Mail auf der falschen Website wurde nicht beantwortet. Aber am Ende konnte ich über PayPal bezahlen, ohne meine Kreditkartendaten preiszugeben, auch ohne ein Konto zu haben. Die Lieferung lief problemlos, alle bestellten Produkte kamen gut an und das alles sogar ohne Versandkosten und zu fairen Preisen.
Vitamine
Oh Mann, ich war total genervt, weil meine Vitamine nicht angekommen sind! Ich habe dem Kundenservice eine E-Mail geschickt und nach einer Tracking-Nummer für den Versand gefragt. Endlich haben sie mir eine Tracking-Nummer gegeben und mich sogar angerufen! Ich bin echt positiv überrascht und bereue es, dass ich vorher Zweifel hatte. Jetzt kann ich endlich meine sehnlichst erwarteten Vitamine erhalten und bin total happy!
Bestellung eines Nahrungsergänzungsmittels
Ich habe ein Nahrungsergänzungsmittel bestellt und statt dessen bekam ich ein anderes Produkt. Es hat einige Mühe gekostet, das Unternehmen zu kontaktieren, aber schließlich haben sie das falsche Produkt abgeholt und das Richtige geliefert. Obwohl es ein paar negative Bewertungen gab, bestätige ich, dass alles gut gelaufen ist, wenn auch mit etwas Verzögerung. Außerdem gab es ein kleines Geschenk im Paket.
Einkauf von verschiedenen Kosmetikartikeln
Die CeraVe Feuchtigkeitslotion für trockene bis sehr trockene Haut in 473ml (3 Artikel fehlen) und die La Roche-Posay Effaclar Gesichtsmaske für fettige Haut in 100ml (2 Artikel fehlen) werde ich bestellen. Würde mich über eine nette Antwort freuen.
Medikament im Wert von € 27,18
Ich hatte ein Medikament für 27,18€ bestellt und ein paar zusätzliche Produkte hinzugefügt, um den Mindestbestellwert von 40€ zu erreichen und einen Rabatt zu bekommen. Am nächsten Tag wurde mir dann per E-Mail mitgeteilt, dass das Medikament leider nicht verfügbar war und mir nur eine Rückerstattung von 24€ angeboten wurde, obwohl der Fehler bei Farmae lag. Das verstößt gegen das Verbraucherschutzgesetz.
Medikamente
Bei meiner Bestellung im Juli haben sie mir die hitzeempfindlichen Medikamente in einer Thermotasche mit einem Eisbeutel geschickt, was ich wirklich toll fand. So eine Aufmerksamkeit habe ich noch auf keiner anderen Website erlebt. Außerdem legen sie oft auch noch Proben bei ihren Lieferungen bei. Das ist wirklich super!
Bestellung, Lieferung, Italienisch
Ich war zuerst etwas besorgt, aber als meine Bestellung trotz des Ursprungs in Italien genauso schnell ankam wie bei einer deutschen Internetapotheke, waren meine Bedenken verschwunden. Die gelieferten Artikel waren genau das, was ich erwartet hatte, auch wenn sie auf Italienisch beschriftet waren.
Meine Bestellung
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und innerhalb von 2 Tagen versendet. Am 20.11.22 kam das Paket per Post an. Die Produkte waren alle in top Zustand und die Lieferung war auch noch termingerecht.
Produkte bestellt, verzögerte Bearbeitung, schlechter Kundenservice
Meine Erfahrung bei Farmae war echt enttäuschend. Ich habe meine Bestellung am 29.7 gemacht und die Produkte wurden immer noch nicht verschickt. Am 4.08 habe ich dem Kundenservice eine E-Mail geschrieben, aber bis jetzt keine Antwort erhalten. Es ist wirklich inakzeptabel, dass sie meine Anfragen einfach ignorieren. Selbst nach einem Update am 27.08 ist meine Bestellung immer noch nicht versandfertig und der Kundenservice ist echt unzuverlässig. Es gibt keine Möglichkeit, jemanden telefonisch zu erreichen und sogar über Paypal konnte ich keine Hilfe bekommen. Total enttäuschend und unprofessionell. Ich würde wirklich davon abraten, hier zu bestellen!
