Chewy Erfahrungen
Erfahrungen (12)
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Kauf von Medikamenten und Futter für meinen Pudel
Mein 14-jähriger Pudel ist gestorben und ich habe Chewy angerufen, um ihre automatischen Lieferungen für Medikamente und Futter zu stornieren. Sie haben mir einen Blumenstrauß zu ihrer Erinnerung geschickt. Es war so unerwartet von so einem großen Unternehmen und ich bin wirklich dankbar für ihre nette Geste. Jessica Middleton
Einzigartige Kundendienstüberraschung
Hallo Chewy-Team, ich wollte mich für die wundervolle Karte und die Kunstwerke bedanken, die ihr mir nach dem Verlust meines geliebten Hundes geschickt habt. Es hat mir wirklich geholfen, in dieser schweren Zeit etwas Trost zu finden. Vielen Dank für eure Unterstützung und euer Mitgefühl. Eure Eunice und das gesamte Team sind einfach fantastisch! Eure Gesten haben mein Herz berührt. Vielen Dank nochmals.
Bestellung nicht erhalten
Ich habe neulich eine Bestellung für meine Haustiere gemacht. Fed Ex hat das Paket schon wieder beschädigt und es wurde an Chewy zurückgesendet. Als ich nach Hause kam, war ich echt genervt, weil das Paket zurückgeschickt wurde. Also habe ich beim Kundendienst von Chewy angerufen und sie haben mir eine Gutschrift für die fehlenden Produkte gegeben. Ich habe mit einem Supervisor namens Clay gesprochen, der total verständnisvoll war und mir meine wichtigen Sachen schnell zugeschickt hat. Chewy hat mich als treuen Haustierbesitzer gewonnen. Vielen Dank.
Tiernahrung für Katze
Ich kannte die Produkte und Preise der Firma schon, aber ich möchte wirklich Ihr großartiges Kundenservice loben. Heute Morgen habe ich mit Candice gesprochen und sie war nicht nur bezaubernd, sondern hat auch erzählt, wie toll es ist, für Ihr Unternehmen zu arbeiten. Sie hatte nur lobende Worte für das Arbeitsumfeld und die Art und Weise, wie Sie Mitarbeiter und Kunden behandeln. In diesen schwierigen Zeiten, in denen es schwer ist, gute Mitarbeiter zu finden und zu halten, ist es großartig zu sehen, wie Sie Priorität auf die Work-Life-Balance legen. Ich freue mich wirklich, dass ich Geschäfte mit einem Unternehmen wie Ihrem machen kann, das Kunden, sowohl Menschen als auch Haustiere, und Mitarbeiter gleichermaßen schätzt. Sie haben einen Kunden fürs Leben gewonnen!
Superfreundlicher Kundenservice
Das Unternehmen, bei dem ich mein Haustierfutter gekauft habe, ist wirklich außergewöhnlich. Als mein geliebtes Haustier gestorben ist, dachte ich daran, die nicht verwendeten Produkte zurückzuschicken. Aber anstatt mich zur Rücksendung zu drängen, haben sie mir mein Geld zurückerstattet und mir sogar Blumen und eine einfühlsame Karte geschickt, um mir in meiner Trauer beizustehen. So viel Fürsorge und Mitgefühl habe ich noch nie erlebt. Ich glaube nicht, dass ich das je wieder erleben werde. Wirklich ein tolles Unternehmen, das ich jedem nur empfehlen kann!
Autoleiferung für Hunde und Katzen
Seit einigen Monaten bestelle ich die Autolieferung für meine Hunde und Katzen. Der Kundenservice war wirklich super! Als ich mal meine Lieferung ändern musste, haben sie mir wirklich toll geholfen und mir sogar mit einem Gutschein ausgeholfen, der nicht funktioniert hat. Da meinte die nette Dame am Telefon nur "Kein Problem, ich helfe Ihnen gerne" und hat dann ein paar andere Gutscheine gefunden, die ich verwenden konnte. Ich habe mich sehr bei ihr bedankt und war wirklich froh, dass sie mir geholfen hat, denn es ging um 20,00 Euro. Es war super, dass sie eine Lösung finden konnte.
Bestellung stornieren
Ich hatte vor Kurzem ein trauriges Ereignis, als mein geliebter Labrador Benjamin Franklin verstorben ist. Musste dann ein paar Bestellungen für sein Futter stornieren und auch ein paar Medikamente, die er nicht mehr gebraucht hat. Chewy hat mir echt geholfen, sie haben nicht nur die Bestellungen zurückerstattet, sondern mich auch dazu ermutigt, das überschüssige Futter zu spenden. Außerdem haben sie mir eine schöne Blumenvase und eine Karte des Beileids geschickt, um Trost zu spenden. Ich war wirklich überrascht und sehr dankbar für ihre Fürsorge.
