Opodo Erfahrungen

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Erfahrungen im Fokus
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Alex
Wir hatten einen Flug via Opodo am 09.08.2022 gebucht, der einige Wochen vorher von der Fluglinie WizzAir annulliert wurde. Den Rückerstattungsantrag für die Flugkosten habe ich bereits am 11.07.20...Lesen Sie weiter
E
Eva Schmid
BETRUG! Und kein Geld zurück erhalten! ACHTUNG! BETRUG! Ich habe mittels Opodo ein Hotel in Rom gebucht- beim Ankommen an der Adresse stellten wir fest, dass das Hotel geschlossen wurde und nicht ...Lesen Sie weiter
J
Jürgen Hilger
Warnung vor Opodo! Opodo betrügt. Mir haben sie 439 EUR gestohlen. Ich hatte für April 2023 zwei Flugreisen von Stuttgart nach Bergen für 706 EUR gekauft. Wegen Streik in Stuttgart wurde der Flug ...Lesen Sie weiter
R
Robert Scherer
Buchung eines Fluges erfolgte über OPODO-Prime und wurde auch an OPODO bezahlt. Der Flug wurde später storniert. Als unsere Reiseagentur sollte sich OPODO um einen Ersatzflug bemühen. Das taten sie...Lesen Sie weiter
C
Chris
opodo – und opodo prime : das sind Raubritter. von preis 370.- euro, das war das Angebot, ...dann 5 Minuten später kostet derselbe Flug (ohne Änderung der daten) nun 530 euro. am 27okt2023. habe al...Lesen Sie weiter

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    Rückerstattung am 11.07.2022 bestätigt, seitdem warten wir auf die Auszahlung von Opodo.

    Wir hatten einen Flug via Opodo am 09.08.2022 gebucht, der einige Wochen vorher von der Fluglinie WizzAir annulliert wurde. Den Rückerstattungsantrag für die Flugkosten habe ich bereits am 11.07.2022 an Opodo geschickt und zurückbestätigt bekommen. Die Erstattung der Flugkosten hat WizzAir am 09.08.2022 bestätigt. Am 05.01.2024 hat WizzAir schriftlich bestätigt, dass das Geld bereits am 09.08.2022 auf das Opodo Kundenkonto gutgeschrieben wurde. Fakt ist, dass wir seit August 2022 auf die Rückerstattung unserer Flugkosten von Opodo warten. Wir werden auch nach fast 18 Monaten hingehalten, wohl mit der Hoffnung, dass wir irgendwann unsere Forderung aufgeben. Das grenzt an Betrug.


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    Hotel

    BETRUG! Und kein Geld zurück erhalten!
    ACHTUNG! BETRUG! Ich habe mittels Opodo ein Hotel in Rom gebucht- beim Ankommen an der Adresse stellten wir fest, dass das Hotel geschlossen wurde und nicht mehr existiert. Opodo hat uns das Hotel jedoch für mehrere Nächte buchen und bezahlen lassen.
    Ohne Nächtigungsmöglichkeit und mit finanziellem Schaden standen wir nun da. Die Service Hotline (sogar für uns Prime Mitglieder!) reagierte nicht auf unser Anliegen! Man hat uns mehrere Stunden im Kreis weiterverbunden und hilflos im Stich gelassen, ohne Unterstützung oder Buchung eines neuen Hotels, ohne Rückerstattung.

    Auf mehrere spätere Anfragen wurde einfach nicht geantwortet. Betrug, Fürchterlicher Kundenservice und absolute Abzocke. NIE WIEDER!


