Waterstones Erfahrungen
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Erfahrungen (11)
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Bücher
Bei Waterstones wird mir eine Vielzahl unterschiedlicher Bücher und Schreibwaren gestellt, die mir dabei helfen sollen mich fortzubilden und meinen Schreibtisch immer gut organisiert halten zu können. Dabei werde ich seit langem fündig egal, ob ich gerne Romane lesen und immer wieder in neue Welten voller Abenteuer und Intrigen abtauchen will oder ob ich stattdessen doch eher Lust darauf habe einen neuen hochwertigen Kugelschreiber für das Ausfüllen von Formularen und mehr zu kaufen, Auch wenn ich vorhabe Geld bei all dem zu sparen, kann Waterstones auch meinen Bedarf decken, denn es ist nicht schwer, in diesem Laden auf Angebote sowie Bundles zu stoßen, welche besondere Ersparnisse versprechen. Es gibt nicht's zu meckern. Ich würde jederzeit wieder bei Ihnen kaufen. Sehr zu empfehlen.Kauf von Büchern
Der Kundenservice beim Kauf meiner Bücher war wirklich top. Steve hat mir sogar eine E-Mail geschickt, um mich über Bücher zu informieren, die noch nicht angekommen waren, und mir verschiedene Optionen angeboten. Meine Anfrage wurde super schnell bearbeitet und alle meine Fragen wurden klar und zeitnah beantwortet. Als ich dann noch Lisa kontaktiert habe, wurde ich auch hier mit dem gleichen exzellenten Service verwöhnt. Konsistente Standards im Kundenservice sagen viel über die Firmenkultur aus. Die durchweg hervorragende Kommunikation, die ich erhalten habe, zeigt mir, dass das Unternehmen wirklich an seiner Einstellung zum Kundenservice arbeitet.
Buchauswahl, kompetentes Personal, angenehme Atmosphäre
Als großer Bücherwurm stehe ich manchmal vor der Frage, welche Rolle Buchhandlungen in unserer Gesellschaft wirklich spielen. Früher dachte ich, dass große Buchhandelsketten wie wir sie kennen, unabhängige Buchläden regelrecht "plattmachen". Doch mittlerweile sehe ich ein, wie wichtig es ist, echte Buchläden zu erhalten, um das Leseerlebnis zu schützen und zu fördern. Waterstones hat eine tolle Auswahl, das Personal ist super nett und die Atmosphäre dort ist einfach einladend. Ich würde mir wünschen, dass es mehr physische Konkurrenz gäbe, anstatt nur Online-Buchhändler.
Buchbestellung
Lisa von der Buchhandlung hat mich darauf hingewiesen, dass ich ein Buch, das ich vor vielen Monaten bestellt hatte, immer noch nicht erhalten hatte. Aufgrund meines neugeborenen Babys konnte ich mich nicht daran erinnern. Da sie es nicht mehr senden konnte, hat sie mir angeboten, eine Geschenkkarte im Wert des Buches plus einem zusätzlichen Betrag zu geben. Als ich Probleme hatte, auf meine Geschenkkarte zuzugreifen, hat sie mir mit großer Freundlichkeit geholfen. Ich kann dieses Unternehmen wirklich sehr empfehlen!
Kauf von Buch
Ich habe ein Buch vorbestellt und es hat echt lang gedauert, bis es verschickt wurde. Dann habe ich beim Kundenservice angerufen und Michael hat mir total geholfen. Er hat gleich ein anderes Buch für mich geschickt! Problem gelöst, ganz einfach 😊
Hörbücher
Meine Hörbücher sind wirklich schnell angekommen. "Das Jahr von Martha" erzählt die Geschichte von Martha, die es geschafft hat, dem Master zu entkommen und vielen Unterdrückten Hoffnung zu geben. Und dann gibt es noch Donna Noble, die trotz des Angriffs in der Bibliothek ihre Traumata überwinden konnte. Diese Hörbücher sind einfach perfekt für alle Bücherwürmer da draußen.
Meine Bestellung
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung, da das Produkt nicht mehr vorrätig war. Aber dank einer Mitarbeiterin namens Hannah wurde mir wirklich sehr gut geholfen! Sie hat sich darum gekümmert, was im Hintergrund passiert ist, hat angeboten, die Bestellung für mich zu stornieren und hat sogar nach anderen Optionen für das Produkt gesucht, das ich haben wollte. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Support, den ich bekommen habe!
Buchvorbestellung
Ich habe Waterstones damals wegen einer Buchvorbestellung kontaktiert und Lisa vom Kundensupport hat schnell geantwortet mit einem Update zum Veröffentlichungsdatum des Buches. Sie war total nett und hilfsbereit, und ich bin wirklich zufrieden mit der Hilfe, die ich erhalten habe. Vielen Dank.
Vorbestellung
Toller Service! Alyssa war super hilfreich und hat mein Problem mit der Vorbestellung schnell gelöst. Ich war etwas besorgt, da andere ihre Bestellungen bereits erhalten hatten, aber Alyssa hat sofort reagiert und einen anderen Laden gebeten, mir mein Buch zu schicken. Echt top Service!
Hilfe bei Bestellungsproblem
Vor kurzem hatte ich ein Problem mit einer Bestellung, die nicht bearbeitet wurde. Zum Glück stellte sich heraus, dass es nur ein Bankproblem war, aber der Mitarbeiter war wirklich hilfreich und hat mir geholfen, das Problem zu lösen. Ich empfehle diesen Service auf jeden Fall weiter!
Schnelle Lieferung, kundenorientierter Service
Die Lieferung meiner Bücher war echt fix, aber eins hat sich bisschen verspätet. Der Kundenservice hat mir dann aber sofort 'ne tolle Lösung angeboten. Ich werd auf jeden Fall wieder hier meine Bücher bestellen.
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