Fti Erfahrungen
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Erfahrungen (48)
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Yacht-Tour mit Übernachtung auf dem Sataya Riff in Ägypten, Marsa Alam
Schönen guten Morgen, ich möchte Ihnen ein Feedback geben von der Yacht-Tour mit Übernachtung und mich sehr herzlich bedanken, dass Sie uns diese Empfehlung gegeben haben, die auf alle Fälle ihr Geld wert war, die tollen Eindrücke sind nicht in Worte zu fassen, es war wundervoll😎💪🏼 Besonders hat sich der Reiseleiter Taha Said um das Wohl der Gäste und vor allem bei den Tauchgängen um uns und die Kinder gekümmert! Wir hatten das Gefühl, dass er nur für uns mitgefahren ist, er hat ein ganz besonderes Lob verdient auch was seine deutsche Sprache betrifft! Er hat alles ganz toll gemanagt und organisiert, vor allem waren wir über die Details/Abläufe immer bestens informiert, er war einfach großartig! Besonders viel Mühe hat er sich bei den Tauchgängen gegeben und hat uns viele tolle Eindrücke unter Wasser vermittelt! Um uns herum war dann auch noch ein Kameramann, der viele tolle Bilder von uns an Deck und unter Wasser gemacht hat, was mega war! Er war auch ständig im Wasser um uns herum und hat uns zu Posen animiert, um beste Fotos schießen zu können und Videos drehen zu können... wir sind schon gespannt auf die „Entwicklung“ der Bilder! Das Angebot wurde zu einem absolut fairen Preis gemacht, danke auch dafür! Das Essen war ausreichend, abwechslungsreich, die Kinder haben auch immer was gefunden! Die Snacks zwischendurch waren auch lecker wie auch das Getränkeangebot. Die gesamte Crew war sehr freundlich und zuvorkommend, jeder war hilfsbereit, ein super eingespieltes Team! Vielen lieben und herzlichen Dank an Sie und das Yacht-Team, es war uns ein Fest!
Beste Grüße Jella, Leni und Jano Sarah und JensFTI - beide Daumen hoch!
Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Dank FTI hatten wir einen wirklich schönen Urlaub in Hurghada. Es hat von vorne bis hinten alles reiblungslos geklappt. Das Bezahlsystem war seriös und unkompliziert. Die Reiseunterlagen kamen pünktlich per Mail. Bei Checkin am Flughafen war alles einwandfrei und bei Ankunft in Hurghada stand jemand von FTI direkt in der Ankunftshalle und hat uns auf Deutsch alle Fakten erklärt. Im Hotel wurden wir von unserem Reiseleiter begrüßt und konnten direkt bei ihm Ausflüge (Schnorcheln, Quadfahren) buchen. Auch hier wurde uns alles auf Deutsch erklärt und die Bezahlung ging bar per Euro. Beide Ausflüge waren top. Transfer, Reiseleitung, super Erlebnisse. Für den Preis - unvergesslich!
Der Reiseleiter hat uns sogar seine Handynummer gegeben und bei Fragen sollten wir ihm einfach eine Whatsapp senden. Jedoch verlief der Urlaub problemlos und wir mussten diesen Service gar nicht in Anspruch nehmen. Auch der Rücktransfer war pünktlich und der Reiseleiter wieder sehr sehr freundlich.
Gerne wieder FTI! Das war unsere erste Reise mit diesem Reiseveranstalter und ich kann sagen, dass zumindest in Ägypten alle Mitarbeiter von FTI sehr freundlich, deutschsprachig und püntklich sind.Alles Bestens sehr Kulant
FTI, Ich liebe Euch :-)
Wir hatten im Januar Fuerteventura gebucht und haben uns 3 Wochen vor Abflug umentschieden auf Grund der Quarantänebestimmungen und sind auf Mallorca ausgewichen. Zwar musste ich die Mallorcareise ersteinmal bezahlen, die Rückerstattung für die Fuerteventurareise dauerte allerdings nur eine Woche. Da kann sich Lufthansa mal eine Scheibe von abschneiden. Erst durch eine Fluggastrechteagentur (28% Gebühr vom Ticketpreis)haben wir nach 14 Monaten von der Lufthansa das Geld zurückbekommen.
