Let's Ferry Erfahrungen
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Erfahrungen (17)
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Fährtickets
Meine Familie und ich wollten endlich mal wieder mit einer Fähre fahren, um den Wind in den Haaren zu spüren, die Aussicht zu genießen und dabei dennoch an den Urlaub denken zu können. Wir haben uns also nach günstigen Tickets für verschiedene Fähren umgesehen und sind schließlich bei Let's Ferry gelandet, wo es eine breite Auswahl dieser gab. Wir entschieden uns für eine Buchung und waren von der Einfachheit der ganzen Sache überzeugt. Aufgrund dessen und auch gerade wegen der guten Angebote kann ich anderen Menschen ohne Weiteres zu einer Buchung bei Let's Ferry raten und würde es auch selbst immer wieder machen, wenn ich in dieser Hinsicht einen Bedarf sehe.
Fährtickets, schnelle Änderung
Die Serviceleistungen waren echt super. Ich musste meine Fahrkarten ändern, weil mein Flug abgesagt wurde, und obwohl es nicht am Unternehmen lag, haben sie die Änderung innerhalb von 2-3 Tagen erledigt. Ich war wirklich beeindruckt von der Effizienz und dem Engagement des Kundenservice-Teams. Sie waren freundlich, hilfsbereit und professionell - genau so, wie man es sich wünscht.
Trip changes, schnell und auf meine Bedürfnisse angepasst
Ich musste unseren Trip komplett umplanen und stornieren. Seit ich mit Kleri zu tun hatte, war sie schnell und hat immer die besten Lösungen gefunden, die zu unseren Bedürfnissen passten. DANKE! Ich kann Let's Ferry wirklich nur empfehlen. Ich liebe Griechenland und die Griechen. Ich freue mich schon so sehr auf den Urlaub!
Fährbuchung
Ich muss wirklich davon abraten, irgendwas von dieser Firma zu kaufen. Sie haben mein Geld zweimal für die Tickets abgebucht und dann behauptet, dass es ein Fehler war und ich habe nichts erhalten! Seien Sie wirklich vorsichtig damit! Außerdem haben sie behauptet, dass die Sitze verfügbar sind und dann waren sie plötzlich weg. Diese Websites kamen mir schon immer etwas seltsam vor, aber ich hätte nie gedacht, dass sie mein Geld nicht nur einmal, sondern zweimal nehmen würden. Ich habe versucht, sie anzurufen. Natürlich haben sie nicht geantwortet, das wäre zu viel verlangt. Wenn Sie ein ausländischer Reisender sind, sollten Sie auf jeden Fall eine andere Option in Betracht ziehen.
Stornierung der Tickets
Nachdem wir einige Schwierigkeiten hatten, haben wir 18 Stunden vor dem geplanten Abflug um die Rückerstattung der Tickets gebeten. Gemäß ihrer auf der Website veröffentlichten Richtlinie hätten wir 40% des Gesamtbetrags zurückerstattet bekommen sollen. Allerdings haben sie die Erstattung abgelehnt, indem sie sich auf ihre eigenen Bedingungen berufen haben. Ich würde von dieser Firma abraten.
Fähre Buchung
Diese Firma ist wirklich enttäuschend. Während der Pandemie erstatten sie einfach kein Geld zurück. Stattdessen bieten sie nur eine Gutschrift für 18 Monate an, und erst wenn man diese nicht nutzt, gibt es eine Rückerstattung. Unsere Reise war für September 2020 geplant. So wird es wohl erst 2022 eine Rückerstattung geben. Es ist wirklich ärgerlich, dass sie die globale Pandemie ausnutzen. Ich finde, diese Firma sollte genauer überprüft werden und alle sollten vorsichtig sein, bevor sie hier buchen!
