Dealextreme Erfahrungen
Erfahrungen (19)
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Meine Bestellungen mit Problemen
Die erste Lieferung ist irgendwie verschwunden und die zweite lässt noch auf sich warten. Obwohl ich mehr Geld für einen schnelleren Versand bezahlt habe, hat sich nichts verbessert. Der Kundenservice antwortet nicht auf meine Nachrichten. Deshalb musste ich mein Geld über PayPal zurückfordern. Ich rate davon ab, hier zu bestellen!
Elektronikzubehör
Hallo, was ich mit DX los? Ich wollte nur ein paar elektronische Teile bestellen, aber sie haben mich nach so vielen persönlichen Informationen gefragt! Kreditkarteninformationen, Kopien vom Pass, Führerschein - echt jetzt? Und das, obwohl ich schon mit PayPal bezahlt hatte! Als ich mich geweigert habe, denen diese Daten zu geben, haben sie einfach meine Bestellung abgesagt und mir mein Geld zurückgegeben. Warum fragen sie überhaupt nach so sensiblen Informationen, wenn ich schon bezahlt habe? Das ergibt überhaupt keinen Sinn und lässt mich echt zweifeln, ob ich überhaupt nochmal bei DX einkaufen werde.
Bestellung mit PayPal bezahlt
Ich habe mir mal was bestellt und es dann mit PayPal bezahlt. Aber nach 6 Wochen waren die Sachen immer noch nicht da und auf meine E-Mails gab es auch keine Antwort. Glücklicherweise konnte ich dank dem PayPal-Käuferschutz mein Geld zurückbekommen. Das war echt das erste und letzte Mal, dass ich da bestellt habe. Der Service war einfach enttäuschend und ich werde da sicher nicht nochmal bestellen.
Handy bestellt, Smartwatch erhalten
Ich war total aufgeregt, als mein neues Handy endlich nach einem Monat ankam. Aber als ich das Paket öffnete, fand ich nur eine Smartwatch darin! Ich war richtig enttäuscht und versuchte, den Verkäufer zu kontaktieren, aber leider ohne Erfolg. Was für eine Abzocke!
Elektronikartikel
Als ich meine Elektronikartikel bestellen wollte, dachte ich, dass es eine gute Idee wäre, sie von diesem Händler zu kaufen. Aber das war ein großer Fehler! Ich habe meine Bestellung aufgegeben und der Händler hat sie markiert als versendet, obwohl es nie angekommen ist. Als ich mich beschwert habe, gab es keine Antwort, bis ich einen Fall bei Paypal geöffnet habe. Erst dann haben sie mein Geld zurückgegeben. Keine Entschuldigung, keine Erklärung, nur ein Kommentar über den Streitfall. So ein Mist!
Defektes Handy, Rücksendung, Enttäuscht
Ich habe Anfang August ein kaputtes Produkt bekommen und sollte es zurückschicken, aber bisher habe ich gar nichts gehört. Das ärgert mich total, weil mein Geld jetzt weg ist und der Laden einfach nicht antwortet. Ich würde euch empfehlen, vorsichtig zu sein und lieber woanders zu kaufen.
Schnelle Lieferung, kein Service.
Die Lieferung kam echt superschnell an, das fand ich total gut. Allerdings gab es ein Problem, worauf der Kundenservice leider nicht reagiert hat. Zum Glück konnte ich über Paypal eine Lösung finden.
Langsame Lieferung, unzureichende Kundenkommunikation
Ich bin total enttäuscht von meinem Einkauf bei Dealextreme. Es war fast unmöglich, mit dem Verkäufer zu kommunizieren, und mein Paket hat nach zwei Monaten immer noch nicht mal China verlassen. Ich hatte extra darauf geachtet, dass der Versand schnell erfolgt, aber es scheint umsonst gewesen zu sein. DX bietet offenbar nicht einmal die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Das war definitiv das erste und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Die Erfahrung war einfach nur frustrierend und unnötig stressig.
Elektronikzubehör
Ich habe Elektronikzubehör bestellt und schon bezahlt, aber die Lieferung ist immer noch nicht angekommen. Das finde ich total unseriös! Ich befürchte echt, dass ich mein Geld verloren habe. Ich rate jedem davon ab, bei diesem Unternehmen zu bestellen! Ich bin wirklich besorgt, ob ich jemals meine bestellte Ware oder mein Geld zurückbekommen werde. Mein Tipp an alle, die ähnliche Probleme haben: Kontaktiert am besten PayPal, um das Unternehmen zu blockieren. Ich habe gerade mit ihnen telefoniert und sie kennen das Unternehmen bereits.
Akkus und Lampen
Ich habe schon öfter bei DX bestellt und jedes Mal kam die Ware an. Man muss nur aufpassen, ob der Zoll bestimmte Produkte durchlässt, wie Akkus oder Lampen. Falls es Probleme gibt, habe ich gute Erfahrungen mit dem PayPal Käuferschutz gemacht, weil DX manchmal nicht antwortet. Aber bisher ist zum Glück noch nichts Schlimmes passiert.