Werde wieder FTI buchen, Danke Euch für den reibungslosen AblaufNie wieder FTI und nie wieder Buchung über Check 24. komplette Pauschalreise ist ein purer Betrug. Es wurden kurz vor Abreise Flugzeiten und Flughafen geändert. Um die Sache zu klären hat man keine Chance. FTI verweist auf Check 24 und umgekehrt. 98% der Mitarbeiter der Firmen sind unfreundlich und inkompetent. Es wird einem direkt gesagt: ihr Reise, ihr Geld ihr Problem
Nie wieder mit FTI. Wenn eine Frage ist, hängt man ewig in der Warteschleife. Und wenn jemand ans Telefon geht, können Sie die wichtigsten Fragen auch nicht beantworten. Der Anreisetag wird mit der 1. Hotelnacht vom Hotel schon dazu gerechnet, obwohl wir 20 Stunden unterwegs sind. Am Abend war der Hinflug und am Nachmittag war die Ankunft. Das ist eine Frechheit. Am Telefon sagte diese Dame mir, dass die das immer so machen. Wie gesagt nie wieder mit FTI!!!
Habe Pauschalreise bei Check24 gebucht und an FTI bezahlt, wollte nun Economyflug in Businessflug dazu kaufen, funktioniert auch. Kosten 310,-€(!) Will nun selbständig eine Sitzplatzreservierung vornehmen und stelle fest, FTI hat mich einfach irgendwo hin platziert…unzählige Mails (25 Mails)und Anrufe (18)mit Condor, Check24 und FTI (alle versuchen mir zu helfen, nur der Verursacher (FTI) spricht nicht fließend deutsch und will mich wahrscheinlich nicht verstehen. Habe nun noch Einschreiben mit Rückantwort gestartet und bereits einem Anwalt geschrieben und warte nun auf meine Reise, meine Antworten und die unendliche Diskussion am Flughafenschalter, weil FTI es einfach nicht hinbekommt, diese zwei Klicks zu starten…Nie wieder FTI !!!!!!’
Kulanz
Wir sind mit fti sehr zufrieden. Obwohl uns die Fluggesellschaft trotz vollständiger Impfung nicht ohne Schnelltest zurück von Kreta nach Deutschland mitnehmen wollte, hat fti kulanterweise unsere Unkosten für die Tests übernommen.
Fake-Angebot- Elba Palace Golf ...amp... Vital Hotel auf Fuerteventura mit ...quot...Golf-Unlimited-Paket...quot...
FTI bietet bei der Buchung eines Deluxe Zimmers im Elba Palace Golf ... Vital Hotel auf Fuerteventura ein "Golf-Unlimited-Paket" an.
Das ist ein Fake-Angebot!
Dieses Paket fehlt anschließen auf der Buchungsbestätigung und FTI verstrickt sich in unglaubwürdigen Aussagen, warum das Paket nicht gebucht wurde.Annulatie reis Turkije dag na boeking met 1800€ annulatiekost!
Reis 1 dag na boeking moeten annuleren wegens onverwachte ziekte van familielid. Annulatiekost €1797,69 euro?! van de betaalde € 2.868,49 met genomen annulatieverzekering. Zoover telefonisch niet bereikbaar voor dergelijke zaken, probeer ook eens de chat via whatsapp, een echte grap, dus enkel per mail en verwijzen je door naar de touroperator FTI Touristik GmbH omdat zij het bedrag van annulatie bepalen en deze verwijzen je dan weer door naar zoover die je niet kan helpen want zij bepalen het bedrag niet. Boeken en betalen ... zeer gewillig, maar wijzigingen en onverwachte annulatie ...> ECHTE MAFFIAPRAKTIJKEN! NOOIT of te nimmer met zoover of FTI boeken want ze lachen je gewoon uit aan de telefoon alsof dat normaal is 1800 euro van mensen te stelen. Neem ook zeker geen annulatieverzekering want helpt toch niet. Voor ons geld zijn we goed maar voor al de rest ben je gewoon een nummertje dat de kas spijst en zoveel mogelijk uitgebuit zal worden bij wijzigingen. Daar kicken ze op! OPGELET VOOR DEZE DIEVENBENDE
FTI immer wieder
Meine Reise die nächste Woche hätte stattfinden sollen wurde kostenfrei Storniert und das Geld wurde innerhalb von 48 zurückgezahlt. Ich hoffe wir können nächstes Jahr wieder mit FTI buchen
auch FTI kauft bewertungen - der letzte laden .... lieber bezahle ich 100 euro mehr und habe einen vertrauesvollen reiseanbieter ....... lasst die finger von fti und ihren sonstigen anbieter (big extra und so ...)
