Booking Erfahrungen

Booking Taxi und Booking general

Insgesamt war ich immer sehr zufrieden mit einem Anbieter, der alles liefert.

Allerdings bezweifle ich den Kundenservice und die Angebote im Genius Level 2 immer mehr.
- Stark schwankende Preisgestaltung je Unterkunft (mehrere hundert Euro, Kurswechsel werden sehr lukrativ einbehalten)
- Informationen über Bezahlung stimmten zuletzt nie (Kreditkartenmöglichkeiten, Barzahlung und vor allem das Timing ob vorab abgebucht wird oder nicht)
- Bei gebuchten Taxi, die nicht in Anspruch genommen wurden, wird das Geld einbehalten. (Trotz telefonischer Zusicherung)
- Empfinde Booking immer mehr als Geldmaschenerie und verliere dadurch den Spaß am Urlaub

Auf nimmer Wiedersehen!

PS. Kann hier bitte mal eine unabhängige Gesellschaft/Institution eine genaue Prüfung durchführen?

Hotelbuchung in Frankfurt / M

Hallo, ich habe schon öfters über booking.com gebucht ( ca. 5-10 x im Jahr) In letzter Zeit fiel mir krass auf, dass die Funktion "Kostenlose Stornierung" nicht im mindesten funktioniert. Ständig werden Hotels ( in Frankfurt) angezeigt, die zwar in der Hotelübersicht, also kostenlose Stonierung auftauchen, wenn man aber buchen will, gibt es kein einziegs Zimmer das kostenlos stornierbar wäre. ! Das ist ein Bauernfängertrick ! und man muss zusätzlich aufpassen nicht so ein falsch angezeigtes Zimmer zu buchen. Ein Versuch beim booking .com Service das Problem zu klären, schlug natürlich fehl und die Mitarbeiterin erzählte mir ein "Märchen" ich solle mein Endgerät wechseln, vom PC zum Laptop , dann würde es richtig angezeigt. Natürlich war das Unfug, denn auf anderen Endgeräten tauchte der selbe Fehler auf ! Auf anderen Buchungsportalen wurden die Hotels / Zimmer korrekt als "nicht" kostenlos stornierbar angezeigt, also eindeutig ein Problem von booking.com, ohne Einsicht !

Vor 5 Monaten gebucht / Trotz Zahlung und Buchungsbestätigung 10 Tage vorher storniert

Ich habe vor 5 Monaten eine Ferienwohnung in Tel Aviv für 8 Nächte / 192 Euro pro Nacht gebucht. 3 Zimmer, Terasse mit Meerblick. 10 Tage vor Anreise bekomme ich eine Stornierung obwohl ich selbst nicht mehr hätte stornieren dürfen, ohne meine gesamte Zahlung zu verlieren.

Der Vermieter hat einen anderen Gast gefunden, der meine Wohnung und noch eine weitere gebucht hat. Ist lukrativer aber was ist die Buchungsbestätigung dann wert? Wenn ich so kurzfristig eine andere Ferienwohnung buchen wollte, kostet es mich das doppelte. Booking.com deckt Mehrkosten nur bis 87 Euro insgesamt ab. Das ist ein Witz. Mein Flug ist auch nicht mehr stornierbar.

"Alternativen" wurden mir zwar angeboten aber mit weniger Zimmern oder ohne Meerblickterasse und in schlechteren Lagen. Nach zwei angebotenen Alternativen, die nicht der eigentlich gebuchten Leistung entsprachen, hörte der Support auf. Keine Reaktion mehr von Booking.com und man kann den Vermieter auch nicht bewerten um andere Gäste zu warnen.

Finger weg von Booking.com, Gäste haben trotz Zahlung vorab und bestätigter Buchung keine Sicherheit! Anbieter können machen was sie wollen.

Bis mein Geld zurück kommt dauert es natürlich auch noch 7-10 Tage.

Dann ab jetzt nur noch Airbnb oder HRS!

Abzocke!

