Sofatutor Erfahrungen
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Sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden mit Sofatutor. Meine Tochter hat sich sehr schnell selbst zurechtgefunden.
Liebe Martina Kuen,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Euch unsere Lernplattform gefällt und Ihr mit sofatutor zufrieden seid.
Vor allem freut es uns, dass Ihre Tochter sofatutor eigenständig nutzt. Wir arbeiten stetig an der Optimierung unserer Lernplattform, sodass eine einfache Handhabung, sowohl für jüngere als auch ältere Nutzer/-innen, gegeben ist.
Sollten Sie noch Feedback für uns haben, freuen wir uns über eine Nachricht an support@sofatutor.com.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit sofatutor.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamOptimale Abwechslung zum Lernstress
Gute Abwechslung für Kinder (4. und 2. Klasse Grundschule) jedoch sind die Videos eher kindisch und die Beispiel Aufteilung bisschen zu einfach. Zum Beispiel werden in der zweiten Klasse Kategorie, in Deutsch noch Satzzeichen erklärt und in der vierten Klasse Kategorie wird zu einem großen Teil erklärt wie (gerade) Zahlen addiert werden und diese aufgespaltet werden (z. B. 150+70 =? /50+70=120 /+100). Trotz allem habe ich mich gefreut auch auf Übungsblatter (zum Ausdrucken) zurück greifen zu können, da diese mir mehr zusagten. Fazit: Gute Abwechslung, selbständiges Bearbeiten der Übungen und sogar ein wenig “Spaß”von der Seite der Kinder. Besonders hilfreich während der Quarantäne wenn die Motivation für Lernen ausgelaugt ist. Mein Favorit bleiben die Arbeitsblätter! Letztendlich ist es doch einen Versuch wert.
Hallo N.S.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Arbeitsblätter gefallen und Ihnen die Lernplattform besonders in der Corona-Zeit Unterstützung geboten hat.
Wir möchten die optimale Lernumgebung für Schüler/-innen schaffen. Daher ist das Feedback unserer Nutzer/-innen sehr wertvoll für uns.
Die Inhaltsstruktur auf unser Lernplattform orientiert sich an den Rahmenlehrplänen der Bundesländer. Da unsere Lernplattform mit zehntausenden Lerninhalten sehr umfangreich ist, bieten wir individuelle Plattform-Einführungen an, in denen eine/-r unserer Experten/-innen zeigt, wie mit sofatutor optimal gelernt werden kann. Zusätzlich unterstützen Lehrkräfte im Hausaufgaben-Chat bei der Suche nach passenden Inhalten und geben Hinweise für das selbstständige Lernen.
Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über eine Nachricht an support@sofatutor.com.
Für weitere Fragen können Sie uns auch gerne telefonisch unter der folgenden Nummer: 030 / 515 88 22 20 erreichen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Tochter alles Gute und viel Erfolg mit sofatutor.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamSuper
Meine Tochter (5Jahre Kindergarten) und ich durften Sofatutor testen, und ich muss sagen ich bin total begeistert.
Starten kann man mit der ersten Klasse bis zur 13 Schulstufe.
Es gibt für alle Fächer Filme sowie Übungsblätter.
Die Fächer sind sehr übersichtlich eingeteilt, danach kann man die Schulstufe wählen. Dazu gibt es dann die unterschiedlichsten Lektionen.
Da meine Tochter ja noch den Kindergarten besucht sind die Übungsblätter für uns noch nicht zu gebrauchen, aber die Filme sind unglaublich.
Kindgerecht erklärt , leicht verständlich und nicht zu lange. Mir als Mama haben die Filme sehr geholfen, da Kinder ja immer wieder Fragen stellen die ich nicht immer beantworten kann (zB wie sah die Erde aus als Dinos lebten, Tiere und Lebensräume)
Ich kann sofatutor zu 100% weiterempfehlen!Liebe Iris Müller,
haben Sie vielen lieben Dank für die tolle und ausführliche Rezension. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere Lernplattform gefällt und Sie und Ihre Tochter sofatutor gerne nutzen.
Es ist immer wieder schön zu lesen, dass die intensiven Gedanken, die Mühe und Arbeit, welche Lehrer/-innen und unseren Fach-Expert/-innen in die Lerninhalte investieren, von unseren Nutzern geschätzt wird.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Tochter weiterhin viel Spaß mit sofatutor.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamGut in der aktuellen Situation
Sofatutor hilft Kinder bessere Noten in der Schule zu bekommen
Hallo Musika,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen das Angebot unserer Online-Lernplattform gefällt und Ihren Kindern zu besseren Noten verhilft.
