Rosefield Erfahrungen
Erfahrungen (22)
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Ersatz-Verschluss für Uhr
Der Kundenservice war super hilfreich, als mein Verschluss von meiner Lieblingsuhr kaputt gegangen ist. Sie haben sofort für Ersatz gesorgt und waren immer freundlich und professionell. Ich bin total zufrieden mit der Hilfe und würde sie jederzeit wieder in Anspruch nehmen.
Verlorenes Paket, hilfreicher Kundenservice, zufriedenstellendes Ergebnis.
Leider ist meine erste Lieferung mit meiner Uhr verloren gegangen, aber der Kundenservice hat mir schnell geholfen, das Problem zu lösen. Jetzt habe ich endlich meine Uhr bekommen und bin total zufrieden. Die Qualität ist super und entspricht genau meinen Erwartungen. Ich werde auf jeden Fall wieder hier einkaufen.
Personalisierter Schmuck
Meine Bestellung wurde aus Versehen an die falsche Adresse geliefert und kam etwas spät an, aber zum Glück habe ich den vollen Betrag erstattet bekommen und durfte das Armband behalten, da personalisierter Schmuck nicht zurückgeschickt werden kann. Das war wirklich sehr nett von Rosefield und ich werde auf jeden Fall wieder bei ihnen bestellen. Die Kundenberaterin war total freundlich und hilfsbereit, das hat meinen Einkauf noch angenehmer gemacht.
Armband-Garantiefall
Meine Anfrage zum Armband wurde echt fix und ohne Stress erledigt. Die nette Mitarbeiterin hat mir richtig geholfen und das Problem schnell behoben. Bald kann ich mein liebstes Armband wieder tragen. Der Service war echt klasse und ich bin mega zufrieden.
reibungslos, schneller Ersatzversand
Meine Bestellung lief ohne Probleme ab, aber das Paket konnte nicht drei Mal zugestellt werden, weil der Paketzusteller nicht da war. Als ich das dem Kundenservice gesagt habe, wurden mir sofort ein neues Paket geschickt. Der Service war wirklich gut und die Dame am Kundencenter war total nett.
Wunderschöne Damenuhr
Die Damenuhr ist wirklich schön, passt perfekt und läuft einwandfrei. Sie zieht wirklich Blicke auf sich und hat schon viele Komplimente bekommen. Das Bestellen und Bezahlen war super einfach. Die Lieferung war schnell und die Uhr war gut verpackt, so dass sie unbeschädigt ankam. Vielen Dank für den tollen Service!
Armband Kaputt
Mein neues Armband ist leider sehr schnell kaputt gegangen, was wirklich ärgerlich war. Aber der Kundenservice war wirklich top. Sie haben meine Beschwerde sehr schnell und kulant bearbeitet, was mir sehr entgegenkam. Die Dame, mit der ich gesprochen habe, war super freundlich und hilfsbereit. Ein guter Kundenservice zeigt mir immer Professionalität und Kundenbindung. Nach dieser positiven Erfahrung werde ich definitiv weiterhin hier einkaufen. Ein großes Dankeschön an das Team!
Halskette
Ich habe vor kurzem eine Halskette bestellt und es gab leider ein Problem mit meiner Lieferadresse, weshalb das Paket zurückgeschickt wurde. Aber der Kundenservice hat schnell reagiert und das Problem gelöst. Es gab zwar Verzögerungen seitens des Paketzustellers, aber das Team hat mir sofort einen Ersatz mit persönlicher Gravur geschickt, der innerhalb weniger Tage angekommen ist. Die Kommunikation lief reibungslos und professionell. Ich war wirklich beeindruckt von dem großartigen Kundenservice. Vielen Dank noch mal!
Ersatzteil für Uhr
Nachdem ich meine Uhr zwei Jahre lang benutzt hatte und ein Teil ausgetauscht werden musste, war ich wirklich zufrieden mit dem Kundenservice. Die Antwort kam schnell und wir konnten zusammen eine gute Lösung finden. Das Ersatzteil wurde sogar kostenlos nach Australien geschickt, wo ich mich gerade befinde. Insgesamt war ich sehr zufrieden sowohl mit dem Schmuck als auch mit dem Service.
Falsche Lieferung
Mir wurde vor kurzem eine falsche Lieferung zugeschickt, aber der Kundenservice hat sofort reagiert und die Kommunikation verlief sehr lösungsorientiert. Ich war echt beeindruckt von ihrem professionellen und effizienten Service. Vielen Dank!
Ersatzlieferung nach Verlust der ersten Sendung kurz vor Weihnachten
Trotzdem meine erste Sendung bei DHL verloren ging, war der Kundenservice mega hilfreich und hat gleich eine Expresslieferung organisiert. So hab ich das Geschenk rechtzeitig bekommen. Ich find den Service und das schnelle Reagieren der Firma echt klasse.
