Sofatutor Erfahrungen
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Abzocke wenn nicht sogar noch schlimmer
Test Abo wird einfach 24 Monate ohne Info verlängert.
Kundendienst sagt in der Willkommensmail steht alles, diese wurde aber vom Spam Ordner geschluckt, da sie von einer anderen Emailadresse verfasst wurde. Wenn es zu spät ist kann man widerrufen.
Unfassbar!Hallo Herr Paul,
sind Sie interessiert, an einer Sammelklage mitzuwirken? Markus Beer, Mail: atelier_beer@ web.deHatte sich Bock die zu verklagen. Eine Schweineverein.
Hallo Christoph Paul,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor unzufrieden sind. Wie uns unser Kundenservice mitteilte, wurde bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Das freut uns sehr.
Beim Abschluss des Abonnements versendet sofatutor direkt eine Vertragsbestätigung per E-Mail an die Rechnungs-E-Mail-Adresse. Im Anschluss hat jede/-r Kund/-in die Möglichkeit, 30 Tage kostenlos die Plattform zu nutzen und auszuprobieren.
Schon im Bestellvorgang wird an vielen Stellen darauf hingewiesen, dass der Test in ein kostenpflichtiges Abo übergeht. Der Erwerb von sofatutor wird bestätigt durch den Button „Jetzt kaufen“.
sofatutor-Kund/-innen werden innerhalb des Bestellvorgangs an mehreren Stellen darauf hingewiesen, dass die 30-tägige kostenlose Testphase in ein Abo übergeht. Nachdem Sie diese eingegangen sind, werden Sie in einer Bestellbestätigung auf die Abo-Konditionen, die nach den 30 Tagen gelten, hingewiesen. Darüber hinaus erhalten Kund/-innen zusätzlich eine Kündigungserinnerung drei Tage vor Ablauf der Testphase an ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse. Leider landet diese bei manchen Kund/-innen im Spamordner.
Bei sofatutor werden diese Maßnahmen getroffen, um möglichst viel Transparenz zu schaffen. Wir arbeiten darüber hinaus stetig daran, Missverständnisse, die zur falschen sofatutor-Nutzung geführt haben, aus dem Weg zu räumen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamUnübersichtliches und irreführendes Angebot
Das ist reine Abzocke. Punkt.
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Für Sie und auch anderen Kund/-innen möchten wir noch einmal die wichtigsten Informationen darlegen:
Beim Abschluss des Abonnements versendet sofatutor direkt eine Vertragsbestätigung per E-Mail an die Rechnungs-E-Mail-Adresse. Im Anschluss hat jede/-r Kund/-in die Möglichkeit, 30 Tage kostenlos die Plattform zu nutzen und auszuprobieren.
Schon im Bestellvorgang wird an vielen Stellen darauf hingewiesen, dass der Test in ein kostenpflichtiges Abo übergeht. Der Erwerb von sofatutor wird bestätigt durch den Button „Jetzt kaufen“.
sofatutor-Kund/-innen werden innerhalb des Bestellvorgangs an über acht Stellen darauf hingewiesen, dass die 30-tägige kostenlose Testphase in ein Abo übergeht. Nachdem Sie diese eingegangen sind, werden Sie in einer Bestellbestätigung auf die Abo-Konditionen, die nach den 30 Tagen gelten, hingewiesen. Darüber hinaus erhalten Kund/-innen zusätzlich eine Kündigungserinnerung drei Tage vor Ablauf der Testphase an ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Bei sofatutor werden diese Maßnahmen getroffen, um möglichst viel Transparenz zu schaffen. Wir arbeiten darüber hinaus stetig daran, Missverständnisse, die zur falschen sofatutor-Nutzung geführt haben, aus dem Weg zu räumen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamABZOCKE
Achtung ABZOCKE!
Man bindet sich 24 Monate, die dann auch sofort komplett abgebucht werden - ohne Vorwarnung, dass das Probeabo abläuft (was ja nun auch einige machen)!
Es wird nicht angezeigt, wie hoch der Betrag für 24 Monate insgesamt ist. Besonders für Kinder und Jugendliche ein Unding.
Das Kulanzangebot war, dass ich mein Abo auf monatliche Abbuchung umstellen lassen kann, was dann noch mehr Kohle für diesen "Verein" bedeutet hätte.
Zu den Videos: sie sind immer gleich und deshalb schnell langweilig und für 1-4 Klasse nicht nutzbar. Die Arbeitsblätter bekommt man auf anderen Plattformen umsonst!
