Last Minute Erfahrungen

: 51

Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr

22% Nochmal einkaufen

Erfahrungen im Fokus
Bewertung abgeben

M
Martina S.
Flug mit Hotel nach Barcelona gebucht. In der Anzeige erschien, dass es kostenlos stornierbar wäre. Im Kleingedruckten war dann nur das Hotel kostenlos stornierbar. Ich hatte einen falschen Namen...Lesen Sie weiter
T
Thi Loan
Unser Flug von FRA nach HAN wurde von der Fluggesellschaft Bambooairways annulliert und wir haben mehrfach Lastminute angerufen und E-Mail gesendet. Und möchten einfach nur die Rückerstattung zu be...Lesen Sie weiter
R
Raphael Richter
Ich habe ein Zimmerangebote gebucht, doch als ich am hotel angekommen bin war das zimmer im keinsten mit den auf den dargestellten bilden gemein! Als ich mich drüber beschwerte, wurde gesagt......Lesen Sie weiter
S
Siegfried
Lastminute ist das letzte, habe einen Flug für mich und meine Frau gebucht. Der Flug für meine Frau wurde storniert. Meiner bestätigt . Ich habe dann angerufen und gesagt,das wir als Ehepaar immer ...Lesen Sie weiter
S
Saskia
Nicht hier buchen! Wir haben ein Appartement in NewYork City gebucht und lastminute.de hat uns die falsche Handynummer für den Check-In gegeben. Man steht am Reiseziel und weis nicht, ob man heute ...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (51)

  • Noch keine Rezensionen!

    Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..

  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Namensänderung

    Flug mit Hotel nach Barcelona gebucht.
    In der Anzeige erschien, dass es kostenlos stornierbar wäre. Im Kleingedruckten war dann nur das Hotel kostenlos stornierbar.
    Ich hatte einen falschen Namen des Mitpassagieres abgegeben, wollte diesen dann ändern.
    Hierfür wollten sie 170€ haben, Zusage innerhalb 24 h.
    Das tat ich, bekam aber hierauf eine neue Rechnung von 360€, da sich der Preis innerhalb 34 h verändert hatte.
    Kundenservice ist nicht vorhanden, man chattet mit einer Maschine oder wenn man Glück hat mit einem Mitarbeiter der wenig/ schlecht deutsch sprach.
    Ich rief dann bei der Airline direkt an und konnte OHNE Kosten den Namen des Passagieres ändern!
    Eine Frechheit, kein Service, nur Abzocke. Nie wieder mit lastminute.de!


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Flugticket

    Unser Flug von FRA nach HAN wurde von der Fluggesellschaft Bambooairways annulliert und wir haben mehrfach Lastminute angerufen und E-Mail gesendet. Und möchten einfach nur die Rückerstattung zu beantragen. Und Lastminute.de ist immer der Meinung ist, dass der Flug nicht annulliert wurde. Und die Agenten waren sehr Inkompetenz bei dem Gespräch, ein Agent hört sich an, als ob er betrunken ist und wir verstehen kein Wort.

    Nach zwei Monaten hat Lastminute immer noch nicht in der Lage uns zu rückerstatten. Wir haben die Airlines auch selbst kontaktiert und die Airlines meinte, dass sie gar keine Anfrage von Lastminute bekommen.

    Unser Flug kostet tausende Euro und wir waren abgrundtief enttäuscht von Lastminute. Wir können nicht weiterempfehlen!


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Hotelbuchung

    Ich habe ein Zimmerangebote gebucht, doch als ich am hotel angekommen bin war das zimmer im keinsten mit den auf den dargestellten bilden gemein!

    Als ich mich drüber beschwerte, wurde gesagt... sie haben doch ein zimmer mit mehr blick (auf den fotos war das im 13.-17. Stock und bekommen habe ich eins im 3. Stock neben einem stinkenden Fischmarkt).

    Machen wollte lastminute.de auch nichts dagegen, weil die dann behaupteten die bilder sind wie in dem angebotenen Zimmer... die auch nach der Buchungen wirklich auf einmal ganz andere waren...!