Nie wieder FTI
Unmöglich der Mitarbeiter Mechmet! Wir haben am 18.07 eine Tour von delphin Palace Hotel nach Antalya gemacht. Der Reiseführer im Bus war sowas von unsympathisch, aggressiv , unfreundlich und ein unglaublich feindlicher Mensch. Der keine Lust hatte seine Arbeit zu machen. Er hat beleidigt, Witze über Familien gemacht die unendlich unangebracht waren und noch viel mehr. Nie nie nie wieder FTI. Sorry aber man macht Urlaub um mit Freude unterwegs zusein und seinen Urlaub zu genießen und ein Reiseführer sollte die Fähigkeit besitzen zumindest Freundlichkeit aufbringen zu können aber absolut null ganz im Gegenteil er hat uns den Tag und die Tour so vermiest durch seine Unprofessionale und aggressive art
Städtereise mit 2 Übernachtungen und Frühstück
Ich habe am Freitag den 30.06.2023 eine Städtereise nach Köln gebucht mit 2 Übernachtungen mit Frühstück.
Diese habe ich dann am 01.07.2023 überwiesen.
Am Dienstag den 04.07.2023 bekam ich eine Mahnung das ich die Reise noch nicht bezahlt habe und innerhalb von 3 Werktagen überweisen soll.
Für mich ist sowas total unverständlich und nicht akzeptabel.
Werde meine nächsten Reisen und Urlaube nicht mehr über die FTI Gruppe buchenPauschalreise Türkei Antalya
Ich Habe Familienzimmer mit 2badezimmer, 60qm etc. gebucht und bekam aber 1zimmer mit Ettagenbett+1bad , 20-30qm etc. Daraufhin war Hotel der Meinung, dass mein Reiseveranstalter (FTI) diesen Zimmer gebucht hat, obwohl ich über check24 ein Beleg hatte, dass ich ein Familienzimmer gebucht hatte mit den Details.
FTI angesprochen mit mein Reiseberater darüber geredet, die konnten mir auch nicht weiter helfen, außer das ich ein aufpreis zahlen musste. Unverschämtheit und reine Abzocke! NIE WIEDER FTI !Mietwagen gebucht - nicht bekommen - trotzdem bezahlt - einfach nur dreist
Kurzversion: FTI behält für eine Mietwagenbuchung in NZ einfach über 2.000 € ein - ohne irgendeine Gegenleistung, ohne irgendein Interesse zu unterstützen, ohne irgendein positives Verhältnis zu Ihren Kunde. Sie reagieren nicht auf Anfragen. Einzige Reaktion über das Mietwagenportal billiger-mietwagen.de – ein reinkopierter Satz- angeblich vom Partner Europcar und der Hinweis – lt. AGBs dürfen wir Ihr Geld behalten – ich fühle mich einfach nur dreist bestohlen und werde im Leben NIE mehr buchen, wo der Name FTI auftaucht.
Warum genau?
Ich habe über billiger-mietwagen.de bei FTI Touristik ( Cars and Camper) ein Auto in Auckland gebucht und bezahlt, welches bei Europcar abzuholen war. Mein ganzer aufwendig vorbereiteter Aufenthalt in Neuseeland gründete auf diese Buchung (Kind wartete woanders auf der Insel etc.) - auf die ich mich verlassen habe.
Leider wurde ich bitter enttäuscht. Unser Flug wurde leider verschoben und ich habe von HongKong und Melbourne aus den Partner Europcar und FTI per mail und telefonisch mehrfach kontaktiert, dass wir das Auto abholen -gezwungenermaßen später. Zu unserem Entsetzen war das Auto bei Ankunft nicht verfügbar – obwohl ich es bereits bei FTI bezahlt hatte. Das hat fast den ganzen Aufenthalt zerstört – nur durch sehr viel Engagement und noch mehr Glück unsererseits konnten wir ein passendes Fahrzeug bei einem anderen Unternehmen bekommen (eigentlich nahezu unmöglich während dieser Zeit in Neuseeland - 23.12.). Weder hat Europcar uns über die Nichtverfügbarkeit informiert – noch haben wir etwas von FTI gehört, dass das Auto trotz Zahlung nicht bereitsteht. Meine Enttäuschung über diese Unzuverlässigkeit ist schwer zu beschreiben.