Personalisiertes Armband bestellt und storniert
Es tut mir leid, aber ich habe festgestellt, dass es unmöglich ist, meine Bestellung bei dieser Firma zu stornieren. Als ich versuchte, mein personalisiertes Armband innerhalb weniger Stunden zu stornieren, wurde mir gesagt, dass es bereits zu spät sei. Obwohl ich früh genug Bescheid gegeben habe, wurde mir nur ein unzureichender Gutschein als Wiedergutmachung angeboten. Der Kundenservice war schwer zu erreichen und die Kommunikation war durcheinander. Alles in allem war meine Erfahrung wirklich enttäuschend.
Bestellung von personalisierten Pailletten-Halskettchen
Die Bestellung des personalisierten Pailletten-Halskettchens war wirklich enttäuschend. Als ich es auspackte, sah es viel größer aus, aber die goldfarbenen Pailletten sind so winzig, dass man sie kaum erkennen kann, es sei denn, man benutzt eine Lupe. Außerdem war die Kette zu kurz. Obwohl ich mich beschwert habe und nach Lösungen gefragt habe, hat sich niemand dazu geäußert.
Armband mit Stein
Ich hatte ein Problem mit meinem Armband, weil ein Stein rausgefallen ist. Aber der Support war total nett und hilfsbereit. Ich habe Fotos geschickt und sie haben sofort ein neues Armband für mich gemacht und es kam schnell an. Bin echt zufrieden mit dem Service!
Halskette
Die Halskette, die ich bestellt habe, hat meine Erwartungen wirklich übertroffen. Sie sieht nicht nur elegant aus, sondern auch die Qualität ist top! Leider hatte sie nach einer Woche einen kleinen Defekt, aber der Kundenservice war super schnell und freundlich. Sie haben mir sofort eine neue Kette geschickt, ohne dass ich etwas extra bezahlen musste. Ich bin wirklich begeistert von diesem Service! Das war nicht das erste Mal, dass ich bei ihnen bestellt habe, und es wird definitiv auch nicht das letzte Mal sein. Die Produkte sind einfach hochwertig und die Lieferung ist immer schnell und zuverlässig. Vielen Dank!
Meine Ringbestellung
Ich war richtig zufrieden mit meinem Einkauf bei der Firma. Ich habe einen Ring bestellt und leider war die Qualität nicht in Ordnung. Dann habe ich den Kundenservice kontaktiert und sie haben sofort reagiert, indem sie mir ohne Schwierigkeiten einen neuen Ring geschickt haben. Der E-Mail-Kontakt war sehr freundlich und hilfreich. Ich kann diese Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.
Unversicherter Versand
Als ich bei dieser Firma bestellt habe, war ich echt enttäuscht, weil mein Paket ohne Lieferschein oder etwas kam. Ich musste es zurücksenden, aber nicht mit DHL, obwohl sie gesagt hatten, dass es mit DHL geliefert wird. Ich find das total inakzeptabel und komisch. Da muss echt was geändert werden!
Uhr mit austauschbaren Bändern
Ich liebe einfach meine Uhr mit den austauschbaren Bändern! Schon seit drei Jahren habe ich sie und sie läuft immer noch super, selbst wenn ich sie jeden Tag trage. Das Design ist einfach zeitlos und passt zu jedem Outfit. Ich kann die Bänder so leicht wechseln, dass ich sie für jede Gelegenheit anpassen kann. Der Service von Rosefield ist auch echt klasse - meine Bestellungen waren immer schnell da und der Kundenservice war immer hilfsbereit. Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit meinem Kauf und kann Rosefield nur weiterempfehlen.
Armband mit Garantiefall
Vielen Dank für den tollen Service! Die haben mir echt schnell geholfen, als ich mit meinem Armband Probleme hatte. Ich wurde direkt unterstützt und bekam sogar ein neues Armband als Lösung. Normalerweise rechnet man ja nicht mit so einer großzügigen Lösung bei Garantiefällen, aber hier wurde ich positiv überrascht. Die Produkte sind wirklich top und ich werde auf jeden Fall wieder hier bestellen.
Meine Bestellung
Die Unterstützung, die mir gegeben wurde, war wirklich toll. Anstatt automatisierter E-Mails bekam ich eine persönliche Antwort. Als ich meine Frage per E-Mail gestellt habe, hat die Mitarbeiterin prompt geantwortet. Sie war sehr hilfsbereit und hat sich Mühe gegeben, mein Problem zu lösen. Ich bin wirklich dankbar für ihren Einsatz und die Anstrengungen, die sie unternommen hat. Es war wirklich schön, mit einem so kompetenten und freundlichen Kundenservice zu interagieren. Nochmals vielen Dank!
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