Also Finger weg!Hallo Nadine Weller-Graubitz,
wie uns unser Kundenservice mitteilte, wurde bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Das freut uns sehr.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abos und zur Kündigung zusammen:
Um ein Lernabo bei sofatutor abzuschließen, durchläuft jede/-r Kund/-in unseren Buchungsprozess. In diesem wird selbstständig das gewünschte Paket (Basis oder Premium), die Laufzeit, die Zahlungsweise (monatlich oder einmalig) sowie die Zahlungsart ausgewählt. Bei Bedarf kann die Laufzeit, die Art des Abos und die Zahlweise iInnerhalb der 30-tägigen Testphase umgestellt werden. Wird die 30-tägige Testphase nicht rechtzeitig gekündigt, wird das ausgewählte Abo kostenpflichtig.
Jedem Lernvideo liegt ein fachlich-didaktisches Konzept und ein Drehbuch zugrunde. Beides entsteht in Zusammenarbeit zwischen erfahrenen Lehrer/-innen und unseren Fach-Expert/-innen. Auch unsere Übungen und Arbeitsblätter werden von Bildungsexpert/-innen erstellt.
Sollten Sie Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über eine Nachricht an support@sofatutor.com.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAbsolute Abzocke!!
Hier wird man mit einem kostenlosen Probeabo gelockt,was sich dann ohne Ankündigung zu einem 2 Jahresvertrag mit satten 430 € Gebühr entpuppt.
Dieses Probeabo wurde exakt 1x genutzt und als unpassend für unsere Tochter abgehakt.
Auf einen Vertragswiderspruch wird mit Absage und dem Hinweis auf Ablauf der Widerspruchsfrist reagiert (beginnt angeblich bereits in Testabophase)
Finde das absolut unseriös.
Werden einen Anwalt diesbezüglich einschalten.
ACHTUNG ABZOCKEWollte mal fragen, waren Sie bei dem Anwalt ?
Hallo Kathleen Täubert,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor unzufrieden sind.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abos und zur Kündigung zusammen:
Im Buchungsprozess kann jede/-r Kund/-in zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und Zahlungsweise (monatlich oder einmalig) wählen. Welche Kombination für Sie die richtige ist, entscheiden selbstverständlich Sie.
Sofatutor-Kund/-innen werden innerhalb des Bestellvorgangs an mehreren Stellen darauf hingewiesen, dass die 30-tägige kostenlose Testphase in ein Abo übergeht. Nachdem Sie diese eingegangen sind, werden Sie in einer Bestellbestätigung auf die Abo-Konditionen, die nach den 30 Tagen gelten, hingewiesen.
Sollte der 30-tägige kostenlose Test nicht überzeugend gewesen sein, kann die sofatutor-Mitgliedschaft zu jedem Zeitpunkt im Account, per Mail, Fax oder Brief gekündigt werden.
Bei sofatutor werden diese Maßnahmen getroffen, um möglichst viel Transparenz zu schaffen. Wir arbeiten darüber hinaus stetig daran, Missverständnisse, die zur falschen sofatutor-Nutzung geführt haben, aus dem Weg zu räumen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamABSOLUTE ABZOCKE
Keine Bestätigungsemail zu einem ABO unter der angegeben Email Adresse erhalten. Über Paypal und eine inaktive Emailadresse ein Jahresabo abgezogen bekommen mit dem Vermerk, emailadresse von Paypal wurde benutzt, nicht mit welcher man sich anmeldet. Absolut unterirdischer Kundenservice.
FINGER WEGHallo Kirsten Loos,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abos und zur Kündigung zusammen:
Sofatutor-Kund/-innen werden innerhalb des Bestellvorgangs an mehreren Stellen darauf hingewiesen, dass die 30-tägige kostenlose Testphase in ein Abo übergeht. Nachdem Sie diese eingegangen sind, werden Sie in einer Bestellbestätigung auf die Abo-Konditionen, die nach den 30 Tagen gelten, hingewiesen. Diese E-Mail schicken wir immer an die E-Mail Adresse, welche unsere Kund/-innen in den Rechnungsdaten hinterlegt haben.
Sollte der 30-tägige kostenlose Test nicht überzeugend gewesen sein, kann die sofatutor-Mitgliedschaft zu jedem Zeitpunkt im Account, per Mail, Fax oder Brief gekündigt werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamAbo-Falle
Ich fand die Qualität nicht wirklich gut.
Um das beurteilen zu können, musste man ja aber erstmal seine Bank-Daten hinterlegen.
Und somit bin ich dan in eine Abo-Falle für 2 Jahr egetappt, was doch wirklich Abzocke ist.
Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Das kostet mich noch mal Geld, ist es mir aber wert. Das kann doch kein normales Geschäftsgebaren sein. Ich fühle mich verarscht.Hallo Lydia.Tedin,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Wir arbeiten stetig daran, die optimale Lernumgebung für Schüler/-innen zu schaffen. Daher ist uns das Feedback unserer Nutzer/-innen sehr wichtig. Sollten Sie Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über eine Nachricht an support@sofatutor.com.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abos und zur Kündigung zusammen:
Beim Abschluss des Abonnements versendet sofatutor direkt eine Vertragsbestätigung per E-Mail an die Rechnungs-E-Mail-Adresse. Im Anschluss hat jede/-r Kund/-in die Möglichkeit, 30 Tage kostenlos die Plattform zu nutzen und auszuprobieren.
Im Buchungsprozess kann jede/-r Kund/-in zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und Zahlungsweise (monatlich oder einmalig) wählen. Welche Kombination für Sie die richtige ist, entscheiden selbstverständlich Sie.
Schon im Bestellvorgang wird an vielen Stellen darauf hingewiesen, dass der Test in ein kostenpflichtiges Abo übergeht. Der Erwerb von sofatutor wird bestätigt durch den Button „Jetzt kaufen“.
Sollte der 30-tägige kostenlose Test nicht überzeugend gewesen sein, kann die sofatutor-Mitgliedschaft zu jedem Zeitpunkt im Account, per Mail, Fax oder Brief gekündigt werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamM
Awful service. They lure you with a 1 month free subscription, but during the sign up process they request your payment data and after one month they charge you for 24 months. You can not get your money back, since you have to cancel the service in the first 14 days of the free month after you sign up. PayPal claim will also not work as according to their Terms of Service you should have cancelled it in time. Support is arrogant and does not provide you a reasonable solution, this company relies on people that caught the bait and did not cancel the service in time. Now we have 23 months of subscription which we will never use ... Do not fall for their trap!
Hello Georg,
we are very sorry that you have not been completely satisfied with our service.
We want to ensure that you as a new customer gain a good insight into all the learning materials we offer at sofatutor. Thus,, we provide a 30-day free trial period that can be cancelled online at any time in the account settings, by email, as a letter or by fax.
If the free trial is not cancelled within those 30 days, the paid subscription selected during your registration will begin with its selected duration and payment method (monthly or single payment). We inform every new customer about this procedure during registration and in the order confirmation that is sent to you via email. Three days before the free trial phase ends, you will also receive a reminder via e-mail to the billing e-mail address you provided to us.
If you have any further questions, do not hesitate to contact us via support@sofatutor.com. We wish you all the best for the future!
Kind regards,
Your sofatutor teamAbo Falle
Bitte passt auf bei der Bestellung eines Probeabos. Ich habe nun -obwohl ich es gar nicht nutze- ein 2 Jahres-Abo am Hals. Bei der Hotline ist kein Durchkommen, auf Mails an die Support Hotline erhält man keine Antwort.
Mir fällt persönlich kein anderes Wort als Abzocke ein.Hallo Martina,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Wir sind stets bemüht auf all unsere Kundenanfragen zeitnah einzugehen, jedoch kann es aufgrund der erhöhten Nachfrage, immer wieder zu längeren Wartezeiten kommen.
Wir fassen hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Im Buchungsprozess kann jede/-r Kund/-in zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und Zahlungsweise (monatlich oder einmalig) wählen. Welche Kombination für Sie die richtige ist, entscheiden selbstverständlich Sie.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlungsweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in der Bestellbestätigung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamSchlechte Entscheidung !
Was soll ich sagen, da bin ich voll ins Fettnäpfchen getreten. Vollkommen ungenügend bei allen Themenbereiche die bisher meine Kinder ( 4 kids , jedes Niveau) benötigt haben.
Ich habe nichts Gutes zu sagen außer, dass die Idee ansich nicht schlecht sei wenn die Leute wüssten worum es eigentlich in der Schule geht und welche Leistungen von Ihnen verlangt werden. Kein Fach bietet Ansatzweise Hilfe und Übung zu den von der Schule verlangten Stoff. Jeden Monat wenn das Geld aus meinen Konto gezogen wird, ärgere ich mich aufs Neue wie ich da reingefallen bin .
Ganz klar. Nicht empfehlenswert!Abofalle, Finger weg!
