Hepster Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Alle Erfahrungsberichte (122)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Fahrradversicherung
Für mein neues Fahrrad habe ich sofort nach Auslieferung eine Fahrrad Verschleißversicherung abgeschlossen. Hier muss der unrabattierte Neupreis angeben werden. Kurz nach der Auslieferung hat das Fahrrad noch weitere Zubehörteile bekommen. Daraufhin habe ich Hepster per Mail angeschrieben und auch sofort eine Mitteilung bekommen, dass ich doch einen neuen Vertrag mit richtiger Versicherungssumme abschließen soll und dann der alte Vertrag aufgehoben wird und der Beitrag erstattet wird. Das habe ich dann auch durchgeführt und sofort auf die Nachricht geantwortet und wie abgesprochen um Stornierung gebeten. Leider keine Antwort oder Reaktion, Dann habe ich nochmalig eine Erinnerungsmail geschrieben. Immer unter Angabe der Vorgangsnummer. Auch wieder keine Antwort. Jetzt habe ich zwei Verträge, für ein und das selbe Fahrrad. Schade, das hier nur schleppende Kommunikation stattfindet und Zusagen nicht eingehalten werden. Jetzt habe ich nochmalig einen neuen Vorgang geöffnet und um Hilfe gebeten. Bin mal gespannt ob jetzt was passiert. Sonst ist mein Fahrrad wohl doppelt versichert.
Hallo Marco, Dein alter Vertrag wurde gestern storniert, alle Kosten erstattet und Du hast von uns eine Mail mit der entsprechenden Information bekommen. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir am Wochenende nicht erreichbar sind um somit auch nicht auf Nachrichten reagieren können. Somit waren es 2 Werktage, die in Anspruch genommen wurden, um Deinem Anliegen nachzukommen. Liebe Grüße, Dein hepster-Team
Vielen Dank für die Antwort, die war dieses Mal prompt und verlässlich. Richtig, nach mehrmaliger Aufforderung wurde der Vertrag storniert. Das hat allerdings nicht wenige Tage sondern Wochen gedauert. Dann wurde mir nach erneuter Aufforderung mir dann doch bitte auch den Beitrag zu erstatten mitgeteilt, dass ich in wenigen Tagen meinen Beitrag erstattet bekomme. Das war der Kollege David, am 05.10.21. Heute ist der 24.10.21, eine Gutschrift kann ich immer noch nicht feststellen. Was ist das für eine Arbeitsweise? Vor allen Dingen was ist im Schadenfall? Vielleicht sollten Sie, bevor Sie öffentlich hierauf schreiben, vorher nachschauen ob das auch so stimmt, was Sie hier geantwortet haben. Habe jetzt auf die Mail des Kollegen geantwortet und letztmalig aufgefordert den Vorgang endlich zu erledigen. Hoffe, dass wir jetzt den Vorgang nach mehreren Wochen zum Abschluss bringen.
Muß die letzte Bewertung berichtigen. Es wurde der Beitrag anteilig zur Umstellung erstattet. Dieses wurde auch mit der Auflösung veranlasst. Der Betrag wurde nicht wie vorher gezahlt per PAyPal erstattet sondern auf ein Bankkonto. Dadurch übersehen. Somit ist die letzte Bewertung nicht angemessen. Vorgang ist geklärt.
