Smartbroker Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (20)
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Online-Handelsplattform
Smartbroker ist meine erste und einzige Wahl, wenn es um eine Online-Handelsplattform geht, die Ihnen eine einfache Möglichkeit bietet, Ihre Aktien und Investitionen zu verwalten und zu handeln. Die Schnittstelle ist sehr einfach zu navigieren und es gibt Informationen für Anfänger, wie Sie Ihre Investitionspläne starten können. Ich habe auch einen Willkommensbonus bei meiner ersten Registrierung erhalten, nachdem ich mich entschlossen hatte, mich hin und her zu melden, und das Gleiche gilt für alle anderen, die ich zur Registrierung mitgebracht habe.
Ihr Kundenservice sind kompetente, höfliche Menschen, die immer bereit sind, im Falle einer Herausforderung oder ein Problem zu helfen. Die Einzahlung und Auszahlung sind ganz einfach und leicht und kann mit Ihren Karten durchgeführt werden.
Mit Smartbroken habe ich eine einfache Möglichkeit gefunden, mit meinen Aktien zu handeln.Discounted investments
Ich war Kunde bei einem Online-Broker und habe festgestellt, dass obwohl sie bei den Nutzern als führend gelten, hinter den Kulissen zweifelhafte Dinge passieren. Ihr Verhalten wirkt manipulativ und sie missbrauchen das Vertrauen ihrer Kunden. Trotzdem konnte ich Trost in den Angeboten finden, die ich bei ihnen entdeckt habe, und sehe sie als meine Hoffnungsquelle. Letztendlich haben sie mir geholfen, Chancen zu erkennen und einen neuen Weg einzuschlagen.
Meine Erfahrung mit dem kostenlosen Handeln
Die App und die Website verbessern sich langsam, aber stetig. Am Anfang war ich wirklich frustriert, aber jetzt bin ich zufrieden mit dem Service. Kostenlos handeln zu können, klappt gut und spart mir eine Menge Geld. Zwar gab es anfangs technische Probleme, aber die wurden nach und nach behoben. Der Kundenservice war zwar hilfreich, aber manchmal etwas langsam. Insgesamt bin ich jetzt zufrieden und hoffe auf weitere Verbesserungen in Zukunft.
Kauf von Aktien
Ich hatte ein paar Probleme mit der App und dem Erreichen von Smartbrokerplus, aber nachdem diese behoben wurden, konnte ich meine Kündigung einreichen und den Depotübertrag problemlos durchführen. Das hat gut funktioniert und ich bin zufrieden damit. Leider erfüllt Smartbrokerplus nicht meine Anforderungen als strategischer Anleger, daher reicht mir Smartbroker ohne plus aus. Es ist schade, dass ich diese Funktionen nicht nutzen kann.
Aktienhandel
Meine schlechteste Erfahrung beim Aktienhandel war, als ich mein ganzes Geld in eine einzelne Aktie investierte und in kurzer Zeit einen großen Verlust erlitt. Das war wirklich frustrierend und hat mich dazu gebracht, meine Anlagestrategie zu überdenken.
Wertpapierkauf
Mein Erlebnis mit Smartbroker war echt enttäuschend. Die Einführung von Smartbroker plus war schon ein Reinfall, aber dann ging es weiter bergab. Mir wurde kürzlich einfach Geld abgezogen für etwas, das ich nicht mal nachvollziehen konnte. Null Erklärung, null Reaktion auf meine Anfragen. Die angeblich "kostenlose" Plattform hat mir einfach so 16 Euro abgebucht, ohne jegliche Transparenz oder Begründung. Es ist einfach unverschämt, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Die Antwort, die ich bekommen habe, hatte null Mehrwert. Es ist klar, dass der Kundenservice hier nicht wichtig genommen wird.
Schnelle Hilfe vom Kundenservice
Ich war total positiv überrascht, wie schnell ich eine Antwort vom Kundenservice bekommen habe, als ich Fragen hatte. Die Mitarbeiter waren echt kompetent und effizient und haben meine Probleme sofort gelöst. Richtig guter Service!
Aktienhandel
Also, mein Aktienhandel lief wirklich miserabel. Es hat total lange gedauert und der Kundenservice war richtig schlecht. Ich würde echt niemandem empfehlen, hier irgendwas zu kaufen. Finger weg!
ETF-Bruchstückkauf
Bereits zum x-ten Mal habe ich mich an Ihren Support gewandt und warte seit Wochen vergeblich auf eine Antwort. Am 21.3.2024 habe ich Ihnen eine E-Mail mit einer Frage zum Kauf von ETF-Bruchstücken geschickt. Zwar habe ich eine automatische Eingangsbestätigung erhalten, aber seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Es hieß, dass meine Anfrage schnell bearbeitet werden würde, aber das ist bis heute nicht geschehen. Es ist wirklich enttäuschend, dass Sie so wenig Wert auf Kundenservice und Kommunikation legen.