Sollten Sie Anregungen oder Feedback haben, freuen wir uns über eine Nachricht an support@sofatutor.com.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Erfolg beim Lernen mit sofatutor.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamMein Kind ist begeistert
Wir haben Sofatutor insbesondere während der Zeit ohne Präsenzunterricht genutzt, und mein Kind war sehr begeistert von der Plattform. Insbesondere gefiel es uns, dass Lehrer auch mal Fragen beantworten. Die Videos sind sehr hilfreich, um mal ein Thema schnell zu erfassen.
Liebe Michelle P,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen und Ihrem Kind unsere Lernplattform und besonders die individuelle 24h-Hilfe der Lehrkräfte gefällt.
Besonders in Corona-Zeiten wollen wir es Schüler/-innen ermöglichen selbständig und erfolgreich zu lernen. Umso mehr freut es uns, dass trotz fehlendem Präsenzunterricht Ihr Kind erfolgreich mit sofatutor gelernt hat.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Kind weiterhin viel Erfolg und Spaß mit sofatutor.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamSuper für Kinder
Ich finde die Seite super, wir haben viel über Australien geguckt bei Sofatutor. Gerade im LockDown war es eine super Alternative, dass man nicht nur Theorie lernt, sondern das man sich auch etwas ansehen kann. Physik ist auch klasse.
Hallo Müller,
herzlichen Dank für Ihre positive Rezension. Es freut uns, dass Ihnen und Ihren Kindern die Lerninhalte unserer Online-Lernplattform gefällt und Ihr eure freie Zeit im Lockdown gut nutzen konntet.
Sollten Sie Anregungen oder Feedback haben, freuen wir uns über eine Nachricht an support@sofatutor.com.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viel Erfolg und Spaß mit sofatutor.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamSofatutor
Ich konnte mit meiner 12jährigen Tochter Sofatutor in den letzten beiden Wochen ausführlich testen. In der ersten Woche hatten wir noch etliche Orientierungsprobleme - meine Tochter fand sich alleine überhaupt nicht zurecht. Wenn man sich an das System gewohnt hat, wird es besser und man findet sich immer leichter zurecht.
Es gibt etliche Aufgabenbereiche in allen Fächern, die Lernvideos erklären alle Bereiche sehr ausführlich und sind leicht verständlich.
Was ich vermisse, wären speziell in Englisch reine Vokabelübungen z. B. für die irregular words. Sehr schade ist auch, dass das Fach Geografie auf Deutschland ausgelegt ist und es keine Details über Österreich gibt - aber das kann man sicher schnell verbessern.
Im großen und ganzen sind wir sehr zufrieden und werden sofatutor in diesem Schuljahr vermutlich weiter benutzen.Liebe Sonja Jost,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihr Feedback. Wir möchten die optimale Lernumgebung für Schüler/-innen schaffen. Daher ist das Feedback unserer Nutzer/-innen sehr wertvoll für uns.
Die Inhaltsstruktur auf unser Lernplattform orientiert sich an den Rahmenlehrplänen der Bundesländer. Da unsere Lernplattform mit zehntausenden Lerninhalten sehr umfangreich ist, bieten wir individuelle Plattform-Einführungen an, in denen eine/-r unserer Experten/-innen zeigt, wie mit sofatutor optimal gelernt werden kann. Zusätzlich unterstützen Lehrkräfte im Hausaufgaben-Chat bei der Suche nach passenden Inhalten und geben Hinweise für das selbstständige Lernen.
Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über eine Nachricht an support@sofatutor.com.
Für weitere Fragen können Sie uns auch gerne telefonisch unter der folgenden Nummer: 030 / 515 88 22 20 erreichen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Tochter alles Gute und viel Erfolg mit sofatutor.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamTolles Lernprogramm
Das ist ja mal ein cooles Lernprogramm für Kinder,wirklich klasse. Meine Kinder und ich sind sehr begeistert. Die Anmeldung ging superschnell und einfach. Das fand ich schon einmal sehr gut.Kein kompliziertes anmelden ,wirklich nur eine Sache von einer Minute und man kann sich erstmal schön umschauen. Dann ist die Seite ja sehr übersichtlich und sehr gut erklärt. Kein ständiges suchen nach wie und wo. Man kann sich als Eltern oder als Schüler einloggen,das erlebe ich auch zum ersten mal. Das beste ist das Belohnungssystem.Als Schüler kann man dort extra Aufgaben erledigen und Auszeichnungen bekommen,was ich super finde. Das spornt die Kids an und haben Spass dabei. Tolle Videos,Übungen und Arbeitsblätter zum ausdrucken findet man zu jedem Fach,jede Klassenstufe ist dort vertreten. Der erste Eindruck war sehr sehr positiv und meine Tochter hat am ersten Tag gut eine Stunde getestet und ist auch sehr begeistert.