Buchung in Anderlecht für 224€ keine 24h vor Abfahrt von Booking storniert. Der Gastgeber hat mir um kurz vor 9 Uhr die Daten des WLAN + Passwort für den Schlüssel mitgeteilt, um 13.55 Uhr kam die Stornierungsbestätigung. Als ich den Gastgeber kontaktiert habe wurde ich ohne Antwort blockiert. Also an den Booking Kundenservice gewandt. Dort wird nur sehr gebrochen Deutsch gesprochen, sodass ich nach einem 45min. Gespräch immer noch nicht wusste warum eigentlich storniert wurde. Am Telefon wollte die Dame auch nicht mit der Alternativwohnung rausrücken, sodass ich das Gespräch beendet habe und um schriftliche Mitteilung bat. Dort fand ich heraus, dass aufgrund Überbuchung storniert wurde. EINEN TAG vor Anreise, alles war bezahlt und ich konnte seit dem 27.02. nicht mehr stornieren!
Als Alternative eine Wohnung in Duisburg für 651€ angeboten bekommen. Wen wollen die eigentlich verarschen?
Letzter Saftladen, bucht hier bloß nichts! Ihr könnt euch auf nichts verlassen.

TM Suites (2820035465)

TM Suites Dortmund
Preis / Leistungsverhältnis sehr schlecht! Bilder auf der Booking com Seite stimmen nicht mit der Realität überein!
Zimmerausstattung sehr schlecht!
Sauberkeit und Ordnung sehr schlecht!
Service - nicht vorhanden!
Ansprechpartner - nicht vorhanden!
Nicht empfehlenswert und müsste sofort von der Booking com Seite gelöscht werden!

Problem mit Booking.com

 
Vorsicht unseriöses Unternehmen mit falschen Versprechungen. Ich versuchte Hotel auf Seychellen zu buchen zuerst wollte ich für vier Nächte, da wurde mit ein Preis gezeigt. Ich habe dann auf drei Nächte reduziert, der Preis blieb aber der gleiche. Daraufhin habe ich die Internet-Seite verlassen und nichts gebucht. Am nächsten Tag bekam ich eine E-Mail von Booking.com, wo man mir 10 % Rabatt versprach, wenn ich dieses Hotel buche... sonst keine weiteren Bedingungen. Ich habe dann gebucht... die 10 % Rabatt blieben aber unberücksichtigt. Außerdem war angegeben worden, dass man erst in der Unterkunft bezahlt und nicht vorher. Dennoch wurde meine Kreditkarte am nächsten Tag belastet, ohne 10 % Rabatt und mit Auslands-Zuschlag. Ich habe das Problem mit Booking.com erörtert und forderte die Buchung sofort zu deren Last zu stornieren. Dies hat Booking.com nicht gemacht und ich muss wohl deswegen einen Rechtsanwalt beauftragen. Seien Sie bitte vorsichtig mit diesem Unternehmen. Nach meiner Erfahrung ist Agoda viel besser und seriöser als dieses Portal. Ich reise viel und kann das beurteilen.

ABZOCKE beim Autovermietung

nach eine auto buchung
nach eine auto buchung... johannesburg südafrika. kamen wir morgens bei AVIS am schalter. Die erklärten uns das wir das gebuchte auto so nicht bekommen. Kreditkarte name, Führerschein name stimmte nicht überein. Also auto wurde stoniert.
Jetzt zurück in Deutschland nach gefragt wo unser geld bleibt.
Mitteilung Booking.com, wir kunnen ihnen €60,00 statt €224,00 , begrundung wir hätten vorort bei Booking.com anrufen mussen. internationale tel. nr. ist 24 stunden besetzt.
Nach meine frage wer sich jetzt das geld einsteckt kam die ehrliche antwort: Beide AVIS und Booking.
Facit: wir werden nur noch direkt buchen da von Booking kein oder wenig hilfe zu erwarten ist, und der ein die andere der schwarze peter in die schuhe schiebt.
Wo ist da der service?
Warum bucht man noch über Booking.com direkte anfragen sind nie teurer.
Meine meinung, und wir haben sehr oft über booking gebucht, FINGER WEG UND SELBERBUCHEN!