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Flugticket

    Lastminute ist das letzte, habe einen Flug für mich und meine Frau gebucht. Der Flug für meine Frau wurde storniert. Meiner bestätigt . Ich habe dann angerufen und gesagt,das wir als Ehepaar immer zusammen fliegen. Wenn ich mein Flug storniere bekomme ich einen Gutschein für 90% . Dieses Portal ist absolut nicht zu empfehlen


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Urlaubsreise New York City

    Nicht hier buchen! Wir haben ein Appartement in NewYork City gebucht und lastminute.de hat uns die falsche Handynummer für den Check-In gegeben. Man steht am Reiseziel und weis nicht, ob man heute nacht auf der Straße schlafen muss. Vom Support keine Hilfe, völlig nutzlos. Zusätzlich super hoche telefonrechnung, weil mehrfach die falsch angegebene Nummer angerufen wurde. Spart euch wirklich den Stress, einfach Horror!


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Flugbuchung

    Wie auch bereits aus den anderen Rezensionen (die ich lieber vor meiner Buchung hätte lesen sollen) hervorgeht ist dieses "Unternehmen" unbedingt zu meiden.
    Meine Boardkarten konnten, obwohl ich den Service dass mir diese 24h vor Flugantritt per Email übermittelt werden sollen extra dazugebucht hatte, nicht übermittelt werden. Noch viel ärgerlicher war, dass ich mit den von lastminute.com bereitgestellten Informationen auch bei der Fluggesellschaft selbst keine Boardkarte herunterladen/beantragen konnte. Ich musste also letzten Endes am Flughafen die Boardkarte beantragen, dies kostete insgesamt über 60€ und hat über 1h Zeit in anspruch genommen was fasgt zur folge hatte dass wir unseren Flug versäumen. Ich habe die Rechnungen sowie einen Antrag zur Rückerstattung an lastminute.com geschickt, habe aber nur automatisierte Antworten Erhalten. Das ganze Unternehmen grenzt an Betrug. Für mich steht fest nie wieder lastminute.com!


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Lastminute

    ABSOLUTE ABZOCKE!AUFKEINENFALL DORT BUCHEN!Ich schließe mich jeder schlechten bewertung an...ich wurde um 2.200€ über den tisch gezocken...achja die stonierung kann man nicht mal rückgängig man kann höchstens den flug in antritt nehmen...tolll...bringt mir auch ein scheißdreck...Am liebsten würde ich gar kein stern vergeben


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Flugbuchung war bestätigt und dann plötzlich 2 Stunden früher

