Seereisedienst Erfahrungen
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Erfahrungen (15)
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Glück trotz CoVid
Ja, auch wir waren betroffen. Von den Absagen. Ja, auch wir sind genervt. Von CoVid. Ja, auch wir waren zunächst verwirrt. Darüber, dass die Kommunikation etwas träge war. Aber ja, wir haben auch verstanden, dass der Veranstalter nun überhaupt nichts dafür kann, wenn die Natur und der Gesetzesgeber so sind, wie sie sind.
Aidablu
Letzten Sommer mit Aidablu von Mallorca aus gestartet mit Stationen in Valencia, Marseille und Barcelona. Komfort und Service können sich sehen lassen, und die Außenkabine hat sich wirklich gelohnt. Vor allem der tolle Wellnessbereich hat meine Erholung perfekt gemacht. Werde ich diesen Herbst wieder machen .
entgegenkommen
erderwärmung, klimaverschiebung, niedrigwasser - unsere fahrt hat es leider erwischt, zunächst war nicht ersichtlich, ob der termin verschoben wird oder ob es zur absage kommen wird. nach den einen oder anderen telephonat dann endlich gutschein. und diesen haben wir bereits eingelöst. danke für entgegenkommen
Unser Anliegen wurde gelöst
Storno einer Reise ist nie scho''n, ist uns hier auch erst einmal passiert. Die Telefonate und die Reaktion auf Schreiben waren zwischendurch nicht so umgehend, aber es konnte alles besprochen und gekla''rt und abgewickelt werden. Unsere bisherigen Schiffsreisen waren immer sehr erholsam, und auch preiswert.
Kreuzfahrt mit der MSC
Wie gut oder schlecht ein Urlaub ist, wird von vielen Faktoren beeinflusst. Das gilt für Kreuzfahrten wie für jede andere Reiseform auch. Service, Sauberkeit, Verpflegung, angebotene Leistungen sowie deren Umsetzung gehören unumstritten zu Kriterien, mit denen ein Urlaub steht und fällt.
Zwei Sätze aus dem Bewertungsportal von Seereisedienst mit nur positiven Bewertungen von Reisenden.
Leider fühlen wir uns von Seereisedienst als auch von MSC Cruises belogen, betrogen mit entgangenen Urlaubsfreuden in unserem Jahresurlaub mit den Enkelkindern.
Nachdem wir eine Kreuzfahrt am 19.02. 22 bei Seereisedienst mit der MSC Seaside (22.10.-29.10.22) gebucht haben, ging der Buchungsvorgang gut und reibungslos.
Ein erster Seitenhieb kam am 19.05.22, als uns ohne Begründung mitgeteilt wurde, dass der Bustransfer nach Genua storniert wird.
Selbst das sahen wir noch gelassen. Meine Kinder verlegten Ihre Herbsturlaubspläne nach Italien und buchten für uns eine Zwischenübernachtung. Früh Enkelkinder einsammeln, ab nach Genua. Ein Parkplatz bei MSC gebucht. Die Vorfreude auf unseren Urlaub bekam keinen Abbruch.
Aber auch ein guter Plan ist nichts wert, wenn du einen einen Reiseveranstalter hast, bei dem Gleichgültigkeit scheinbar auch die Geschäftsphilosophie ist.
Am 28.09.22 erhielten wir vom Reiseveranstalter ein Schreiben von MSC Cruises.
Zitat:“ Wir möchten Sie hiermit informieren dass Aufgrund unvorhersehbarer Umstände die MSC Siaside ab dem 22.10.22 für notwendige Wartungsarbeiten ins Trockendock gebracht wird. Aufgrund dessen kann die gebuchte Reise unserer gemeinsamen Gäste leider nicht durchgeführt werden.“ Eine Umbuchung im Zeitraum (+/- 8 Tage) war sogar möglich und um unsere Vorfreude zu erhöhen gab es sogar 50 € Bordguthaben pro Vollzahler.
Vom Reiseveranstalter kein neues Angebot. Schnell suchte ich ein neues Schiff. Die MSC Splendida mit einer anderen Rute. Der Service nur über Mails möglich und sehr fragwürdig. Antworten bekam man erst nach fünf Tagen. Bei Telefonaten wurde man wieder an die Mails verwiesen. Dieses Vorgehen kann man wohl nicht als kundenfreundlich bezeichnen.