Hundefutter und Medikamente für meinen Hund
Chewy ist wirklich super. Ich hatte zwei Probleme mit meinen Bestellungen. Das erste Mal habe ich aus Versehen eine riesige Tüte Hundefutter bestellt, die mein Hund niemals alleine hätte essen können. Chewy hat mir geraten, es an unser örtliches Tierheim zu spenden und mir das Geld erstattet. Beim zweiten Mal, zwei Monate nachdem unser Hund verstorben ist, erhielt ich ein teures Medikament, das ich vergessen hatte, im Vorfeld zu stornieren. Chewy hat mir sofort eine Rückerstattung angeboten und vorgeschlagen, es an meine Tierarztpraxis zu spenden. Chewy ist wirklich klasse.
Kauf von Tierbedarf
Ich bin schon seit ein paar Jahren bei Chewy Kunde und musste bisher drei Mal den Kundenservice kontaktieren. Beim ersten Mal war der Trinkbrunnen meiner Katze nach dem Kauf kaputt gegangen, aber sie haben mir problemlos einen neuen zugeschickt. Das zweite Mal wurde mein Paket als zugestellt markiert, aber ich habe es nicht erhalten. Der Kundenservice hat mir geraten, um mein Gebäude herumzugehen, um zu sehen, ob FedEx es dort abgelegt hatte. Sie blieb am Telefon, bis ich das Paket gefunden hatte, und hat mir dann sogar Tipps gegeben, wie ich FedEx dabei helfen kann, meine Adresse zu finden (FedEx findet mich oft nicht – das war also nicht Chewys Fehler). Und gerade eben habe ich beim Kundenservice angerufen, um nach den Preisen für Autoship zu fragen. Ich wurde direkt durchgestellt, und der Mitarbeiter, der mir geholfen hat, war sehr kompetent und freundlich.
Kauf von Hundefutter
Ich hatte eine wirklich tolle Erfahrung mit dem Kundenservice dieser Firma. Letzte Woche musste ich wegen einer Operation zu Hause bleiben und konnte nicht selbst ins Geschäft gehen, um mein Hundefutter zu kaufen. Als ich anrief, um meine Bestellung aufzugeben, war die Dame am Telefon super nett und hilfsbereit. Sie bot mir sogar eine Gutschrift an, damit ich eine kleine Tüte kaufen konnte, bis meine Bestellung eintraf. Sie hat den Versand beschleunigt und wir haben sogar über meine Haustiere gesprochen. Ich habe ihr von meinem verstorbenen Hund Scooter erzählt. Ein paar Tage später kamen zwei Pakete von der Firma. Im ersten Paket war eine schöne Karte mit Tee und einem Becher, um mir gute Besserung zu wünschen. Im zweiten Paket war ein blauer Satinbeutel mit einem hübschen Stein und einer kleinen Karte mit Scooter drauf. Diese Firma geht wirklich über das normale Maß hinaus. Ich bin schon seit 8 Jahren Kunde und kaufe immer meine Tierprodukte hier. Vielen Dank für eure großartige Arbeit!
Katzenfutter zurückgeben
Unglaublich! Musste das Katzenfutter zurückgeben, weil meine Katze gestorben ist. Die Leute im Laden waren total nett und haben mir sogar das Geld für die ganze Kiste erstattet. Sie haben sogar vorgeschlagen, es an ein Tierheim zu spenden. Die Lieferung war echt super und die Angebote waren auch echt klasse.
gesundes Hundefütter
Unser Hund bekommt schon seit 3-4 Jahren Collage-Dog. Durch den Tipp eines befreundeten Hundebesitzers haben wir Chewy kennengelernt. Unsere Hündin humpelte vor allem nach dem Spielen oder nach längeren Spaziergängen.
Schon nach 2-3 Wochen waren die Symptome verschwunden. Super schnell, aber leider nicht gut angekündigt seitens DHL. Musste dann das schwere Paket von der Post abholen. Das war nicht Sinn und Zweck der Sache. Deshalb habe ich es ja bestellt. Sonst hätte ich es auch im Laden kaufen können. Dafür kann die Firma aber nichts. Besonders nett, fand ich das kleine Geschenk des Knochens.
Seitdem bekommt unsere Hündin ihr Collage regelmäßig! Gern wieder.
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