    Am 24. April 2023 habe ich eine Reise für zwei Personen von München nach Kalamata über booking.com gefunden und diese haben mich dann an die Buchungsseite von Lastminute.de weitergeleitet. Dort habe ich einen Flug zur Reise bei Swiss ausgesucht, welcher mir auf der Buchungsbestätigung auch genau wie ausgesucht als gebucht angezeigt wurde. Zum Glück hatte ich mir diese Seite als PDF gespeichert. Darauf hin wurde die Hinreise zum Flughafen München entsprechend organisiert.
    Später am Tag habe ich gesehen, dass Lastminute.de eine Buchungsbestätigung geschickt hat und dort war plötzlich die gesamte Flugreise sowohl hin als auch zurück mit 2 Stunden früher angezeigt. Ich habe Lastminute.de sofort per chat kontaktiert. Ich bin mir nicht sicher, ob ich mit einer Maschine oder einem Menschen kommuniziert habe. Auf jeden Fall erhielt ich immer die gleiche Aussage "Ich sehe hier, Sie haben den Flug um 7:45 Uhr gebucht." Aussagen meinerseits, dass ich den Ausdruck der Buchungsbestätigung von der Homepage habe und dort ganz klar 9:45 Uhr drin steht, wurden ignoriert. Nach mehrmaliger Aufforderung wurde mir dann die eMail-Adresse des Kundenservice mitgeteilt. Auch hier bekam ich immer wieder die gleiche Aussage wie oben schon. Meine Anhänge, in denen ich die Buchungsbestätigung mit dem von mir gebuchten Flug nachweisen konnte, wurden anscheinend nicht gelesen.
    Dann versuchte ich es telefonisch. Trotz scheinbar Münchener Nummer landete ich irgendwo im Ausland. Der erste Mitarbeiter hatte anscheinend einen schlechten Tag und ließ mich lautstark wissen, dass ich auf die Antwort per Email zu warten habe und legte auf, bevor ich ihm erklären konnte, dass ich diese Telefonnummer per Email vom sogenannten Kundenservice erhalten hatte. Der zweite wollte mich ebenfalls gleich wieder abwimmeln, ließ sich aber dann doch überreden, sich den Fall zumindest anzusehen. Er versprach, dass sich ein Vorgesetzter mit mir in Verbindung setzen würde, damit ich meine Beschwerde entsprechend vorbringen könnte. Er verblieb damit, dass sich der Kundenservice wieder bei mir melden würde.
    Ein paar Tage später kontaktierte ich den Kundenservice erneut, da weder ein Anruf noch eine eMail gekommen waren. Kurze Zeit später erhielt ich einen Anruf von einer englischen Nummer. Der englischsprachige Kundenservicemitarbeiter versuchte ebenfalls mir einzureden, ich hätte den 7:45 Uhr Flug gebucht, lenkte dann jedoch schnell ein und wollte eine Bestätigung, dass ich den Flug 9:05 Uhr stattdessen nehmen würde. Ich erklärte dem Mitarbeiter, was ich schon per eMail mehrfach mitgeteilt hatte, dass bei Umbuchung nur ein Flug 9:45 Uhr oder später möglich wäre, da wir aufgrund andere Reiseverbindlichkeit nicht vor 8:00 Uhr am Flughafen sein könnten und damit diesen Flug wegen Gepäckabgabe und Sicherheitscheck nicht mehr schaffen würden. Der Mitarbeiter versprach sich wieder zu melden.
    Er rief wieder an, teilte mit, es gäbe keinen späteren Flug und ich müsse den 9:05 oder eben den 7:45 Uhr Flug nehmen. Ich erläuterte ihm noch einmal, dass diese Flüge nicht machbar waren etc. pp.. Ich erklärte dem Mitarbeiter, dass ich in diesem Fall eine kostenfreie Stornierung der Reise erwarte, da der Fehler hier nicht bei uns lag.
    Ein paar Tage später erhielt ich eine eMail mit dem Hinweis, dass mein 9:45 Uhr Flug sich nun geringfügig verändert hätte und stattdessen 9:05 Uhr abfliege. (wohlgemerkt - bisher behauptete Lastminute.de vehement, ich hätte den Flug 7:45 Uhr gebucht). Ich solle mich innerhalb von 48h Stunden melden um das zu bestätigen oder abzulehnen. Bei ausbleibender Rückmeldung erfolge automatisch die Umbuchung auf 9:05 Uhr. Ich meldete mich am nächsten Tag (weniger als 24h später) per eMail und erläuterte noch einmal das oben bereits beschriebene und teilte mit, dass ich in diesem Fall die kostenlose Stornierung der gesamten Reise erwarte.
    2 Tage später erhielt ich die Bestätigung meiner Umbuchung!
    Ich habe sofort mit einem Widerspruch auf diese Umbuchungsbestätigung reagiert, meine vorherige eMail einkopiert und erhielt darauf dann eine eMail, dass dieser nicht gelte, da ich mich ja nicht innerhalb von 48h zurückgemeldet hätte.
    Jetzt mal im Ernst: Glaubt Lastminute.de wirklich, dass die Leute nichts abspeichern? Eingangs- und Sendungsstempel sind bei eMails Minutengenau vorhanden.
    Es ist aus meiner Sicht eine Zermürbungstaktik, die mit Sicherheit auch oft funktioniert, da die Leute sich einfach nicht mehr mit denen rumärgern wollen.
    In diesem Fall funktioniert sie nicht!


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Mail von Lastminute : Flug annulliert , Telefonservice katastrophal.

    1 Tag vor Abflug erhalte ich eine Mail, dass mein Flug, welchen ich 2 Monate zuvor gebucht hatte annulliert wurde. Laut Google und der Fluggesellschaft sollte der Flug jedoch stattfinden. Nachdem ich über den Chat die Telefonnummer erhalten habe rief ich dort nun an um das Problem zu lösen. Die zuständige Frau war mehr als nur inkompetent und verwies mich immer wieder gleichgültig an die Fluggesellschaft. Nachdem ich nicht nachgab und Ihren Vorgesetzten verlangte sagte sie nur dies sei nicht möglich. Als ich mich dann beschwerte was das für ein schlechter Kundenservice war hat sie mich einfach auf stumm gestellt. Nie wieder und absolut inkompetent.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Nie mehr Lasminute!

    Lasminute hat sehr schlechte service. Nur ein Roboter chat, welches zwar auf Lifechat umgeschaltet wird, hilft aber nichts, geht aus mit der Ansage: "Zeit ist überschritten". Sie haben mich beim Hinflug nicht über die Flugzeit Änderungen informiert.


Andere haben sich auch angesehen