Gerade jetzt in den Ferien optimal,um nicht ganz aus der Übung zu kommen.
Und wenn das Üben auch noch Spass macht,perfekt.
Meine Tochter konnte sich in Mathe dank sofatutor ein unbekanntes Thema beibringen ,was sie erst in ca.einem halben Jahr in der Schule bearbeitet wird.
Durch die ganzen Videos,die alles Schritt für Schritt verständlich erklären,ging es super einfach.
Die Übungen sind auch super aufgebaut.
Wir sind alle wirklich super zufrieden,deswegen wir sofatutor zu 100prozent weiter empfehlen!Liebe Jasmin Henseleit,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unsere Online-Lernplattform Sie und Ihre Kinder überzeugen konnte und Ihr viel Spaß mit sofatutor habt. Es ist schön zu lesen, dass Ihre Tochter schon vorgelernt hat und begeistert ist.
Das Streben, unseren Nutzer/-innen, sowohl den Eltern als auch den Schülern und Schülerinnen, eine optimale Nutzerfläche und Lernumgebung zu schaffen, steht für sofatutor an erster Stelle. Umso mehr freut es uns, dass sich die positiven Ergebnisse in den Bewertungen unserer Kunden widerspiegelt.
Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unsere Lernplattform und erweitern kontinuierlich unsere Lerninhalte. Daher ist das Feedback unserer Nutzer/-innen sehr wertvoll. Sollten Sie Anmerkungen oder Feedback haben, freuen wir uns sehr über eine Nachricht an support@sofatutor.com.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer ganzen Familie weiterhin viel Spaß und Erfolg mit sofatutor.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAbzocke
Das ist reine Abzocke.Schnell ist man in einer Abofalle gefangen.
Auf keinen Fall AnmeldungHi Tanja am besten noch auf Facebook posten und Zugangs Daten per pn zur Verfügung stellen wer es braucht
Hallo Tanja,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zusammen:
Wenn Sie Ihre Testphase starten, beginnt auch der Vertrag mit sofatutor. Nach Abschluss dieses Vertrags senden wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse. Sie können dann die Plattform 30 Tage kostenlos nutzen. Die Testphase kann in dieser Zeit ganz leicht per Klick in den Einstellungen oder per E-Mail gekündigt werden.
Zudem ist unser Bestellvorgang sehr transparenz:
Wenn Sie sich als neue/-r sofatutor-Kund/-in bei uns für ein Basis- oder Premium-Abonnement anmelden, werden Sie im Bestellvorgang an mehreren Stellen darüber informiert, dass die 30-tägige kostenlose Testphase in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft übergeht. Der Erwerb von sofatutor wird mit dem Button „Jetzt kaufen“ bestätigt. In der Vertragsbestätigung mit den Abo-Konditionen, die Sie anschließend per E-Mail erhalten (s. o.), wird noch einmal aufgeführt, bis wann die 30-Tage-Testphase gilt, welche Zahlweise Sie gewählt haben und wie lang Ihre erste Vertragslaufzeit ist. Drei Tage vor Ablauf der 30-tägigen Testphase erhalten alle Kund/-innen zusätzlich eine Kündigungserinnerung an ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamWie uns unser Kundenservice mitteilte, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden. Das freut uns sehr.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen per E-Mail (support@sofatutor.com) oder telefonisch unter der folgenden Nummer: 030 / 515 88 22 20 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAbzocke durch Abofalle
Sofatutor ist absolut überteuert, beinhaltet eine versteckte Abofalle, wenn man sich nur anschauen möchte, was Sofatutor zu bieten hat. Leider nicht zu empfehlen.
Hallo Aletta Krüger,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Wie uns unser Kundenservice mitteilte, wurde bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Das freut uns sehr.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abonnements und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlungsweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in der Bestellbestätigung. Drei Tage vor Ablauf der Testphase erhalten zusätzlich alle Mitglieder eine Erinnerungsmail an die hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAchtung! Die Abofalle schlägt zu!