Habe als Lehrerin ein Kurzvideo von 2:50 (Minuten!) für eine Stunde gebraucht, musste dafür (weil diese Plattform das ganze Video anscheinend auf youtube abgegriffwn und für sich lizensiert hat) mich eintragen. Wollte eigentlich sofort wieder kündigen, habe es dann--wie von diesem Service anscheinend kalkuliert gehofft--leider vergessen und dann 30 Tage später eine Rechnung von über 400 Euro für die nächsten zwei Jahre bekommen, Wiederholte Versuche, sowohl auf Kulanz als auch auf legale Subtilitäten zu hoffen (man kann im Rahmen der 30 Tage das Probe-Abo kündigen, hat aber ein 14-tägiges Widerrufsrecht des Vertrages, für mich ganz klar ein legaler Unterschied, bei dem sich 1) auf die 30 Tage bezieht, 2) auf den Zeitpunkt, der in der Rechnung als Buchungszeitraum ausgewiesen ist!), ist illusorisch. Überlege, per Anwalt vorzugehen, aber diese Leute sitzen da wahrscheinlich am längeren Hebel. Materialien online sind auch sehr mager--wenig didaktisiertes Material (x Videos, die beim Klick "Arbeitsblatt herunterladen" ins Leere laufen). Knapp drei Minuten Video fuer 430 Euro--das ist pervers und unmoralisch. Aber so werden wohl online Anbieter reich?
Finger weg
Schlimmster Verein sie hoffen auf die blöden Menschen die vergessen nach den 30 Tagen zu kündigen und verdienen damit Ihr Geld. Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails und es gibt keinerlei Kulanz. Das Geld ist weg. Absolute Verbrecher.
Unseriös! Abofalle!
Langweilig gestaltetes Lernmaterial, welches nicht den ausgewiesenen Klassen entspricht. Nach Probeabo wurde die Kündigung nicht akzeptiert. Ich kann nur dringend abraten.
Nie wieder!
Wir haben zu Beginn des Schuljahres das Abo abgeschlossen sind jedoch nun - bei längerer Nutzung - enttäuscht über das, was geboten wird. Hier nur einige der Kritikpunkte:
- Eine Unterscheidung zwischen den einzelnen Schularten (Gymnasium, Realschule, Hauptschule) wäre wünschenswert.
- Ggf. eine Anpassung an den Lehrplan des jeweiligen Bundeslandes wäre sinnvoll, so dass man schneller die passenden Videos/Übungen findet. Überhaupt wäre die Unterteilung in Bundesländer (wie es dies auch auf kostenlosen Lernportalen gibt) sehr sinnvoll!
- Die Übungsaufgaben sind zu einfach gestalltet - diese sind nicht mal annähernd vergleichbar mit dem was die Kinder in der Klassenarbeit abgefragt werden. Wissensabfragen mit Lückentexten und vorgegebenen Wörtern sowie Textkästchen die miteinander verbunden werden müssen sind für Kinder in weiterführenden Schulen ein Witz! Hier müssen die Kinder die Fachbegriffe wissen und Antworten frei formulieren können. Das ist Niveau der Grundschule in Klasse 1+2 aber doch nicht für später!!
- Die pdf-Ausdrucke sind eine wahnsinnige Papierverschwendung!! Wieso kann man nicht eine Seite voll ausnutzen anstatt für jede - noch so kleine - Aufgabe eine ganze Seite zu verschwenden? Dies könnte wesentlich effektiver u blattsparender gestalltet werden!!!
In der Summe sind wir leider sehr enttäuscht über das angebotene Preis-/Leistungsverhältnis und würden mittlerweile kein Abo mehr abschließen. Leider haben wir die Plattform erst nach der Probezeit wirklich benötigt sonst hätten wir vorab gekündigt und uns nach etwas besserem umgesehen.
Hier wird nur viel Geld kassierte u eine magere Leistung gebracht!Mutter eines Schülers
Mein Kind lernt seit ein paar Jahren beim sofatitor.
Meine Tochter hat angefangen das Material selbstverständlich lernen. Mathe und Chemie,
Wieder gerne weiter liebe Platform.Sofatutor ganz schlechter Service!!!! Rate dringend ab!11
Ich habe Sofatutor, die online Lernplattform für meine Tochter abgeschlossen und habe leider 2 Kinder eingegeben. Den Fehler habe ich schon mündlich bei der Einführung erwähnt. Nach den 30 Tagen kostenloser Nutzung steckt man dann ohne eine Ankündigung direkt in der Abofalle, auch der Vertrag lässt sich nicht mehr ändern. Auch aus Kulanz wird nichts mehr geändert! Sehr schlechtes Geschäftsgebaren. Die Videos sind auch nicht alle gut und manchen Lernstoff haben wir nicht gefunden. Mein Rat Finger weg!!!!!
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