Alle Erfahrungsberichte von kkatze
Review Über: DHL
Kundenservice? - Nie gehört. Was ist das?
Ich lese im Lifetracking, dass noch 3 Stationen vor mir sind, werde per Mail informiert, dass die Lieferung in den nächsten 15 min erfolgt ... warte aufmerksam. 26 min später erhalte ich eine Mail mit der Behauptung, dass das Paket nicht persönlich übergeben werden konnte. Es hat niemand geklingelt ... das DHL-Lieferfahrzeug habe ich auch nicht gesehen. Wurde hier aus Faulheit nicht geliefert? Das ist wiederholt passiert, neben anderen inakzeptablen Aktionen, wie z. B. verschwundene Sendungen! Es ist zum ko... Beschwerdeversuche bei DHL sind sinnlos. Da wird der Kunde nur verarscht ... abgewimmelt.
Daher verbitte ich mir von DHL den Verweis auf den Kundenservice, der ja gern unter negative KundInnenerfahrungen als Antwort geschrieben wird! Hören Sie endlich auf Ihre Kunden zu verarschen ... machen Sie Ihre Arbeit! Würde in meinem Berufsfeld jmd. so unverantwortlich arbeiten, würde er im Knast landen.