Auch ich bin in die Abofalle von Sofatutor geraten und komme bisher nicht mehr raus.
Bei uns fing das Test-Abo am 04.05.2020 an und ging am 03.06.2020 in einen Zweijahresvertrag über. Ich habe den Vertrag Vertrag am 03.06 direkt innerhalb der ersten 2 Wochen gekündigt, jedoch hilft einem der Kundendienst hier absolut nicht weiter.
Telefonisch erreicht man leider niemanden bei Sofatutor und per Mail erhält man nach einigen Tagen nur die Info, dass das Kündigungsrecht bereits in der Testphase beginnt. Was soll das? Seitwann ist eine Testperiode das gleiche wie ein Vertrags-Abo?
Für mich ist das eine typische Abofalle und nicht rechtens.
Ich habe vom Kundendienst jetzt einen 30% Rabatt angeboten bekommen, jedoch benötige ich die Plattform nicht mehr seit dem Beginn des Online-Unterrichts.
Für mich nutzt Sofatutor das Vertrauen der Eltern dreist aus. Ich bin sehr enttäuscht.Hallo Robert Gazke,
wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitteilte, wurde bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Das freut uns sehr.
Aufgrund der erhöhten Nachfrage ist unser Kundensupport momentan nur per E-Mail (support@sofatutor.com) und nicht telefonisch zu erreichen. So können wir alle Anfragen zeitnah bearbeiten.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abos und zur Kündigung zusammen:
Um ein Lernabo bei sofatutor abzuschließen, durchläuft jede/-r Kund/-in unseren Buchungsprozess. In diesem wird selbstständig das gewünschte Paket (Basis oder Premium), die Laufzeit, die Zahlungsweise (monatlich oder einmalig) sowie die Zahlungsart ausgewählt. Innerhalb der 30-tägigen Testphase kann sich jede/-r Kund/in bei unserem Support-Team melden, um das Lernabo umstellen zu lassen. Wird die 30-tägige Testphase nicht rechtzeitig gekündigt, beginnt das ausgewählte kostenpflichtige Abo.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamFinger Weg
Bitte Finger WEG eine reine Abofalle
machen sie bitte meine Schmerzhafte Erfahrung mit Sofatutur nicht nochmalHallo Zaki Benham,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind mit unserer Online-Lernplattform hatten.
Da wir Ihren (Plattformname)-Benutzernamen keinem Account auf unserer Plattform zuordnen können, würden wir Sie bitten, sich per Mail an unseren Kundenservice zu wenden (support@sofatutor.com). Bitte geben Sie hierbei auch Ihren Benutzernamen an.
Gerne, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlungsweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in der Bestellbestätigung. Drei Tage vor Ablauf der Testphase erhalten alle Mitglieder zusätzlich eine Erinnerungsmail an die hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Wir hoffen sehr, mit Ihnen zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen und prüfen Ihren Fall deshalb gern noch einmal individuell.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamHallo Zaki Benham,
wir melden uns heute erneut, da uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, dass Sie sich bisher leider noch nicht gemeldet haben. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice per E-Mail (support@sofatutor.com) in Verbindung und geben Sie dabei den ErfahrungenScout-Nutzernamen an, damit wir Ihren Fall bestmöglich lösen können.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAbofalle von Sofatutor!
Hallo liebe Leute,
In Zeiten von Corona versucht man seinen Kindern nur das beste Schulische Wissen mitzugeben. Da bin ich auf Sofatutor gestoßen. Ich habe schnell gemerkt das das nichts ist für meine achtjährige Tochter ist und habe auf der Seite, innerhalb der 30 Tage, genauer 3 Tage vorher, das Angebot auf der Seite beendet. So wie es auf der Seite beschrieben wurde Da wurde mir einfach geld abgezogen und soll jetzt für 24 Monate 22,44 € bezahlen. Als Antwort habe ich eine Standart E-Mail bekommen, die wohl viele vor mir auch bekommen haben.
Absolut nicht zu Empfehlen!
MfG M. SandersHallo Maike Sanders,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitteilte, wurde bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Das freut uns sehr.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abos und zur Kündigung zusammen:
Im Buchungsprozess kann jede/-r Kund/-in zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und Zahlungsweise (monatlich oder einmalig) wählen. Welche Kombination für Sie die richtige ist, entscheiden selbstverständlich Sie.