Buchung im März 2020
Im März 2020 habe ich eine Buchung gemacht, die dann wegen Covid abgesagt wurde. Ich hab dann um eine Rückerstattung gebeten und mir wurde gesagt, dass ich 18 Monate warten müsste. Das habe ich dann auch gemacht. Allerdings waren die 18 Monate im Dezember vorbei und ich hab ständig mit dem Kundenservice hin und her gemailt, weil meine Rückerstattung immer wieder verschoben wurde wegen des "hohen Volumens an Rückerstattungsanfragen". Sie meinten, dass ich mein Geld im März zurückbekommen würde, aber das ist bis jetzt nie passiert! Ich glaube nicht, dass ich mein Geld jemals wiedersehe. Also bitte, meidet dieses Unternehmen!
Kauf storniert, keine Rückerstattung erhalten
Im Mai 2020 haben wir unsere Fährreisen storniert und eine Rückerstattung bei Let's Ferry beantragt. Wir wurden informiert, dass wir 18 Monate warten sollten, wenn wir nicht nach Griechenland reisen konnten. Nach Ablauf der 18 Monate im vergangenen Dezember habe ich die Rückerstattung angefordert. Mir wurde gesagt, dass dies in den Bedingungen enthalten sei. Seit 5 Monaten warte ich immer noch auf die Rückerstattung. Obwohl sie immer sehr freundlich sind, sehe ich das Geld noch nicht.
Teuer
Ich war total enttäuscht von den hohen Preisen und hab denen eine E-Mail geschrieben, um zu fragen, warum das so teuer ist. Aber leider hab ich keine Antwort gekriegt. Eigentlich hätte ich schon eher Preise vergleichen sollen. Wir haben die Fähre von Kos nach Leros für Juni gebucht. Hoffentlich läuft alles glatt.
Tickets bezahlt, aber falsches Datum ausgestellt.
Das ist total ärgerlich, dass sie mir die Tickets mit dem falschen Datum gegeben haben, obwohl ich sie am Telefon bezahlt habe. Sie haben sich geweigert, das Datum zu ändern oder die Tickets offen zu lassen. Echt ärgerlich, ich bin echt sauer!
Kauf von Fährkarten
Mein Ansprechpartner hat meine E-Mails nicht verstanden oder hat lange gebraucht, um zu antworten. Sie haben uns nur Gutscheine für ausgewählte Fahrten von Unternehmen gegeben. Außerdem haben sie das Alter unserer Töchter falsch eingeschätzt, wodurch wir Zuschläge für 3 Fahrten zahlen mussten. Daher würde ich Let's Ferry nicht weiterempfehlen. Aber wenn man aus Frankreich bucht und im Internet sucht, stolpert man über diese Seite! Die Fähren selbst funktionieren jedoch sehr gut.
Reisedetails weiterhin verzögert
Leider bin ich enttäuscht über die Verzögerung meiner Reiserückerstattung aufgrund unklarer Geschäftspraktiken. Als unsere Reise wegen COVID abgesagt wurde, wurde uns versprochen, dass wir nach 18 Monaten eine Rückerstattung erhalten würden. Wir haben die Gutscheine dann zurückgeschickt (auf eigene Kosten) und eine Bestätigung über den Erhalt erhalten. Ursprünglich war die Rückerstattung im März geplant, aber es gab nur Verzögerungen. Jetzt reagieren sie überhaupt nicht mehr auf unsere Anfragen. Ich werde nie wieder mit ihnen buchen. Im Gegensatz dazu haben wir eine Fährverbindung direkt über Greekferries gebucht und bereits vor langer Zeit eine Rückerstattung erhalten.
Fährtickets, Rückerstattung
Die Firma hat uns trotz der Covid-19-Pandemie unser Geld nicht zurückgegeben. Im März 2020 haben wir Tickets gekauft, die wir nicht nutzen konnten. Trotz mehrerer Anfragen und einer Wartezeit von 20 Monaten weigern sie sich, uns zu erstatten. Echt unverschämt!
Buchung mit Fehlermeldung und unklarer Zahlung
Ich verstehe die Buchungsrichtlinien nicht. Als ich bezahlen wollte, habe ich eine Fehlermeldung erhalten, aber trotzdem wurde mein Geld abgebucht. Können Sie mir erklären, welche Firma Sie sind? Das ist wirklich nicht akzeptabel und unprofessionell.
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