lol.travel Erfahrungen
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Erfahrungen (16)
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Hotelbuchung Mallorca
Unsere Hotelbuchung bei lol.travel war wirklich super! Wir haben ein Hotel auf Mallorca zu einem sehr günstigen Preis gebucht und waren positiv überrascht. Wir hatten Bedenken wegen früherer schlechter Erfahrungen, aber die Anreise verlief problemlos. Das Personal im Hotel war sehr freundlich, hatte all unsere Informationen im System und brauchte nur noch unseren Voucher. Alles in allem lief also alles echt top!
Hotelbuchung Dubai
Ich habe über die Website ein Hotel in Dubai gebucht. Ich muss zugeben, dass ich ein bisschen besorgt war, nachdem ich so viele negative Bewertungen gelesen hatte. Deshalb habe ich sicherheitshalber direkt beim Hotel angerufen, um mich zu vergewissern, dass meine Buchung angekommen ist. Zum Glück wurde mir bestätigt, dass alles in Ordnung war und mein Aufenthalt war wirklich angenehm.
Hotel in Antalya gebucht
Ich kann es wirklich nur weiterempfehlen! Ich habe ein Hotel in Antalya gebucht und alles war einfach klasse. Alles entsprach genau dem, was ich gebucht hatte, und es war sogar viel günstiger als bei anderen Reiseanbietern. Es gab überhaupt keine Schwierigkeiten und ich würde auf jeden Fall wieder dort buchen.
Buchung und Bezahlung problemlos
Ich verstehe überhaupt nicht, warum es so viele schlechte Bewertungen gibt. Bei mir lief alles super. Ich habe ein Zimmer gebucht, problemlos bezahlt und eingecheckt. Alles war top!
Hotelbuchung mit Voucher
Meine Erfahrung mit der Hotelbuchung war wirklich enttäuschend. Ich hatte ein Hotel auf Mallorca gebucht und einen Voucher erhalten. Doch als ich ankam, gab es keine Buchung für mich im Hotel, obwohl ich den Voucher dabei hatte. Nach einem Gespräch mit der Zentrale wurde mir dann ein anderes Hotel der gleichen Gruppe, 2 km entfernt, gebucht. Das hat unseren geplanten Urlaub mit Freunden natürlich ziemlich durcheinander gebracht. Und um die Situation noch schlechter zu machen, gab es neben dem Pool des Ersatzhotels auch noch eine Baustelle. Das hat auf jeden Fall die Stimmung getrübt. Alles in allem war es wirklich ärgerlich, hat nicht nur meinen Urlaub ruiniert, sondern auch zusätzliche Kosten für den Flug und den Mietwagen verursacht.
Hotelzimmer für 3 Personen, aber nur 1 Bett vorhanden
Als ich das Hotelzimmer für 3 Personen gebucht habe, habe ich erwartet, dass auch Betten für alle 3 Personen vorhanden sind. Leider gab es nur ein Bett im Zimmer, so dass wir einen Aufpreis für ein zweites Bett zahlen mussten. In all meinen vorherigen Hotelaufenthalten habe ich so etwas noch nie erlebt. Es war wirklich enttäuschend, dass die Zimmerbelegung nicht der Anzahl der gebuchten Personen entsprach.
Hotelzimmer mit Meerblick gebucht
Leider haben wir nur ein Zimmer mit Blick auf die Stadt bekommen, obwohl wir für Meerblick bezahlt haben. Der Kundenservice war nicht erreichbar und wir haben keine Hilfe bei der Beschwerde erhalten.
Meine Flugtickets wurden gestorniert und das Geld nicht zurückgegeben
Also, ich war total aufgeregt, als ich Flugtickets über eine Vergleichswebsite gebucht habe. Aber dann haben sie mir gesagt, dass meine Tickets storniert wurden und ich habe immer noch mein Geld nicht zurückbekommen. Das ist so unfair und ärgerlich! Ich habe versucht anzurufen, aber niemand hat abgenommen. Ich fühle mich total verarscht und bin mega sauer!
Buchung Flüge
Der Kundenservice war wirklich schrecklich. Wir hatten Flüge gebucht und dann wurde die Reisezeit so geändert, dass es für uns einfach nicht möglich war. Wir haben versucht, auf verschiedene Arten Kontakt aufzunehmen - per E-Mail, Telefon und Kontaktformular - aber es kam einfach keine Reaktion. Seit Wochen ist es unmöglich, jemanden zu erreichen oder eine Antwort zu bekommen. Es ist enttäuschend, dass trotz angebotener Hilfe und Alternativen in der Infomail keine Unterstützung angeboten wird. Unser Urlaub ist jetzt gefährdet und wir fühlen uns im Stich gelassen. Wir werden nie wieder hier buchen und ich rate jedem davon ab, das Gleiche zu tun!