Magneten-Spielzeug
Habe mir ein Magneten-Spielzeug bestellt, weil es echt cool aussah und ich dachte, es würde gut in meine Sammlung passen. Aber nach fast einem Monat kam es endlich an und ehrlich gesagt war ich total enttäuscht. Das Spielzeug war langweilig und die Verpackung sah auch fast kaputt aus, das fand ich ziemlich blöd.
Handy
Hey Leute, also ich wollte mir ein neues Handy kaufen und dachte, ich probiere es mal bei dx.com aus. Aber totaler Reinfall! Zuerst hieß es, dass der Endpreis inklusive kostenlosem Versand sein würde, aber dann landete mein Handy beim Zoll und ich musste noch extra Geld bezahlen. Statt den angegebenen 200 Euro habe ich am Ende 250 Euro für mein Umidigi F1 bezahlt.
Kein Kundensupport
Es ist echt ärgerlich, dass es bei Dealextreme keine Unterstützung gibt, wenn etwas schief läuft. Bei anderen chinesischen Online-Shops wie Aliexpress, ebay oder Amazon gibt es zumindest Kundensupport, auch wenn nicht immer alles perfekt läuft. Ich habe dort schon oft bestellt und obwohl die Lieferung manchmal spät kommt, konnte ich zumindest Kontakt aufnehmen. Dealextreme scheint da echt Ausnahme zu sein. Keine Reaktion vom Verkäufer und die Email an den Kundenservice kommt als unzustellbar zurück. Das ist wirklich frustrierend und enttäuschend.
Schnelle Lieferung erwartet
Ich habe bei DX bestellt, weil ich dachte, dass die Lieferung schnell sein würde. Im Vergleich zu anderen Anbietern dachte ich, dass DX schneller sein würde. Aber jetzt warte ich schon seit über 2 Monaten auf mein Paket. Bei anderen Anbietern wie Aliexpress hätte ich mein Geld schon zurückbekommen können. Aber bei DX gibt es keinen Kundensupport. Der Verkäufer antwortet nur mit leeren Versprechungen und es gibt keine Möglichkeit, das Unternehmen direkt zu kontaktieren. Die Angaben zu den Lieferzeiten sind überhaupt nicht verlässlich und es gibt keine Tracking-Informationen. Ich werde nie wieder hier bestellen.
Drohne mit HD Kamera
Was zur Hölle, Leute?! Ich habe eine Drohne mit HD Kamera bestellt und was bekomme ich stattdessen? Eine Drohne ohne HD Kamera! Und als ob das nicht schon schlimm genug wäre, die Bedienungsanleitung war auch nur auf Chinesisch! Als ich versucht habe, Kontakt aufzunehmen und die Drohne zurückzusenden, war es absolut sinnlos. Und als ob das nicht genug wäre, hat die Zustellung ganze 3 Monate gedauert! Was für eine Geldverschwendung, wenn die Lieferung nicht mal das Richtige enthält!
Verzögerter Wareneingang
Nach 2 Monaten seit meiner Bestellung warte ich immer noch auf mein Paket. Der Kundenservice versucht, die Verzögerung mit Feiertagen und Zollangelegenheiten zu begründen, was ich jedoch nicht akzeptiere. Außerdem versuchen sie, mich unter Druck zu setzen, indem sie behaupten, dass sie sich erst um mein Anliegen kümmern, wenn ich den PayPal-Fall schließe. Daher rate ich davon ab, bei diesem Anbieter zu kaufen, um nicht sein Geld zu verlieren.
Der Kauf von 3 Smartphones
Ich habe schon drei Mal Smartphones bestellt und es lief jedes Mal super reibungslos. Sogar als ich ein Garantieproblem hatte, haben sie mir ohne Probleme ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt, auch wenn es etwas gedauert hat.
Elektronisches Gerät
Ich bin total enttäuscht von meinem Kauf bei diesem Unternehmen. Das Paket kam beschädigt an und das elektronische Gerät war kaputt. Ich habe versucht, den Verkäufer zu kontaktieren, aber keine Antwort bekommen. Der PayPal Käuferschutz wurde abgelehnt, weil das Unternehmen behauptet hat, die Ware geliefert zu haben. Ich rate dringend davon ab, hier einzukaufen, da der Kundenservice und die Produktqualität enttäuschend sind. Ich werde hier nie wieder bestellen!
Deals
Bin über drei Ecken über die Angebote von Dealextreme gestolpert und habe mich auf der Website mal umgesehen, um herauszufinden, ob ich dort auch etwas für meine Ansprüche finde oder ich mich diesbezüglich doch lieber anderswo umsehen sollte. Muss sagen, dass es dort echt eine breite Palette der verschiedensten Dinge gibt, von denen ich ehrlich gesagt auch angetan bin. Habe mir sowohl eine kleine Drohne als auch USB-Kabel gekauft, die wirklich gut sind und ich würde mir vielleicht auch noch ein Smartphone über Dealextreme holen, wenn ich den Bedarf sehe. Die Lieferung ging auch fix und ich habe auch einer Freundin von Dealextreme berichtet.
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