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    Erfahrungsberichte Otel.com

    An die letzten Urlaube denken wir doch gerne zurück. Wir haben beeindruckende Landschaften bestaunt, faszinierende Sehenswürdigkeiten entdeckt, das gute Essen genossen und angeregte Gespräche mit Einheimischen geführt, bei denen wir mehr über Land und Leute kennen lernen konnten. Auch konnten wir uns eine sommerliche Bräune am Strand holen und genüsslich Cocktails schlürfen. Oder wir haben uns bei sportlichen Aktionen ausgepowert, sind waghalsige Abfahrten hinuntergedüst und danach in einer urigen Almhütte eingekehrt. Zumindest möchte man nur an solche schönen Erinnerungen zurückdenken. Leider ist oft genug auch ein Haar in der Suppe. Der Strand war zugemüllt, die Sehenswürdigkeiten waren langweilig, überfüllt und überteuert, andere Gäste haben Sie lärmend von einer erholsamen Mütze Schlaf nach einem anstrengenden Tag abgehalten oder das Zimmer entsprach einfach nicht der Beschreibung. Ein Urlaub ist nicht immer problemfrei. Hier können Sie sich aber zumindest über einen Hotelanbieter informieren und Kundenmeinungen lesen.

    Über Otel.com

    Es handelt sich bei diesem Unternehmen um den Betreiber eines Online-Reiseportals. Otel.com gehört wie einige andere E-Commerce-Unternehmen zu MetGlobal und wurde im Jahr 2004 gegründet. Ziel ist es, den Kunden in einem nutzerfreundlichen Portal günstige Hotels anzubieten. Nach eigenen Angaben werden über 190 Länder abgedeckt und über 1 Millionen Buchungen jährlich verzeichnet.


    Auch mobil das nächste Hotel buchen

    Leistungen

    Wie man es schon von anderen Buchungsportalen gewohnt ist, geben Sie zunächst das Reiseziel ein. Sie können eine Stadt oder einen Hotelnamen angeben, wobei Ihnen mit der Eingabe bereits Vorschläge gemacht werden. Bei den Daten zum Ein- und Auschecken wird die amerikanische Ordnungsweise verwendet, Sie können allerdings auf einem Kalender die gewünschten Daten auswählen. Die ersten Ergebnisse sind Hotelvorschläge, die häufig gebucht werden und gute Kundenrezensionen erhalten. Weiter unten folgen alle Ergebnisse. Diese können Sie mit Filtern eingrenzen. So können Sie den Preis pro Nacht an Ihr Budget anpassen und die Anzahl der Sterne auswählen. Weitere Kategorien sind die Anlagen, beispielsweise freies WLAN und behindertengerechter Zugang, natürlich das Stadtviertel beziehungsweise die Gegend und die Unterkunftsart Hotel oder Apartments. Finden Sie ein Angebot interessant, können Sie sich weiter Informationen wie verfügbare Zimmer und Umgebung sowie Ausstattung der Anlage durchlesen. Für Fragen steht Ihnen neben E-Mail und Telefon auch ein Live-Chat zur Verfügung, für den Sie sich allerdings mit E-Mail-Adresse und Buchungsnummer anmelden müssen. Die Bezahlung kann per Kreditkarte, Sofort Überweisung oder GiroPay durchgeführt werden.

    Meinung

    Haben Sie ein Hotel über Otel.com gebucht? Für welches Reiseziel haben Sie sich dabei entschieden? Gab es hier genügend unterschiedliche Angebote, dass auch für Sie etwas Passendes dabei war? Entsprach das gebuchte Zimmer auch der Beschreibung oder sind Sie durch beschönigende Werbesprache getäuscht worden? Wie war die restliche Ausstattung des Hotels? Konnten Sie alle Annehmlichkeiten benutzen oder wurden hierfür zusätzliche Gebühren fällig, wenn nicht gerade umgebaut wurde? Wie wurde mit Beschwerden und Reklamationen umgegangen? Hat sich zeitnah jemand darum gekümmert? Wie war das Hotel gelegen? Stimmten die Entfernungsangaben und war ein ruhiger Schlaf möglich? Haben Sie eine Allergie gegen beispielsweise Hausstaub oder ein Nahrungsmittel und wie wurde auf Ihre nötigen Anforderungen eingegangen? Würden Sie erneut über dieses Reiseportal buchen? Wir und alle anderen Urlauber sind gespannt, was Sie für Erfahrungen mit Otel.com gemacht haben, teilen Sie diese hier mit uns!