Bestellung, Kommunikation, Lieferung
Kürzlich habe ich eine Bestellung gemacht und der Prozess war gut, aber leider habe ich die Ware noch nicht bekommen. Der Zusteller hat mir gesagt, dass das Paket wegen Transportschäden zurückgeschickt wurde. Ich habe versucht, Farmae zu erreichen, aber es war schwierig. Ich hoffe, dass das Problem bald behoben wird und ich meine Bestellung bekomme.
Stornierte Bestellung
Meine Mutter hat etwas bestellt, aber die Bestellung wurde gleich wieder storniert. Man hat ihr gesagt, sie solle das Paket nicht annehmen, wenn es geliefert wird, und sie würde ihr Geld zurückbekommen. Das Paket wurde abgelehnt, aber bis heute hat sie keine Rückerstattung erhalten. Das ist echt ärgerlich, man sollte doch darauf vertrauen können, dass so etwas korrekt abgewickelt wird!
Drei Produkte bestellt, aber nur zwei angekommen
Ich habe drei Dinge bestellt, aber nur zwei davon sind angekommen. Schon seit 10 Tagen warte ich auf das dritte, aber es ist immer noch nicht da! Das ist echt blöd, ich möchte doch nur meine Sachen haben, verstehst du? Hoffentlich kommt das fehlende Produkt bald an, sonst werde ich wirklich sauer!
Rücksendung und Erstattung
Ich möchte nur einen Stern geben, weil null nicht geht... Es ist jetzt schon über einen Monat her, seit ich meine Rücksendung gemacht habe und die Rückerstattung ist immer noch nicht da! Der Betrag sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstattet werden... das war am 19. September!! Weder auf meine Nachrichten noch auf meine Anrufe wird reagiert! Ich werde nie wieder bei Farmae bestellen!
Kauffehler
Ich hab aus Versehen etwas Falsches bestellt und hab versucht, das zu stornieren, aber es wurde trotzdem verschickt. Hab es zurückgeschickt, aber das Unternehmen sagt, sie haben mir das Geld zurückgezahlt, was nicht stimmt! Schlechtes Management und schlechter Service! Werde nie wieder hier bestellen und es auch niemandem empfehlen.
Bestellung nicht erhalten
Meine Bestellung vom 23.08 ist nie angekommen und trotz vieler E-Mails zur Rückerstattung hat sich bisher nichts getan. Ich fühle mich echt veräppelt und enttäuscht von dieser Firma. Der Kundenservice lässt echt zu wünschen übrig und mein Geld habe ich auch noch nicht zurückbekommen.
Tierfutter mit mangelhafter Verfallsdatum
Kürzlich habe ich Tierfutter bei Farmae bestellt und war echt enttäuscht, als ich sah, dass das Verfallsdatum nur in 4 Monaten abläuft. Normalerweise hält Tierfutter 1,5 - 2 Jahre, also war das für mich ein echter Reinfall. Der Kundenservice hat erst sehr langsam und dann gar nicht reagiert, nachdem ich das Bild des Verfallsdatums geschickt hatte. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich keine Antwort erhalten. Die Unzuverlässigkeit und fehlende Kommunikation haben mich dazu gebracht, das Futter an eine Igel-Station zu spenden, denn ich denke, dass ich mein Geld nicht zurückbekommen werde. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass Farmae wohl nicht die beste Wahl für meine zukünftigen Einkäufe ist.
Kauf von Naturkosmetik und Nahrungsergänzungsmitteln
Mein Einkauf bei Farmae lief leider überhaupt nicht gut. Vor einem Monat habe ich Naturkosmetik und Nahrungsergänzungsmittel bestellt, bezahlt, aber nie eine Bestätigung bekommen. Nach einer Woche hatte ich immer noch keine Informationen über den Versand. Also habe ich den Kundenservice kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Es ist jetzt über einen Monat her und ich habe von Farmae keine Reaktion bekommen. Meine Produkte sind nicht angekommen, aber mein Geld ist weg.
Meistbewertete Bewertung
Really bad service!
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