Travelstart Erfahrungen
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Erfahrungen (29)
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erst schwierig, dann super
habe über Travelstart einen Businessclass Flug mit rj nach Bangok gebucht.
Versuchte diesen ab Oktober zu stornieren.
Habe gestern, nachdem die email Korrespondenz nicht oder nur sehr sehr sehr schleppend lief, im Servicecenter angerufen.
dort hat man mir zu 100% geholfen. einen riesen Dank für das nette Gespräch Hr. Taha.
Man muss immer bedenken, dass der Kundendienst nur ausführender Arbeiter ist.
Ich schreibe diese Bewertung weil ich Lust dazu habe, nicht weil ich angehalten wurde
Der Fisch stinkt immer am Kopf zuerst.
In meiner Erfahrung ist es schon so, dass man sich mit den meisten Menschen vernünftig unterhalten kannÜberprüfung der bezahlten Rechnung
Wir haben über die WEB Seite travelstart eine Reise gebucht und mit PayPal bezahlt. Jetzt erhielten wir eine Bestätigung von OY SRG Finland! Was hat diese Firma mit travelstart zu tun?..
Bitte um RückmeldungSehr Gut
Flexibel, kleine Preise, guter und schneller Kunden Service, im Finanziellen Schwierigkeiten kannst du schnell bei deiner Familie sein weil Ratenzahlung ohne Anzahlung mit Klarna möglich ist.
Flug
Das ist wieder eines der Unternehmen, die ganz dreist die Kunden ausnehmen. Ein Flug nach Zürich (nur Hinflug) hat mich ca. 500 Euro gekostet, weil plötzlich Nachgebühren gefordert wurden. Der Hammer kam dann noch beim Check-IN, als nochmal 95 Euro bezahlt werden mussten (in 500 € gesamt enthalten). Da man keine Zeit hat und nicht riskieren will, den Flug zu verpassen, macht man es. Für mich BETRUG! UNGLAUBLICH!
Flugbuchung
Unfassbar schlecht!
Die Flüge werden einfach verschoben, es wird keine angemessene Alternative angeboten und der Support hilft nicht weiter, sondern schließt den Chat einfach nachdem sie immer wieder die gleiche schlechte Alternative vorgeschlagen haben.
Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und diesen Ärger hier sparen! Nie wieder!Flug
Habe einen Flug gebucht vor ein paar Stunden und jetzt gerade werden alle extras, wie Gepäck und Sitzplatreservierung storniert, weil sie das aus "technischen Gründen" nicht liefern können. Ich wurde mit diesen falschen Informationen zur Flug Buchung gelockt! Nachmdem ich mitteilte, dass ich dann den kompletten Flug auch nicht mehr brauche und dann lieber ein Unternehmen wähle ohne fehlerhafte Informationen, wollen sie jetzt auch noch Geld dafür haben, dass sie Fehlinformationen verbreiten.
Finger weg von travelstart.de
Was ist passiert:
Wir hatten einen Flug nach Grönland gebucht über travelstart.de. Den Hinflug hatte meine Schwester leider verpasst, da die eigentliche Abflugszeit von travelstart.de nicht richtig kommuniziert wurde. Was aber letztlich ebenso unsere eigene Schuld ist, da wir nicht noch einmal am Flughafen geschaut haben und uns ganz auf die Kommunikation von travelstart.de verlassen haben.