Auf mehrere Schreiben an FTI nach der Reise wurde nicht reagiert – was kam, war eine Rechnung über die „Stornierung“ (habe nie etwas storniert) von FTI – mein Geld hatten Sie ja schon und wollten es auch behalten.
Über billiger-mietwagen.de hat FTI wohl noch folgendes ausrichten lassen : Europcar sandte uns das: „ We understand that the customer had a flight delay, however, this was not caused by us. Therefore, the amount cannot be refunded or reduced.“ – einfach reinkopiert als Satz ohne Quelle.
Daraufhin habe ich wieder Europcar Neuseeland kontaktiert , sie sollen mir doch mal schriftlich geben, was sie mir schon am Telefon sagten. Was sie auch taten:
Von: AUNZ - CC - INFO NZ infoeuropcar.co.nz
Gesendet: Montag, 6. Februar 2023 21:55
Betreff: Europcar Australia and New Zealand Customer Service - Case ...15267131
Dear Mark,Thank you for your email. We sincerely apologize for the inconvenience. If booking was done via third party and not directly from Europcar, we highly suggest that you contact them directly especially if you have processed any payments as you arranged this reservation.
Please note that if the vehicle was not collected, we do not process or hold any payments from the customer.We appreciate your understanding on this and we hope that you stay safe. Kind Regards, Eleza. Europcar Australia and New Zealand ... Customer Services Australia: 1300 720 055 New Zealand: 0800 866 327 PO BOX 1139, 189 South Centre Road, Tullamarine VIC 3043 Australia
Mit FTI darüber reden zu wollen – völlig sinnlos. Kein telefonisches Durchkommen- keinerlei Antworten auf Mail – weder direkt noch über Ihr „Kunden“portal.
So ein Umgang mit Kunden finde ich einfach nur widerlich und unverschämt.
Ich habe selber viel mit Kunden zu tun – unser Ziel sind wirklich zufriedene Kunden – und da sind wir auch einmal kulant, wenn AGBs eigentlich nicht fair sind. Absolute Fehlanzeige hier! Nie wieder FTI !Reise in die Türkei und wieder einen Kunden verloren
Ich würde gerne 0 Punkte geben, geht leider nicht.
Nun Fliege ich zum 10 mal in die Türkei , habe früh gebucht , auch noch in der Nebensaison.
Gebuchter Flug wurde umgebucht und wir müssen 6 Stunden späteren Flug nehmen. FTI hat es nicht geschafft sich für seine Reisegäste einzusetzen, was bringt da dann eine Früh Buchung?
Seit 2004 regelt das EU-Fluggastrecht mit der Verordnung Nr. 261/2004 Entschädigungen bei Überbuchungen davon gehe ich mal aus war der Grund ,auf die BITTE bei Fr. Martin FTI Service eine Bestätigung und Grund der Umbuchung von der Fluglinie, kam sie nicht nach , im Gegenteil sehr sehr unfreundlich und hat mich nicht ausreden lassen , zum Glück wurde das Gespräch aufgezeichnet und FTI lernt daraus.
Werde mich auch über die Dame bei FTI CEO Ralph Schiller beschweren.
Nie wieder mit FTI das ist sicherPauschalreise Flug von Antalya-Hannover 14.04.2023
Am 14.04.2023 war unsere Rückreise von Antalya nach Hannover, geplant war das der Rückflug um 10 Uhr sein sollte, aus diesem Grund wurden wir bereits morgens um halb 6 aus dem Hotel abgeholt. Am Flughafen angekommen haben wir über die Bildschirme erfahren, dass sich unser Flug bis 16 Uhr verspätet. Wir und auch die anderen Fluggäste haben darüber keinen Bescheid bekommen. Wir haben ebenso keine Auskunft darüber bekommen warum sich der Flug derart verspätet. Die komplette Abwicklung am Flughafen in Antalya war eine Katastrophe und mit weiteren Mehrkosten verbunden. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert oder nur mit I don...t know geantwortet. Letztendlich konnten wir nach 6,5 Stunden unter Katastrophalen Bedingungen in das Flugzeug. Das Flugzeug war nicht mal gerenigt, Essensreste und Müll lagen herum. Die Airline Southwind hat angeblich alle Reiseveranstalter kontaktiert und die Verspätung gemeldet, nur das auch niemand der anderen Reisegäste etwas von der Verspätung wusste. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme zu FTI Touristik mit detaillierter Beschreibung und Fotos kommt seitens der FTI keinerlei Reaktion was eine absolute Frechheit ist. Am Telefon hat man es nur mit Bandansagen zu tun welche einem auch nicht weiterhelfen und man auch nicht die Möglichkeit hat mit jemanden aus dem Beschwerde Management zu sprechen. Niemand fühlt sich verantwortlich und man erhält von niemanden eine Reaktion. FTI ist gefühlt wie vom Erdbodenverschluckt wenn es um Klärungen geht.