Flugbuchung über Booking.com

Ich habe im September 2022 einen Flug über booking.com Flights gebucht. Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail, dass die Buchung fehlgeschlagen ist und der Flug nicht gebucht werden konnte.
Ich warte seit heute (Februar 2023) darauf, dass ich mein Geld zurückerstattet bekomme (was mir in der Stornierungsmail zugesichert wurde). Ich habe ca. 10 Mal dort angerufen und 20 Mal Mailkontakt gehabt, aber niemand kann mir weiter helfen. Per Mail schreiben sie, ich bekomme meine Erstattung und ich soll anrufen, wenn ich anrufe, finden sie keine Unterlagen, obwohl ich den Schriftverkehr schon mehrmals zugeschickt habe. Es dreht sich ständig im Kreis und ich erhalte mein Geld einfach nicht zurück!
NIE NIE wieder werde ich über booking.com einen Flug buchen - obwohl ich regelmäßig Hotels über booking buche und Genius 3 bin! So etwas habe ich noch nie erlebt!

Dieses gilt nicht für die Buchungen

Booking.com ist ein seriöses und durchdachtes Unternehmen. Bis jetzt war alles zur vollsten Zufriedenheit. Die Webseite ist strukturiert und einfach. Wie gesagt : bis jetzt. Ich war jetzt im Urlaub in der Karibik. Leider wurde dort mein Handy gehackt. Die Hacker haben es geschafft sich in den Account von booking.com App einzuloggen.Sie bestellten im Wett von 150,00€ Waren über eine Unterkunft die ich für Juni gebucht habe. Ich bekam mehrere mails von der Unterkunft über booking.com die sich für den Einkauf bedankten. Leider hat hier das Sicherheitssystem für die Daten bei booking.com nicht gegriffen und meine Kreditkarte die ich bei bookingcom hinterlegt hatte wurde benutzt. Nun bleibe ich auf den Schaden sitzen weil booking.com die Daten nicht abgesichert haben.

Prämie anwenden Ist gar nicht so einfach , leider schlecht erklärt und oft nicht möglich ein Stern

Richtig Pech gehabt

Kurzfristige Stornierung vom Anbieter und kein Geld zurück
Im November 2021 haben wir für den Zeitraum 23.07. -29.07.2022 (6 Übernachtungen) ein Appartement in Los Angeles (West Beverly Hills Medical District 30 Day Stays) gebucht. Der Betrag in Höhe von 1.462 USD wurde bereits am 24.11.2021 mittels der auf der Seite von Booking.com hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Am 21.07.2022 also 48 Stunden vor Anreise teilte uns der Vermieter über die Internetseite von Booking.com mit, dass die Unterkunft nicht zur Verfügung stünde. Wir haben uns sofort mit Booking in Verbindung gesetzt. Trotz telefonisch zugesagter Hilfe unternahm Booking nichts. In letzter Minute der kostenfrei stornierbaren Frist stornierten wir die Unterkunft und bekamen eine entsprechende Bestätigung über die kostenfreie Stornierung von Booking. Trotz mehrfacher Aufforderungen haben wir bis zum heutigen Tag keine Erstattung erhalten. Booking reagiert bis heute nicht auf unsere E-Mails und Schreiben.

Flug und Hotel

Gebucht bei Booking.com

Hotel
FabExpress Ocean Residency ***+

Auf Wunsch von Booking.com habe ich einen Review geschrieben der negativ war und nach Aufforderung 20 Bilder hochgeladen die schrecklich waren, davon wurden nur 4 wenig aussagekräftige Bilder eingestellt und mein Review wurde stark zensiert. Das Hotel wurde weiterhin mit falschen Bildern beworben, obwohl umfangreiche Bilder von mir vorlagen.

Der Tatbestand des Betruges ist in § 263 StGB normiert. Voraussetzung für den Betrug ist zunächst eine Täuschungshandlung des Täters, die liegt eindeutig vor.

