CurrencyFair Erfahrungen
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Erfahrungen (33)
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Geldversand
Ich habe Familie im Ausland und bin dehsalb lange auf der Suche nach einer Möglichkeit gewesen, wie ich ohne große Umstände und mit möglichst wenigen Gebühren Geld zu diesen senden kann. Dabei habe ich eine Menge verschiedener Services ausprobiert und teilweise horrende Gebühren bezahlt, aber irgendwann bin ich mehr oder weniger zufällig über CurrencyFair gestolpert und konnte CurrencyFair auch mal selbst ausprobieren. Dabei habe ich festgestellt, dass es teilweise zwar nicht so einfach und schnell wie wo anders ist, aber dafür wenigstens nicht unnötig viel Geld abgezogen wird, wenn man sein Geld versendet. Außerdem ist die App ganz nett gestaltet, damit man auch mal von unterwegs aus was schicken kann.
Schnell und effizient
Der Service war insgesamt okay, auch wenn es ein bisschen kompliziert war, den Account einzurichten wegen der vielen Dokumente, die gebraucht wurden. Aber sobald alles eingerichtet war, ging der Transfer schnell und reibungslos. Der Wunschkurs war echt gut, solange man genug Zeit für den Wechsel hatte. Alles in allem ist es nur sinnvoll, einen Account zu eröffnen, wenn man regelmäßig mit anderen Währungen zu tun hat. Ein kleines Problem gab es mit dem Empfängername "Client Account," den manche Banken nicht mochten. Deshalb musste ich den Namen mit CurrencyFair ergänzen, um mögliche Rückrufe meiner Bank zu vermeiden.
Überweisung nach Polen
Kürzlich haben wir eine große Summe Geld nach Polen überwiesen. Der Compliance-Check hat etwas gedauert, aber das war für uns in Ordnung. Allerdings hat es lange gedauert, bis das Geld angekommen ist - ganze 4 Arbeitstage. In dieser Zeit waren wir besorgt, besonders weil die Hotlines überlastet waren. Aber zum Glück wurde der Betrag schließlich ausgezahlt und wir waren erleichtert. Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich und hilfsbereit. Bevor wir das nächste Mal Geld überweisen, werden wir uns jedoch genauer über die Regulierungsprobleme informieren.
Erste Überweisung
Der günstige Wechselkurs von CurrencyFair hat mich wirklich beeindruckt, vor allem nachdem ich die erste Überweisung gemacht habe. Die nachfolgenden Überweisungen liefen problemlos und waren schnell erledigt. Am Anfang gab es zwar einige Formalitäten und Fragen, aber das ist wohl bei jeder Transferbank aufgrund der Gesetze normal. Alles in allem bin ich mit dem Service zufrieden und werde CurrencyFair definitiv weiterempfehlen.
Bargeldüberweisung
Nachdem ich schlechte Erfahrungen mit dem Kundensupport gemacht habe und die Überweisung verzögert war, wollte ich eine Bewertung abgeben. Erst als ich mein Feedback auf Trustpilot gepostet habe, wurde reagiert und die Überweisung endlich durchgeführt. Es ist schade, dass man so extreme Maßnahmen ergreifen muss, um eine Antwort zu bekommen. Es ist frustrierend, dass meine Anfragen einfach ignoriert wurden und keine Rückmeldung kam. Soll ich wirklich rechtliche Schritte einleiten, um an mein Geld zu kommen?Ich werde nie wieder!
Geldtransfer nach Ungarn
Vor zwei Wochen habe ich Geld nach Ungarn überwiesen. Leider gab es einen Fehler bei der ungarischen Bank, aber das Team von CurrencyFair hat alles sehr professionell und schnell erledigt. Die Abwicklung war wirklich top, so gut habe ich das noch nie erlebt. Vielen Dank für den großartigen Service!
Ihre Zahlungserfahrung
Die Antwortzeit vom Kundenservice war echt schnell und fast alle unsere Anfragen sind schon gelöst worden. Insgesamt ist der Anbieter wirklich gut, aber es ist wichtig, dass man eine E-Mail im Konto hinterlegt hat, um Anfragen schneller zu bearbeiten. Es ist entscheidend, dass der Anbieter immer erreichbar ist, um die Zufriedenheit der Kunden zu sichern.
