Puzzle Erfahrungen
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Erfahrungen (29)
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Mein Puzzlekauf
Also, ich hab mir neulich so ein Puzzle gekauft und ey, das Ding war einfach nicht in Ordnung. Viele Teile waren kaputt und sahen so aus, als wären sie nicht ordentlich geschnitten worden, verstehst du? Die hängen einfach zusammen! Mega ärgerlich, musst du wissen, vor allem wenn man dann das Puzzle auseinandernehmen will und noch mehr Teile kaputtgehen. Hab dann beim Kundenservice angerufen und gefragt, was da los ist. Die wollten Fotos und Infos haben, und ich hab denen alles geschickt. Aber seitdem hab ich einfach nichts mehr von denen gehört, weißte? Das ist so enttäuschend, Mann, ich bin echt unzufrieden mit der ganzen Puzzle-Situation.
Puzzle purchase
Obwohl meine Puzzles kaputt angekommen sind, hat der Kundendienst sich geweigert, den Garantiefall anzuerkennen. Ich bin echt enttäuscht über diese schlechte Erfahrung und werde definitiv nicht nochmal bei ihnen kaufen.
Puzzle geliefert in beschädigtem Paket
Die Erfahrungen meiner Vorgänger haben sich bestätigt. Alles lief gut, bis... Als ich mein Paket heute erhielt, war ich echt geschockt. Es war unverschlossen und der Karton war total schlampig zugeklebt, fast das ganze Klebeband nur auf einer Seite. Das geht gar nicht bei einem Versandkarton. Als ich reingeschaut habe, war die Enttäuschung groß. Ein Puzzle war nicht nur an der Ecke beschädigt, sondern regelrecht aufgeschlitzt, als ob es mit einem Messer bearbeitet wurde. Kein Füllmaterial im Paket, also ist das obere Puzzle wahrscheinlich beim Transport hin und her geflogen. Ich habe dem Kundenservice sofort Fotos geschickt, um das beschädigte Puzzle umzutauschen. Man kann so ein Puzzle ja nicht einfach verschenken oder selbst puzzeln. Die Reaktion war enttäuschend. Anfangs boten sie mir nur 4 € Nachlass an, dann nach mehrfacher Nachfrage sogar 50%. Aber sie haben meinen Umtauschwunsch einfach ignoriert. So ist das Puzzle mit diesem Karton einfach keinen Cent wert. Also musste ich es zurückschicken, was mich zusätzlich 6,99 € für den Versand gekostet hat. Insgesamt einfach inakzeptabel. Fehler können passieren, aber sie dann einfach auf die Kunden abzuwälzen und nicht zu korrigieren, ist echt unverschämt.
Falsches Puzzle geliefert
Das geht echt gar nicht! Ich habe ein völlig falsches Puzzle erhalten und der Kundenservice antwortet weder auf Anrufe noch auf E-Mails. Gott sei Dank konnte ich über PayPal eine Rückerstattung veranlassen. Das ist wirklich enttäuschend!
Kritik in wenigen Stichworten
Meine Erfahrung mit diesem Laden war enttäuschend. Zuerst wurde ich komplett ignoriert, als ich versuchte, per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Dann habe ich einen Gutscheincode erhalten, der den Preis tatsächlich erhöht hat, anstatt ihn zu senken. Die Täuschung über die Herkunft des Unternehmens als österreichisches Unternehmen war für mich auch ein großer Minuspunkt. Die Zahlungsmethode war verwirrend und zeitaufwändig, was mich dazu gebracht hat, beinahe meinen gesamten Warenkorb neu zu machen. Im Endeffekt habe ich mich geärgert, dass ich hier bestellt habe und hoffe nun nur, dass die Ware überhaupt ankommt und komplett ist. Wahrscheinlich werde ich in Zukunft lieber bei transparenteren Anbietern wie Amazon einkaufen.
Fotopuzzle
Ich habe ein Fotopuzzle bestellt. Das Foto war von meiner Hochzeit, von einem professionellen Fotografen, also in hoher Qualität. Das erhaltene Puzzle war aber in so schlechter Qualität, dass es kaum Unterschiede in den Farben gegeben hat, komplett verpixelt und dazu noch in schlechter Haptik war. Viele der Teile waren bereits beschädigt. Nach unzähligen Emails mit dem Kundenservice (habe in meinem Leben noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt, klang auch eher nach einem Chatbot) wurden mir 5€ rücküberwiesen. Das Puzzle ist komplett unbrauchbar - ich bleibe nun auf den Kosten sitzen und muss das Puzzle wegschmeißen. Ich werde nie wieder dort bestellen. Schaut auch ins Impressum - ich ging davon aus dass es eine regionale Firma ist - ist sie aber nicht.
