Hekka Erfahrungen
Erfahrungen (23)
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Winterjacke Bestellung
Die Verzögerung meiner Bestellung einer Winterjacke am 22.11. ist echt ärgerlich. Obwohl die Jacke total schön ist, bin ich enttäuscht, dass sie immer noch nicht angekommen ist. Gerade jetzt, wo es so kalt ist, hätte ich sie wirklich dringend gebraucht. Es ist echt frustrierend, solange auf eine Bestellung warten zu müssen.
2 Teile gekauft
Im November habe ich 2 Teile bestellt und sie sind immer noch nicht angekommen. Laut Tracking befindet sich eines der Teile seit 5 Tagen in Shipol. Wenn die Lieferung nicht ankommt, werde ich auch nicht bezahlen. Ich bin gespannt, was der Kundenservice dazu sagt.
2 Bestellungen
Dieser Laden ist wirklich eine Enttäuschung! Trotz mehrerer Anfragen, meine Bestellungen zu stornieren, da noch keine Lieferung erfolgt ist, erhalte ich nur Ausreden und Versprechungen. Es sieht so aus, als ob dieser Laden einfach nicht liefern kann oder will. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig und die Kommunikation ist einfach nur schlecht. Ich habe wirklich das Gefühl, dass man hier als Kunde nicht ernst genommen wird. Ich werde hier definitiv nie wieder einkaufen!
Winterjacke Bestellt
Ich habe neulich eine Winterjacke bestellt, die leider nicht rechtzeitig geliefert werden konnte. Es war aber verständlich, wegen der Weihnachtszeit und der hohen Nachfrage. Als ich den Kundendienst kontaktierte, wurde mein Anliegen schnell bearbeitet und ich habe problemlos mein Geld zurückbekommen. Insgesamt bin ich zufrieden mit dem Service und werde definitiv wieder bei Ihnen bestellen.
Bekleidung und Schmuck
Am 3.11.2022 habe ich meine Bestellung abgeschickt, aber die Wartezeit war wirklich lang. Erst gestern, am 16.12., ist die Ware endlich bei mir angekommen. Leider entspricht sie nicht den Beschreibungen. Das Print-Shirt mit Katzenmotiv hat ein sehr schlecht erkennbares Design und die Stoffqualität ist einfach schrecklich. Ich habe bereits eine E-Mail zur Rücksendung an euch geschickt. Auch der Schmuck und die anderen bestellten Waren sind von minderwertiger Qualität. Meine Bestell-ID lautet 812761667476416.
Schimmernde Turnschuhe
Die Schuhe, die ich online bestellt habe, sehen überhaupt nicht so aus wie auf den Bildern. Auf den Bildern glitzerten sie, aber in Wirklichkeit war kein Glitzer drauf! Das ist wirklich gemein, ich fühle mich betrogen. Die Qualität der Schuhe ist auch richtig schlecht. Ich kann sie nur zurückschicken, aber das kostet mich dann auch noch mehr Geld nach China. Einfach ärgerlich, dass der normale Kunde keine Möglichkeit hat, dagegen anzukämpfen. Einfach reingefallen, echt blöd!
fehlende Ware
Ich habe meine Bestellung nicht bekommen und bei einer anderen Bestellung kam nur ein Teil von zwei Teilen an. Ich bin echt enttäuscht von der Erfahrung mit Hekka und denke, dass ich dort nicht mehr bestellen werde. Bei anderen Anbietern wie Shein und Joom hingegen lief alles glatt und ohne Probleme, deshalb werde ich wohl eher wieder dort bestellen.
Kleid und Sweatshirt
Am 14.11. habe ich ein Kleid und ein Sweatshirt bestellt und bereits bezahlt. Seitdem steht der Bestellstatus auf "in Bearbeitung" und das Paket wurde noch nicht einmal versandt. Ich brauche das Kleid dringend und bin sehr enttäuscht über die lange Wartezeit. Ich hoffe nur, dass die Lieferung in den nächsten Tagen ankommt. Nach dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich nichts mehr bei diesem Unternehmen bestellen.
De creep heute endlich kreggt
Der Creep sieht nicht genau so aus wie auf dem Foto auf der Homepage. Die rote Farbe ist dunkler und die Punkte als Muster darauf sind einfach weiß und nicht teilweise in Gold, wie es auf dem Foto aussieht. Ein bisschen enttäuschend ist es auch, dass die Goldumrandung um die drei weißen Knöpfe fehlt, die auf dem Bild zu sehen sind.
2 Winterpullis bestellt
Ich habe Anfang November 2022 zwei Winterpullis bestellt und bisher noch nicht erhalten. Trotz mehrmaliger Nachfragen habe ich nur Rechnungen von KLARNA erhalten. Ich bin sehr enttäuscht von der fehlenden Kommunikation und dem schlechten Service des Unternehmens. Es ist nicht akzeptabel, dass ich für Produkte bezahlen soll, die nie geliefert wurden. Ich erwarte eine schnelle Lösung dieses Problems.
