Waterstones Erfahrungen
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Erfahrungen (21)
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Bücher
Bei Waterstones wird mir eine Vielzahl unterschiedlicher Bücher und Schreibwaren gestellt, die mir dabei helfen sollen mich fortzubilden und meinen Schreibtisch immer gut organisiert halten zu können. Dabei werde ich seit langem fündig egal, ob ich gerne Romane lesen und immer wieder in neue Welten voller Abenteuer und Intrigen abtauchen will oder ob ich stattdessen doch eher Lust darauf habe einen neuen hochwertigen Kugelschreiber für das Ausfüllen von Formularen und mehr zu kaufen, Auch wenn ich vorhabe Geld bei all dem zu sparen, kann Waterstones auch meinen Bedarf decken, denn es ist nicht schwer, in diesem Laden auf Angebote sowie Bundles zu stoßen, welche besondere Ersparnisse versprechen. Es gibt nicht's zu meckern. Ich würde jederzeit wieder bei Ihnen kaufen. Sehr zu empfehlen.Kauf von Büchern
Der Kundenservice beim Kauf meiner Bücher war wirklich top. Steve hat mir sogar eine E-Mail geschickt, um mich über Bücher zu informieren, die noch nicht angekommen waren, und mir verschiedene Optionen angeboten. Meine Anfrage wurde super schnell bearbeitet und alle meine Fragen wurden klar und zeitnah beantwortet. Als ich dann noch Lisa kontaktiert habe, wurde ich auch hier mit dem gleichen exzellenten Service verwöhnt. Konsistente Standards im Kundenservice sagen viel über die Firmenkultur aus. Die durchweg hervorragende Kommunikation, die ich erhalten habe, zeigt mir, dass das Unternehmen wirklich an seiner Einstellung zum Kundenservice arbeitet.
Buchauswahl, kompetentes Personal, angenehme Atmosphäre
Als großer Bücherwurm stehe ich manchmal vor der Frage, welche Rolle Buchhandlungen in unserer Gesellschaft wirklich spielen. Früher dachte ich, dass große Buchhandelsketten wie wir sie kennen, unabhängige Buchläden regelrecht "plattmachen". Doch mittlerweile sehe ich ein, wie wichtig es ist, echte Buchläden zu erhalten, um das Leseerlebnis zu schützen und zu fördern. Waterstones hat eine tolle Auswahl, das Personal ist super nett und die Atmosphäre dort ist einfach einladend. Ich würde mir wünschen, dass es mehr physische Konkurrenz gäbe, anstatt nur Online-Buchhändler.
Buchbestellung
Lisa von der Buchhandlung hat mich darauf hingewiesen, dass ich ein Buch, das ich vor vielen Monaten bestellt hatte, immer noch nicht erhalten hatte. Aufgrund meines neugeborenen Babys konnte ich mich nicht daran erinnern. Da sie es nicht mehr senden konnte, hat sie mir angeboten, eine Geschenkkarte im Wert des Buches plus einem zusätzlichen Betrag zu geben. Als ich Probleme hatte, auf meine Geschenkkarte zuzugreifen, hat sie mir mit großer Freundlichkeit geholfen. Ich kann dieses Unternehmen wirklich sehr empfehlen!
E-Geschenkkarte verloren
Ich hatte meine originale E-Geschenkkarte gekauft und dann verloren, also wollte ich sie nutzen, um ein Buch für meinen Urlaub zu kaufen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und gefragt, ob sie sie anhand meiner E-Mail-Adresse nachverfolgen könnten. Ich habe sofort eine Antwort erhalten, und sie haben mir die originale E-Geschenkkarte zugeschickt. Einfach großartiger Kundenservice. Andere Online-Unternehmen sollten sich ein Beispiel an Waterstones Kundenservice nehmen.
Kauf ein paar Bücher
Ich habe online Bücher bestellt und sie kamen schnell an, gut verpackt. Aber jedes Mal haben die Vorderseiten kleine Kratzer, was schade ist, da ich sie als Geschenke gekauft habe und sie nicht perfekt aussehen. Vielleicht könnten sie eine Plastikabdeckung auflegen, bevor sie die Bücher in den Karton legen? Das wäre super!
Kauf von spezieller Ausgabe
Ich bin total begeistert von den tollen speziellen Ausgaben der Bücher, die Waterstones im Angebot hat! Ihr Kundenservice ist einfach immer so nett und hilfreich, sie gehen wirklich immer über das Normale hinaus. Einziger Haken ist, dass ihre Standardverpackung oft dazu führt, dass die Bücher beschädigt ankommen. Aber sie ersetzen sie immer umsonst und ohne Probleme. Vielleicht könnte eine Veränderung bei der Verpackung helfen, dass solche Probleme gar nicht erst auftreten.
Einkaufserlebnis
Heute Morgen bin ich in den Laden gegangen, um ein bisschen zu stöbern, und habe dabei einige Bücher mit dem gleichen Thema entdeckt. Es hat mich total gefreut, als mir die Kassiererin ein weiteres Buch empfohlen hat, das sie zum gleichen Thema gelesen hatte. Darum werden Buchläden vor Ort immer gegenüber Online-Shops die Nase vorn haben. Es ist einfach etwas Besonderes, persönliche Empfehlungen zu bekommen und sich mit anderen Leserinnen und Lesern auszutauschen.
