atu Erfahrungen
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Erfahrungen (17)
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Bremsenfehler
Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Atu, ich mag es eigentlich nicht, Bewertungen zu schreiben, aber ich muss meine Erfahrung mit ihnen erzählen. Mein Lexus Auto fing an, einen Bremsenfehler zu entwickeln, ich weiß nicht, was zu tun ist, also beschloss ich, nach jemandem zu suchen, der es reparieren kann, also stieß ich im Internet auf Atu und buchte dann einen Termin bei ihnen. Ich kann nicht glauben, dass sie mir geholfen haben, die Bremse zu reparieren, und alles scheint wieder normal zu sein, und seither hat mein Auto keinen Bremsenschaden mehr. Ich bin so froh über ihren Service, dass ich seither immer einen Termin für die Inspektion meines Autos bei ihnen buche. Ich finde es toll, wie freundlich und hilfsbereit ihr Kundendienst ist.
Winterreifen
Das Team von ATU war super professionell und auf Zack, als ich Winterreifen gekauft habe. Die Leute dort kannten sich richtig gut aus mit den verschiedenen Reifenmarken und -typen und konnten mir helfen, die beste Option für mein Auto auszuwählen. Ich fand es echt klasse, dass sie mir sogar auf einen kleinen Schnitt an einem der Reifen hingewiesen haben, den man von außen gar nicht gesehen hat. Diese aufmerksame und professionelle Art hat mich echt überzeugt und ich komme auf jeden Fall wieder zu ATU zum Einkaufen.
Luftfilter für Tourneo
Mein Einkauf bei ATU in Rückmarsdorf war einfach super! Das Team war freundlich, verbindlich und zuverlässig. Sie haben mir wirklich bei vielen kleinen Dingen an meinem Auto geholfen und waren absolut empfehlenswert. Sogar als ich ein Problem mit einem zu langen Luftfilter hatte, hat sich ein Mitarbeiter total ins Zeug gelegt und den perfekten Ersatz gefunden. Insgesamt war mein Erlebnis bei ATU wirklich top! Danke!
Radträger Schloss erneuern, Sommerreifen und Alu's kaufen
Das Personal bei ATU war wirklich top! Sie waren super freundlich und kompetent. Ich habe spontan entschieden, auch meine Sommerreifen und Alufelgen für die Winterreifen dort zu kaufen und bekam sofort einen Termin für die Montage. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service und kann ATU nur empfehlen. Vielen Dank noch einmal!
Ölwechsel
Ich hatte einen Termin für einen Ölwechsel, aber sie haben mich nicht gefunden und das Angebot von 5 Euro nicht eingehalten. Sie wollten mir auch keine günstigere oder kostenlose Reifenwechsel anbieten.
Winterreifenmontage
Als ich im Herbst 2023 in der Filiale war, war es schwierig, einen Termin zu bekommen, weil das System gehackt wurde. Nachdem ich endlich einen Termin hatte, wurden meine Winterreifen montiert. Leider waren sie extrem abgenutzt und ich wurde nicht darüber informiert, dass sie nicht mehr sicher waren. Im Mai 2024 bekam ich zwar schneller einen Termin, musste aber länger als vereinbart warten. Der Service war nicht sehr freundlich und die Qualität ließ zu wünschen übrig. Ich werde nicht wieder dort hingehen.
Reifenwechsel
Der Reifenwechsel ging echt fix und wurde richtig professionell gemacht. Aber danach dachten sie irgendwie, dass ich meine Reifen manipuliert hätte, um schneller zu fahren. Das war total daneben und hat mich geärgert, dass das dann auch noch auf der Rechnung stand.
Meine letzte Erfahrung bei diesem Laden
Nachdem ich das letzte Mal so enttäuscht war von dem Unternehmen, habe ich beschlossen, nie wieder dort einzukaufen. Das Personal war einfach so unfreundlich und inkompetent. Es fühlt sich an, als ob es ihnen egal ist, sich um die Kunden zu kümmern. Der Service war wirklich enttäuschend und ich werde mein Geld definitiv woanders ausgeben. Nie wieder!
