Otel Erfahrungen

: 6

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Erfahrungen im Fokus
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Alexander Fellner
Reise im December gebucht. 2 Wochen vor Reiseantritt im August schriftlich storniert. Keine Meldung von OTEL.com auch kein Angebot um umzubuchen oder sonstiges. Aber das Geld haben sie sich be...Lesen Sie weiter
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Lisa
Könnte ich, würde ich 0 Sterne geben. Auch bei uns wurde das Hotel eigenmächtig und ohne Info Mitte April storniert. Gebucht habe wir über otel.com Das Geld wurde natürlich nicht erstattet. Auf N...Lesen Sie weiter
K
Klaus
Die Vermittlungsplattform otel.com bzw. der Dachkonzern metglobal.com haben sich in unserem Fall als unmoralische Geschäftemacher ohne jedweden Kundenservice erwiesen. Unsere Hotelbuchungen für En...Lesen Sie weiter
I
Ivona
Ich bin über trivago auf otel.com (Sitz in Istanbul, Türkei) gestoßen und habe dort ein Hotel in Barcelona für den Zeitraum vom 23.-28.4.2020 gebucht. Alles gut und schön, das Hotel hat mir auf Anf...Lesen Sie weiter
A
Anshelika Kadner
Ich bin auch reingefallen leider. Es sind wohl tatsächlich Verbrecher. Keine Antwort und kein Geld zurückbekommen. Nicht buchen! Ich bin über Trivago auf otel.com gekommen. Gebucht,storniert, keine...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (6)

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    Stornierte Reise bei Reisewarnung 6

    Reise im December gebucht.
    2 Wochen vor Reiseantritt im August schriftlich storniert.

    Keine Meldung von OTEL.com auch kein Angebot um umzubuchen oder sonstiges.
    Aber das Geld haben sie sich behalten.

    Das ist allerdings das letzte Geld von Europa nach London.

    Nie wieder OTEL.com


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    Betrug und Abzocke

    Könnte ich, würde ich 0 Sterne geben. Auch bei uns wurde das Hotel eigenmächtig und ohne Info Mitte April storniert. Gebucht habe wir über otel.com
    Das Geld wurde natürlich nicht erstattet. Auf Nachrichten von uns und auch vom Hotel wird nicht reagiert. Wir konnten über das Hotel an den Mail Verkehr zwischen dem Hotel und EET Global (über sie lief sie Buchung im Endeffekt scheinbar) erhalten. Nachdem das Hotel 3 mal gesagt hat, dass eine Stornierung nicht möglich ist, wurde behauptet, der Kunde sei Bankrott... bitte was??? Ich war schockiert und froh beim Hotel vorher mal angerufen zu haben. Eigentlich wollte ich nur wissen wie es unter corona Auflagen im Hotel abläuft, da musste ich erfahren, dass storniert wurde. Regelmäßig kam eine Mail wir müssten nur noch den Voucher ausdrucken, dabei war längst storniert und wir hätten ohne Zimmer da gestanden. Naja End vom Lied. Wir haben Anzeige erstattet !!!


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    Dringende Warnung vor Geschäften mit otel.com

    Die Vermittlungsplattform otel.com bzw. der Dachkonzern metglobal.com haben sich in unserem Fall als unmoralische Geschäftemacher ohne jedweden Kundenservice erwiesen.
    Unsere Hotelbuchungen für Ende März in Portugal mussten wegen der Corona-Reiseverbote storniert werden. Die im Voraus gezahlten Beträge wurden nicht an die Hotels ausgezahlt, sondern von den türkischen Firmen einbehalten. Auch ein Versuch unseres Hotels, die Rückzahlung an uns zu bewirken, war erfolglos.
    Als einzige Kontaktmöglichkeit zu diesen Firmen besteht ein Onlinekontaktformular. Damit haben wir mehrfach versucht, uns zu beschweren und um Rückzahlung oder Gutschrift als Gutschein zu bitten. In allen Fällen haben wir eine automatisierte Eingangsbestätigung erhalten, aber otel.com bzw. metglobal.com haben kein einziges Mal geantwortet. Das ist in höchstem Maße unmoralisch.


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    ACHTUNG ABZOCKE!