Die kostenlose Testphase kann bis zum letzten Moment im sofatutor-Kundenkonto online gekündigt werden. Dieser Prozess ist mehrschrittig, weshalb der Text „Zur Kündigung“ auf der Schaltfläche steht. Der Prozess muss mehrschrittig sein, weil wir bspw. Kunden darüber informieren wollen, dass mit der Online-Kündigung der Zugang sofort erlischt. Innerhalb von drei Mausklicks ist die kostenlose Testphase gekündigt und es geht eine Bestätigung per Mail raus. Zudem ist ein entsprechender Hinweis prominent im Kundenkonto sichtbar. Das Gleiche gilt für die Kündigung per Fax, Brief und E-Mail.
Wie auch bei vielen anderen Dienstleistungen mit Laufzeitverträgen wird bei uns eine Kündigung erst mit der Kündigungsbestätigung wirksam.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamNachtrag!
Nach 2 Stunden meldete sich Sofatutor bei mir aus Kulanz aus dem Abo auszutreten. Das Geld wurde mir heute erstattet.Unverhältnismässiger Preis für das angebotene Lernmaterial
-Leider viel zu teuer für angebotene Lernmaterialien
-Es wird geschrieben, dass Lehrpersonen den Zugang kostenlos nutzen können, dem ist aber nicht so.Hallo TI.L
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitteilte, wurde bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Das freut uns sehr.
Für Sie und auch anderen Kunden möchten wir noch einmal die wichtigsten Informationen darlegen:
Im Buchungsprozess kann jeder Kunde zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und verschiedenen Zahlweisen (monatlich oder einmalig) wählen. Welche Kombination für Sie die passendste ist, entscheiden selbstverständlich Sie.
Wir wollen es Schüler/-innen ermöglichen erfolgreich zu lernen. Aus diesem Grund stellen wir Lehrer/-innen sowie Lehramtsstudenten/-innen sofatutor kostenfrei zur Verfügung. Wenn Sie Interesse an einem kostenlosen Lehreraccount haben, dann können Sie diesen auf unserer Webseite beantragen.
Wir hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Viele Grüße
Ihr sofatutorAbzocke - Abo Falle!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich kann Sofatutor absolut nicht empfehlen! Man tappt bei diesem Anbieter in eine Abo Falle. Ich habe das Angebot des kostenlosen Testmonats nur einmal genutzt. Nach Ablauf des Testmonats, wollte ich das Abo widerrufen, angeblich schon zu spät: 215,75€ wurden mit einem Schlag über Paypal eingezogen. Auf meine Email wurde mit einem Standard Text geantwortet. Die Widerrufsfrist soll angeblich direkt in der Testphase beginnen. Wie kann es sein, dass eine Lernplattform für Kinder (!!) einen so abzockt! Absolut nicht zu empfehlen!Hallo Brigitte Laubach,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitteilte, wurde bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Das freut uns sehr.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in einer anschließenden Bestellbestätigung. Zusätzlich erhalten alle Mitglieder drei Tage vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail an die hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAbzocke - leider auch rein gefallen
Lieber Sofatutor Kundenservice,
wie schon unter Lulu M geschrieben habe ich euren Service im guten Glauben für meine Kinder etwas Gutes zu tun gebucht. Leider wurde dann die Mail zur Zahlungserinnerung an eine andere Adresse geschickt wie die zur Anmeldung genutzten Adresse. Ein Wiederruf mit Verweis auf die 14 tage wurde abgelehnt. Auch wurde mir nach Verweis auf diese Seite der Gang zur Polizei empfohlen wenn mein Payball Konto gehackt worden wäre.
Mal ehrlich, ich lese hier zu Hauf das ihr euch mit den Eltern einigt und den Betrag ersetzt. Weshalb muss man dann erst in die Öffentlichkeit gehen? Ich zähle auf euch, das ihr euch nun mir gegenüber genauso Kulant zeigt wie vielen anderen.
Viele GrüßeHallo Familie Winheim,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor unzufrieden sind. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Um möglichen Fragen von Ihnen oder anderen Kunden zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zusammen:
Viele Eltern nutzen für das Login die E-Mail-Adresse des Kindes, daher gibt es dort die Möglichkeit eine anderen E-Mail-Adresse zu hinterlegen als derer, die in den Rechnungsdaten vermerkt ist.
Da Inhalte wie z.B. die Vertragsbestätigung mit der Auflistung der Preise und auch die Erinnerungsmail nicht an die Kinder, sondern die Vertragspartner gerichtet sind, gehen diese nur an die in den Rechnungsdaten hinterlegte E-Mail-Adresse.