Alles in Allem ist auch eine Umbuchung gescheitert und dies wurde uns am 12.10. mitgeteilt.
Kurios war nur, dass wir von MSC Cruises am gleichen Tag eine Mail bekamen, dass wir für unsere erste Kreuzfahrt Ausflüge buchen sollten, da diese schnell ausgebucht sind und am 17.10. eine Mail:“ in einer Woche geht es los......
Am 22.10 stellten wir fest, dass die MSC Seaside genau wie geplant ausgelaufen ist und genau die Route bis zum 29.10. durchgeführt hat, wie wir sie gebucht hatten.
Ein Hohn noch eine Mail am 3.11., als sich MSC für die Buchung bedankte und hoffte, dass wir die Kreuzfahrt genossen haben.
Das einzige Positive an unserer Buchung war, dass wir die Kosten der Reise nach einer Woche zurückerstattet bekamen und die Erkenntnis, dass man bei Seereisedienst nicht buchen sollte.
Erst werden Frühbucherrabatte angeboten und ist die Nachfrage doch größer, werden bereits gebuchte Reisen einfach über Bord geworfen.
Meine Recherchen und den gesamten Mailverlauf haben wir unserem Rechtsanwalt übergeben, da wir mit so einer Vorgehensweise nicht einverstanden sind.wir fandens klasse
wir finden nicht nur die preise korrekt sondern die ganze reise, das schiff, das personal und die neugeschloßenen bekanntschaften
2x gut und hoffentlich bald wieder
mit der reiseagentur waren wir schon 2x mal unterwegs; die angebotenen reisen haben einen wirklich guten preis und die schiffe, kabinen, ausstattung usw gefallen uns auch. wenn die pandemiesituation es zulässt werden wir ende des jahres erneut aufs wasser
Per Schiff im norden Europas
Fjorde und co - muss man einfach mal gesehen haben, quasi Pflicht :-) Preise und Abwicklung waren super, das Schiff sowieso - na ja, das Entertainment eigentlich auch - ich hätte auf den B-Promi als "Star" verzichten können (haben wir dann auch)
Bei uns keinen Grund zur Beanstandung
Entscheidungen, Ausfälle etc der Redeereien obliegt wohl nicht dem Reiseveranstalter. Haben nämlich zweimal mit denen gesprochen ,uns alles erklären lassen und freuen uns über den Gutschein. Aufgeschoben ist nicht aufgehoben
Mal wieder aufs Wasser
...war für uns längst fälig und wir bereuen nix! Tolles Schiff mit Klasssepersonal, Kulinarik auch und die Route sowieso. Beim Preisevergleichen schnell auf den Reisedienst gestoßen, hat soweit gut gefunzt
Pudelwohl
Wirh aben uns pudelwohl auf der Reise und an Bord gefühlt, das ist doch das Wichtigste. Bei der Reisebestellung musste uns zwar unsre Tochter helfen aber letztenendes gab es keine weiteren Probleme
Jederzeit wieder
Meine Reise war der Hammer und der Preis auch - habe lange gegoogelt und verglichen. Weiterempfehlung (auch an mich (o;) garantiert!
très belle - es war so wunderbar
das sicherlich war unsere schöneste reise bisher. es hat alles bestens verlaufen und wir erzählen es jedem und wollen nächstes jahr wieder so reisen
nicht ins wasser gefallen
hatten auch probleme wegen pandemie. nach 2 emails und ein telefonat gutschein erhalten. dieses jahr haben wir es geschafft nicht, aber wir hoffen auf das kommende
Nie wieder
Bei der Buchung Anfang 2020 noch überaus freundlich, verwandelte sich das nach der coronabedingten Kreuzfahrtabsage durch MSC ins Gegenteil.
Keine oder nur sehr langsame Reaktion seitens des Seereisedienstes. Obwohl die Rechtslage mit Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Storno eindeutig ist, versucht man es mit Gutscheinen...
Nicht darauf einlassen!!!
Bei uns ähnlich