Augenliebe Erfahrungen
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Erfahrungen (21)
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Sonnenbrille mit Sehstärke und normale Brille mit Sehstärke
Meine Erfahrung mit "Augenliebe" war im Großen und Ganzen positiv, aber es gibt Raum für Verbesserungen. Der Kundenservice war nett und hat mir geholfen, als ich Fragen zu den Gläsern und meiner Bestellung hatte. Die Lieferung der Sonnenbrille hat etwas länger gedauert als erwartet, aber sie passt gut. Die normale Brille wurde schnell geliefert und entspricht meinen Vorstellungen. Das Warenwirtschaftsprogramm könnte verbessert werden, um genauere Informationen zu meinen Bestellungen bereitzustellen. Auf der Webseite könnte es mehr Details zum UV-Schutz und den Herstellern der Gläser geben. Alles in allem bin ich mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden.
Kontaktlinsenbestellung
Ich war wirklich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Augenliebe. Nicht nur waren die Kontaktlinsen günstig, sondern die Lieferung kam auch pünktlich an und der Kundenservice war super. Als ich um Probelinsen gebeten habe, wurden sie sofort und kostenlos geliefert, auch solche, die nicht im Online-Shop zu finden waren. Ich habe auch schnelle Antworten auf meine E-Mails bekommen und wurde sogar persönlich von einer Mitarbeiterin von Augenliebe angerufen, um sicherzugehen, dass ich die richtigen Probelinsen bestellt hatte. Solch ein Service ist wirklich top und zeigt eine hohe Kundenorientierung.
Meine Bestellung
Ich verstehe überhaupt nicht, was manche Kunden hier sagen. Meine Erfahrung mit dem Online-Shop war einfach klasse! Ich habe ein tolles Schnäppchen über Vergleichsportale gefunden und direkt zugeschlagen. Meine Bestellung wurde sogar noch am selben Tag versendet, das hat mich wirklich beeindruckt. Außerdem wurde mir meine Frage im Chat auf der Webseite innerhalb von Minuten beantwortet, was zeigt, dass der Kundenservice hier echt gut ist. Insgesamt war mein Einkauf super, günstig und schnell. Ich bin total zufrieden und werde definitiv wieder hier einkaufen!
"Markengestell mit Gleitsichtgläsern"
Ich habe kürzlich eine Markenbrille mit Gleitsichtgläsern bestellt und war insgesamt wirklich zufrieden mit allem. Vom Bestellvorgang bis zum Erhalt der Lieferung vergingen nicht mal 2 Wochen, was ich echt schnell fand. Die Qualität der Brille ist super und ich kann sie definitiv weiterempfehlen. Verstehe die negativen Bewertungen nicht, da meine Erfahrung wirklich gut war. War bereits zum zweiten Mal bei Ihnen und bin erneut sehr zufrieden mit meinem Kauf.
Kontaktlinsen
Hey Leute, ich muss euch was erzählen über meine Erfahrung mit Augenliebe! Also, ich hab mir Kontaktlinsen bestellt und das war echt super einfach. Aber dann ist alles schiefgegangen! Meine Bestellung kam doppelt an und sie haben auch doppelt Geld von mir abgebucht! Und als ich sie darauf angesprochen habe, haben sie einfach meine Emails ignoriert und mir gedroht mit Anwaltskosten! Das ist doch verrückt! Es ist schade, dass es dort kein Kundenservice gibt. Also lieber ein bisschen mehr zahlen und dafür guten Service erhalten, Leute!
Einstärkenbrille
Anfang November habe ich eine Einstärkenbrille bestellt, aber sie ist immer noch nicht da, obwohl sie eigentlich nach 8-10 Tagen kommen sollte. Ich habe schon zweimal nachgefragt, aber keine Antwort bekommen. Der Service ist echt schlecht und total unprofessionell.
Brille mit Stärke
Die Lieferung meiner Brille mit Sehstärke war echt fix, schneller als erwartet. Als das Paket von DHL etwas länger gebraucht hat als gedacht, kam die Antwort vom Kundenservice von Augenliebe noch am selben Tag und sie haben sich um mein Anliegen gekümmert. Ich verstehe überhaupt nicht, warum es negative Bewertungen gibt, denn ich fand den Service als vertrauenswürdig und zuverlässig. Ich würde ohne Zweifel wieder bei Augenliebe bestellen.
Brillenreiniger, schnelle Lieferung
Ich war echt zufrieden mit meiner Bestellung bei euch. Die Lieferung ging super schnell und am nächsten Tag war alles schon da. Die Qualität des Brillenreinigers ist einfach top und die kleinen Extras bei den Bestellungen haben mich sehr gefreut. War echt angenehm, dass meine Brillen auf Lager waren und deshalb so schnell geliefert werden konnten. Vielen Dank dafür und weiter so mit eurem tollen Kundenservice!
Sonnenbrille, Polarisierte Gläser
Ich war total happy mit dem Service und der Qualität der Sonnenbrille, die ich bestellt habe. Die Bestellung lief schnell und einfach ab und ich wurde regelmäßig über den Lieferstatus informiert. Die Sonnenbrille war genau das, was ich erwartet hatte und die polarisierten Gläser waren super für klare Sicht, vor allem an sonnigen Tagen. Alles in allem war es eine richtig gute Erfahrung.