    Otel.com
    Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (40)

    2.4
    18% Würde hier nochmal einkaufen!
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    Alle Erfahrungsberichte

    Lesen Sie hier unabhängige Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen, Feedback und Beschwerden! Erfahren Sie mehr über den besten Laden um Ihre (online) Bestellung zu tätigen. Alle zusammen bestimmen welche Shops der Mühe wert sind und welche nicht!

    Geld zurück dank Umsatzreklamation

    Ich kann jedem Geschädigten, der mit Kreditkarte im Voraus bezahlt hat, empfehlen eine Umsatzreklamation über diese zu versuchen. Bei mir hat es geklappt und ich habe mein Geld komplett wiederbekommen. Die Banken verlangen Belege über nicht erbrachten Leistungen oder Gutschriften aber einen Versuch ist es Wert. Im letzten Jahr ist mir ähnliches mit AMOMA passiert, da reichte eine Stornierungsbestätigung vom Hotel, dich ich auch von diesem problemlos bekommen habe. AMOMA war sogar insolvent während otel.com noch immer aktiv ist.

    Von: Jens19-09-2020
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    Otel.com = Betrug

    NIEMALS buchen über diesen Anbieter. Hier werdet ihr abgezockt und betrogen. Telefonisch, über Mail, oder das erstellt Konto der otel.com Seite erfolgt keinerlei Antwort. Niemand ist erreichbar.
    Meine Geld für ein Hotel in London das wegen Corona geschlossen war hat OTEL eingesackt. Im Hotel war ich als Buchender Gast nicht bekannt.
    NIEMALS über OTEL

    Von: T. V.15-09-2020
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    Achtung BETRUG !!

    Habe meine Reise 🧳 aufgrund von der derzeitigen Situation nicht antreten können und wollte gerne wie versprochen mein Geld 💰 wieder haben. Stattdessen habe Ich innerhalb weniger Sekunden einen Gutschein erhalten, welchen man nicht einlösen kann 🤷🏻‍♂️🤬
    eMail 📧 wegen Rückerstattung wurde versendet, lief aber anscheinend ins leere 😤
    Nie wieder 👋🏽

    Von: Maik Grenz07-09-2020
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    Warten auf Geldrückerstattung oder Voucher

    Vor "Corona" gebucht, bezahlt und rechtzeitig storniert; bis heute weder Geld rückerstattet noch zugesagter Voucher erhalten; Hände weg von otel.com!!!

    Von: Werner Seebald05-09-2020
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    Achtung, BETRUG!

    Trotz Corona bedingter kostenfreier Stornierung des Hotels behält otel.com OHNE jede Leistung das Geld ein und stellt auch keinen Voucher aus! Es handelt sich um 500 Euro, die wir verloren haben! Lieber etwas mehr zahlen und bei einem seriösen Anbieter buchen!
    NIE WIEDER OTEL.COM!!!

    Von: Eva Lüneburg29-08-2020
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    Achtung Abzocke!

    Achtung Abzocke, hier bekommt man trotz rechtzeitiger Stornierung nur einen Voucher statt das Geld zurück. Leider kann man diesen nicht einlösen, es gibt einfach keine verfügbaren Hotels zum Buchen. Wenn man ihn einlösen sollte, verfällt der nicht-in Anspruch genommene Restwert des Gutscheins! Dazu ist der Voucher nur 1 Jahr gültig.

    Von: Andre Edinger28-08-2020
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    Betrug

    Das Hotel hat seit Wochen bereits den Buchungsbetrag zurückerstattet, habe bereits Mitte JUNI diesen Jahres auch die schriftliche Bestätigung an otel.com gesendet, dass das Geld überwiesen wurde. otel. com ignoriert aber die Bestätigung und möchte die Erstattung nicht auszahlen und bezieht sich auf einen vermeintlichen Gutschein und behauptet, dass sie nie Geld erhalten haben, trotz Nachweis des Hotels. die Beträgerbande gehört angezeigt, schalte den Verbraucherschutz jetzt ein

    Von: Carolin Maier17-08-2020
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    Zimmer bezahlt aber nix reserviert

    Im Januar Hotelzimmer gebucht und bezahlt. Bei Anreise vorort teilt uns das Hotel mit das Zimmer vor einem Monat storniert wurde. Bei otel.com reagiert niemand über keinen Kanal. Zimmer vorort erneut gebucht und bezahlt. Geld ist wohl weg! Nie wieder Trivago und Otel.com!!! Finger weg!!