Smartwatchversicherung - Keine Reaktion mehr nach Schadensfall
Ich habe vor einiger Zeit eine Smartwatch Versicherung für meine Apple Watch bei hepster abgeschlossen. Als ich einen Defekt hatte, wurde mir zunächst schnell geholfen und ich erhielt auch innerhalb eines halben Tages die Freigabe zur Reparatur, nachdem ich alle notwendigen Unterlagen eingereicht habe. Doch seitdem: NIX MEHR! Die Apple Watch habe ich inzwischen schon vor einigen Wochen wieder repariert zurück erhalten und musste sogar in Vorleistung gehen. Doch auf meine Mails und Nachfragen wird einfach nicht reagiert. Die Abschlussrechnung habe ich bereits 2 mal eingereicht und warte seither auf meine Rückzahlung, aber ich bekomme noch nicht einmal einen Zwischenstand, wie weit die Bearbeitung ist. So habe ich mir das nicht vorgestellt. Ich warte nun bereits seit 3 Wochen und überlege ernsthaft, rechtliche Schritte einzuleiten, sollte nicht bald etwas Bewegung in die Sache kommen. Wenigstens eine Rückmeldung wäre doch wünschenswert gewesen! Da sind andere Versicherer selbst in Zeiten von Corona um einiges schneller.
Hallo Benjamin, es tut uns leid dass wir in Deinem Fall nicht so schnell gewesen sind, wie Du Dir das gewünscht hättest. Auch wir haben mit Corona und einem vermehrten Schadenaufkommen zu kämpfen, tun aber alles was wir können, um alle Kunden so gut es geht zu bearbeiten. In Deinem Fall haben wir die Auszahlung ja bereits bestätigt, ich hoffe also das damit Dein Problem behoben ist und möchte mich auch nochmal persönlich für die Wartezeit entschuldigen. Viele Grüße, Dein hepster-Team
2 Wochen später schreibt dann auch mal der Support ????.... lächerlich
E-Bike Versicherung
Der Abschluss war problemlos und einfach.
Richtig grottenschecht ist jedoch die Schadensabwicklung. Vor einigen Wochen reichte ich ein Rechnung über den Austausch von Verschleissteilen (Fahrradkette und Bremsbeläge) ein. Ich erhielt daraufhin die Anforderung von Fotos der Teile und einer Kaufnachweis des Rades. Wer ist schon auf die Idee gekommen, abgefahrene Bremsbeläge zu fotografieren ? Ich habe daraufhin die Rechnung des Fahrrades an Hipster weitergeleitet. Daraufhin kam die Nachfrage, dass die Rahmennummer des Rades auf der Rechnung nicht ersichtlich sei. Ich habe daraufhin eine Bestätigung des Händlers über die Rahmennummer an Hipster gesandt. Seit mehr als 2 Wochen erhalte ich keine Antwort auf mehrfache telefonische und Mail- Urgenzen, ob nun alle notwendigen Daten vorliegen oder man noch irgendwelche Spitzfindigkeiten auf Lager hat.Ich kann mich dem nur anschließen!
Scheint kein Einzelfall zu sein. Ich hab mein MTB zum Fachhändler gebracht um einen von Hepster gewünschten Kostenvoranschlag für die Verschleißteile erstellen zu lassen. Diesen eingereicht und dann das gleiche Spiel wie hier beschrieben, Fotos, Begründung, Rahmennummer.
Also nochmal Kostenvoranschlag eingereicht mit den geforderten Details (keine Fotos). Ich warte jetzt seit zwei Wochen auf eine Antwort.Das Rad steht seit vier Wochen beim Händler. Ich bin gespannt auf weitere Spitzfindigkeiten!schnelle Unterstützung nach Diebstahl Fall
Positiv:
ich bin sehr dankbar, dass mir Hepster ein neues iPhone 11 Pro bestellt hat, nachdem es mir im Urlaub gestohlen wurde. Innerhalb von 2 Tagen nach Meldung des Diebstahls hat mir Hepster Versicherungsschutz gewährt und umgehend ein neues iPhone11 Pro bestellt. Ganz herzlichen Dank dafür.
Das einzige was ich mir anders wünschen würde ist, dass ich nicht 1 Woche auf mein neues Handy hätte warten müssen (Dienstag wurde Handybestellung in Auftrag gegeben aber erst Freitag wurde das Handy an mich verschickt. Den Dienstag drauf habe ich dann das neue Handy geliefert bekommen).