Im Buchungsprozess machen wir darauf aufmerksam, dass an diese Email-Adresse Informationen zu Ihrem Vertrag versandt werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamNie wieder. ACHTUNG ABZOCKE
Bin leider auch in die Abofalle getappt. Dachte die zwei Wochen kündingungsfrist ist ab dem Beginn des Vetrages. Jedoch beginnt die Frist schon in der Testphase. Einfach nur Abzocker. Bin ja anscheinend nicht die einzige. Einfach nur lächerlich von einer eigentlich wie gedacht *seriösen Seite*. Ich möchte unbedingt aus dem Vetrag raus denn wir haben das in der gimeschooling Phase genau einmal benutzt. Bin stinksauer...Vorallem so dreist zu sein genau jetz wo doch viele Menschen leider in Kurzarbeit sind.
Hallo Avas,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor unzufrieden sind.
Da wir aktuell Ihrem Erfahrungenscout.de-Nutzernamen keinen sofatutor-Account zuordnen und uns daher nicht selbst noch einmal bei Ihnen melden können, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter support@sofatutor.com in Kontakt zu setzen. Damit wir Ihren Fall bestmöglich bearbeiten und richtig zuordnen können, geben Sie bitte auch unbedingt Ihren Erfahrungenscout.de-Nutzernamen an.
Um möglichen Fragen von Ihnen zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zur Testphase, zu den Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in einer anschließenden Bestellbestätigung. Zusätzlich erhalten alle Mitglieder drei Tage vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Wir hoffen sehr, mit Ihnen zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen und prüfen Ihren Fall deshalb gern noch einmal individuell.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-Teamleider hab ich es schon 6 mal versucht schriftlich mit support@sofatutor.com Kontakt aufzunehmen.
Hab bis jetzt keine Antwort erhalten!
Ich hab den Eindruck das es sich bei Sofatutor nur um eine EXTREM HINTERHÄLITGE ABZOCKE handelt - wie leider viele andere!!!Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben als tausende zufriedener Kunden in den letzten Monaten.
Aufgrund der erhöhten Nachfrage ist unser Kundensupport momentan nur per E-Mail (support@sofatutor.com) und nicht telefonisch erreichbar. Alle eingehenden E-Mails bearbeitet unser Kundensupport aktuell innerhalb von 1-2 Tagen. Leider landen manche E-Mails von uns im Spamordner der Kunden. Bitte schauen Sie einmal nach, ob Sie unsere Antwort dort finden. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie den Versand Ihrer Mails zu überprüfen. Hat sich eventuell ein kleiner Fehler bei der E-Mailadresse unseres Kundensupport eingeschlichen?
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamSofatutor Abofalle - kein Entgegenkommen von Sofatutor
Auch ich bin in die Abofalle von Sofatutor geraten und komme bisher nicht mehr raus.
Bei uns fing das Test-Abo am 23.04.2020 an und ging am 24.05.2020 in einen Zweijahresvertrag über. Auch wurde gleich der Gesamtbeitrag von 430€ vom Konto eingezogen.
Telefonisch erreicht man leider niemanden bei Sofatutor also versuchte ich es bisher per Mail.
Da der Vertrag am 24.05.20 begann kündigte ich innerhalb der ersten 2 Wochen, jedoch leider ohne Erfolg. Bisher kein entgegenkommen von Sofatutor. Hier bekam ich nur die Antwort, dass das Kündigungsrecht bereits in der Testphase begann.
Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Gibt es keinen Unterschied mehr zwischen TestAbo und vertraglichem Abo?
Mit schulpflichtigen Kindern, die um Rat fragen in dieser sehr anstrengenden Zeit war Sofatutor ein Strohhalm den man gerne ergriff.
Kann man man sich neben der Doppelbelastung Homeoffice/Homeschooling nicht mehr auf die Seriosität von Lernplattformen verlassen? Was ist der Grundgedanke einer Lernplattform - die Zufriedenheit der Schüler und Eltern oder die schnelle Abzocke?Hallo Priska,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor unzufrieden sind.
Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Um möglichen Fragen von Ihnen oder anderen Kunden zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zusammen:
Grundsätzlich versendet sofatutor direkt eine Vertragsbestätigung per E-Mail beim Abschluss des Abonnements an die Rechnungs-E-Mail-Adresse. Im Anschluss hat jeder Kunde die Möglichkeit 30 Tage die Plattform kostenlos zu nutzen und auszuprobieren.
