OneTravel Erfahrungen
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Erfahrungen (11)
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Flüge
Ich wollte zusammen mit einer Freundin endlich mal in den Urlaub fliegen und habe mich aus diesem Grund auf die Suche nach einer Adresse gemacht, die mir bei all dem auch weiterhelfen kann. Hierdurch bin ich dann schließlich auf OneTravel gekommen, weil man dort mit zahlreichen Angeboten und einer breiten Auswahl an Optionen geworben hat. Ich dachte mir, dass sich all das auch echt gut anhört und habe mich dann für eine Buchung verschiedener Flüge von OneTravel entschieden. Der Kundenservice war außerdem auch stets eine Hilfe, sodass ich immer wieder bei OneTravel buchen werde. Die Preise sind nämlich spitze und ich kenne keine andere Plattform, die so intuitiv ist.
Kauf war schnell
Der Kauf ging total fix und einfach über die Bühne. Plötzlich war mein Flug gebucht und ich hatte gar keine Gelegenheit, Unterstützung für den Rollstuhl auszuwählen. Es wäre gut, wenn man die Möglichkeit für spezielle Bedürfnisse einfacher finden könnte, um solche Schwierigkeiten zu vermeiden. Aber im Großen und Ganzen war ich mit dem Service zufrieden.
Zweitgast konnte nicht geändert werden
Es war ziemlich schwierig, den zweiten Gast auf meiner Buchung zu ändern, hat 'ne Weile gedauert, bis alles geklärt war. Am Ende hat es aber doch geklappt und der zweite Gast wurde als Hauptgast angezeigt. Ansonsten lief alles reibungslos und die Buchung war einfach und unkompliziert.
Erinnerung, Rollstuhlservice
Ich fand die Erinnerung und den Rollstuhlservice echt super. Die Erinnerung hat mir echt geholfen, organisiert zu bleiben. Und der Rollstuhlservice war für uns total wichtig und wurde gut umgesetzt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung.
Buchung stornieren
Als ich aus gesundheitlichen Gründen versucht habe, meine Buchung zu stornieren, wurden mir allerhand Optionen angeboten, die überhaupt keinen Sinn ergaben. Trotzdem wurde mir eine volle Erstattung verweigert, obwohl ich erst vor weniger als einem Tag gebucht hatte.
Reiseplanung
Es freut mich wirklich, dass alles so reibungslos geklappt hat und ich meine Pläne ohne Probleme umsetzen konnte. Dadurch konnte ich definitiv stressfreier durch den Tag gehen. Vielen Dank!
Flugticket nach Neu-Delhi
Ich hab versucht, 'nen Flug nach Neu-Delhi zu buchen. Es wurde 3400 Dollar von meiner Karte abgebucht, aber ich hab das Ticket nicht erhalten. Als ich die Agentur kontaktiert hab, konnten die meine Reservierung oder Daten nicht finden. Alles ist auf Englisch und bisher wurde mir keine Lösung angeboten.
Buchung eines internen Flugs auf Borneo
Wir haben vor kurzem einen Inlandsflug auf Borneo gebucht und waren enttäuscht über den Service, den wir erhalten haben. Der Preis ist während der Buchung gestiegen, aber wir haben das erstmal akzeptiert. Als wir die Bestätigung und die Buchungsnummer erhalten haben, hat uns die Fluggesellschaft jedoch am Tag vor dem Abflug informiert, dass sie nicht mit dem bezahlten Preis einverstanden sind. Sie haben uns dann eine viel teurere Alternative angeboten, ohne eine vernünftige Erklärung dafür zu geben. Wir haben versucht, das Problem per SMS zu lösen, aber haben keine Antwort erhalten. Diese fehlende Kommunikation und Transparenz hat uns ärgerlich gemacht und wir machen uns Sorgen, dass wir Geld verloren haben könnten. Unsere Erfahrung mit der Firma war enttäuschend und wir können sie nicht weiterempfehlen.
Reisebuchung falsch
Ich habe 5 E-Mails von denen erhalten, die behaupten, dass ich noch etwas bezahlen soll. Dabei habe ich schon bezahlt! Was ist hier los? Und der Kundenservice ist auch total doof, ich komme nicht einmal durch! 26.05.24
Flugbuchung von Stuttgart nach Palma de Mallorca mit versteckten Kosten
Der Buchungsprozess bei Onetravel war wirklich enttäuschend. Es gab viele versteckte Kosten und undurchsichtige Bedingungen. Der Flug, den ich über sie gebucht habe, war fast genauso teuer wie direkt bei der Fluggesellschaft. Das hat mich wirklich geärgert. Nachdem ich die Fluggesellschaft direkt angerufen habe, wurde mir klar, dass ich die Gepäckbestimmungen falsch verstanden hatte. Wenn ich nicht schnell reagiert hätte, wären mir zusätzliche Kosten entstanden. Zusätzlich gab es versteckte Gebühren für die Sitzplatzwahl, die nicht deutlich kommuniziert wurden. Alles in allem war die Erfahrung enttäuschend und ich würde Onetravel nicht weiterempfehlen.
Flugticket, falsches Datum, Stornogebühr
Mein Flugticket war versehentlich für das falsche Datum gebucht und als ich versuchte, es zu stornieren, wurde mir eine Gebühr berechnet, obwohl es noch keine 24 Stunden her war. Das hat mich wirklich enttäuscht, da mir das noch nie passiert ist. Letztendlich musste ich das Ticket stornieren und neu buchen, weil ich mit meinen Kindern unterwegs war und nicht nur für mich selbst gereist bin.
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