Nie wieder
Ich habe drei Puzzle bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und unproblematisch.
Bereits beim ersten Puzzle - welches bereits eine äußerst dubiose Verpackung aufwies - stellte sich sehr schnell heraus, dass mindestens zwei Randteile fehlten. Dafür war ein weiteres Randteil in doppelter Ausfertigung vorhanden?! Dies habe ich dem Kundenservice umgehend mitgeteilt. Nun verlangt man von mir, dass ich ein 1500-Teile Puzzle lege, damit ich nachweisen kann, dass das Puzzle unvollständig ist. Auf den Hinweis meinerseits, dass ein Randteil doppelt vorhanden ist, wird nicht eingegangen.
Das zweite Puzzle besteht aus Miniaturteilen. Dies war bei der Beschreibung des Puzzles ebenfalls nicht erkennbar.
Die Puzzle können leider nicht mehr retourniert werden, da ich die äußere Verpackung aufgemacht habe.
Lasst bitte die Finger davon!!!! Ärger ist vorprogrammiert.Sehr enttäuscht
Meine Puzzle wurden falsch addressiert, daher von DHL an puzzle.de zurückgesandt. Trotz zahlloser Versuche per Tel. und wiederholter Mails keinerlei Reaktion von puzzle de. Meine 80 € habe ich bezahlt, erhalte aber scheinbar dafür keine Ware. Absicht?
Kundenservice inkompetent
liefern schlechte Qualität sowie wird auf eine Reklamation nicht eingegangen. Rücksendung von defekter Ware auf Eigenkosten. Bestellen sie lieber woanders (Shop mit dem grossen Pfeil), wo der Kundenservice freundlicher sowie hilfsbereiter reagiert sowie auch Reklamationen angenommen werden.
Keine Reklamation möglich
Eines der bestellten Puzzles war von schlechter Qualität. Auf Anfrage zur Rückgabe sollte ich einige Teile fotografieren. Habe die Bilder gesendet und warte nun vergebens auf Antwort. Ich würde nichts mehr dort bestellen, weil man im Mängelfall das Produkt nicht ersetzt bekommt.
Unzufrieden
Es gibt sehr viele Puzzle. Die Preise sind auch gut. Versand geht schnell. Aber, bei einigen Puzzles fehlen Teile. Da geht es dann los. Reklamationen werden nicht gerne gesehen. Statt so wie auf der Seite beschrieben wollen Sie dann zig Codes und Artikelnummern. Kaum das eine gesendet, wollen Sie was anderes. Über den Kundenservice bin ich sehr enttäuscht. Da ist ein Stern noch zuviel.
Nie Wieder. Keine Reaktion auf Anrufe oder Mails
Wir haben Ende Januar 2 Puzzles bestellt.
Die Lieferung kam sehr schnell an.
Ein Puzzle war made in Russland und von schlechter Qualität.
Die Puzzleteile waren fast alle gleich gestanzt und daher fast beliebig untereinander austauschbar. Nach dem Auspacken haben wir das Puzzle sofort wieder zurück gesendet. Bis heute haben wir noch keine Antwort auf unsere Reklamation erhalten.
Die Firma hat es nicht nötig unsere E-mail zu beantworten, oder am Telefon erreichbar zu sein.
Schade, denn der zweite Artikel war in Ordnung.Kommunikation und Kundeservice
Laut ihrer Internetseite soll es in 1-2 Werktage versendet werden, kann ich leider nicht nachvollziehen da ich keine E-Mail erhalten habe. Mittlerweile wate ich schon knapp zwei Wochen drauf.
Für was die Firma ein Telefon hat, weiß ich nicht, habe mehrmals bzw Tage hintereinander dort angerufen. Schade dank dieser Firma habe ich leider kein Geschenk zum verschenken. Nie wieder bestell ich dort.
Meistbewertete Bewertung
10 Sterne!!!
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