    Ich bin über trivago auf otel.com (Sitz in Istanbul, Türkei) gestoßen und habe dort ein Hotel in Barcelona für den Zeitraum vom 23.-28.4.2020 gebucht. Alles gut und schön, das Hotel hat mir auf Anfrage auch persönlich die Buchung bestätigt.
    Nach Veröffentlichung der Ausgangssperre und Reiseverbot in genanntem Zeitraum in Deutschland und Spanien, habe ich das Hotel angeschrieben und um eine kostenfreie Stornierung gebeten (oder einen Gutschein). Das Hotel bestätigte mir schriftlich, dass eine kostenfreie Stornierung möglich ist, allerdings müsse ich dies über otel.com regeln. Daraufhin habe ich ein Ticket eröffnet, auf welches sich 1 Woche lang keiner gemeldet hat. Den Chat, den ich auf deren Seite als Nächstes aufrief, war die erste Hoffnung, dass nun etwas vorangehen würde. Man sagte mir, dass ein "Provider", welcher mit dem Hotel kommuniziert, entscheiden würde, ob meine Stornierung kostenfrei gehen würde, aber in den meisten Fällen geht das auf Grund von Covid-19. Die Mail des Hotels habe ich an den Herrn vom Kundenservice auch weitergeleitet. Er bestätigte mir die Stornierung per Mail (seine Arbeitsmail). Am nächsten Tag erhielt ich von ihm erneut eine Mail, welche besagte, dass ich keinerlei Geld zurückerstattet bekomme und die Stornierung durch ist und das obwohl mein Hotel mir schriftlich bestätigte, ich würde keine Gebühren zahlen müssen. Ich habe erneut geantwortet (ich würde mir wenigstens einen Gutschein vorstellen, da kein Eigenverschulden besteht und mein Gegenüber die Leistung nicht erbringen kann) und bekomme seit 2 Wochen wieder KEINE Antwort.

    NUN DER OBERHAMMER: Gestern (19.04.) Nacht erhalte ich eine Mail von otel.com ich solle nicht vergessen meinen Voucher auszudrucken für meine gebuchte Reise (Status: Booked and paid), ich müsse nix weiter zahlen und man wünsche mir eine gute Reise. WIE BITTE?? Auf dem Online-Portal in meinen Buchungen steht auch nichts von einer Stornierung. Wollen die mein Geld behalten und mir im Nachgang die Schuld für eine Stornierung in die Schuhe schieben? Obwohl ich nur storniere, weil das Hotel GESCHLOSSEN ist und wir nicht reisen dürfen?? Also absolut kein Eigenverschulden vorliegt? FRECHHEIT!!!! Was tun Leute, die sich das Geld hart erkämpft und auf diese Reise lange gewartet haben? Das ist nicht fair.

    Genau das gleiche, allerdings habe ich bereits am 12.03. storniert!!! Das Hotel in den USA hat nie Geld von otel.com gesehen und wir haben unsere Zahlung nicht zurückbekommen!

    Genau das gleiche ist uns auch passiert. Hatten insg. 3 Hotelübernachtungen gebucht und ebenfalls am 12.3. storniert. Habe das Hotel direkt angeschrieben und erfahren, dass die nie eine Zahlung erhalten haben, wahrscheinlich hätten wir nicht mal eine Unterkunft an den Tagen dann in den USA gehabt -.- Ich habe sogar die türkische Nummer angerufen und wurde nicht durchgestellt. Natürlich habe ich bis heute keine Rückmeldung geschweige denn mein Geld.


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    Unverschämt

    Ich bin auch reingefallen leider. Es sind wohl tatsächlich Verbrecher. Keine Antwort und kein Geld zurückbekommen. Nicht buchen! Ich bin über Trivago auf otel.com gekommen. Gebucht,storniert, keine Antwort, kein Geld! Unverschämt!

    Kann mich den Beiträgen zuvor nur anschließen:
    Hotelbuchung (USA, Las Vegas) Anfang Februar und sofortige Belastung des vollen Preises über die Kreditkarte. Anfang März fristgerecht storniert, jedoch bis heute (Mitte Mai !!) außer einer Storno-Bestätigung keine weitere Reaktion. Von Rückzahlung ganz zu schweigen …….
    Unverschämt !!


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    Finger weg........Buchung ohne jegliche Rechte

    Ich habe bei otel.com ein Hotel in Köln gebucht. Zugegeben der Preis war sehr günstig. Allerdings der Service über die Buchung und nach sofortiger Bezahlung hinaus war von otel.com sehr dürftig bzw. einfach nicht vorhanden. Aufgrund der Corona-Krise und des daraus resultierenden Reiseverbots war es mir nicht möglich das Hotelzimmer in Anspruch zu nehmen (das Hotel war für Touristen geschlossen !). Von Seiten otel.com wurde eine Stornierung bzw. Rückzahlung des bereits bezahlten Reisepreises wurde nicht akzeptiert. Entsprechende Nachrichten/Tickets über die Website von Otel.com (eine andere schriftliche Kommunikationsmöglichkeit gibt es nicht......telefonisch ist Intel.com nur über einen türkischen Telefonanschluss (mit entsprechend hohen Gebühren) erreichbar.
    Somit hat man als geprellt er Kunde kaum eine Möglichkeit um wieder an sein Geld zu kommen.
    Deshalb nie wieder über otel.com buchen. Ich kann nur jedem raten "Finger weg" von einer Buchung bei otel.com !!!!!!

    Ganz genau so ist es bei uns auch !!!! Scheiß Türkenverein!!! Betrüger !!!!


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