Auspuffreparatur
Ich hatte ATU gebeten, meinen Auspuff zu reparieren, damit ich den TÜV bekommen konnte. Nach zwei Wochen Wartezeit konnte ich endlich mein Auto abgeben. Statt es repariert zurückzubekommen, wurde mir eine teure neue Auspuffanlage für fast 1000 Euro aufgedrängt. Letztendlich musste ich nur eine neue Schelle in einer anderen Werkstatt anbringen lassen, um das Problem zu lösen. Ich war enttäuscht von dieser Abzocke, dem unfreundlichen Personal und dem schlechten Service bei ATU. Nie wieder!
Reifenwechsel und Inspektion
Ich bin sehr unzufrieden mit dem respektlosen Verhalten des Personals. Jedes Mal, wenn ich komme, werde ich geduzt, obwohl ich deutlich mache, dass ich das nicht möchte. Als Kunde erwarte ich eine angemessene Behandlung und nicht den Eindruck, mit Freunden zu sprechen. Respekt und Höflichkeit sollten an erster Stelle stehen. Selbst die bisherige Kommunikation per E-Mail hat keine Verbesserung gezeigt.
Umtausch von Autozubehör nicht möglich
Ich habe versucht, dieses Schnellstarterset umzutauschen, weil es nicht zu meinem Auto passte. Schon seit 4 Wochen warte ich auf eine Antwort, aber bis jetzt habe ich nichts gehört. Ich habe das Gerät zurückgeschickt, aber die Zentrale hat sich immer noch nicht gemeldet. Ich weiß nicht, ob ein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich ist. Der Kundenservice ist echt schlecht und ich bin total enttäuscht. Danke und nie wieder!
Einstellung der Scheinwerfer kontrollieren lassen
Der Umgang mit den Kunden ist unmöglich und auch der Festpreis für eine kurze Arbeit ist nicht angemessen.
Batterien mit 3 Jahren Garantie
Letztes Jahr habe ich bei ATU zwei Batterien gekauft, die mit einer 3-jährigen Garantie beworben wurden. Im Frühjahr gingen beide Batterien kaputt und konnten nicht repariert werden. Trotzdem weigerte sich ATU, die Garantie zu übernehmen, da die genaue Artikelnummer nicht auf dem Beleg stand. Die Batterien waren von der Eigenmarke Norauto, die zu ATU gehört und noch keine 3 Jahre alt waren. Im Geschäft wurde mir vorgeworfen, dass jeder mit beliebigen Batterien kommen könnte. Das finde ich inakzeptabel!
Ölwechsel und Reifenwechsel
Ich war bei ATU und es war echt schrecklich! Ich war schon drei Mal in verschiedenen Läden und jedes Mal war es ein Albtraum. Das Personal war so unfreundlich und die Arbeit an meinem Auto war total schlampig. Ich hatte das Gefühl, dass sie gar nicht wussten, was sie taten. Ich werde auf keinen Fall noch einmal dorthin gehen!
Inspektion Terminvorschlag
Ich hatte einen Termin für eine Inspektion bei einer Filiale vereinbart und dann wurde ich am Telefon total unhöflich behandelt, weil ich den Termin so gebucht habe. Dabei hat mir ATU doch diesen Termin online vorgeschlagen. Also habe ich den Termin abgesagt und werde meine Inspektion künftig woanders machen lassen. Wer nicht will, der hat schon. Solches Verhalten von Idioten ist einfach nicht zu akzeptieren.
Reparaturservice, Klimaanlage, Kompressor
Leider war mein Reparaturservice total enttäuschend. Meine Klimaanlage war kaputt und ich zahlte etwa 1200 Euro für den Austausch des Kompressors. Aber die Klimaanlage war immer noch kaputt! Die Mitarbeiter haben meinen Hinweis einfach ignoriert und gesagt, dass der Kompressor korrekt eingebaut wurde. Ich war wirklich enttäuscht von der ganzen Erfahrung.
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Bremsenfehler
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