Was aber überhaupt nicht ok ist, das der Rückflug automatisch storniert wurde ohne das wir irgendeine Kommunikation von travelstart.de bekommen haben. Überhaupt keine! Zudem habe ich jetzt über Wochen hin und her geschrieben mit den Travelstart Mitarbeitern (immer wieder andere) das ich per EU Gesetz die kompletten Steuern ... Gebühren zurück haben möchte von dem gesamten Flug. Erst wollten Sie noch eine Bearbeitungsgebühr dafür das sie das überhaupt bearbeiten - Achtung: Auch eine Bearbeitungsgebühr für die Erstattung ist nicht rechtens. Travelstart hat mir bis jetzt lediglich ca. die Hälfte der Gebühren erstattet und ich versuche seither den Rest zu erhalten. Sie schicken mich immer wieder zur Airline "Icelandair", ich solle mich an diese wenden und das Problem mir den fehlenden Steuern und Gebühren besprechen. Das hab ich mehrfach getan und die Airline eigenständig kontaktiert. Icelandair schickt mich aber immer zurück zum Anbieter ... Verkäufer des Fluges (was auch sinn macht). Travelstart wiederum schickt mir die Telefonnummer von Icelandair jedes und jedes mal. Travelstart weigert sich den Rest der Steuern ... Gebühren zu erstatten, da Sie den Fehler auf Icelandair schieben.Flugticket mit Check in, Rückflug von Krakau nach München
Hinflug war direkt bei der Fluggesellschaft gekauft, dort keine Probleme mit elektronischen Check In. Heimatflug zurück über Travelstart da etwas billiger als die Buchung direkt über die Fluggesellschaft. Check In war von Seitens von Travelstart als Service mit beinhaltet, war aber nicht möglich. Keine rechtzeitige Information durch Travelstart. Elektronisches Einloggen über E-Mail und Buchungsnummer (von Travelstart) nicht möglich, Kontakt über die Buchungsnummer des Fluges ebenfalls nicht möglich, da dort ich als Passagier für den elektronischen Check in nicht bekannt. Letztendlich Check In von meiner Seite am Flughafen kurz vor Abflug über den Boardschalter. Verstehe nicht warum es ohne Probleme klappt beim Hinflug mit direktem Ticketkauf bei der Fluggesellschaft, aber der Check In beim Rückflug mit Ticketkauf bei Travelstart klappt nicht. Maximal ein Stern für diese Serviceleistungen.
von meiner Seite.Fulg
Ihr könnt euch nicht vorstellen was für Schweine das sind. Ich sitze wegen ihnen in Paraguay fest und komme nicht mehr nachhause. Gleichzeitig erpressen sie mich. Kundenservice ist nicht vorhanden, das was sie Kundenservice nennen ist nichts wert, man macht sich da einfach die Nerven kaputt. So etwas grauenhaften habe ich noch nie erlebt und würde es nicht glauben, wenn ich es nicht selbst erlebt hätte. Ich habe in 11 Chats (denn E-Mails kannst Du nicht schreiben) insgesamt 6 verschiedene Fragen gestellt. Nicht eine konnte man beantworten...man schmeißt einen einfach aus dem Chat raus, mit der Begründung, man habe alle Infos schon erteilt. Ich bin seit fast drei Monate in Paraguay und habe zwei Chihauhaus mir. Natürlich möchte ich die wieder auch zurück nach Deutschland nehmen. Ich konnte die Hunde nicht dazu buchen, das geht einfach nicht. Erst im Nachhinein kann ich das machen. Ich habe die E-Mail von Travelstart und den Fluggesellschaften gesucht. Die Fluggesellschaften haben drei E-Mail ignoriert, also habe ich Travelstart angeschrieben. Ich sagte, dass ich die Hunde dazu geben möchte und diese meinten im Chat " sie müssen sich an die Fluggesellschaft wenden" ich habe ein paar mal erwähnt, dass die alle E-Mail ignorieren und dann schrieben sie, sie schließen den Chat jetzt weil sie mir alle Infos gegeben haben. Ich war sauer und hab Paypal (durch die habe ich gezahlt) gesagt, dass ich sehr wichtige Infos nicht erhalte und so nicht fliegen könne. Ich wollte nur erfahren wie ich meine Hunde dazu buchen kann, die WebSiten der Fluggesellschaften geben an, dass Hunde erlaubt sind aber nicht wie ich sie buchen kann. Dann habe ich Travelstart noch mal angeschrieben und dann meinten sie, sie habe wegen meiner Beschwerde den Flug storniert (der zweite meinet dann Eingefrohren) weil ich mich beschwert habe. Dann fragte ich sie, dann können sie mir ja mein Geld zurückbuchen. Nein, sie geben mir das Geld nicht zurück, sie prüfen das ganze und bekomme frühestens am 12. SEPTEMBER BESCHEID ob ich mein Geld überhaupt wieder bekomme. Ich habe gesagt, dass das nicht geht, ich brauche das Geld um damit nachhause zu fliegen...aber nein sie geben mir das Geld nicht und den Flug auch nicht. Ich muss die Beschwerde bei Paypal zurückziehen, dann bekomme ich meinen Flug. Dann meinte ich, sie sollen mir endlich Infos geben zu den Hunden, dann wieder "melden sie sich bei der Fluggesellschaft" ich meinte wieder, "die schreiben mir ja nicht zurück was soll ich machen" " sie haben alle Infos erhalten und hiermit wird der Chat beendet weil wir andere Kunden beraten müssen" ohne zu warten wurde wieder der Chat beendet. Insgesamt bin ich in 2 Tage in 10 Chats gegangen um Infos zu bekommen und die Sache zu klären (vorigen Chats nicht miteingerechnet) nicht einer wollte mir helfen, sondern hat den Chat einfach beendet. Ich wollte E-Mails erhalten um die Kündigung an Paypal weiter zu leiten, die E-Mail habe ich nie erhalten. Dann wollte ich andere E-Mail Adressen bekommen, um die Fluggesellschaften zu erreichen, einmal habe ich falsche bekommen und beim zweiten mal habe ich nichts bekommen.