Servicetermine online buchen
Ich benutze diesen Dienst schon eine Weile und bin immer zufrieden gewesen. Der Support ist super und antwortet schnell auf meine Anfragen. Als ich meine Telefonnummer ändern musste, haben sie mich sofort zurückgerufen und das Problem wurde in kürzester Zeit behoben. Die Preise sind wirklich unschlagbar und bisher habe ich noch nie Probleme gehabt.
Geldüberweisungsservice
Nachdem ich mein Konto erstellt hatte, konnte ich problemlos Geld einzahlen und eine Überweisung vornehmen. Aber nach einem Tag erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Adressdaten nicht übereinstimmen. Ich habe es jedoch drei weitere Male überprüft und alles scheint in Ordnung zu sein. Ich habe zusätzliche Dokumente geschickt, in der Hoffnung, dass es hilft. Leider habe ich seit einer Woche keine Antwort auf meine E-Mails erhalten, in denen ich um Klarstellung zu den nicht übereinstimmenden Details bat. Meine bisherige Erfahrung mit diesem Unternehmen war die schlechteste und ich habe schon viele ähnliche Unternehmen genutzt. Ich habe mich für dieses Angebot entschieden, weil es mir von einem Börsenmitarbeiter empfohlen wurde, dem ich Geld überweisen wollte, und das bereue ich jetzt. Mein Geld ist momentan eingefroren und ich warte seit einer Woche darauf, dass meine Adresse freundlicherweise überprüft wird. Leider kann ich sie nicht weiterempfehlen.
Meine Erfahrung mit dem Devisenhändler
Kürzlich hatte ich eine richtig miese Erfahrung mit einem Devisenhändler. Plötzlich wurden meine Gelder einfach eingefroren, ohne dass mir jemand Bescheid gesagt oder erklärt hätte, warum. Ich habe versucht, sie über viele E-Mails und Kontaktaufnahmen zu erreichen, aber sie haben einfach nicht reagiert. Selbst mein Anwalt wurde nicht beachtet. Ich habe ihnen alles gegeben, was sie wollten, aber es gab keine Lösung. Jetzt behalten sie einfach 2800 Pfund von mir ein, ohne vernünftige Gründe anzugeben. Ich war schon lange Kunde und hatte nie Probleme mit ihnen, daher verstehe ich nicht, warum sie jetzt nicht einfach dieses Problem lösen können. Die mangelnde Kommunikation und Bereitschaft zur Lösung hat mir enorme finanzielle Schwierigkeiten und Stress bereitet. Ehrlich gesagt, kann ich ihren Service nicht weiterempfehlen.
Bargeldüberweisung nach Norwegen
Vor kurzem habe ich eine Bargeldüberweisung nach Norwegen gemacht, um Geld dorthin zu schicken. Nachdem ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten hatte, dass das Geld erfolgreich gewechselt und überwiesen wurde, waren die Angaben zur überwiesenen Summe unklar und widersprüchlich. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich keine klare Antwort erhalten. Ein weiterer Schritt in Richtung Überweisung war angeblich aufgrund fehlerhafter Bankdaten des Empfängers nicht möglich, obwohl die Daten korrekt waren. Leider wurden auch meine Bitten um Rückerstattung des eingezahlten Geldes ignoriert. Der telefonische Kundenservice war nicht erreichbar und insgesamt war ich enttäuscht von dem Service.
Problematic transfer process
Ich habe Currencyfair schon seit ein paar Jahren ohne Probleme genutzt. Aber jetzt, vor 10 Tagen, habe ich Pfund in Euro umgetauscht, um einen Lieferanten zu bezahlen. Nach der Überweisung haben sie mich gebeten, ihren komplizierten und umständlichen neuen Regeln zu folgen, um den Transfer abzuschließen. Die Anweisungen waren unklar, wie ich in zwei weiteren E-Mails erläutert habe. Trotzdem habe ich die Transaktion abgeschlossen und eine Bestätigung erhalten, dass das Geld in 3 Werktagen überwiesen werden würde (was langsam ist), aber das ist bisher nicht passiert. Ich habe keine Ahnung, wo mein Geld steckt, der Lieferant wartet auf die Zahlung und ich habe keine Antwort von Currencyfair erhalten. Auch wenn ich nicht denke, dass ich betrogen wurde, frage ich mich, ob doch etwas nicht stimmt. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig und die neuen Regeln zum Einbehalten kleiner Beträge auf dem Konto machen den Service für die meisten meiner Zahlungen unpraktikabel. Es scheint, als hätten sie wirklich den Überblick verloren.