Aber ansonsten hat alles super funktioniert. Schneller Support und Versicherungsschutz wie versprochen. Daumen hoch!!!Lieber Martin, vielen Dank für Deine positive Bewertung, wir freuen uns, dass Du Dich für den Schutz von hepster entschieden hast und mit unserer Leistung zufrieden bist.
Wir setzen an uns selbst hohe Service-Ansprüche und arbeiten weiter daran, die Wartezeiten zu verkürzen. Leider kann es gerade bei Apple-Smartphone manchmal zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir in Zukunft gerne für Dich da. Viele Grüße, Dein hepster-TeamMein Handyschaden wurde nicht beglichen, weil wir diesen bereits selbst bezahlt hatten und wir den Betrag von Ihnen nicht erstattet bekamen. Daraufhin habe ich die Versicherung per Mail gekündigt, was ignoriert wurde. Stattdessen wurde jetzt wieder abgebucht. Ich habe mich jetzt an die MOINsure GmbH
Campus Altkarlshof, Am Kreuzgraben 1a
18146 Rostock gewandt und hoffe, dass mein Vertrag mit Ihnen nun endlich gekündigt wird.E Bike Versicherung Hepster
Lasst lieber die Finger davon, ich habe jetzt das 2x einbezahlt und das 1 Jahr wäre das Rad soundso in Garantie gewesen. Es wurden mir alle Schadenfälle abgelehnt. Ihr müsst die Versicherung innerhalb von 14 Tagen einreichen - das hätte ich auch gemacht - ich konnte aber nicht , das das Rad noch nicht fertig war - jetzt lehnen sie es ab - man muss vorher einreichen und dann nochmal die RE schicken - das ist doch ein Witz. Viel Arbeit ...schreiben, RE hochladen - für nix und wieder nix - ich müsste trotz Terminkollission im Radgeschäft in 14 Tagen einreichen - sie haben es aber auch nicht geschafft in 14 Tagen zu antworten!
Ich habe dann interveniert - da ich auch ehrliche Angaben gemacht habe (im Gegensatz zu anderen - die hier gefälschte Schadensmeldung hochladen) - kein Entgegenkommen -was auch klar war, da der Schaden mehr kostet als die Versicherung - somit Ablehnung. Hab dann angefragt was die Stornierung kosten würde - (nur angefragt) - dann hat umgekehrt Hepster mit mit dem selben Tag gekündigt (ja wenn wer interveniert dann wirds zu viel Aufwand - vermutlich) Sehr Kundenunfreundlich - hab von Freunden erfahren - dass es ihnen gleich geht - dass alle Schäden abgelehnt werden. Somit - würde ich abraten.Fahrradversicherung
Nachdem mein Fahrrad geklaut wurde, wurde ich nach Meldung des Diabstahls erstmals an die Hausratsversicherung weitgerleitet. Diese hat mich zurück zur Hepster Fahrradversicherung gewiesen. Seit dem Einschicken des Schreibens der Hausratsversicherung sind nun mehr als 6 Wochen vergangen. Bei telefonischen Rückfragen wird gesagt der Fall befindet sich noch in Bearbeitung und bei schriftlicher Anfrage kommt nun seit mehr als einer Woche keine Antwort. Größter Saftladen!