...das istndochbein wirz oder?Ich komme nicht mehr nachhause und mein Geld reicht für keinen zweiten Rückflug, ich müsste meine Chihauhuas da lassen
...aber das mache ich nicht. Das ganze ist kriminell
...Paypal gibt auch keine Rückmeldung und unterstützt so die Erpressung. Das ganze ist so kriminell
...das kann man nicht glauben. Bitte bitte macht einen hohen Bogen im diese...die fressen dein Geld und lassen Dich dann im Regen stehenNie wieder Travelstart, Finger weg
Unser lokaler Flug von Bagdogra nach Delhi wurde storniert. Travelstart war nicht fähig einen Ersatzflug zu organisieren. Auch die in Ausssicht gestellte Rückerstattung für den gecancellten Flug wurde seitens Travelstart nicht bearbeitet und ausbezahlt. Statt dessen hat man uns an die Fluglinie verwiesen, die uns wiederum an Travelstart als Vertragspartner zurückgeschickt hat. Kein Ersatzflug, keine Rückerstattung. Wir haben in Eigenregie dann einen Ersatzflug gebucht, Travelstart war dazu ja nicht in der Lage. Finger weg von diesem Unternehmen, nie wieder !
travelstart
nicht noch einmal...!
sevice ist exterem schlecht,
check in nicht möglich,
anscheinend nur weil sie am flughafen nochnmals abkassieren wollen
die app funktionierte nicht
fehler von us
hätten uns besser informieren müssen...Finger Weg und Nie wieder!
Wenn man keine extra Service anbezahlt hätte, sind die einfach gar nicht da für Kunden. Ich hatte hin- und Rückflug gebucht und weil ich Hinflug nicht stornieren könnte, haben die einfach mein Rückflug storniert und diese 300 Euro Wert Hin/Rückflug ist einfach weggegangen. Kundenservice ist schlechteste Service das ich je erlebt habe, spar bitte eure Geld und weg von dieser Firma!
Buchung ...amp... Service
Unzählige Verschiebung der Flugzeiten bei Hinflug und bei Rückflug noch um einen Tag verschoben. Anscheinend sind die ÄNDERUNGEN seitens Fluglinie durchgeführt worden, das kann natürlich nicht geprüft werden. Was für ein Hin-...Her, nie wieder über diese Plattform. Telefonische Kontaktaufnahme nahezu unmöglich da wirst du in die Endlosschleifen geschoben und da bleibst du hängen. Aber es gibt ja noch den Online Chat der mit Übersetzungstool die vom Kunden eingebenden Nachrichten auf der anderen Seite übersetzt, kommt nicht wirklich verständlich rüber. Der Preisvorteil gegenüber andern Plattformen ist das ganze Theater nicht wert, nicht noch mal!
Flüge buchen
Finger weg von dieser Firma! Die Preise für Flüge erhöhen sich am Ende des Buchungsprozesses plötzlich dramatisch. Es werden dafür falsche Begründungen von der Firma Travelstart genannt! Nie wieder, Vorsicht!
Welche Telefonnummer hatten Sie für diesen Kundenservice?