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    Flugreise Stuttgart - Bergen und zurück

    Warnung vor Opodo! Opodo betrügt. Mir haben sie 439 EUR gestohlen.
    Ich hatte für April 2023 zwei Flugreisen von Stuttgart nach Bergen für 706 EUR gekauft. Wegen Streik in Stuttgart wurde der Flug abgesagt. Ein Mitarbeiter der Opodo Service-Hotline hatte mir die Erstattung zugesagt. Im Laufe der Monate habe ich die Erstattung mehrfach angemahnt. Am 21. Sept. 2023 wurde ich über eine Erstattung von 535 EUR (75 % des Preises) informiert, überwiesen wurden jedoch nur 267 EUR (38 % des Preises). Seit dem gelingt es mir nicht mehr, mit Opodo/eDreams in Kontakt zu treten. E-Mails werden zurückgewiesen mit dem Verweis auf das Kundenserviceportal. Dieses ist aber so programmiert, dass eine Kontaktaufnahme durch den Kunden zumindest extrem erschwert wird, wenn nicht unmöglich gemacht wird. Zu Nachrichten, die ich über das Kundenserviceportal sende, bekomme ich eine automatische Eingangsbestätigung aber keine weitere Reaktion.
    Inzwischen habe ich zwei eingeschriebene Mahnungen an eDreams Deutschland mit Sitz in Barcelona geschickt.
    8 Monate nach der Stornierung und der Erstattungszusage warte ich immer noch auf 439 EUR.
    Das war definitiv meine letzte Buchung bei Opodo.


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    Frechheit! Opodo zahlt kein Geld zurück wenn ein Flug storniert wurde!

    Buchung eines Fluges erfolgte über OPODO-Prime und wurde auch an OPODO bezahlt. Der Flug wurde später storniert. Als unsere Reiseagentur sollte sich OPODO um einen Ersatzflug bemühen. Das taten sie jedoch nicht. Auf Anfrage, ob wir das Geld zurückbekommen, teilten sie uns mit, nein! Nach über 2 Stunden Telefonaten mit OPODO und nach mehr als 50 Stunden Wartezeit auf irgendeine Rückmeldung, gab uns OPODO bekannt, sie hätten keinen Kontakt zur Fluglinie erhalten und würden nun aufgeben. Wir sollten uns nun selbst um den Fall kümmern. Nie wieder eine Buchung über OPODO. Solange man bei denen einzahlt ist alles gut, aber wenn mal eine Frage auftaucht, dann absolute Inkompetenz und es gibt keine Rückerstattung von Geldern, für die es keine Gegenleistung gab! Jetzt wurde diese Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben!


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    opodo flug buchen - chaos

    opodo – und opodo prime : das sind Raubritter. von preis 370.- euro, das war das Angebot, ...dann 5 Minuten später kostet derselbe Flug (ohne Änderung der daten) nun 530 euro. am 27okt2023. habe alles abgebrochen und bei Lufthansa direkt gebucht. Dort bekam ich den zu Beginn vorgeschlagenen Preis tatsächlich. Das muss man sich mal vorstellen : bei Lufthansa wurde der zu Beginn angegebene Preis wirklich berechnet. Nix extra. Ich war beeindruckt. Ich hab einfach den Flug gebucht (LH) und musste diesmal meinen Anwalt nicht anrufen. - Chris aus München Ottobrunn


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    Flug mit Reiserücktrittversicherung

    Opodo ist das allerletzte, in meinem Fall der absolute Beschiss: ich hatte eine Reiserücktrittversicherung mit 28,50 EUR als Zusatzleistung gekauft (nachweislich mit Screenshot), was mir dann doppelt mit 57.- EUR abgebucht wurde. Wenn man überhaupt jemanden telefonisch erreicht, sprechen die ausländischen Mitarbeiten ein kaum verständliches Deutsch. eMail- Beschwerden / Rückforderungen werden vollkommen sinnlos mit „wir können leider nichts machen“ beantwortet. Diesen unverschämten Schwachsinn lasse ich mir jedenfalls nicht bieten, und werde aus Prinzip die Differenzkosten mittels meinem Rechtsanwalt einklagen, und dabei die deutsche Aufsichtsbehörde für Reisevermittlungen, sowie den Verbraucherschutz mit einbeziehen, um diesen seltsamen Laden möglichst lange zu beschäftigen ..