Hätten wir über die Verspätung Bescheid bekommen, hätten wir noch bis zum Mittag in dem Hotel bleiben können und unseren letzten Tag genießen können. Somit hatten wir weder Frühstück noch Mittagessen. Danke für nichts FTI Touristik. Das ist alles andere als Kundenfreundlich und ein abschreckendes Verhalten seitens FTI. Wie kann man so mit zahlenden Kunden umgehen und die derart im Stich lassen. FTI ist absolut nicht weiterzuempfehlen was die Kundenbindung und Betreuung betrifft. Solange der Sachverhalt nicht geklärt ist werden schlechte Bewertungen auf unterschiedlichen Plattformen nicht zurückgezogen.Pauschalreise
Vertragliche Reiseleistungen wurden nicht erbracht. Beschwerden dazu werden weder ernsthaft geprüft noch professionell bearbeitet, sondern billig und respektlos abgeblockt. Dies, obwohl bereits mehrere, sehr hochwertige/teure Reisen von uns dort gebucht wurden. Das Beschwerdeteam ist telefonisch grundsätzlich nicht erreichbar, obwohl eine Telefonnummer als Haupt-Kontaktmöglichkeit angegeben wird. Der Verlust von guten Kundenbeziehungen wird billigend in Kauf genommen. Nie wieder FTI ! FTI hat das hart und ehrlich erarbeitete Urlaubsgeld wirklich nicht verdient.
Flug, Transfer, Hotel
Nie wieder FTI! Ohne Entschädigung wurde unser Hinflug um einen ganzen Tag nach hinten verschoben und unser Rückflug um 12 Stunden nach vorne verlegt, sodass wir statt 5 Tagen nur 3,5 Tage hatten. Und anderen Flughafen. Nach langem hin und her wurde uns zumindest eine halbe Hotelübernachtung ertattet und eine Taxifahrt zum Flughafen,da es keine Bahnverbindung gab. Vom fremden Flughafen zurück nach Hause war unser Problem, hierfür gab es keine Erstattung. Stornieren hätte sehr viel Gebühr gekostet. Vor Ort war alles geschlossen (Osterferien), die Saison beginne in Italien erst Mitte Juni, bis dahin: keine Bootstouren, nur wenige (miese) Restaurants offen, kein Bus, Attraktionen nicht geöffnet. Seit fast dreißig Jahren der erste Urlaub, an dem wir uns direkt am ersten Tag wieder nach Hause gewünscht haben. Reine Geldverschwendung, Abzocke, kein guter Service
Beschwerde
Hallo
Ich habe mit meiner Frau vom 04.02.2023 Urlaub in Dubai gemacht.Toller Urlaub aber:
Ankunft in Dubai am 04.02.2023 kurz vor 0 Uhr.Reiseleiter erst am 07.02.2023 um 14:30 Uhr Vorort.Kein willkommen oder Vorschläge für Sehenswürdigkeiten und nur auf Nachfrage Auskünfte.Auf Nachfrage wann wir eine Nachricht erhalten wann der Transfer am 12.02.2023 vom Hotel zum Flughafen erfolgt war die Antwort sie bekommen 1-2 Tage vorher Bescheid.Am 11.02.2023 bei ihm auf Handy angerufen weil keine Nachricht von Ihm erhalten.Weil die Reiseleitung nicht erreichbar war wurde die Notfallnummer angerufen die uns nach langem hin und her eine Uhrzeit nannte für den Transfer.
Reiseleiter glatte 6 ! N
Mussten online unsere Reise 48 Std vor Antritt einchecken; dazu brauchst ne Sitzplatznr ; und der Sitzplatz kostet; wusste garnicht das wenn ich die Reise schon gezahlt habe das dann noch den Platz zahlen musst: das war das letzte mal über FTI