Alle Erfahrungsberichte von JB
Review Über: Admiral Direkt
Vollkaskoversicherung: Abwicklung katastrophal, kein Service, keine Erreichbarkeit
Ein Kundenservice ist nicht vorhanden. Seit meinem Unfall Ende August 2023 warte ich auf die vollständige Erstattung der Vollkasko-Versicherungsleistung. Ein Teilbetrag wurde zwar noch im Jahr 2023 ausbezahlt nach längerem Hin und Her, allerdings warte ich nach erfolgter Reparatur ich seit Mitte Februar 2024 überhaupt auf eine Reaktion und Antwort des "Kundenservices". Eine solche blieb bislang gänzlich seit fast drei Monaten aus. Eine Auszahlung der Versicherungsleistung ist ebenso nicht erfolgt. Auf Erinnerungen erfolgt keine Reaktion, auf eine erfolgte Beschwerde liegt seit über zwei Wochen auch keine Antwort oder auch nur Reaktion vor. Nur eine automatisierte Antwort auf die E-Mails gehen ein. Man läßt den Kunden im Stich, Service ist nicht vorhanden. Telefonisch ist auch niemand erreichbar, man hängt ewig in der Warteschleife und darf sich mir IVR herumschlagen, aber einen echten Menschen bekommt man nicht ans Telefon. Scheinbar ist man heillos überfordert und kann seinen Leistungen nicht nachkommen.
Ich denke hier müssen die Aufsichtsbehörden informiert werden. Entweder möchte oder kann man nicht die vertraglichen Leistungen vertragsgemäß und zeitnah erfüllen, beides ist unverantwortlich und muss entsprechend den Behörden gemeldet werden.
Die Gutachterauswahl und das Verhalten des Gutachters der Versicherung ist darüber hinaus bedenklich, auf eingehende umfassende Stellungnahmen wird überhaupt nicht eingegangen.Review Über: IL MAKIAGE
Versand, Tausch, Rückerstattung - schlimm!
Die Foundation ist wirklich gut, wenn man den richtigen Ton getroffen hat, was doch nicht so eindeutig klappt wie geworben wird. Und dann geht der Zirkus mit einem superfreundlichen aber zur keiner Lösung führenden Service, los. Es wird alles Mögliche angeboten, funktioniert aber gar nicht, die Rückerstattung muss man mehrmals nachfragen um wenigstens ein TEIL seines Geldes zurück zu bekommen. Katastrophe hoch drei!
Review Über: Profishop
Werkzeug Kauf
Katastrophal !
2 Artikel auf Rechnung bestellt. Antwortschreiben "Zahlung auf Rechnung" durch die Corona-Pandemie nicht möglich.
Per Vorkasse Überwiesen.
1. Artikel erhalten.
2. Artikel (ca. 500€) nicht erhalten.
Insgesamt ca. 4 Monate hingehalten worden. Zigfacher eMail Verkehr mit immer den gleichen Ausreden. Die Ware wäre schon direkt vom Lieferanten versendet worden und würde in den nächsten Tagen eintreffen.
Nach Rücksprache mit dem Hersteller war die Maschine zu jedem Zeitpunkt lieferbar.
Vermutlich sind die Sachbearbeiter vom "anfängershop" einfach nicht in der Lage Ware beim Lieferanten zu bestellen.
Ich bin gespannt ob eine Rückabwicklung des Auftrages ohne Rechtsmittel möglich ist. Derzeit sieht die Lage nicht so aus.Review Über: buckle and seam
Idee und Aufmachung gut, Kundenservice und Qualität eher schlecht.
Die Produkte sehen schön aus und die Aufmachung des Shops erinnert irgendwie an US shops wie z.B. Huckberry. Die Bilder mit Angaben was so alles in eine Tasche passt sind jedoch eher irreführend und suggerieren etwas größere Taschen.
Nun zur Bestellung. Ich hatte eine Tasche bestellt, diese traf Recht zeitnah ein. Die Tasche war jedoch kleiner als erwartet und wies ein paar Mängel auf deshalb ging sie zurück. Um etwas Retour zuschicken muss man sich durch ein unnötiges Online-Formular quälen. Auf die Erstattung kann man dann ewig warten. Der Kundenservice vertröstet einen nur...
Ich denke der Shop sollte etwas mehr Wert auf Kundenservice/Wünsche legen und weniger auf Marketing.