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    Opodo storniert Flug und zahlt das Geld nicht zurück - BETRUG!

    Opodo storniert Flüge, bestätigt dies sogar schriftlich und in mehreren aufgezeichneten Telefonaten, meldet sich dann aber am nächsten Tag und sagt "ups, Systemfehler". Zwischenzeitlich hat man ja natürlich neu gebucht und alles damit Zusammenhängende umgebucht, von Opodo gibt es für den vermeintlich stornierten Flug aber kein Geld zurück. Das scheint eine Betrugsmasche von Opodo zu sein! Inkompetenz und Betrug steht da offensichtlich an der Tagesordnung.


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    Flug gebucht mit Tippfehler

    Nachdem wir einen Buchstabendreher in der Buchung bemerkt haben, konnten wir auf Nachfrage unser Ticket nur noch stornieren, da eine Namenskorrektur nicht möglich sei.
    Dies ist für uns alle die Transaktion mit Opodo gewesen.
    Bei jeder Fluggesellschaft ist dies möglich, nur bei Opodo nicht. Ein falscher Buchstabe hat uns nun 300 Euro gekostet. Nie wieder buchen wir hier...


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    Betrugte Website
    Die schlechteste Website Tickets zu buchen!
    Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich ihm NIEEEE wieder vertrauen. 👎🏻
    Ich habe versucht Flüge für mein Land zu buchen.
    Mein Versuch ist fehlgeschlagen!
    Die Abbuchung des Betrags von meiner Prepeid Karte ist aber NICHT fehlgeschlagen.
    Sie haben mir den Betrag abgebucht ohne ich eine Bestätigung der Buchung zu erhalten!
    Darüber hinaus wurde ich betrogen, als ich den Kundendienst wegen einer Rückerstattung kontaktierte.
    Anstatt mir das Geld zu erstatten, haben sie mir neuen Aufpreis berechnet und abgebuchte.
    Können Sie mir sagen, wie das in einem so großen Unternehmen möglich ist?
    Kontrolliert das Unternehmen nicht, wen es als Mitarbeiter hat?
    Reine Enttäuschung!
    Es dauerte 20 Tage bis ein Mitarbeiter gefunden wurde und mir sagte, dass es mich um einen Betrug handelte.
    Hammer 😡
    Ich sollte natürlich die Polizei kontaktieren und eine Anzeige machen. Sehr nett von der Unternehmen, dass der den Weg weiß!
    Natürlich ist es ironisch!
    Ich frage mich, mussten so viele Tage vergehen?
    Haben die andere Mitarbeiterinnen nicht gesehen?
    Sind sie nich richtig eingeschult?
    Anscheinend war ich nicht der Einzige, der auf sie getreten war.
    Ich möchte jeden, der über dieses System Tickets buchen möchte, darauf hinweisen, sehr vorsichtig zu sein.
    Man weiß nie, was einen erwartet!
    Was das Unternehmen betrifft, möchte ich Sie bitten, Ihre Mitarbeiter in schwierigen Fällen besser zu schulen.
    Vielen Dank und bleiben Sie sich vorsichtig!


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    Reisebuchung

    angeboten Leistungen werden nicht eingehalten
    Es werden Dinge versprochen (Zug zum Flug), welche dann in der Buchungsbestätigung nicht mehr enthalten sind.. Nach 3 Telefonaten und zwei emails (da seitens Opodo nicht geantwortet wird) kommt eine Absage.

    Einmal und nie wieder - Zum Glück gibt es genug andere Onlineanbieter

    PS: Von den Kommunikationswegen ganz zu schweigen.
    Nachdem man knapp 10 Min. Warteschleife hinter sich hat, kommen MA, welche zwar nett sind, aber nicht ansatzweise verstehen was man will und letztlich wird man nur durch nette Worte vertröstet.
    Ich kann von Opodo nur abraten


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