Lesebrille, Rayban Gestell, unterschiedliche Stärken, günstig
Ich habe mir bei Augenliebe eine Lesebrille bestellt, mit einem Rayban Gestell und verschiedenen Stärken, das Ganze zu einem guten Preis. Die Brille kam schon nach wenigen Tagen an und die Qualität ist richtig gut, genauso wie bei meinem Optiker hier vor Ort, wo ich sonst das Doppelte zahlen würde. Bin echt happy mit meinem Kauf und das Brillenreinigungsspray als Zugabe war echt nett.
Brille bestellt
Ich habe mir eine Brille bestellt, aber sie ist nie angekommen. Der Kundenservice war wirklich schlecht und konnte mir nicht sagen, wann die Brille geliefert würde. Nach der Stornierung hat es viel zu lange gedauert, bis ich mein Geld zurückerhalten habe. Ich würde dem Kundenservice 0 von 5 Sternen geben!
Brille
Es gab Probleme mit der Verbuchung meiner Rechnungszahlung, was zu vielen Unannehmlichkeiten führte. Ich erhielt mehrere Mahnungen und sogar die Creditreform wurde eingeschaltet. Obwohl ich bereits bezahlt hatte und Nachweise von meiner Bank vorgelegt hatte, wurde dies nicht berücksichtigt. Die schlechte Buchführung hatte negative Auswirkungen auf meine Bonität. Erst nachdem ich mich an den Datenschutzbeauftragten gewandt und den Betrug gemeldet hatte, wurde meine Situation endlich geklärt.
Kontaktlinsen, Bestellung, Zahlung
Ich habe vor kurzem Kontaktlinsen bestellt und direkt bezahlt. Leider habe ich weder eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten, noch wurden die Kontaktlinsen geliefert. Als ich versucht habe, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, war ich leider erfolglos. Erst nachdem ich eine schriftliche Beschwerde eingereicht habe, wurde mir das Geld zurückerstattet. Mir wurde mitgeteilt, dass es ein Systemfehler gab. Es war enttäuschend, dass ich bereits bei meiner ersten Bestellung das gleiche Problem hatte. Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich beschlossen, meine Produkte zukünftig woanders zu kaufen.
Stornierung einer Bestellung
Leider musste ich meine Bestellung stornieren, weil ich dringend eine Sonnenbrille für den Sommer brauche. Die Lieferzeiten waren falsch und ich reagiere sehr allergisch auf falsche Angaben. Es ist schade, dass ich die Sonnenbrille nicht rechtzeitig bekommen werde, aber ich kann keine Unwahrheiten akzeptieren. Hoffentlich wird zukünftig mehr Ehrlichkeit in Bezug auf Lieferzeiten garantiert.
Brille, schnelle Lieferzeit
Ich habe mir am Dienstag eine neue Brille bestellt und war total überrascht, als sie schon am nächsten Tag ankam. Einfach super!
Kontaktlinsen
Ich habe schon lange meine Kontaktlinsen bei Augenliebe bestellt, weil sie da immer günstig waren. Auch wenn mal was schiefgelaufen ist mit der Website, haben sie mir immer die richtigen Linsen geschickt. Aber, muss ich sagen, die Kulanz bei kaputten Linsen ist nicht so toll. In letzter Zeit sind mir einige Monatslinsen kaputt gegangen und als ich das gemeldet habe, hieß es nur "laut Hersteller dürfen höchstens zwei Linsen pro Packung kaputt sein und das muss innerhalb von zwei Tagen gemeldet werden". Ich finde das enttäuschend, definitiv kein guter Kundenservice.
Kontaktlinsenbestellung mit Treuerabatt
Meine Erfahrung mit Augenliebe war etwas durchwachsen. Normalerweise bekomme ich einen Treuerabatt, aber bei meiner letzten Bestellung wurde er nicht berücksichtigt. Statt einer Gutschrift wurde mir nur gesagt, dass ich den Rabatt bei der nächsten Bestellung nutzen kann. Das hat mich enttäuscht und ich fühle mich nicht wirklich als Kunde geschätzt.<br>Außerdem finde ich, dass die Preise bei Amazon und anderen Anbietern ähnlich sind, aber die Lieferzeiten viel schneller sind. Deshalb hat mich der Kundenservice bei Augenliebe nicht überzeugt.<br>Man muss auch bedenken, dass Lieferungen bis zu einer Woche dauern können, also empfehle ich immer, rechtzeitig zu bestellen.
Brille in falscher Stärke bestellt
Mein Paket kam ziemlich schnell an und die Qualität war in Ordnung. Allerdings hab ich aus Versehen die falsche Stärke für meine Brille bestellt und schon mehrmals per E-Mail um Umtausch gebeten, aber bis jetzt noch keine Antwort bekommen. Es ist echt ärgerlich, dass meine Brille nach über einem Monat und 4 E-Mails immer noch keinen Nutzen hat.
Brille
Eure Bestellung hat geklappt, aber der Rest war einfach nur schrecklich. Ich habe über zwei Wochen gewartet, versucht Informationen zu bekommen, aber es war frustrierend. Weder per E-Mail noch telefonisch war jemand zu erreichen. Erst als ich mich über PayPal beschwert habe, gab es ein Lebenszeichen - aber immer noch keine klaren Lieferzeiten. Am Ende habe ich einfach storniert, ich hatte keine Lust weiterhin im Dunkeln zu tappen. Viel Ärger für nichts. Ich würde es definitiv nicht empfehlen.
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