AktivWinter Erfahrungen
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Erfahrungen (15)
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Rückenschutz
Als ich mein Rückenstützkissen von Ihnen erhalten habe, war ich zuerst besorgt, dass ein Teil fehlen könnte. Aber als ich den Kundenservice kontaktiert habe, war ich wirklich positiv überrascht. Nicht nur wurde mein Anruf sofort entgegengenommen, sondern die Lösungssuche war auch hervorragend. Es stellte sich heraus, dass das vermeintlich fehlende Teil tatsächlich vorhanden war, an der Stelle, die mir genannt wurde. Trotzdem wurde sofort ein Ersatzteil vorbereitet und verschickt. Das ist für mich echter Kundenservice und Kundentreue. Vielen Dank dafür, AktivWinter! Ich werde definitiv wieder bei Ihnen einkaufen.
Ski-Bekleidung
Die Winterbekleidung, die ich bei AktivWinter bestellt habe, kam schnell an. Die Qualität ist super und ich bin wirklich zufrieden mit dem Top und der Hose in Größe M. Sie passen perfekt und sind total bequem. Allerdings habe ich auch Unterwäsche bestellt, bei der die Größen leider nicht gepasst haben. Das Oberteil saß gut, aber die Unterteile waren zu klein, zu kurz und einfach zu eng. Die Rücksendekosten waren zu hoch, deshalb habe ich mich entschieden, die Unterteile zu behalten und lieber zwei tolle Oberteile zu behalten, als gar nichts zurückzusenden.
Kauf von Skiern bei AktivWinter
Der Service war echt super und das Produkt war in Ordnung. Bevor ich es kaufte, hatte ich viele Fragen und habe den Chat genutzt, um Antworten zu bekommen. Jede Frage wurde schnell und gut beantwortet. Der Versand ging schnell, aber dann gab es Probleme mit GLS. Die Lieferung wurde verzögert, ohne Grund, als ich nachfragte. Trotzdem haben sie versucht, mir zu helfen, konnten aber nichts bei GLS erreichen. Sie wollten mir sogar einen weiteren Ski schicken, weil ich dringend darauf gewartet habe, aber leider war das Modell nicht mehr vorrätig.
Wintermantel
Ich habe bei euch einen Wintermantel bestellt und war mit dem Kauf insgesamt zufrieden. Die Lieferung war schnell und ich habe schnell Informationen zur Rückgabe erhalten. Allerdings war ich enttäuscht, als ich gesehen habe, dass mir bei der Rücksendung 7 Euro abgezogen wurden. Es war auch nicht klar, wie die Rücksendung aus Österreich abläuft, da der Artikel aus Deutschland kam und ich nicht damit gerechnet hatte. Es wäre schön gewesen, wenn das klarer kommuniziert worden wäre.
Head e-Magnum 2023/2024
Der bestellte Skifahrer (Head e-Magnum) wurde innerhalb von ungefähr einer Woche geliefert. Ein Adressänderung nach der Bestellung hat auch gut funktioniert. Das Paket war zwar ein bisschen eingedrückt, aber das lag nicht am Händler. Der gesamte Bestellvorgang lief reibungslos und professionell ab.
Emails mit guten Antworten auf Deutsch
Ich war am Anfang unsicher, ob meine Bestellung wirklich rechtzeitig ankommt. Aber die schnellen und hilfreichen Antworten auf Deutsch per Email haben meine Zweifel ausgeräumt. Alles kam an, alles prima. Ich würde auf jeden Fall wieder bestellen!
Produkt nicht verfügbar, bessere Alternative angeboten
Auf der Suche nach einem bestimmten Produkt, das leider nicht mehr verfügbar war, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Sie waren wirklich hilfsbereit und haben mir schnell eine bessere Alternative zum gleichen Preis angeboten. Ich war wirklich positiv überrascht von ihrer Professionalität und ihrem Engagement. Solch eine Flexibilität und Servicequalität habe ich selten erlebt. Ich kann diesen Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.
Größenangabe, italienische Größen, Retourengebühr erlassen
Die Größenangabe war leider nicht korrekt, da es sich um italienische Größen handelte. Ich habe Größe S bestellt, aber es passte eher eine Größe L oder XL. Der Lieferant war jedoch sehr hilfsbereit und hat mir die Rücksendegebühr erlassen, nachdem ich mit ihm gesprochen habe. Ich war positiv überrascht von der guten Erreichbarkeit am Telefon und der kompetenten Mitarbeiterin, die sofort mein Problem gelöst hat.
Schneller Versand, einwandfreies Produkt
Mein Einkauf bei AktivWinter war echt super. Ich habe mein Produkt am Wochenende bestellt und schon am nächsten Tag wurde es verschickt. Das Paket kam dann nur ein paar Tage später bei mir an und ich war total begeistert. Die Qualität des Produkts war top, keine Mängel. Ich würde auf jeden Fall wieder dort bestellen, der Service und die schnelle Lieferung haben mich echt überzeugt.
toller Kundenservice
Der Kundenservice war echt super schnell und hilfreich. Meine Probleme wurden fix gelöst und sie haben sich total um meine Bedürfnisse gekümmert. Anfangs war ich ein bisschen unsicher, weil die Rücksendung nach Dänemark gehen sollte. Aber am Ende lief alles einwandfrei, die Produkte sind klasse und der Kundenservice war mega nett und persönlich.
Schneller und zuverlässiger Versand
Die Lieferung kam innerhalb weniger Tage bei mir an. Die Information und Bestätigung des Auftrags liefen reibungslos. So kann man sicher sein, dass die Ware ordnungsgemäß ankommt. Vielen Dank für die schnelle Lieferung und den problemlosen Ablauf!
Einfach und schnell.
Die Abwicklung meines Einkaufs war total easy und schnell, obwohl ich das erste Mal bei Ihnen bestellt habe. Der Kundenservice war auch super fix, mega freundlich und hilfsbereit, als ich nach dem Lieferstatus per E-Mail gefragt habe. Durch diese positive Erfahrung bin ich echt überzeugt und werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen shoppen.
Kauf eines Helms
Der Helm, den ich bestellt habe, war reduziert und es gab keinerlei Probleme bei der Bestellung. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert, insgesamt war ich wirklich happy mit meinem Kauf. Wenn ich wieder ein gutes Angebot sehe, werde ich auf jeden Fall erneut bei euch bestellen.
Skihose online bestellt
Hab mir ne echt coole Skihose im Internet bestellt und die kam super fix, selbst zur Feiertagszeit. War total gut verpackt und sogar mit Rücksendeinfo. Würd die Firma definitiv weiterempfehlen!
Ski Helm und Skibrille
Ich habe mir einen Skihelm und eine Skibrille bestellt. Beim Bezahlen gab es ein paar Probleme, aber der Kundenservice war echt super und hat alles geklärt. Ich gebe nur 4 Sterne wegen dem Ärger beim Zahlen. Warte jetzt nur noch auf meine Bestellung, dann gibt es 5 Sterne !!!
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Einfach und schnell.
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