Im Schadensfall passiert nichts mehr (Diebstahl Fahrrad)
Positiv:
* Bestellprozess easy und übersichtlich
* Preis - unschlagbar
* 1. Level Support professionell und super freundlich
Negativ:
* Es ist ärgerlich genug wenn einem das neue Rad nach kürzester Zeit entwendet wird. Zum Glück hat man sich die Versicherung gegönnt und mildert zumindest den finanziellen Schaden. Seit über 4 Wochen sind meine Unterlagen vollständig (Rücksprache mit Support) bei hepster eingereicht, aber auch nach zweimaliger Rückfrage ist immer noch keine abschließende Bearbeitung erfolgt. Hier wird der Kunde/Kundin zu lange hingehalten. Wenn der Prozess schneller wird könnte man hepster uneingeschränkt empfehlen... Happy waitingHallo,
habe das selbe Problem nur das ich seit genau 16 Wochen warte, der Support ist total nett nur das hilft irgendwann auch nix wenn sich nichts bewegt. Ich verstehe das es viel zu tun gibt jedoch 16 Wochen sind echt stark, besonders muss ich sagen sogar die Staatsanwaltschaft hat den Fall schon abgeschlossen. Es kann auch dort niemand was konkretes sagen email kommen alle 2 Wochen mal das es dauert, aber ich muss sagen die monatliche Gebühren werden pünktlich bearbeitet und abgebucht. Daher hoffen wir mal das es vlt was bis Weihnachten wird :-)Hallo Jan, vielen Dank für Dein Feedback. Ich möchte mich entschuldigen, wenn es hier auf unserer Seite zu einer verzögerten Bearbeitung gekommen ist. Das ist nicht unser Anspruch an den Service, den wir dir bieten wollen. Falls Du noch keine Antwort erhalten hast, lass mir bitte Deine Ticketnummer zukommen, damit wir Deinen Vorgang beschleunigen können. Viele Grüße, Dein hepster-Team
Dagmar11-11-2020
Hallo Jan, die spielen ganz klar auf Zeit, um die Auszahlung zu verzögern. Man sollte bei einem Schaden von Anfang an, die Rechnung des eBikes, des Zubehörs, die Ablehnung der Hausratversicherung sowie die Anzeige der Polizei, aus der hervorgeht, was, wann genau gestohlen wurde. Die Bestätigung der online Anzeige bei der Polizei reichte nicht. Auf der Anzeige muss das Datum des Diebstahls stehen, meine Bestätigung wurde 3 Tage später erstellt, da hieß es zuerst die übernehmen den Schaden nicht. Beim Zubehör hieß es, ich hätte es nicht sofort mit als gestohlen gemeldet. Also direkt von Anfang an eine Kopie der Original Anzeige mit allem schicken, sonst dauert es ewig. Nie wieder, sag ich bloß.........Wieso steht eine postive Bewertung aus Januar 2020 an erster Stelle? Und alle negativen Bewertungen, die viel aktueller sind, weiter unten???Auf eine weitere Mail vom 04.11.2020 gab es bisher keine Rückmeldung, ich hänge also weiter in der Luft. @hepster-Team, wie kann ich euch die Ticketnummer zukommen lassen?
Hallo, bei mir läuft es genau so! Habe den Diebstahl Anfang November gemeldet und bekomme auf meine Mails keine Antwort! Habe heute nochmal nachgefragt und bin gespannt ob ich dann eine Antwort bekommen werde! Erstehe auch nicht warum sie sich so viel Zeit lassen bei der Bearbeitung, wenn alle Unterlagen schon vorliegen???
Alles was hier geschrieben wurde,kann ich bestätigen. Mein EBike wurde gestohlen ,aus einer abgeschlossenen Tiefgarage. Letztendlich lief alles über den Anwalt. Wer diese Versicherung abschließt sollte sich gleichzeitig um eine Rechtschutzversicherung bemühen. Warte auch immer noch auf meine Regulierung. Ist echt das allerletzte. Weiss nicht ,warum diese Versicherung so eine Bewertung hat
Kann das alles nur bestaetigen. Nach Schadenfall wieso,weshalb,warum ? Haette mir eine andere Versicherung nehmen sollen. Sorry for that....
