Travelstart Erfahrungen

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paul
Kundenservice ist ein absolute Zumutung. Kein Telefonat <1h Warteschleife. Umbuchen eines "flex Tickets" fast unmöglich. Nach ca. 15 Stunden Kommunikation wurde uns dann ein Flug ermög...Lesen Sie weiter
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Anna Kozar
So the cite was not able to manage to write my name correctly because they have soome sort of autofill form and now they want to charge me 75e for thisLesen Sie weiter
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Chr Rupp
Ich buchte direkt über Swiss und danach für beide Kinder über Travelstart den gleichen Flug. Mein Flug wurde von morgens auf abends verlegt mit der entsprechenden Benachrichtigung von Swiss. Von Tr...Lesen Sie weiter
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Peter Raisch
Ich musste einen Hinflug umbuchen. nach 2,5 Std. wurde mir die Umbuchung zugesagt. 2 Minuten später war die Rechnung da. Aber mit dem falschen Passagier. Nach weiteren 3 Std in der Warteschlange wu...Lesen Sie weiter
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Timothy
Die Reiseagentur hat den Ticketpreis nur teilweise erstattet mit der Begründung dass ich bei der annullierten Teilstrecke die restlichen Strecken trotzdem benutzen kann. Laut der AGB, wenn eine Te...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (29)

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    Kundenservice ist ein absolute Zumutung. Kein Telefonat <1h Warteschleife. Umbuchen eines "flex Tickets" fast unmöglich. Nach ca. 15 Stunden Kommunikation wurde uns dann ein Flug ermöglicht. Mal sehen wo die Reise hingeht! Nie wieder!!! Würde jedem davon abraten!!!!!


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    air tickets

    So the cite was not able to manage to write my name correctly because they have soome sort of autofill form and now they want to charge me 75e for this


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    Rückfrage wegen Flugausfalls

    Ich buchte direkt über Swiss und danach für beide Kinder über Travelstart den gleichen Flug. Mein Flug wurde von morgens auf abends verlegt mit der entsprechenden Benachrichtigung von Swiss. Von Travelstart kam nichts und auch auf wiederholtes Nachfassen per Mail u. telephonisch keine Reaktion - unterirdisch. Nun werde ich mich morgen rechtlich beraten lassen und dagegen vorgehen.
    Absolut keine Empfehlung!


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    Umbuchung

    Ich musste einen Hinflug umbuchen. nach 2,5 Std. wurde mir die Umbuchung zugesagt. 2 Minuten später war die Rechnung da. Aber mit dem falschen Passagier. Nach weiteren 3 Std in der Warteschlange wurde mir das Telefon aufgelegt. Ich habe keine Ahnung was los ist. Travelstart schickt mir die alte Buchung nochmalig. Ab 20:00Uhr wird einfach die Warteschlange eingeschaltet. Kein Hinweis: Feierabend! Chat 24/7 ist auch ein Bluff.
    Besser 5 Euro mehr bezahlen und keine Verars...


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    7 Wochen Wartezeit, unfaire teilweise Rückzahlung

    Die Reiseagentur hat den Ticketpreis nur teilweise erstattet mit der Begründung dass ich bei der annullierten Teilstrecke die restlichen Strecken trotzdem benutzen kann. Laut der AGB, wenn eine Teilstrecke gestrichen wurde, wird das ganze Ticket automatisch annulliert oder?


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    Rückerstattung ohne Probleme

    Nachdem ich soviel schlechte Bewertungen gesehen war ich echt besorgt..
    Unser Flug musste wegen corona storniert werden,nach ca 14 Tagen haben wir den kompletten Betrag zurück erstattet gekriegt.
    Wir mussten natürlich mehrmals Telefonieren um Details zu klären,
    Das Warten in der Warteschleife war sehr lange, jedoch nicht verwunderlich bei diesem durcheinander und den ständig geänderten Vorschriften..
    Wie wurden freundlich behandelt,unser Problem wurde schnell gelöst..
    Und das wichtigste, das Geld kam wesentlich schneller als gedacht..
    Den kompletten Betrag haben wir zurück erhalten..
    Wir sind zufrieden und möchten gerne unsere Erfahrung teilen.


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    FINGER WEG!!!!

    Ich habe zum Anfang letzten Jahres 3 Flugtickets gekauft. Der Kauf ging problemlos. Die Fluggesellschaften waren Condor und corendon airlines.
    Durch den Beginn der Pandemie wurden die Tickets storniert. Ich habe jeweils von Condor sowie auch von corendon ein Storno bescheid bekommen und dass sie das Geld an travelstart gesendet haben bestätigt bekommen. Jedoch hat travelstart bis heute weder mein Geld zurück erstattet, noch kriege ich eine Antwort auf meine zahlreichen Mails ca. 40 Mails).
    Auch wenn es verlockend günstig ausschaut ist dieses Unternehmen nicht seriös und Kundenservice =0


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    Sehr schlechte Erfahrung

    Eine reine Katastrophe. Nichts positiv.


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    Bei diesen BETRÜGERN nicht buchen!

    1. Wenn man mal das Glück hat beim Kundenservice durchzukommen – weil die Nummer zufällig doch funktioniert, oder man nicht im Warteschleifen Nirvana hängenbleibt – versteht man den Kundenservice aus Indien kaum. Waren wegen einer eigentlich einfachen Umbuchung wegen COVID Flugstorno mittlerweile 4-5 Stunden bei Travelstart in der Umbuchungshotline.

    2. Unlautere Geschäftsgebaren: Airline hat wegen COVID den ausgehenden Flug storniert. Laut Airline, kostenlose Storno und Erstattung, Umbuchung, oder Voucher möglich. Jedenfalls keine Zusatzkosten auf seiten des Kunden. Leider bat uns die Airline bei der Reiseagentur die Umbuchung vorzunehmen.

    Laut Travelstart: jede Umbuchung €30 Travelstartgebühr + Airline Differenz. Bei Storno keine Erstattung der Flugkosten!

    Wegen den € 30 wollten wir den Flug nicht verfallen lassen und haben beschlossen zu Zahlen. Aussage Kundenservice: Travelstart bietet für die Umbuchungsgebühr keine Rechnung an.

    Mitarbeiter waren nicht in der Lage Alternativflüge für eine Umbuchung rauszusuchen. Man muss also als Kunde der Reiseagentur den Flug raussuchen, auf den man umgebucht werden möchte, weil die nicht dazu in der Lage sind. Nach 2 Anfragen,meinte der Mitarbeiter dann, mehr könne er leider nicht machen, man solle bitte erneut anrufen (WTF???)! Schlussendlich hat es dann nach 4-5 Stunden Versuchen mit Travelstart nicht geklappt. Wir haben schlussendlich nochmals bei der Airline angerufen, die sich dann um uns gekümmert hat (ohne Zusatzkosten).

    3. Betrügerische positive Kommentare bei manchen Bewertungsportalen, die das Ergebnis verfälschen: wir wurden z.B. nicht zu einer Bewertung angehalten (scheinbar ist das nur besonderen Kunden vorbehalten). Auch ist die Qualität der positiven Bewertungen (von den Sprachkenntnissen her) ungefähr die der indischen Belegschaft. Bei manchen bekannten Portalen sind offensichtlich gegenmaßnahmen zu den schlechten Bewertungen getroffen worden. Bei weniger bekannten Bewertungsportalen fällt die Gesamtbewertung schlechter aus, scheinbar, weil diese Bewertungsportal nicht auf dem Radar der Firma sind.


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