Promondo Erfahrungen
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Erfahrungen (16)
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Schuhe für Freundin
Ich war neulich auf der Seite und hab da Schuhe für meine Freundin bestellt, weil sie hier am billigsten waren. Die Lieferung ging schnell und die Schuhe kamen im Originalkarton an. Die Qualität war top, wie man es von Jonny's gewohnt ist. Kann den Shop echt weiterempfehlen.
Luxus-Kissen für den Garten
Also, ich hatte ja gedacht, wenn man in etwas teures investiert, bekommt man auch gute Qualität. Aber als ich mir dieses Luxus-Kissen für den Garten gekauft habe, war ich total enttäuscht. Schon nach ein paar Monaten war es durchgesessen und die Farben waren verblasst. Als ich mich an den Kundenservice gewandt habe, haben die mir nicht wirklich geholfen. Die meinten nur, dass ich es angeblich falsch gepflegt hätte und Garantieansprüche wurden abgelehnt. Ich bin echt enttäuscht von der schlechten Qualität und dem miesen Kundenservice.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten waren total enttäuschend. Nach der Ankündigung von 7 Werktagen haben wir jetzt schon seit 6 Wochen auf unsere Bestellung gewartet. Trotz mehrerer Anrufe von uns aus wurden wir jedes Mal vertröstet. Es scheint, dass der Hinweis auf schnelle Lieferung nicht wirklich ernst genommen wird. Es ist frustrierend, dass Promondo sich nicht bei den Kunden meldet und über die Verzögerung informiert. Hätten wir die Bewertung vorher gelesen, hätten wir definitiv nicht bestellt.
Zwei Koffer bestellt
Kürzlich habe ich zwei Koffer bestellt und war echt enttäuscht von der Lieferzeit und dem Kundenservice. Die Lieferzeit soll laut Angabe 8 Tage betragen und die Koffer rechtzeitig vor unserem Urlaub ankommen. Aber nach 8 Tagen bekam ich die Mitteilung, dass einer der Koffer weitere 5 Tage und der andere sogar 14 Tage Lieferzeit benötigt. Nachdem ich die Bestellung storniert habe, hoffe ich jetzt, dass die Rückzahlung über PayPal schnell erfolgt. Das war definitiv das erste und letzte Mal, dass ich bei Ihnen bestellt habe wegen des total schlechten Service.
Einkauf Regal für Getränkekästen
Der Getränkekistenregal wurde bestellt und wir dachten es kommt in 1-2 Tagen, aber tatsächlich hat es fast 4 Wochen gedauert. Dann war die Anleitung auch noch falsch und unvollständig, was echt verwirrend war. Und die Leute vom Kundenservice konnten das Problem auch nicht wirklich lösen. Total ärgerlich!
Kaminholzregale
Wir haben zwei Kaminholzregale bestellt und erwartet, dass sie innerhalb von 7 Tagen ankommen. Leider gab es keine Mitteilung über eine Verzögerung. Erst als wir nachgefragt haben, wurde uns gesagt, dass es länger dauern wird. Zuerst hieß es eine Woche, jetzt wird es wieder auf 1-2 Wochen verschoben. Es ist ärgerlich, dass wir nur durch Nachfragen informiert werden und keine automatische Benachrichtigung über die Verzögerung erhalten haben. Wir benötigen die Regale dringend und jetzt wird alles aufgehalten...
Bestellung mit langen Lieferzeiten
Ich habe Anfang Februar etwas bestellt und warte noch immer auf die Lieferung. Ich habe mehrmals nachgefragt, aber man hat mir gesagt, dass das Lieferdatum unbekannt ist. Was mich wirklich ärgert, ist, dass der Artikel immer noch mit einer Lieferzeit von 7 Tagen beworben wird, obwohl offensichtlich keine Ware verfügbar ist. Das finde ich wirklich unakzeptabel und enttäuschend. Ich bin wirklich frustriert darüber, wie meine Bestellung behandelt wurde.
Teillieferung Abtropfwanne
Die Teillieferung der Abtropfwanne mit Gummimatte war irgendwie enttäuschend. Also, zuerst haben wir nur die Abtropfwanne bekommen, und die war dann auch noch undicht. Nach ein paar Gesprächen mit dem Kundenservice haben sie uns schließlich eine andere Wanne geschickt, aber wieder ohne die Gummimatte. Es stellte sich heraus, dass es ein Fehler in der Online-Beschreibung gab. Das finanzielle Entgegenkommen war ziemlich minimal, und das hat uns echt enttäuscht.
I bought a little table with a magazine rack.
Ich habe einen coolen Tisch mit Zeitungsständer gekauft, aber es dauert EWIG bis er ankommt. Ich habe ihn im September bestellt und als ich nachfragte, sagten sie, sie würden täglich darauf warten. Dann haben sie gesagt, ich solle weitere 4 Wochen warten. Plötzlich hieß es, der Tisch sei momentan nicht verfügbar. Sie haben sich nie von alleine bei mir gemeldet. Das ist so unhöflich! Man kann Kunden nicht so behandeln!
Bettwäschegarnitur
Meine letzte Bestellung war echt enttäuschend. Ich hatte eine Bettwäschegarnitur bestellt und nur eine Lieferung erhalten, obwohl ich drei separate erwartet hatte. Habe auch gesehen, dass der Preis pro Garnitur bei 69,95€ liegt, während sie bei Amazon nur 52,00€ kostet. Und bis jetzt hab ich noch keine Antwort auf meine Beschwerde bekommen, obwohl ich mich immer über die neuen Kataloge gefreut habe. Als langjähriger Kunde, der nie etwas zurückgeschickt hat, bin ich echt enttäuscht darüber.
Bestellt Garten Kissenbox
Ich habe eine Garten Kissenbox bestellt, in der Hoffnung sie würde in 7 Tagen ankommen - aber dann erhielt ich einen Brief, in dem stand, dass es 12 Wochen dauern würde! Das ist doch wirklich lange! Auf der Website steht immer noch 8 Tage, was gar nicht stimmt. Anscheinend wollen sie die Kunden täuschen. Immerhin wurden meine E-Mails schnell beantwortet und meine Rücksendung wurde akzeptiert. Allerdings dauerte es eine ganze Woche bis ich mein Geld erhalten habe, nachdem ich nachgefragt hatte.
Bestellung einer Lampe
Am 2. Mai habe ich eine Lampe bestellt und bezahlt, aber die Lieferung hat sich immer wieder verzögert. Trotz mehrmaliger Nachfragen wurde mir jedes Mal gesagt, dass es noch dauern würde und der Liefertermin verschoben wurde. Gestern wurde mir gesagt, dass es noch weitere 2 Wochen dauern würde. Ich habe genug davon, deshalb habe ich meine Bestellung storniert und mein Geld zurückgefordert. So viel Ärger und Frust, das war das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe.
