osprey Erfahrungen
Erfahrungen (29)
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teure Rücksendekosten
Die Produkte sind echt super, aber die Kosten für die Rücksendung sind einfach viel zu hoch! Ich musste ganze 25€ bezahlen, nur um eine Weste im Wert von 85€ zurückzusenden. Glücklicherweise war der Kundenservice, vor allem Stephanie, total hilfsbereit und hat mir schnell alle Infos gegeben, die ich brauchte, um das Problem zu lösen.
Rucksack und Lieferprobleme
Es war echt stressig, mein Paket zu holen, weil der Lieferdienst ständig falsche Nachrichten und Termine geschickt hat. Obwohl Osprey nicht schuld war an dem Chaos, waren sie super nett und hilfsbereit im Kundenservice. Der Rucksack ist auch top Qualität. Ein besonderer Dank an Alicia, du warst wirklich klasse!
Geschenkkarten
Ich habe Geschenkkarten gekauft und leider einen Fehler gemacht, als ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe. Deshalb habe ich eine Karte nicht erhalten. Die Mitarbeiterin Carly im Kundenservice war wirklich toll. Sie hat schnell auf meine E-Mail geantwortet, meinen Fehler behoben und die Karte an die richtige Adresse erneut geschickt. Ich würde auf jeden Fall wieder bei diesem Unternehmen einkaufen und es auch anderen empfehlen.
Rucksack, Wandern
Ich habe vor Kurzem einen Rucksack für meine Wanderung gekauft und war wirklich beeindruckt von der Qualität und dem Design. Allerdings gab es ein paar Probleme mit der Bestellung und der Lieferung, die meine Erfahrung etwas getrübt haben. Am Anfang hatte ich Schwierigkeiten, einen Rabattcode hinzuzufügen während des Bestellvorgangs. Der Kundenservice war zwar hilfreich, aber es hat ein bisschen gedauert, bis das Problem behoben wurde. Die Lieferung hat auch länger gedauert als erwartet, aber das könnte auch mit der aktuellen Situation zusammenhängen. Alles in allem bin ich mit meinem Kauf zufrieden, aber es gäbe definitiv Verbesserungsmöglichkeiten bezüglich des Bestellvorgangs und der Lieferung.
Meine Bestellung
Nachdem meine Bestellung Probleme hatte zugestellt zu werden, konnte dank der schnellen Hilfe und dem unkomplizierten Service alles erfolgreich gelöst werden. Ich danke Ihnen vielmals!
Aktentasche gekauft
Ich habe vor kurzem eine Aktentasche bestellt, aber leider musste ich sie zurückgeben, da sie einen Produktionsfehler hatte. Der Service, den ich von Stephanie erhalten habe, um dies zu lösen, die Tasche zurückzugeben und das Geld zurückerstattet zu bekommen, war fantastisch. Es war eine große Hilfe, nur mit einer Person zu tun zu haben, und Stephanie hat mich auf dem Laufenden gehalten, wie die Dinge liefen. Ich mochte die Aktentasche sehr und habe gerade ihren Ersatz bestellt - kann es kaum erwarten, dass er ankommt!
außergewöhnliche Hilfe
Stephanie war total hilfreich mit meinem speziellen Anliegen und hat mir schnell und professionell weitergeholfen. Ich war echt zufrieden mit dem ganzen Ablauf and der Service war echt top! Die Produkte waren auch echt super in der Qualität und ich werde auf jeden Fall wieder zurückkommen.
Mein neuer Rucksack
Mein neuer Rucksack sieht echt super aus und hat voll viele Fächer für alles, was ich so dabei habe. Er ist total bequem zu tragen und ich kann sogar meine Wasserflasche dran festmachen. Einfach genial!
Rollkoffer Ersatzräder
Ein großes Dankeschön an das tolle Service-Team, dass sie mir so schnell und einfach Ersatzräder für meinen Rollkoffer Sojoun80 geschickt haben. Ich war wirklich super zufrieden mit dem schnellen und zuverlässigen Service. Die neuen Räder passen perfekt und haben meine Reisen wieder viel angenehmer gemacht. Ich kann das Team wirklich nur weiterempfehlen und möchte mich ganz herzlich für ihre tolle Hilfe bedanken.
Hervorragender Kundenservice
Ich war total zufrieden mit dem Kundenservice, den ich bekommen habe. Mein Problem wurde schnell und effektiv gelöst und ich war echt beeindruckt von der schnellen Reaktion auf meine E-Mails. Alles in allem war meine Erfahrung total positiv und ich würde diesen Service auf jeden Fall weiterempfehlen.
