Impressionen Erfahrungen
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Erfahrungen (18)
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Kauf im letzten Herbst
Letzten Herbst habe ich bei Ihnen bestellt und die Lieferung hat gut geklappt. Die Verpackung kam sicher an, auch wenn es manchmal etwas länger gedauert hat. Schon vor ein paar Jahren hatte ich bei Ihnen per Katalog bestellt und war immer zufrieden mit der Qualität der Produkte. Ich hoffe, dass ich weiterhin auf mein Kundenkonto zugreifen kann, um meine alten Bestellungen und Zahlungen zu sehen. Es wäre toll, wenn die Funktionen des Onlineshops noch verfügbar wären.
Qualität und schnelle Lieferung
Impressionen hat so viele schöne Sachen, die wirklich Lust machen zum Träumen, sei es online oder durch den Katalog. Ich finde immer so viele Ideen und das Ambiente passt super zu meinem Lebensstil. Die Lieferungen kommen immer pünktlich an und die Produkte sind echt gut verpackt, das zeigt, dass die Qualität stimmt. Auch bei Rücksendungen oder Umtausch läuft alles echt professionell und kundenfreundlich ab. Bin total happy mit meinem Einkauf bei Impressionen.
coole Sachen
Der Laden hat einfach total viele schöne Sachen, von Kleidung über Möbel bis zur Deko. Wenn du also etwas Besonderes oder Schönes suchst, bist du hier genau an der richtigen Stelle! Und das Beste ist, die Bestellung ging echt fix und unkompliziert und die Lieferung war auch super schnell da. Selbst die Rücksendung war total easy. Ich bin wirklich total happy mit meinem Einkauf!
super schick
Impressionen hat echt nur super coole Sachen im Angebot. Die Sachen werden immer richtig gut verpackt und sehen genauso aus wie auf den Bildern im Katalog oder online. Die Lieferungen kommen auch immer pünktlich an, so wie es angekündigt wurde. Ich musste noch nie etwas zurücksenden, weil einfach alles perfekt war.
Große Auswahl, schlechte Qualität
Die Auswahl an Produkten, die Sie anbieten, ist wirklich beeindruckend und macht das Einkaufen bei Ihnen zu einem interessanten Erlebnis. Es kommen ständig neue Artikel hinzu, die meine Neugier wecken. Leider muss ich sagen, dass ich oft enttäuscht bin von der minderwertigen Qualität der Sachen, die ich bestelle. Egal ob es um die Stoffe oder die Verarbeitung von Holz oder Porzellan geht, es gibt immer wieder Mängel, die die Freude an dem Produkt beeinträchtigen.
Kleidung, Möbelstücke
Ich mag total die coolen Klamotten und die tollen Kombinationen hier! Die Zeitschrift ist auch wirklich schön, nicht zu überladen. Die Mode ist so jung und wild, einfach super! Und die Möbel sind auch mega stylisch, das finde ich echt toll!
Attraktives Sortiment, stylishe Kataloge
Das ist echt schade, dass es Impressionen jetzt nicht mehr gibt. Die hatten immer total coole Sachen und der Katalog sah echt stylisch aus. Der Kundenservice war auch super nett und hilfsbereit. Ich war schon seit einigen Jahren ein zufriedener Kunde und jetzt gibt es das einfach nicht mehr. Total schade!
Unklare Rechnungsstellung
Die Rechnungsstellung ist ziemlich unübersichtlich, vor allem wenn man Artikel zurückgibt und Rabatte abgezogen werden. Leider werden diese nicht klar nach jedem Produkt aufgeschlüsselt, was es schwierig macht, den Gesamtbetrag zu ermitteln. Außerdem wird nach Retouren eine Mahnung geschickt, bevor der korrekte Zahlungsbetrag mitgeteilt wird. Das ist wirklich ärgerlich und sorgt für Verwirrung.
Möbelbestellung
Meine Erfahrungen mit der Firma waren echt enttäuschend. Ich habe ein Möbelstück bestellt und schon bezahlt, aber dann haben sie den Preis um ganze 500 Franken reduziert. Als ich mich mehrmals mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt habe, hat mich jeder nur vertröstet und keiner wollte mir eine klare Antwort geben. Der Service war einfach unfreundlich und unprofessionell. Weder per E-Mail noch am Telefon habe ich eine vernünftige Erklärung bekommen. Das war definitiv das erste und letzte Mal, dass ich bei dieser Firma bestellt habe.
Ausgewählte Kleidung
Das Sortiment von Impressionen hat mich total begeistert. Die Kleidungsstücke sind echt besonders und schön, man findet sie nicht überall. Ich habe ein paar richtig einzigartige Teile entdeckt, die ich noch nie woanders gesehen habe.
Ware im Juni bestellt auch bezahlt und bis heute keine Ware! Und kein Geld zurück.
Ich habe im Sommer für über 460,- € Ware bestellt und nach 2 Anrufen, da ich keine Rechnung bekam oder eine Auftragsbestätigung, bezahlt, nachdem man mir alle Daten telefonisch durchgab. Das Geld ist lt. 2er Mitarbeiter und Bankauskunft auch eingagangen, andere haben es wiederum bei Impressionen nicht gesehen, der Kundendienst ist nicht in der lage zu helfen, weder via Mail, noch telefonisch. Ich wurde immer nur gebeten noch etwas Geduld zu haben. Die Ware ist nie angekommen!