Kundenbewertung bei lol.travel
Als erfahrener Reisender war ich wirklich enttäuscht von meinem Kauf bei dem genannten Anbieter. Der Kundenservice war wirklich unzureichend und es kam überhaupt keine Rückmeldung auf meine E-Mails. Und dann wurde auch noch mein Flug ohne mich zu informieren geändert, was zu noch mehr Verwirrung führte. Obwohl ich mehrmals versucht habe, das Problem zu lösen, war die Kommunikation wirklich enttäuschend. Weder lol.travel noch die Fluggesellschaft haben ihre Verantwortung übernommen, was mich wirklich frustriert hat. Es ist schade, dass ein Unternehmen seine Kunden so im Stich lässt und nicht einmal auf einfache Anfragen reagiert, um eine Lösung zu finden.
Flug nach Kanada im Mai
Im Mai war ich total aufgeregt, als wir endlich nach Kanada fliegen konnten. Wir haben alles über LOL Travel gebucht, aber dann wurde unser Hinflug einfach gecancelt! Angeblich waren es technische Gründe, aber wer weiß schon... Wir haben dann selbst einen anderen Flug organisiert, und jetzt warten wir seit Monaten darauf, dass LOL Travel uns endlich das Geld erstattet. Sie behaupten, die Fluggesellschaft meldet sich nicht bei ihnen, aber mir erscheint das alles sehr merkwürdig. Ich möchte mein Geld jetzt endlich zurückbekommen!
Abbuchung vor Vertragsabschluss
Wir haben online nach einem Flug von BER nach SXM gefragt, aber leider wurde unsere Anfrage abgelehnt und uns wurden teurere Optionen angeboten. Das Geld wurde bereits von unserem Konto abgebucht, obwohl wir noch keinen Vertrag abgeschlossen hatten. Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltete sich als problematisch. Hoffentlich wird dieses fragwürdige Geschäftsgebaren rechtlich geklärt. Seid vorsichtig!
Hotelbuchung ohne Rechnung und schlechter Kundenservice
Die Buchung des Hotels über die Webseite war super einfach und das Hotel selbst war total toll. Aber dann hatte ich Schwierigkeiten, meine Rechnung zu bekommen. Ich habe mehrmals versucht, die Service-Hotline anzurufen, aber niemand hat mir geholfen. Meine E-Mails wurden auch nicht beantwortet, was wirklich frustrierend war. Und dann wurde ich auch noch mit Werbung bombardiert, nachdem ich gebucht hatte, was meine negative Erfahrung noch schlimmer gemacht hat.
Buchung für 2 Personen Prag-Larnaca, Visa-Zahlung
Die Buchung für 2 Personen von Prag nach Larnaca und zurück über lol.travel war total enttäuschend. Ein Monat nach der Bezahlung haben wir eine E-Mail von der Fluggesellschaft bekommen, dass unsere Flüge storniert wurden. Trotz vielen E-Mails an den Kundenservice haben wir nur Ausreden bekommen und haben unser Geld nie zurückbekommen. Ich rate ab von lol.travel, das Geld ist verloren!
Flug umbuchen
Nach der Erfahrung der letzten 3 Monate kann ich lol.travel / Easy Market SPA nicht empfehlen.
Wir haben Anfang Dezember 2022 für einen Individual-Urlaub im Mai 2023 Hin- und Rückflüge für 5 Personen gebucht. Die Summe wurde 5 Tage später eingezogen.
Nun ergab es sich, dass 1 Mitreisender nicht mitfliegen kann, so dass wir eine Ersatzperson umbuchen wollten.
Der telefonische Support in Italien war nicht erreichbar. Daher nutzten wir den E-Mail-Support. Ohne Gründe zu nennen, lehnte lol.travel das Umbuchen ab, mit dem Verweis, dies ginge nur bei Billig-Fliegern und nicht bei großen Fluggesellschften. Wir könnten ja stornieren. Die Frechheit war jedoch, dass mit verrechnen einer Gebühr bei der Stornierung von ca. 800 € Ticketpreis nur ca. 53 € ausgezahlt werden sollten.
Also erkundigten wir uns bei der Lufthansa. Als durchführende Fluggesellschaft besteht dort die Möglichkeit umzubuchen für eine kleine Gebühr, allerdings nur, wenn man bei der Lufthansa direkt gebucht hätte. Wir sollen uns an den Vertragspartner wenden. Dieser könne sich ggf. bei Unklarheiten an die Lufthansa wenden.
Also funktioniert es doch.
Jedoch weigert sich lol.travel bisher die Umbuchung durchzuführen.
Als nächsten werden wir den Verbraucherschutz einschalten, es sei denn lol.travel zeigt sich kulent, denn der Platz im Flugzeug bleibt ja erhalten. Es fliegt nur jemand anderes mit.
Übrigens der Mail-Support wird mir gegen über (männlich) nur von Damen beantwortet (könnte eine Masche sein, sagt mein Nachbar).
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