Ich fasse zusammen:
Gefälschte Bewertungen werden gelöscht. Negative, unpassende und unerwünschte Bewertungen werden zensiert. Booking.com ist ausschließlich für alles auf ihrer Website / Plattform verantwortlich, Anbieter haben keinen Zugriff. Fazit: Unterdrückte, zensierte, veränderte und nicht erwünschte Bewertungen werden ausschließlich von Booking.com diesen Maßnahmen unterzogen. Booking.com verkauft, vermietet oder bietet keinerlei (Reise-) Produkte oder Services an. Behaupten sie, sie nennen sich Reisevermittler, aber rechtlich handeln sie nicht so. Lest die AGB, selbst ein Laie erkennt das sie sich dort ständig widersprechen und der Fachmann erkennt, das Passagen gegen geltendes Recht verstoßen. Booking.com hat in Amsterdam 8 Firmen an der selben Adresse, das kann jeder kostenlos im Handelsregister Amsterdam nachlesen. Alle beginnen mit Booking, ich vermute das so Verantwortlichkeiten verteilt werden sollen. Im Fall einer Klage hätte man dann achtmal die Möglichkeiten den schwarzen Peter hin und herzuschieben, wer dann noch nicht aufgegeben hat, muss vor den europäischen Gerichtshof und das die nicht von heute auf morgen reagieren sollte jedem klar sein. Ferner behaupten sie in den AGB, dass es auf der ganzen Welt keine Niederlassungen gibt die in ihrem Namen Geschäfte machen können. Auch hier einfach mal ein Blick in das Handelsregister Berlin Charlottenburg werfen, Booking.com Deutschland GmbH mit zwei Geschäftsführern, die im Namen von Booking.com Geschäfte für die Gesellschaft machen dürfen. Je tiefer ich grabe, um so mehr Dreck kommt ans Tageslicht, nur um Kunden zu täuschen.

Bei mir hat es funktioniert, mein Rechtsanwalt und die Verbraucherzentrale haben mir abgeraten, man kommt an die nicht ran und tschüss 2.400 € Schadenersatz.

Booking.com hat das Hotel nun endlich aus dem Programm genommen, der Betrug hat damit in diesem Fall ein Ende. Aber nicht weil sie mir glauben, sondern weil über 6.000 Menschen die Fotos / Review gesehen haben und ich die vielen Glückwünsche von Google darüber, jedesmal an Booking.com weitergeleitet habe.

Die geforderte und mir zustehende Entschädigung wurde ja leider abgelehnt:

Lieber Gast,

leider besteht es in diesem Fall kein rechtlicher Anspruch,
nur wenn Ihren Anwalt direkt mit uns Kontakt aufnehmen.
Sie haben alle Rechte, anderen Abteilungen auch zu erreichen.

Mein Rechtsanwalt und ich konnten sich das Lachen nicht verkneifen, die pure Inkompetenz.

Ich kann wirklich nur jedem abraten über Booking.com zu buchen, googled nach weiteren Bewertungen und Ihr werdet es sehen. Wer so mit seinen Kunden umgeht ist für mich unseriös und das Agieren kann man nur als betrügerisch bezeichnen.

Flugbuchung

Die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich je bei einer Flugbuchung gemacht habe!
Die Fluggesellschaft schickt E-Mail, dass der Hinflug storniert wurde, nicht aber der Rückflug! Diverse Anrufe bei booking Kundendienst blieben ohne Konsequenzen oder Hilfe für mittlerweile über 10 Tage... Definitiv nie wieder!
Wenn man 0 Sterne abgeben könnte, würde ich 0 Sterne abgeben!

Zimmerbuchung in Dubai

Aufgrund einer angeblich invaliden Kreditkarte wurde meine Buchung am Anreisetag kurzfristig storniert. Meine Kreditkarte war voll funktionstüchtig. Nur war ich am Anreisetag leider nicht zu erreichen, da ich keinen Empfang hatte. Das Zimmer hatte ich mehrere Monate im voraus gebucht. Ein Nachweis, dass die Kreditkarte nicht funktionierte konnte nicht erbracht werden. Musste mir ein neues Zimmer suchen, so ein Trouble, natürlich war dies deutlich teurer so kurzfristig. Keine Kulanz von booking.com, fühle mich komplett verarscht. Werde nicht mehr über das Portal buchen und wenn ihr klug seid tut ihr das auch nicht!