Hepster Reiseversicherung
Ich nutze die Reiseversicherung dieses Unternehmens seit vielen Jahren. Es ist sehr wichtig für mich, versichert zu sein, weil ich beruflich viel unterwegs bin. Einmal hatte ich auf einer Geschäftsreise Bauchschmerzen und zum Glück eine Hepster-Reiseversicherung. Das hat meine Probleme sehr einfach gelöst. Ich bin sehr zufrieden mit ihrem Service und dass ich meine Reiseversicherung online bestellen kann. Auf diese Weise kann ich meine Zeit sparen und andere Aktivitäten ausführen. Ihr Service ist auf einem beneidenswerten Niveau, die Mitarbeiter dieses Unternehmens sind zu jeder Tageszeit bereit, meine Fragen zu beantworten und sie sind sehr nett.
Hallo Paul, wir danken Dir für Deine Bewertung und das tolle Feedback für unseren Service. Natürlich haben wir großes Interesse daran, wie wir uns noch weiter verbessern können. Für konstruktive Kritik sowie Anregungen und Meinungen sind wir Dir sehr dankbar. Viele Grüße, Dein hepster-Team
Handyversicherung sehr zu empfehlen
Man liest im Web ja viel Negatives über diverse Anbieter für Handyversicherungen. Daher war ich am Anfang skeptisch, da ich hepster noch nicht kannte. Doch ich wurde zum Glück eines Besseren belehrt - hepster hält, was sie als "Preis-Leistungs-Sieger" versprechen: Sie leisten zu einem super Preis. Schneller Ersatz für mein Smartphone, das leider einen Totalschaden hatte. Auch wenn eine Selbstbeteiligung fällig war, hat sich finanziell die Versicherung auf jeden Fall gelohnt. Der Aufwand war auch gering, sodass ich diese Versicherung auf jeden Fall jedem Smartphonebesitzer wärmstens empfehlen kann!
Habe mit Hepster sehr gute Erfahrungen gemacht. Bei der Inspektion meines eBike wurden diverse Verschleißteile (Kasette, Kette und Bremsläge) erneuert. Mittwoch Rechnung eingesandt, Freitag Erstattungszusage über 132€ im Postfach. Daher fünf Sterne und sehr empfehlenswert. Werde Hepster im Bekanntenkreis mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Fahrradversicherung: Gerne wieder!
Habe mein Rennrad bei hepster versichert und kann sie ruhigen Gewissens weiterempfehlen. Ich hatte zwar zwei Rückfragen, diese wurden mir jedoch am Telefon schnell und nett erklärt. Vielen Dank dafür! Insgesamt war der Buchungsprozess jedoch absolut übersichtlich und einfach. Der Preis ist sehr gut, auch das Kundenkonto mit den Dokumenten macht einen seriösen Eindruck. Ich finde es auch toll, dass hepster sich beim BIKE Festival engagiert. Macht weiter so, liebes hepster-Team! Ich werde Euch auf jeden Fall in meinem Bekanntenkreis empfehlen.
Hallo Ulf Reiner, wir bedanken uns für Dein Feedback und sind auch in Zukunft immer für Dich da. Vielleicht sehen wir uns ja beim BIKE Festival, falls es dieses Jahr noch stattfinden darf. Viele Grüße, Dein hepster-Team
Warte mal auf ein Schaden.
Mein Schaden wurde schnell und zu 100% übernommen
Wie Markus bereits vermerkt, warte mal bis du einen Schaden hast !
Krankenversicherung Katze
Fakten:
- Versicherungsschutz Premium (höchste Stufe)
- Erster Versicherungsfall in der Höhe von weniger als 100,00€
- Den Schaden 3 Tage nach dem Schadensfall online über das dafür vorgesehene Formular gemeldet inkl. Einreichung der Rechnung
- Nach 8 Tagen keinerlei Reaktion seitens Hepster. Weder Eingangsbestätigung der Schadenmeldung noch eine Rückmeldung bezüglich des Arbeitsstands
Nie wieder Hepster.Fahrradversicherung
Als langjähriger Kunde der Hepster Fahrradversicherung möchte ich hiermit meine äußerst negative Erfahrung mit dem Kundenservice teilen. Vor kurzem hatte ich einen Schaden an meinem Fahrradakku und habe umgehend alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Bedauerlicherweise gab es keinerlei Reaktion seitens der Versicherung, selbst nach mehreren schriftlichen Anfragen.