Schon im Bestellvorgang wird an vielen Stellen darauf hingewiesen, dass der Test in ein kostenpflichtiges Abo überläuft. Der Erwerb von sofatutor wird bestätigt durch den Button “Jetzt kaufen”.
sofatutor-Kunden werden innerhalb des Bestellvorgangs an über acht Stellen darauf hingewiesen, dass die 30-tägige kostenlose Testphase in ein Abo übergeht. Nachdem Sie diese eingegangen sind, werden Sie in einer Bestellbestätigung auf die Abo-Konditionen, die nach den 30 Tagen gelten, hingewiesen. Darüber hinaus erhalten Kunden zusätzlich eine Kündigungserinnerung 3 Tage vor Ablauf der Testphase an ihre Rechnungs-E-Mailadresse. Bei sofatutor werden diese Maßnahmen getroffen, um möglichst viel Transparenz zu schaffen.
Wir arbeiten darüber hinaus stetig daran, Missverständnisse, die zur falschen Nutzung von sofatutor geführt haben, aus dem Weg zu räumen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamSofatutor hat doch sehr schnell auf diesen Bericht reagiert und mir angeboten sofort aus dem Vertrag zurücktreten zu können. Natürlich habe ich eingewilligt und das Geld komplett zurückerstattet bekommen.
Unterm Strich bin ich dennoch enttäuscht von Sofatutor, dass man auf normalem Wege (per E-Mail) kein Entgegekommen erhält und erst wenn man an die Öffentlichkeit geht bekommt man Gehör.
Ist auch ne Taktik es bei vielen Abbonenten so zu versuchen, sie dann mit 30% Rabatt zu besänftigen in der Hoffnung dass sie klein beigeben.
Wieder was dazugelernt, dass man sich doch nur auf sich selbst verlassen kann. Seriosität und Hilfsbereitschaft sind wohl keine Werte mehr, in dieser Geld-diktierten Welt!!!Hallo Priska,
wir finden es sehr schade, dass Sie trotz unseres Entgegenkommens von uns enttäuscht sind. Uns ist wichtig, dass sofatutor nicht irrtümlich gebucht wird, deswegen sind wir in unserer Kommunikation offen und transparent. Dass es sich beim sofatutor-Abo, um eine kostenpflichtige Mitgliedschaft handelt, zeigen wir an sehr vielen Stellen. Unser Kundenservice bearbeitet jede E-Mail mit großer Sorgfalt und findet vor allem mit Kunden, welche sich das Lernabo finanziell nicht leisten können, eine individuelle Lösung. Wir wollen es Schüler/-innen ermöglichen erfolgreich zu lernen. Aus diesem Grund stellen wir Lehrer/-innen sowie Lehramtsstudenten/-innen in ganz Deutschland sofatutor kostenfrei zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Viele Grüße
Ihr sofatutorAbofalle - Finger weg!
Nach 30 Tagen Testzeitraum wandelt es sich in ein Zwei-Jahre-Vollzeitabo um. Kostenpunkt: über 400 Euro!
Ich finde es nicht nur äußerst frech, wenn kostenlose Abos ohne jegliche Bestätigung in bezahlpflichtige Umgewandelt werden: Auch kam auch die Erinnerungsmail für die Abmeldung in den SPAM-Ordner.
Ich kann mir als Niedrigverdiener keine 430€ leisten. Aus "Kulanz" wurde mir angeboten entweder ein Rabatt oder monatliche Zahlung. Der Rabatt wäre 330€ - wer sich 430€ nicht leisten kann hat auch kein Geld für die 330€, warum man dann mit so einem Vorschlag kommt, ist mir ein Rätsel.
Und monatliche Rate wäre 22€ auf 2 Jahre - also 530 €. Wer also eh schon kein Geld hat, soll zusätzlich bestraft werden.
Ursprünglich wollte ich Sofatutor als Studiengangsvorbereitung nutzen. Einmal hineingeschaut und als unbrauchbar (für mich, vllt für SchülerInnen ok aber das weiß ich nicht) befunden.
Corona hat die einfachen Leute finanziell hart getroffen und die Zukunft ist ungewiss. In diesen schwierigen Zeiten, Menschen (die den Dienst nicht brauchen!) solche Angebote zu unterbreiten, empfinde ich äußerst ungut!Hallo Mario,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor unzufrieden sind.