Urlaub

Booking.com ist der größte müll !! Mach unserem Urlaub haben wir unseren anwalt beauftragt gegen diese firma vor zu gehen !! Unser urlaub war ein horror und das geld ist erstmal weg ... mal schauen was dabei raus kommt aber sicher ist nie wieder Booking.com

Buchung einer Ferienwohnung in GB nie wieder über bookingcom

Unbedingt direkt beim Hotel und keinesfalls über booking.com buchen!
Trotz schriftlicher Buchungsbestätigung von booking.com wurde unsere Hotelbuchung vom englischen Ferienwohnungvermieter storniert wegen interner Bezahlschwierigkeiten mit booking.com.
Eine funktionierende Telefonhotline von booking.com gibt es nicht, Mails werden, wenn überhaupt, nur mit erheblicher Vezögerung und dann völlig unqualifiziert beantwortet. Klärung eines Problems mit booking.com ist auf diese Weise völlig unmöglich
Booking.com ist ein reiner Vermittler, betrachtet die eigenen Buchungsbestätigungen als unverbindlich, falls ein Problem auftritt und lässt Kunden damit alleine.

Totale Pleite nichts stimmtefunktionierte Reklamation total ignoriert Absolut unglaublich nicht zuempfehlen

Totale Pleite, nichts stimmte/funktionierte, Reklamation total ignoriert! Absolut unglaublich, nicht zuempfehlen!
Für 2 Wochen Alicante Auto gebucht. Soweit online OK…
Vor Ort dann kein gebuchter Wagen verfügbar. Alternativ passende ebenfalls nicht. 1 Stunde warten+suchen. Dann lediglich ein 7-Sitzer Van für uns 3 Personen!
Bei Rückgabe Station plötzlich doch geschlossen (nein keine 24/7 mehr). Also ohne Quittung abstellen. Aber gut dokumentiert!

Nach der Rückkehr plötzlich Abbuchung vom 390€ von der Karte. Keine Info was / wozu.
Auf mehrfache ausführliche schriftliche Nachfrage und Reklamation weder von Vermieter vor Ort OK Rent a Car (okmobility.com) noch vom Rentalcars.com (Booking.com) eine Antwort.
Absolut unglaublich, Warnung: nicht zuempfehlen!
J. Reiche

Ich wollte ein Zimmer buchen

It was just disgusting: the towels were from the previos guest, the sheets of the bed as well. The floor was not vaccumed, there was a lot of dust. The table in the room was also not cleaned, there were some stains on it.

Then the bathroom was not cleaned as well, the shower was dripping. As well the bath was only accessable from a corridor and not from the room itself. This is wrong indicated in this offer.

Was changing my stay on my own, because I couldn't stay in this mess. I was complaining immediatly, that I can't accept that. The host and booking don't want to refund the money.

Gastgeber eines Apartment

Leider geht nicht weniger als 1 Stern.
Booking zieht sich bei Problem mit Gästen schön aus der Affäre und man muss sich als Gastgeber selber mit dem Problem befassen. Ein Gast reist nicht an, man klickt auf nicht anreise, und schon bekommt der Gast alles Erstattet. Booking meint, das sind die Stornierungrichtlinien. da steht aber 100 Prozent Stornokosten drinne. Keine Kulanz, keine Einsicht. Nur Entschuldigung, können wir nichts machen. Soll mich selber mit Gast in Verbindung setzte.

bookingcom

Desaster, GAU

Nach Schulnoten zwischen 1 und 6 eine klare 12. So ein unfähiger Saftladen dürfte weltweit einmalig sein. Dank deren sogenannten Sicherheit, komme ich als Vermieter nicht mehr in meinen Account und kann somit die Wohnung über ein Jahr nicht mehr vermieten. Zig Schreiben blieben unbeantwortet oder mit Textbaustein 4711. Habe an die Zentrale in den Niederlanden geschrieben. Keine Antwort. Auch nicht auf Einschreiben/Rückschein. Obwohl ich gekündigt habe, präsentieren die immer noch die Wohnung. Finger weg, jede Pommmesbude ist besser organisiert.