Lebara Erfahrungen
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Erfahrungen (13)
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Günstiger Tarif mit vielen Optionen und hilfsbereitem Kundenservice
Ich bin seit einigen Jahren Kunde von Lebara und habe bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Der Tarif ist preiswert und bietet viele Optionen wie unbegrenzte Anrufe und SMS innerhalb der EU. Auch das Internet-Volumen ist großzügig. Der Kundenservice ist auch sehr hilfsbereit und hat immer schnell meine Fragen beantwortet.
Einziger Nachteil ist, dass es keine physischen Geschäfte gibt, in denen man seine SIM-Karte kaufen oder Probleme lösen kann. Alles muss online erledigt werden.Verlorene SIM-Karte ersetzen
Oh Mann, ich hab echt gedacht, dass die Welt untergeht, als ich gemerkt hab, dass meine SIM-Karte weg ist. Aber dann hab ich den Kundenservice angerufen und die haben mir echt super schnell geholfen! Der Typ am Telefon hat meine alte Nummer direkt auf die neue SIM-Karte übertragen. Normalerweise dauert das ja ewig oder geht schief bei anderen Anbietern, aber die haben das echt fix hinbekommen. Ich bin so krass happy jetzt!
Tarifwechsel nach fast zehn Jahren
Fast ein Jahrzehnt lang war ich bei Ihrer Firma und habe die Tarife und das Internet sehr geschätzt. Letztendlich entschied ich mich aber meinen Vertrag zu wechseln. Trotz kleiner technischer Probleme, fühlte ich mich gut unterstützt von den Mitarbeitern, die sehr professionell waren. Besonders Herr Khalid Touhtouh hat den Prozess schnell und effizient abgeschlossen. Vielen Dank für den tollen Service!
Rufnummermitnahme
Meine Erfahrung mit der Rufnummermitnahme bei euch war total schrecklich. Die Anmeldung war echt schwer und es gab immer wieder technische Schwierigkeiten. Ich war total genervt, bis ich beim Telefonservice an Herrn Rachid Elmethari weitergeleitet wurde. Er war mega geduldig und hat sich nicht entmutigen lassen, bis alles endlich geklappt hat. Vielen Dank an ihn für seine Unterstützung und Ausdauer!
Kundenservice
Im letzten Monat habe ich den Kundenservice kontaktiert und war wirklich happy mit der Hilfe, die ich bekommen habe. Als Ausländer kann es schon mal schwierig sein, alles zu verstehen, aber der Mitarbeiter war super geduldig und hat mir wirklich gut weitergeholfen. Ich bin wirklich dankbar für die Unterstützung, die ich erhalten habe. Vielen Dank für eure Hilfe und den super Service!
Erfahrung mit dem besten Mitarbeiter 2023/24
Es war wirklich toll, als ich auf Herrn Idrissi traf. Er hat meine Probleme so einfühlsam und professionell gelöst, dass ich wirklich beeindruckt war. Dank seiner Hilfe bleibe ich gerne weiterhin Kunde und hoffe, dass er noch lange für Ihr Unternehmen arbeitet.
Freundlicher und kompetenter Service
Es war echt super, dass ich von Herrn Touhtou Khalid bedient wurde. Sein Freundlichkeit, Geduld und Fachwissen haben mich total beeindruckt. Ich hatte wirklich eine der besten Kundenerfahrungen überhaupt. Deshalb möchte ich mich nochmal ganz herzlich bei ihm bedanken für seinen tollen Service. Vielen Dank, Herr Touhtou Khalid!
Meine Bestellung bei Ihnen
Ich bin wirklich happy mit dem Service, den ich von euch bekommen habe. Der Support war mega nett und hilfsbereit. Meine Bestellung lief total problemlos und die Lieferung kam auch rechtzeitig an. Ich freue mich schon darauf, weiterhin euer Kunde zu sein und Teil eures Teams zu werden.
2GB Datenpaket
Mein Anliegen wurde echt professionell bearbeitet und ich bekam 'ne gute Antwort. Doch, ich hatte Probleme eine schriftliche Bestätigung für mein 2GB Datenpaket zu bekommen, trotz zahlreicher Anfragen. Das war frustrierend und hat zu Verwirrung geführt.
Handyvertrag
Der Typ, der mir geholfen hat, war total cool und hat echt alles super verständlich erklärt. Sein Deutsch war wirklich gut und er hat auch echt gut zugehört. Die Bearbeitung ging dazu noch mega schnell und ich bin total zufrieden damit. Vielen Dank!
Prepaid-Tarif, Kundenservice
Der Restbetrag verfällt um Mitternacht, aber es wäre freundlicher gegenüber den Kunden, eine etwas längere Frist zu setzen. Aber immerhin ist die App echt gut.
Beratung für Tarifbuchung
Der Mitarbeiter war wirklich nett und hilfsbereit, hat mir geholfen, meine Buchung abzuschließen. Leider wurde die vorherige Option frühzeitig beendet und jetzt bin ich mir nicht sicher über die 1200 Extra-Minuten. Insgesamt war es eine angenehme Erfahrung, aber es sieht so aus, als hätte der Mitarbeiter nicht genug Schulung bekommen.
Ausgezeichneter Kundenservice
Der Serviceberater Herr Khalid war wirklich super hilfreich und freundlich am Telefon. Sein Fachwissen und seine Professionalität haben mich total beeindruckt. Ich wünsche mir, dass ich in Zukunft nur noch auf so kompetente Mitarbeiter treffe.
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Günstiger Tarif mit vielen Opt
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