Mein Depot-Übertragungsprozess
Seit Monaten habe ich versucht, mein Depot zu einem anderen Anbieter zu übertragen, aber es war ein totaler Albtraum. Die Kommunikation war schlecht, E-Mails wurden ignoriert und am Telefon musste ich ewig warten, bis ich überhaupt jemanden erreichte. Selbst nach einer Beschwerde hat es ewig gedauert, bis das Depot endlich übertragen wurde, und selbst dann wurden wichtige Informationen nicht richtig weitergeleitet. Obwohl ich schon lange Kunde war, habe ich durch diesen Prozess deutlich gemerkt, dass ich hier nicht mehr bleiben möchte.
Depotauftrag Transfer
Ich musste meinen Portfolio-Transfer von Smartbrokerplus zu einer anderen Bank in Auftrag geben. Leider hat es viel länger gedauert als erwartet, bis alles abgeschlossen war - ganze 10 Wochen, anstatt der angegebenen 9 Wochen. Außerdem gab es einen Fehler, der dazu führte, dass alle Unterdepots zum ersten Depot transferiert wurden, was für mich zusätzlicher Aufwand ist. Und mein Hauptdepot ist immer noch nicht übertragen worden, was wirklich frustrierend ist.
Depotübertragung
Das Depot wurde erfolgreich übertragen, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Bankkonto angekommen, obwohl es schon fast 4 Wochen her ist, seit ich den Auftrag gegeben habe. Leider ist der Kundenservice der Bank telefonisch nicht erreichbar, das ist wirklich schade.
Übertrag zu Smartbrocker+
Also, bei Smartbroker tut sich schon etwas, aber ehrlich gesagt fehlen so viele offensichtliche Dinge, dass man sich wirklich fragt, warum das so ist. Es ist schade, dass nach dem Umzug alle alten Dokumente einfach verschwunden sind. Man hätte doch erwarten können, dass sie übernommen werden. Und die neuen Dokumente sind wirklich nicht gut. Die Bezeichnungen bestehen nur aus verrückten Zahlen und man muss jedes Dokument einzeln herunterladen. Warum kann man nicht alle auf einmal erhalten? Manchmal sind die Charts total unübersichtlich. Die Übersicht über meine Investitionen ist so minimal, dass man gar nicht wirklich nachvollziehen kann, was passiert. Auch auf Anfragen antworten sie nur selten. Ach ja, und man kann nicht einmal Transaktionen für die Zukunft planen.
Anleihenhandel
Die Möglichkeit, Anleihen bei Smartbroker zu erwerben, ist schon länger angekündigt, aber die Umsetzung wurde mehrmals verschoben. Es ist frustrierend, immer nur von einem baldigen Start zu hören, aber keine konkreten Informationen oder Termine zu erhalten. Vielleicht sollten die Verantwortlichen bei Smartbroker sich bei den Entwicklern von TP erkundigen, da diese offensichtlich besser in der Lage sind, ihre Versprechen einzuhalten. Es wirkt unprofessionell, wenn viel Zeit und Ressourcen in unnötige Spielereien investiert werden, während wichtige Funktionen wie der Anleihenhandel vernachlässigt werden. Es ist auch ärgerlich, dass man in der Benutzeroberfläche mühsam nach neuen Posteingängen suchen muss, anstatt sie übersichtlich präsentiert zu bekommen. Hoffentlich wird der Anleihenhandel bald reibungslos integriert und das allgemeine Nutzungserlebnis verbessert.
Meine Erfahrung mit Smartbroker
Lass lieber die Finger von diesem Broker und seiner Depotbank, viel zu riskant für Investitionen.
Wertpapierhandel
Smartbroker Plus mag zwar attraktive Gebühren und eine gute App haben, aber der Kundenservice könnte verbessert werden. Es fühlt sich an, als würde man bei diesem Unternehmen eher als Beta-Tester behandelt werden anstatt als Kunde. Es gibt Probleme mit dem Kauf von Aktien in Fremdwährung, Unstimmigkeiten bei der Aktienbezeichnung im System und unbeantworteten Schriftverkehr. Die Beauftragung der Baader Bank für die Wertpapierverwaltung führt zu Verzögerungen und mangelnder Unterstützung bei Auslandsdividenden. Alles in allem war meine Erfahrung nicht zufriedenstellend.
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