    Von: Nicole02-08-2020
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    NIEMALS BUCHEN

    Bucht NIE über diesen Anbieter. Vielleicht ist der Preis günstig, aber sobald es zu einem Problem kommt, hat man verloren.
    Telefonisch ist keiner erreichbar und auf Mails und Chats wird nicht reagiert oder nicht Kundengerecht.

    Schlechtester Support EVER

    Von: Sofia P24-07-2020
    Ursula31-07-2020

    Im Hotel verweist , dass keine Prepaid-Zahlung vorliegt! Diesen Betrug werden wir gemeinsam per Gericht klären! Nie wieder wird über einen Voucher-Gangster gebucht! Mit besonderer Verachtung wütende Einmalkunden

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    Clever beschissen

    Eine ware Zumutung dieser Laden!
    Hotelzimmer in Barcelona schon im Dezember 2019 für Juli 2020 gebucht, in Vebindung mit dem Rockfestival Barcelona. Natürlich im Voraus bezahlt, über Kreditkarte.
    Festival wurde Corona-bedingt abgesagt, bzw. meine Karten bleiben bis nächsten Jahr gültig - echt gut.
    Habe das das dann auch mit dem Hotelzimmer versucht...ging voll in die Hose. Nach 15 Mails, die jeweils ein "Ticket" zur sofortigen Rückmeldung auslösen sollten ist nichts, aber auch gar nichts passiert. Telefonisch kann man niemanden erreichen. Hier wird Kundenservice echt groß geschrieben!!!
    So etwas nennt man ABZOCKE und das in einem unterirdischen Stil. Wollte eigentlich 0 Sterne geben, aber das geht systembedingt nicht.
    NEVER AGAIN - OTEL.COM
    Bitte allen weitersagen!

    Von: Dirk Struppe13-07-2020
    Susanne28-07-2020

    Mir ist das Gleiche passiert. Kann man otel.com verklagen?

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    Nie wieder !

    Im Prinzip kann ich hier nur, offenbar wie eine Vielzahl von Nutzern, nur von einer Buchung über otel.com abraten. Hatte über trivago gebucht und hierbei Wert auf eine kostenlose Stornierung, noch vor Corona, gelegt. Selbige erfolgte dann form- und fristgerecht. Eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags erfolgte nicht. Die Abbuchung hatte natürlich reibungslos funktioniert. Trivago hat sich auf meine Anfrage zumindest gemeldet, ist aber "nur" Vermittler und kann daher nichts weiter tun. Die Herrschaften von otel.com reagieren gar nicht. Die Konsequenz kann nur sein NIE WIEDER otel.com !!!

    Von: Sven Schneider06-07-2020
    Angelika23-08-2020

    uns ist selbiges passiert- nie wieder über trivago und otel,com...... Betrüger

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    Nie wieder!

    Wenn ich Minuspunkte vergeben dürfte, würde ich das hier machen! Ich habe meinen Urlaub im letzten Jahr vor Corona gebucht. Es handelte sich dabei um einen nichterstattbaren Tarif. Doch dann kam Corona. Ich fragte nach, ob man unter diesen Umständen entweder verschieben oder gar stornieren darf. Die Antwort von Otel war "NEIN". Daraufhin schrieb ich das Hotel an und fragte nach, ob ich den Aufenthalt verschieben darf auf nächstes Jahr, schließlich habe das Hotel ja bereits das Geld erhalten. Das Hotel schrieb mir zurück, dass es an und für sich weder ein Problem mit einer Stornierung, noch mit einer Verschiebung hätte, dass jedoch Otel das Zimmer bereits vor 2 Monaten storniert hätte. Otel hat mir davon jedoch nichts mitgeteilt!!! Das ist das letzte! Werde mich wohl einer Sammelklage anschließen! NIE WIEDER OTEL.COM!!!!!

    Von: J.K.29-06-2020
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    Otel.com ist vornehmlich in der Urlaub Branche aktiv, mit einem Schwerpunkt auf Städtereisen, Hotelanbieter.

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