Zusätzlich habe ich mich mehrmals telefonisch an den Kundenservice gewandt, jedoch wurde ich jedes Mal vertröstet, ohne dass mir eine konkrete Lösung oder Auskunft angeboten wurde. Diese Ignoranz und mangelnde Einsatzbereitschaft seitens der Mitarbeiter haben mich äußerst enttäuscht.
Aus diesem Grund möchte ich potenzielle Kunden vor diesem Anbieter warnen. Der Kundenservice der Hepster Fahrradversicherung scheint nicht gewillt zu sein, angemessen auf die Anliegen und Bedürfnisse der Versicherten einzugehen. Es ist frustrierend, dass ein Unternehmen, dem ich über einen längeren Zeitraum mein Vertrauen geschenkt und regelmäßig Beiträge entrichtet habe, sich derart verhält.
Ich erwarte von einem Versicherungsanbieter, dass er seine Verantwortung gegenüber den Kunden ernst nimmt und auf Anfragen angemessen reagiert. Falls sich die Situation nicht verbessert und ich weiterhin keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalte, werde ich gezwungen sein, meine Versicherung bei Hepster zu kündigen. Es ist mir ein Anliegen, andere potenzielle Kunden vor der unzureichenden Servicequalität zu warnen.
Ich hoffe auf eine zeitnahe Stellungnahme seitens der Hepster Fahrradversicherung und eine rasche Lösung meines Problems.Laptop-Versicherung
Ganz zu Anfang. Diese Versicherung ist nicht gewillt Schadensregulierung zu leisten. Außerdem ist die angezeigte Kundenhotline wohl schon seit mindestens den Weihnachtsfeiertagen nicht mehr erreichbar.
Ich habe die Hepster Elektronik Versicherung für mein damals neues Macbook Pro abgeschlossen. Dieses wurde mir im Urlaub in Oslo gestohlen.
Nachdem immer wieder neue Dokumente eingefordert wurden (mit jeweils wochenlanger Wartezeit), konnte ich nicht eine sogenannte Stehlgutliste einreichen (Zumal lediglich der Diebstahl des Macbooks angezeigt wurde, kann man schlecht von einer Liste sprechen). Bei der Polizei Oslo wurde mir bei der Anzeige mitgeteilt das die Bestätigung der Anzeige ausreichend ist und alle weiteren Informationen von der Versicherung eingeholt werden können/müssen. Hepster bestand allerdings auf dieses Dokument und wollte selber nicht bei der Polizei Oslo anfragen. Mit diesem Patt stand ich nun da. Durch rechtlichen Beistand bin ich dann doch an den Scan meiner Anzeige gekommen. Aber auch das Einreichen dieses Dokuments konnte die Menschen bei Hepster nicht dazu bewegen mir eine Antwort zu schreiben (Warte nun seit Ende April auf eine Antwort) und muss nun wohl den rechtlichen Beistand wieder aktivieren. Mega schade und mega nervig. Nicht das die ganzen persönlichen Daten und Projekte teilweise mit dem Diebstahl weg sind. Nun muss ich mich auch noch Monatelang mit dem Scheiß gedanklich stressen.Handy Versicherung
Ich kann Hepster leider überhaupt nicht weiterempfehlen. Ein Schaden mit meinem iPhone aus Dezember 2022 konnte bis heute nicht geklärt werden, trotz mehrmaliger Zusagen. Die Zuzahlung von €120 wurde zwar sofort gefordert (und geleistet), auf ein adäquates Austauschgerät warte ich allerdings immer noch. Inzwischen wurde die Angelegenheit an den Anwalt übergeben. Sehr frustrierend.
