Woolrich Erfahrungen
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Erfahrungen (10)
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Meine Erfahrungen als treuer Kunde von Woolrich.
Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde von Woolrich und habe in der Vergangenheit viele Produkte von der Marke gekauft. Ich bin besonders beeindruckt von der Qualität und Langlebigkeit der Produkte. Obwohl ich hauptsächlich online einkaufe, fühlt es sich immer noch so an, als ob ich in einem stationären Geschäft bin, da die Produktbeschreibungen und Bilder so detailliert und hilfreich sind.
Die Lieferzeiten sind auch sehr zufriedenstellend und ich habe noch nie ein Problem mit einer Bestellung gehabt. Ich habe auch schon mehrere Male umtausch oder Rückerstattungen beantragt und diese wurden immer schnell und unkompliziert bearbeitet.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Woolrich und ich werde auch in Zukunft weiterhin Produkte von der Marke kaufen.Kauf einer Jacke
Ich kann echt nicht verstehen, warum manche Leute hier so negativ bewerten! Meine Jacke hatte zwar schnell Pilling, aber der Kundenservice war echt nett und hilfsbereit. Der Umtausch ging total reibungslos vonstatten und die Lieferung war auch super schnell. Ein digitales Retouren-Ticket wäre noch praktisch, aber insgesamt war der Service echt top!
Bestellung nicht erhalten
Ich habe vor einer Weile eine Bestellung gemacht und bisher noch nicht alle Artikel erhalten. Es handelt sich um eine Menge Geld und nach mehreren Anfragen wurde mir gesagt, dass die fehlenden Artikel ausverkauft sind und ich eine Rückerstattung bekommen werde. Leider warte ich seit 6 Wochen immer noch darauf. Der Kundenservice ist nur per E-Mail zu erreichen, aber die Antwortzeiten sind langsam und die Antworten enttäuschend. Für ein Unternehmen mit solchen hohen Preisen hätte ich mehr Professionalität erwartet. Der Online-Shop hat meine Erwartungen nicht erfüllt und daher kann ich ihn nicht weiterempfehlen.
Kauf von 4 Jacken
Ich habe vier Jacken gekauft, aber nur eine behalten. Als ich die anderen Jacken zurückgeschickt habe, wurden mir nur zwei Jacken erstattet. Der Kundendienst lässt mich seit über 3 Wochen warten, obwohl ich einen Nachweis dafür habe, dass ich zwei Pakete zurückgeschickt habe. Die Erstattung sollte eigentlich innerhalb von 10 Tagen erfolgen, aber bis jetzt habe ich noch nichts erhalten. Außerdem finde ich die Qualität der Jacken nicht besonders gut.
Wooljacke
Das war irgendwie stressig. Ich habe etwas spät bestellt und dann doch storniert. Leider habe ich keine Antwort bekommen und es gab Probleme mit der Rückerstattung. Deshalb habe ich jetzt sogar meinen Anwalt eingeschaltet.
Weste bestellt und doppelt abgebucht
Am 12. August 2020 habe ich mir eine schicke Weste bestellt und hab mich total drauf gefreut. Leider wurde der Betrag aus Versehen gleich zweimal von meinem Konto abgebucht, das hat mich natürlich geärgert. Trotz mehrerer Versuche, Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen, wurde das Problem bislang nicht gelöst. Hoffentlich wird meine Beschwerde jetzt endlich ernstgenommen und ich bekomme mein Geld zurück.
Kauf von Schuhen
Der Schuhkauf war ziemlich enttäuschend insgesamt. Ich habe 3 Paar Schuhe bestellt, aber nur 2 wurden geliefert, ohne Erklärung. Das hat für Aufregung gesorgt und ich musste sogar anrufen, um die Angelegenheit zu klären und eine Rückerstattung zu bekommen. Außerdem haben sie mir ein Rücksendeetikett geschickt, aber die Datei war fehlerhaft und konnte nicht geöffnet werden. Im Großen und Ganzen war der gesamte Ablauf sehr umständlich und ärgerlich.
Rücksendung von 2 Winterjacken
Ich habe vor kurzem zwei Winterjacken zurückgeschickt, aber leider wurde eine der Jacken während des Transports gestohlen. Ich warte jetzt schon seit 3 Monaten auf eine Antwort und die Rückerstattung meines Geldes. Trotz mehrerer Anrufe gibt es bisher keine Lösung.
Rücksendung ohne Drucker
Warum muss man heutzutage immer noch alles ausdrucken, um etwas zurückzuschicken, Mann? Der Kundenservice war wirklich nicht hilfreich und die Rücksendung war ein einziger Albtraum. Kein QR-Code, alles muss man ausdrucken - das ist doch echt Verschwendung von Papier und Zeit. Die Bestätigung für die Rücksendung kam viel zu spät und insgesamt war der Service einfach enttäuschend.
Parka in Größe L und XL
Der Einkauf bei Ihnen war enttäuschend für mich. Am 27.11. habe ich einen Parka in zwei Größen bestellt, aber nur die Größe L erhalten. Obwohl beide Größen berechnet wurden, habe ich keinen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten. Ich habe den Vorfall sofort gemeldet und eine Beschwerde bei DHL eingereicht, aber bisher keine befriedigende Lösung erhalten. Ich fühle mich von Ihrem Service betrogen und enttäuscht.
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