Plus-Karte
Ich hatte Schwierigkeiten mit meiner Plus-Karte und deshalb habe ich mich über das Online-Portal mit ihnen in Verbindung gesetzt. Ich war wirklich überrascht und glücklich, als Cecilia mir so schnell geantwortet hat. Sie ist wirklich toll und hat mir sofort bei meinem Problem geholfen. Vielen Dank, Cecilia! PS: Ich möchte noch erwähnen, dass Waterstones wirklich die beste Buchhandlung ist, was Qualität, Preis und Kundenservice betrifft.
Meine Bestellung
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung, da das Produkt nicht mehr vorrätig war. Aber dank einer Mitarbeiterin namens Hannah wurde mir wirklich sehr gut geholfen! Sie hat sich darum gekümmert, was im Hintergrund passiert ist, hat angeboten, die Bestellung für mich zu stornieren und hat sogar nach anderen Optionen für das Produkt gesucht, das ich haben wollte. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Support, den ich bekommen habe!
Bücher
Bisher war ich immer super zufrieden mit der Auswahl an Büchern in diesem Laden. Hier gibt es von Klassikern bis Manga wirklich alles. Wenn ich neue Bücher kaufe, gehe ich meistens als Erstes hierher. Beim Einlösen meiner Bonuskarte hatte ich zuletzt ein paar Probleme, aber Lorraine vom Kundenservice war super hilfsbereit. Alles in allem finde ich, dass es hier ein toller Ort ist, um Bücher zu kaufen.
Kauf von Buch
Ich habe ein Buch vorbestellt und es hat echt lang gedauert, bis es verschickt wurde. Dann habe ich beim Kundenservice angerufen und Michael hat mir total geholfen. Er hat gleich ein anderes Buch für mich geschickt! Problem gelöst, ganz einfach 😊
Hörbücher
Meine Hörbücher sind wirklich schnell angekommen. "Das Jahr von Martha" erzählt die Geschichte von Martha, die es geschafft hat, dem Master zu entkommen und vielen Unterdrückten Hoffnung zu geben. Und dann gibt es noch Donna Noble, die trotz des Angriffs in der Bibliothek ihre Traumata überwinden konnte. Diese Hörbücher sind einfach perfekt für alle Bücherwürmer da draußen.
Buchkauf und Kundenservice
Der Kundenservice war echt super! Holly, Abbie und alle anderen haben mir sowohl im Laden als auch außerhalb des Ladens geholfen, als ich versucht habe, ein Buch zu finden, von dem ich nur wenig wusste. Sie haben nicht nur das Buch gefunden, sondern auch Empfehlungen gegeben, die mir sehr geholfen haben, da ich nach ein paar Büchern gesucht habe. Ein großes Lob an das Team, ich werde auf jeden Fall wieder hierher kommen!
Buch, Royal Mail, Barry
Meine Erfahrung mit der Bestellung war wirklich super. Trotz einiger Schwierigkeiten mit der Lieferung von Royal Mail hat Barry mir bei jedem Schritt zur Seite gestanden und alles sehr unkompliziert gemacht. Seine Hilfe und Freundlichkeit haben die Frustration wegen der Lieferprobleme wirklich gelindert. Vielen Dank dafür!
Buchvorbestellung
Ich habe Waterstones damals wegen einer Buchvorbestellung kontaktiert und Lisa vom Kundensupport hat schnell geantwortet mit einem Update zum Veröffentlichungsdatum des Buches. Sie war total nett und hilfsbereit, und ich bin wirklich zufrieden mit der Hilfe, die ich erhalten habe. Vielen Dank.
Coole Bücher
Ich wollte einfach mal meine Erfahrung beim Einkauf bei Waterstones teilen. Ich hab ein paar echt interessante Bücher bestellt und sie sind alle rechtzeitig angekommen! Das Beste war, dass ich bei einer meiner Bestellungen ein kleines Problem hatte, aber der Kundenservice war echt hilfsbereit und hat das Problem super schnell gelöst. Insgesamt war ich total zufrieden mit meinem Einkauf und dem Service!
Buchbestellung
Meine Buchbestellung lief ganz gut, aber es gab 'nen kleinen technischen Fehler und sie wurde zweimal abgeschickt. Die Leute vom Kundenservice waren super professionell, schnell und nett. In weniger als einem Tag haben sie das Problem behoben und ich wurde nicht doppelt berechnet. Ein besonderer Dank geht an Lisa, die mir geholfen hat.
Hilfe bei Bestellungsproblem
Vor kurzem hatte ich ein Problem mit einer Bestellung, die nicht bearbeitet wurde. Zum Glück stellte sich heraus, dass es nur ein Bankproblem war, aber der Mitarbeiter war wirklich hilfreich und hat mir geholfen, das Problem zu lösen. Ich empfehle diesen Service auf jeden Fall weiter!
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