Super Service von Stephanie
Stephanie, die Mitarbeiterin, war total nett und hilfsbereit. Sie hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert und ich habe gemerkt, dass sie mich als Kunde wirklich geschätzt hat. Der Kundenservice war super und ich werde auf jeden Fall wieder dort hingehen.
Rucksackkauf
Bei meinem Rucksackkauf war der Kundenservice von Osprey super! Ich wurde von einem Angestellten namens Issi beraten, der echt schnell und professionell war. Er hat all meine Fragen beantwortet und mir die Pros und Contras des Produkts erklärt. Sein Fachwissen und Geduld haben mich echt beeindruckt. Danke nochmal, Issi, für die großartige Beratung!
Arcane Laptop Sleeve bestellt
Leider habe ich eine enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Als ich das Produkt erhalten habe, habe ich festgestellt, dass es ein Loch hatte und der Reißverschluss nicht funktionierte. Trotz mehrerer Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren und Bilder zu senden, habe ich kein Retourenlabel erhalten. Es war frustrierend, immer wieder dem Kundenservice hinterherlaufen zu müssen, und letztendlich wurde mein Beitrag auf der Seite gelöscht. Nachdem ich das Produkt auf eigene Kosten zurückgeschickt habe, habe ich nur den Kaufpreis erstattet bekommen, nicht jedoch die Versandkosten. Insgesamt habe ich über 20€ verloren, was bei einer einfachen Laptophülle inakzeptabel ist.
Rucksack, Reparatur
Nachdem ich fünf Monate auf Reisen war, ist mein Rucksack kaputt gegangen. Aber der Kundenservice war echt super und hat die Reparatur kostenlos gemacht. Jetzt sieht der Rucksack wieder aus wie neu! Ich würde diese Marke auf jeden Fall weiterempfehlen.
Einkauf eines Rucksacks
Ich habe mir einen Rucksack direkt über die Website bestellt und leider kam er ohne die registrierte VOEC-Nummer an. Doch der Kundenservice war wirklich spitze, sofortige Reaktion (sogar innerhalb von Minuten auf meine E-Mails) und ich habe die zu viel bezahlte Mehrwertsteuer praktisch sofort zurückerstattet bekommen, sobald ich nachgewiesen habe, dass ich die Zahlung getätigt habe. Der Rucksack an sich ist wirklich schön und von toller Qualität.
Reisetasche
Die Reisetasche, die ich bestellt habe, ist genau das, was ich gesucht habe. Sie hat eine super Qualität und die Größe passt perfekt für mich. Der Kundenservice, besonders Stephanie, war total schnell und professionell. Ich kann nur Gutes über meine Erfahrung mit diesem Unternehmen sagen. Vielen Dank für den tollen Service und die schnelle Lieferung.
Tasche umgetauscht, Größe geändert, hervorragender Kundenservice
Der Kundenservice, den ich bekommen habe, war echt top. Ich hatte aus Versehen die falsche Tasche bestellt, aber der Umtausch war total problemlos. Dann wollte ich auch noch die Größe ändern, und auch das war kein Problem. Alicia war super hilfsbereit und hat den ganzen Ablauf echt einfach gemacht!
Kauf eines Rucksacks
Der Kundenservice bei meiner Bestellung war wirklich super. Zuerst habe ich den falschen Rucksack gekauft, weil mir in einem anderen Geschäft falsche Informationen gegeben wurden. Aber das Kundenservice-Team war schnell und sehr hilfsbereit, um mein Problem zu lösen. Die Mitarbeiter waren total nett und kompetent, ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Ein großes Lob an das Team!
Mine Einkauf war nicht erfolgreich
Leider hat es nicht geklappt mit meiner Bestellung, weil meine Adresse falsch war und die Lieferung nicht zugestellt werden konnte. Die Rucksäcke wurden zurückgeschickt. Aber ich muss echt sagen, der Kundenservice war top. Stephanie vom Email-Support hat sich innerhalb von 24 Stunden um eine Ersatzlieferung gekümmert, was ich total klasse fand. Vielen Dank dafür.
Rucksack, qualitativ hochwertig
Ich war sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Ihnen. Der Rucksack, den ich bestellt habe, ist von ausgezeichneter Qualität und entspricht voll und ganz meinen Erwartungen. Die Bestellung verlief reibungslos und ohne Probleme.
Besonders möchte ich den Kundenservice loben. Das Support-Team war immer erreichbar, als ich Fragen hatte. Ich bin besonders dankbar für Stephanie, die sehr schnell und professionell auf meine Anfragen reagiert hat. Ihre Freundlichkeit und Engagement haben dazu beigetragen, dass mein Einkaufserlebnis so positiv war.
Insgesamt kann ich Ihren Service nur empfehlen und bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf.
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