Alle Erfahrungsberichte von Maria Müller
Review Über: Witt Weiden
Kundenservice herausragend
Ausversehen habe ich bei der Bestellung die Öko-Komplett-Lieferung gewählt. Nach einem Anruf bei einer sehr freundlichen Kundenberaterin wurde die Situation aufgeklärt. Die Ware war innerhalb von vier Tagen da.
Review Über: Möbel Kraft
Möbel Kraft hat uns als Kunden verloren
Ich kann mich den anderen Bewertungenen nur anschließen. Kundenservice wird bei Möbel Kraft sehr klein geschrieben.
Im Juli bestellt, erhielten wir im September unseren Esstisch. Erst beim auspacken stellten wir fest, dass die Tischplatte hindurch gerissen war und dadurch in 2 Teile gespalten wurde. Die Reklamation wurde in Gang gesetzt. Als ich darum bat den Tisch dann abholen zu lassen, da wir keinen Platz zum Lagern haben, sollten wir 50€ bezahlen!!! Auf meine Anfrage, ob man uns aufgrund von Schlechtleistung etwas entgegen kommt mit einer Rückerstattung oder einem Gutschein, wurde unfreundlich reagiert, warum ich mir heraus nehme so etwas zu verlangen, ich bekäme doch immerhin eine neue Tischplatte... Was wäre denn die Alternative, frage ich mich. Ich ließ es darauf beruhen. Mitte Oktober sollte die Platte kommen und wurde immer wieder vertröstet. Statt mit eine Info zukommen zu lassen, wann die Lieferung nun käme, musste ich mich immer an den Kundenservice wenden. Bis Ende November hatte ich wöchentlich nun Kontakt mit Möbel Kraft. Endlich sagte man mir der Tisch sei da und es meldet sich innerhalb von 2 Tagen jemand, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Nach 1 Woche kam keine Meldungen, sodass ich wieder anrief. Da sagte man mir, dass schon ein Termin vereinbart wurde. Eine Frechheit, denn mit mir hat keiner gesprochen und nichts vereinbart. Aber man versprach mir, dass jemand 1 Stunde vor Lieferung anruft und sich anmeldet. Heute ist der Liefertermin, natürlich hat keiner angerufen und plötzlich klingelte es an der Tür. Schlussendlich hat die Tischplatte den selben Fehler und alles wurde wieder mitgenommen. Da man ja am Telefon nicht mehr durchgestellt wird und sich an den Chat wenden soll, wurde mir da nun eine Stornierung versprochen. Nun hoffe ich um eine schnelle Bearbeitung.
Fazit: Nie wieder Möbel Kraft. Ja, für die Materialfehler können sie nichts, aber der Kundendienst ist unter aller sau! Ein Entgegenkommen wäre hier und da schön. Möbel Kraft hat uns als Kunden verloren!Review Über: Texel
Bewertungen nicht glaubhaft
Es gibt keinerlei schlechte Bewertungen von Häusern, oder sie fehlen ganz. Für manche Häuser können auch keine Bewertungen abgegeben werden. Offenbar können die Eigentümer das manipulieren.