Congstar Erfahrungen
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Erfahrungen (10)
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großes Datenvolumen, kleiner Preis, Telekom Netz
Ich war echt zufrieden mit Congstars Leistung. Die Menge an Daten war echt großzügig und der Preis dafür war super günstig. Es war auch klasse, dass ich im zuverlässigen Telekom Netz telefonieren konnte. Allerdings würde es noch besser sein, wenn Congstar auch einen Tarif für Kinder anbieten würde. Wie wäre es zum Beispiel, wenn sie die Hälfte des Datenvolumens vom Partnertarif zum halben Preis anbieten würden? Das würde Familien viel flexiblere Möglichkeiten bieten.
Vertragswechsel, Datenvolumen nachbuchen, Rufnummernmitnahme
Meine Erfahrung mit diesem Anbieter war wirklich gut. Der Wechsel meines Vertrags ging schnell und ohne Probleme über die Bühne. Auch das Hinzufügen von zusätzlichem Datenvolumen war ein Kinderspiel. Als ich Probleme mit der Mitnahme meiner Rufnummer hatte, war das Personal am Telefon super nett und hilfsbereit. Alles in allem kann ich diesen Anbieter definitiv weiterempfehlen.
Schnell und unkompliziert
Ich freue mich total über meinen neuen Handykauf und den Tarif, den ich gewählt habe. Die Buchung ging schnell und unkompliziert vonstatten, und das Handy wurde super schnell geliefert. Was mir besonders gefällt, ist dass ich meinen Verbrauch immer im Blick haben kann und mein Datenvolumen anpassen kann. Insgesamt war es echt eine einfache und praktische Erfahrung.
neues Handy und Tarif
Ich war total zufrieden mit der Lösung meines Problems mit meinem neuen Handy und dazu habe ich auch noch ein super günstiges Tarifangebot bekommen. Der Service war wirklich top und die Mitarbeiterin war so nett und kompetent. Einfach klasse! Herzlichen Dank dafür!
Tarif ohne Internet-Zugang
Ich bin eigentlich zufrieden mit dem Tarif, aber ich hatte Probleme bei der Aktivierung durch die PIN. Nachdem ich meinen alten Vertrag gekündigt habe, konnte ich nicht mehr ins Internet und das war wirklich ärgerlich. Es wäre besser gewesen, wenn die PIN per Post gekommen wäre, um solche Schwierigkeiten zu vermeiden.
Ich habe schon seit ein paar Jahren Sachen bei denen gekauft.
Der Kundenservice ist wirklich super nett, die Website ist total verständlich gestaltet, die Lieferung erfolgt schnell - es macht einfach Spaß, dort einzukaufen.
Nummernmitnahme, Anmeldung in der App
Der Service war echt schnell und zuverlässig, obwohl mein alter Anbieter nicht meine Nummer rüberlassen wollte. Die Rufnummerportierung und die Anmeldung in der App gingen total fix. Der Service von Congstar war einfach super und ich bin wirklich zufrieden.
Mobilfunkvertrag
Also, erstens, mein 5G-Netz bei meinem Anbieter ist viel zu langsam, das macht mich echt wütend. Und zweitens, die Website von denen hat sich irgendwie verschlechtert - vorher konnte man sehen, wie viel Datenvolumen man verbraucht hat, jetzt zeigt es nur noch den Rest an. Das ist ziemlich verwirrend und vorher war es definitiv besser geregelt. Manchmal ist also nicht alles Neue auch wirklich besser.
Kauf über die App
Die Entscheidung, die App anstelle der Webseite zu verwenden, ärgert mich sehr. Als Firma brauche ich die monatlichen Rechnungen für die Buchhaltung. Es ist wirklich umständlich, die Rechnung in der App zu finden und dann per E-Mail zu speichern. Vor allem muss ich die Rechnungen für 10 Jahre aufbewahren, was letztendlich bedeutet, dass ich vom Handy zum PC gehen muss. Die Zeitersparnis ist leider nicht gegeben. Es macht mich unruhig, dass das Handy in der App seine eigenen Rechte, einschließlich des PUK, freischalten kann. Man muss entweder ein langes Passwort wählen und den Google Passwort Manager nutzen oder ein kurzes, leicht zu knackendes Passwort verwenden. Die Software-Entwickler haben hier wirklich nicht an die Bedürfnisse der Kunden gedacht. Es ist schade, denn ihr wart wirklich gut...
Handy
Kundenfeindliches und arrogantes Unternehmen
Ich war sehr entsetzt von dem unfreundlichen Verhalten und dem inakzeptablen Entgegenkommen gegenüber Kunden. Congstar scheint sich nicht um die Anliegen der Kunden zu kümmern und ich würde niemandem empfehlen, ein Handy oder ein Gerät bei Congstar zu kaufen.
Ich empfand Congstar als sehr kundenfeindliches Unternehmen, das Kunden respektlos behandelt. Als ich versuchte, meine Probleme zu lösen, wurde ich nie ernst genommen und es schien, als ob meine Anliegen keine Priorität hatten und ich mit meinen Anfragen die Mitarbeiter stören würde.
Es ist erstaunlich, dass Congstar auf öffentliche Bewertungen antwortet, aber als ich meine Beschwerde einreichte, musste ich 4 Wochen lang auf eine Antwort warten.
Ich empfehle dringend, von diesem Unternehmen Abstand zu nehmen!
Ich möchte betonen, dass die Antwort unter meiner Bewertung für mich lediglich eine Schein-Freundlichkeit darstellt, um das Image des Unternehmens aufzupolieren.
Leider konnte ich in meiner Erfahrung mit Congstar feststellen, dass das Interesse an einer tatsächlichen Lösung meines Problems bei nicht vorhanden ist.
Ich würde 0 Sterne geben wenn das möglich wäre. Tatsächlich noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einem Unternehmen, das sich als angeblich kundenorientiert bezeichnet.