Da wir aktuell Ihrem ErfahrungenScout-Nutzernamen keinen sofatutor-Account zuordnen und uns daher nicht selbst noch einmal bei Ihnen melden können, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter support@sofatutor.com in Kontakt zu setzen. Damit wir Ihren Fall bestmöglich bearbeiten und richtig zuordnen können, geben Sie bitte auch unbedingt Ihren ErfahrungenScout-Nutzernamen an.
Uns ist wichtig, dass sofatutor nicht irrtümlich gebucht wird, deswegen sind wir in unserer Kommunikation offen und transparent. Dass es sich beim sofatutor-Abo, um eine kostenpflichtige Mitgliedschaft handelt, zeigen wir unter anderem: auf unserer Preise-Seite, in den allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Bezahl-Schritt an sechs unterschiedlichen Stellen, auf dem Button zum Vertragsabschluss mit der Aufschrift “Jetzt kaufen”, im Kunden-Account unter dem Reiter “Mein Abo”, im E-Mail-Text der Bestellbestätigung, in der anhängenden Vertragsbestätigung und in der Erinnerungsmail drei Tage vor Ablauf der kostenlosen Testphase.
Sollte der 30-tägige kostenlose Test nicht überzeugend gewesen sein, kann die sofatutor-Mitgliedschaft zu jedem Zeitpunkt im Account, per Mail, Fax oder Brief gekündigt werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamOffensichtlich ist Sofatutor doch in der Lage auf Menschen einzugehen und Kulanz walten zu lassen. :) Bin positiv überrascht! Danke an das Team von Sofatutor und sollte alles klappen, gibt es natürlich eine korrigierte Rezension!
Unverschämte Abzocke mit System
Ich kann mich allen vorangegangenen Bewertungen nur anschließen.
Bestätigung und Kündigung ging an Registrierungsmailadresse. Die Erinnerung und Rechnung direkt an Spam Adresse für Amazon Pay und Paypal. Es wird bewusst darauf gesetzt das der Kunde es nicht merkt .
Zack wurden 430 Euro abgebucht. Direkter Wiederrufen des Vertrages nicht akzeptiert aber ein Rabatt wäre möglich wenn ich direkt noch einmal bezahle. Schon gezahltes Geld würde in 2 Wochen erstattet . Auf meinen Wiederruf das ich das Abo nicht möchte und mir nicht leisten kann . Wurde mir Angeboten in monatlichen Raten zu zahlen dann aber mehr . Ich könnte euch Beweise senden das ich es mir nicht leisten kann .
Also Gehaltsabrechnung gesendet Kurzarbeit Alleinerziehend 2 Kinder . Verdiene unterhalb des Selbsterhalt es ist nichts zu holen . Sofatutor reicht das nicht .Sofatutor ist per Tel nicht zu erreichen. Sofatutor reagiert nicht auf Mail und setzt auf Zeit. Nicht vertrauenswürdig und erst recht nicht Kundenfreundlich . Dabei wurde es von der Schule empfohlen und daher gab ich drauf vertraut . Wir nutzen dieses Abo nicht .
Ich erwarte eine Reaktion und mein Geld zurück .Hallo Frau Harms,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor unzufrieden sind. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Um möglichen Fragen von Ihnen oder anderen Kunden zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zusammen:
Uns ist wichtig, dass sofatutor nicht irrtümlich gebucht wird, deswegen sind wir in unserer Kommunikation offen und transparent. Dass es sich beim sofatutor-Abo, um eine kostenpflichtige Mitgliedschaft handelt, zeigen wir unter anderem: auf unserer Preise-Seite, in den allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Bezahl-Schritt an sechs unterschiedlichen Stellen, auf dem Button zum Vertragsabschluss mit der Aufschrift “Jetzt kaufen”, im Kunden-Account unter dem Reiter “Mein Abo”, im E-Mail-Text der Bestellbestätigung, in der anhängenden Vertragsbestätigung und in der Erinnerungsmail drei Tage vor Ablauf der kostenlosen Testphase.
Sollte der 30-tägige kostenlose Test nicht überzeugend gewesen sein, kann die sofatutor-Mitgliedschaft zu jedem Zeitpunkt im Account, per Mail, Fax oder Brief gekündigt werden.
Sollten die Mitkommentatoren noch ungeklärte Servicefälle haben, bitten wir Sie sich einmal mit Angabe des (*Plattformname*)-Nutzernamen an support@sofatutor.com zu wenden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamSofatutor hat Einsicht gezeigt und Problem Lösung angeboten.
Geld soll erstattet werden .
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