Ich habe in der letzten Mail an Impressionen angekündigt, dass ich den Vorgang meinem Anwalt gebe, wenn nicht wenigstens das Geld zurück kommt. Die Frist ist verstichen und ich habe Montag einen Termin beim Juristen.
Ich habe früher so viel eingekauft in der Firma. Dieses Theater ist neu.
Liegt womöglich an dem neuen Inhaber der Klingel Gruppe oder der neuen Verantwortlichen?!? Ich weiß es nicht. Heute schreibe ich hiermit die ersten negativ Bewertungen, die ich je öffentlich gemacht habe.
Ich kann impressionen wirklich nicht empfehlen und habe mir auch herausgesucht, welche Firmen die Klingel Gruppe sonst noch führt.
Schade, das Gebahren ist unseriös und ein Handel nicht zu empehlen.Schlechte Kundenerfahrung
Ich hatte versehentlich per Rechnung bestellt und dann habe ich leider vergessen, zu bezahlen. Sie haben gleich eine Mahnung mit 2€ Aufschlag geschickt, was mich sehr geärgert hat. Ich habe sofort beglichen inkl. Aufschlag - wenn sie es unbedingt so wollen. Man könnte ja auch erstmal freundliche erinnern... Ich vergesse so gut wie nie, zu bezahlen, da ich immer Paypal benutze. Mich haben sie damit als Kunden verloren. Schade. Ob es das wert war?
Bestellung kommt nicht Stornierung nicht möglich Kundenservice unfähig
Ich bestelle ab und zu bei Impressionen, aber bisher war das immer problemlos. Schnelle Lieferung, alles okay.
Am 20. September 2022 habe ich drei Hosen bestellt, auf Rechnung. Lieferzeit 3-5 Tage. Mein Kundenkonto steht seitdem mit einem Betrag von 300€ im Minus, die ich jeweils bis zu einem bestimmten Stichtag zahlen soll. Die Rechnungen werden dann immer wieder storniert und neu datiert. Angeblich kann man den Auftrag nicht stornieren, unzählige Anrufe und unzählige Mails haben mich nicht weitergebracht. Einzelne Mitarbeiter des Servicezentrums werden regelrecht unverschämt am Telefon.
Heute kam folgende Antwort auf meine xte Beschwerdenmail:
Selbstverständlich habe ich Ihr Anliegen geprüft. Da die Rechnungen zu den Artikeln zwischenzeitlich erstellt wurden und die Lieferung sich bereits im Versandprozess befindet, ist es uns nicht mehr möglich den Auftrag zu stornieren. Natürlich können Sie uns die Artikel mit dem beiliegenden Retourenlabel zurück senden.
Im Versandprozess befinden sich die Artikel seit mehr als 2 Monaten?.
Ein unmögliches, absolut kundenunfreundliches Benehmen. Ich werde, sobald diese Aktion endlich erledigt ist, mein Kundenkonto löschen.Versand und Bezahlung
Die reine Katastrophe.
Die werben das in 2-5 Tage die Ware erhalten wird. schon mehr als 3 Wochen vergangen und bis dato nix gesehen!!
Wenn ich anrufen wir gesagt:
Sie bekommen ihre wahre nächste Woche ich warte nix.
Die Ware ist in Bearbeitung und wieder nix.
Habe nochmal angerufen und wollte meine Bestellung storniert haben und das ich mein Geld bekommen möchte habe meine Konto Daten schon 5 mal gegeben auch da bis heute kein Cent gesehen.
In vorkasse bezahlt!
Keiner weiß wann die Ware versendet wird, und das Geld bekomme nur wenn ich die Ware zurück schicke.
?
FINGER WEG VON IST DIESE UNTERNEHMER!Nur gute Erfahrung gemacht
Ich bin schon seit Jahren Kundin bei Impressionen und kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ja, die Lieferzeiten sind manchmal lang, aber das wird ja bei der Eingabe der Bestellung direkt angezeigt. Wenn einem das zu lange dauert, muss man ja nicht bestellen. Ich hatte auch noch nie Probleme beim Rückversand. Die Bearbeitungszeit ist auch bei anderen Online-Händlern sehr lang, bei Otto z. B. vier Wochen bis zur Erstattung.
Ich würde jederzeit wieder bei Impressionen bestellen.Schade, schade, schade!!!!
Anfangs besonders und extravagant. wir haben so gern bestellt, da wirklich tolles Gespür für Trends und außergewöhnliche Stücke. Jetzt nervt schon der Katalog mit diesem schlechten Fotos und voll mit Denglisch, das ist unerträglich. es spricht keinen richtig an. Früher waren die Kataloge schon was Besonderes vor allem aber die Klamotten und Möbel, ausgefallene Deko!! Was ist hier bloss passiert. Woran liegt es, edst Conleys weg, und jetzt scheint es hiet auch nur noch bergab zu gehen
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