Sherpa-Jacke
Das ist wirklich ärgerlich! Nachdem ich fünf Wochen gewartet habe, ist meine Bestellung endlich angekommen. Die Jacke sieht zwar ganz gut aus, aber sie passt nicht richtig. Es fehlen einfach die Knöpfe und Knopflöcher vorne, um sie zu schließen. Jetzt muss ich mir selbst überlegen, wie ich das Problem lösen kann. Total nervig!
Probleme mit der Bestellung und Retoure
Nach vier Wochen des Wartens auf meine bestellten Artikel war ich wirklich enttäuscht darüber, wie lange es dauerte, bis meine Bestellung endlich ankam. Als ich schließlich beschloss, etwas zurückzusenden und per E-Mail Informationen zur Rücksendung anzuforderte, bekam ich nur eine Meldung, dass die E-Mail nicht zugestellt werden konnte. Diese Situation war wirklich frustrierend und führte zu noch mehr Unannehmlichkeiten während meiner Einkäufe.
Verspätete Lieferung und Rücksendung!
Also, meine Bestellung hat ewig gebraucht, um anzukommen und ich musste sie zurückschicken. Das war wirklich ärgerlich, aber zum Glück haben wir eine Lösung gefunden und jetzt sind alle zufrieden.
Bestellung von drei Kleidern
Anfang Dezember habe ich drei Kleider bei Ihnen bestellt, die ich für Weihnachten und Silvester haben wollte. Aber bisher habe ich nur ein Teil bekommen, das gestern ankam. Wissen Sie vielleicht, wann die anderen zwei Teile geliefert werden? Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, aber bisher keine Antwort erhalten.
Kleiderbestellung November 2022
Im November 2022 habe ich vier Kleider zur Auswahl bestellt und es hat einen ganzen Monat gedauert, bis sie endlich ankamen. Leider war ich enttäuscht von der schlechten Qualität des Materials, den Nahtfehlern und der unpassenden Passform. Das Schlimmste war jedoch der Rücksendeprozess - um die Kleider zurück nach China zu schicken, musste ich eine Gebühr von 17 Euro bezahlen. Trotzdem erhielt ich Mahnungen und musste letztendlich 70 Euro bezahlen. Zu allem Unglück kam das Paket nach 3 Monaten zurück, da die Adresse nicht gefunden wurde. Ich werde nie wieder von diesem Shop bestellen!
Erfahrung mit einem deutschen Versandunternehmen
Meine Erfahrung mit dem Kundendienst und der Lieferung von diesem Versandunternehmen war echt enttäuschend. Ich habe bestellt, aber meine Bestellung ist nie angekommen. Der Kundendienst war auch nicht hilfreich und hat mir nicht mal eine Rückerstattung angeboten. Ich würde also wirklich davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen.
Bestellung von 5 Artikeln
Ich habe 5 Artikel bestellt, aber jedes Teil wurde einzeln und nur auf Nachfrage geliefert. Ich warte immer noch auf ein Shirt mit Reißverschluss und kann keine Bestellnummer angeben, da mein Profil gelöscht wurde. Sicherlich werde ich dort nicht wieder bestellen.
Modeartikel
Ich war wirklich zufrieden mit der Qualität der Modeartikel, die ich bestellt habe. Auch wenn die Lieferzeiten etwas länger waren, hat sich das Warten gelohnt. Die Kleidungsstücke sind von guter Qualität und sehen super aus. Der Kundenservice war auch sehr nett und hilfsbereit.
zusätzliche Zoll- und Steuerkosten
Ich habe vor kurzem etwas gekauft und war echt verärgert, weil ich plötzlich extra Zoll- und Steuerkosten zahlen musste. Auf der Webseite stand doch, dass alles inklusive ist! Der Kundenservice hat mir dann versprochen, dass ich das Geld zurückbekomme, aber es hat ewig gedauert. Keine Antwort auf meine E-Mails - wirklich ärgerlich! Letztendlich habe ich mein Geld doch zurückbekommen, aber der ganze Prozess war einfach nur langwierig und enttäuschend.
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Tatsachenbasierte Meinung aus eigener Erfahrung:
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Verbrennen Sie lieber Ihr Geld bevor Sie bei hekka bestellen, da haben Sie mehr davon!
Miderwertigster Kundendienst, unseriös, KRIMINELLE LIEFERWEGE!
Ware wird NICHT GELIEFERT !
KEINERLEI ANSPRUCH auf Erhalt der Ware oder Rückerstattung, auch nicht über Klarna oder sonstige Bezahldienste! Keine Unterstützung durch Kundendienst, ... !
Datum der Erfahrung: 26. Mai 2023
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