Devisenwechsel
Ich habe jahrelang mit cf Geld getauscht, aber jetzt bin ich unsicher, ob die Seite sicher ist. Ich habe 24 E-Mails geschickt, meistens automatische Antworten, aber keine hat mir geholfen, mein Geld zurückzubekommen. Man muss sie täglich persönlich kontaktieren und sich an die Bank wenden, um sein Geld zurückzubekommen. Das hat mich 21 Tage und viele Anrufe gekostet. Sie haben mir versichert, dass mein Geld sicher ist, aber ich habe keine Updates erhalten. Etwas stimmt nicht mit CF und es könnte zu einem Gerichtsverfahren kommen, weil sie gesagt haben, dass sie mir eine neue Kontonummer und IBAN geben würden, was nie passiert ist. Seien Sie vorsichtig. Ich empfehle, CF zu meiden, bis sie ihren Kundensupport und ihre Website verbessern.
Verzögerung meiner Rückzahlung
Das ist schon das zweite Mal, dass ich auf meine Rückerstattung von Ihnen warten muss und es sind schon über 2 Wochen vergangen. Früher habe ich schneller eine Antwort bekommen, wenn ich einfach eine E-Mail geschickt habe. Bitte geben Sie mir mein Geld zurück. Warum haben Sie es verloren? Sie haben alle meine Daten. Bitte sagen Sie nicht nochmal, dass die Angelegenheit eskaliert wurde.
Überweisungen von Revolut Bank auf mein CF-Konto
Ich bin wirklich enttäuscht von dem Service. Es gab große Verzögerungen bei der Gutschrift von drei Banküberweisungen von Revolut auf mein CF-Konto. Obwohl ich das Support-Team kontaktiert habe und alle nötigen Unterlagen und Referenzen bereitgestellt habe, sind die Zahlungen auch nach mehreren Wochen immer noch nicht eingegangen. Ich habe das Problem erstmals am 19. Mai 2024 gemeldet und die Bestätigungen für alle verzögerten Transaktionen angehängt. Trotz meiner Nachfolge-Mails am 22. Mai 2024 und weiteren Versuchen, das Problem zu lösen, habe ich keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalten. Zu allem Überfluss hat die Bank auch noch ohne Benachrichtigung die EUR-IBAN geändert, was die Situation weiter kompliziert hat. Unsere Kunden haben an die alte IBAN bezahlt, aber das Geld ist nicht auf meinem Konto angekommen, obwohl alle Referenzen korrekt waren. Diese Verzögerung hat zu großen Unannehmlichkeiten und Stress geführt, da unsere Mitarbeiter und Lieferanten auf ihre Zahlungen warten. Normalerweise sollten solche Überweisungen in 1-2 Tagen bearbeitet sein, aber jetzt sind wir fast einen Monat ohne Lösung. Ich bitte CurrencyFair dringend, dieses Problem zu lösen und die Reaktionszeit des Kundenservice zu verbessern. Es war eine sehr enttäuschende Erfahrung und ich hoffe auf Verbesserungen in der Zukunft.
Kauf nicht erhalten (laut CF)
Hey Leute, ich wollte euch nur Bescheid geben, dass ich total genervt bin, weil mein Geld immer noch nicht angekommen ist! Am Montag, den 20. Mai, hat mir CF eine E-Mail geschickt und gesagt, dass sie immer noch auf meine Zahlung warten und dass sie die Transaktion stornieren werden, wenn sie das Geld nicht vor dem 27. Mai erhalten. Das ist doch echt nicht cool, oder?
Kauf von Dienstleistungen
Mein Geld wurde einbehalten und ich komme nicht mehr ran. Es gibt keinen Kundensupport mehr, nur Voicemail und automatische Nachrichten. Es sieht so aus, als würde das Unternehmen pleite gehen. Früher war ich mit dem Service zufrieden.
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