Fahrrad Versicherung
Bestens verarscht worden bei dieser Versicherung. Meine Kasette ging kurz vor einem Trip kaputt und wurde zum Glück schnellst möglichst vom Fachmann ohne Genehmigung an einem Samstag Nachmittag von dieser Versicherung repariert. Die Versicherung deckt eigentlich alles ab, von Diebstahlt bis Vandalismus aber man muss erst auf die Genehmigung von Hepster warten, sonst bekommt man keinen Cent zurück.
Fahrradversicherung
Keine Anzeige bei der Polizei innerhalb von 24 Stunden und somit auch kein Geld.
Total Kundenunfreundlich, diese Klausel dient nur dazu weniger zu zahlenFahrradversicherung
Hallo Andreas,
vielen Dank für Deine Schadenmeldung.
Leider müssen wir die Deckung des von Dir gemeldeten Schadens ablehnen.
Gemäß unserer Allgemeinen Versicherungsbedingungen muss jede strafbare Handlung innerhalb von 24h bei der Polizei angezeigt werden.
Eine schnelle und erschöpfende Benachrichtigung der Polizei spielt eine entscheidende Rolle bei der Fahndung und Tataufklärung.
Durch die fehlende bzw. verspätete Meldung bei der Polizei hast Du eine Sach- und Täterfahndung erheblich erschwert.
Bitte habe Verständnis, dass wir hier nicht in Leistung treten können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Bitte
beachte: Antworte für diesen Sachverhalt immer auf diese Mail, damit eine optimale Zuordnung und
schnelle Bearbeitung erfolgen kann.
Dein hepster-TeamFahrradversicherung
Aufpassen vor Hepster! Es besteht seitens des Unternehmens keine Bereitschaft, einen Schaden/ Diebstahl zu begleichen, wenn dieser nicht tagesgleich bei der Polizei zur Anzeige kommt. Dies ist mir im Vorfeld an keiner Stelle erläutert worden (d.h. nicht im Rahmen des Vertragsabschlusses) und steht lediglich auf Seite 7 der AVBs. Für mich ist das absolut inakzeptabel und eine Erfahrung, die ich bei keiner anderen Versicherung gemacht habe!
Ich will mich grad über die Versicherung informieren und das war eins der ersten Dinge, die ich auf der Website bezüglich Diebstahlversicherungsschutz gelesen habe.. Ich verstehe Deinen Frust zu tiefst und fühle für Dich mit, aber da hättest Du Dich grundlegend besser im Vorfeld über Deine Versicherung informieren sollen :/ Habe ich so auch schon öfter von Fahrradversicherungen gehört, dass da 24h entscheidend sind. Alles Gute, ich drücke Dir die Daumen, dass es irgendwie über Rahmennummer den Weg zu Dir zurückfindet!
Genau diesen Umstand kann ich auch bestätigen. An meinem Pedilec Fahrrad wurde das Vorderrrad entwendet. Der Schaden wurde gemeldet, jedoch eine Erstattung des Rechnung für das neue Vorderrad wurde nicht geleistet. Mit dem Vermerk, der Diebstahl muss innerhalb von 24 h polizeilich gemeldet werden. Dies habe ich nicht gewusst, wurde mir am Telefon auch nicht gesagt.
Versicherung für MacBook
Ich habe damals eine (teuere) Versicherung für meinen MAC eingekauft.
nach ein paar Monaten habe ich leider einen Schadenfall melden müssen.
es ging online flott, aber nach 1 Monat, immer noch keine Antwort. und natürlich keine Entschädigung.
Erreichbar ist die Firma tel nicht. und meldet sich nach email zum Kundenservice auch nicht.
Lieber vermeiden und eine andere Versicherung finden.
Man bekommt auch keinen Vertrag elektronisch zugeschickt oder AGBs, also das ist alles nicht sehr seriös und kostet viel Geld...
Bewertung mit den meisten Stimmen