Booking Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (101)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Buchung einer Ferienwohnung in GB nie wieder über bookingcom
Unbedingt direkt beim Hotel und keinesfalls über booking.com buchen!
Trotz schriftlicher Buchungsbestätigung von booking.com wurde unsere Hotelbuchung vom englischen Ferienwohnungvermieter storniert wegen interner Bezahlschwierigkeiten mit booking.com.
Eine funktionierende Telefonhotline von booking.com gibt es nicht, Mails werden, wenn überhaupt, nur mit erheblicher Vezögerung und dann völlig unqualifiziert beantwortet. Klärung eines Problems mit booking.com ist auf diese Weise völlig unmöglich
Booking.com ist ein reiner Vermittler, betrachtet die eigenen Buchungsbestätigungen als unverbindlich, falls ein Problem auftritt und lässt Kunden damit alleine.Totale Pleite nichts stimmtefunktionierte Reklamation total ignoriert Absolut unglaublich nicht zuempfehlen
Totale Pleite, nichts stimmte/funktionierte, Reklamation total ignoriert! Absolut unglaublich, nicht zuempfehlen!
Für 2 Wochen Alicante Auto gebucht. Soweit online OK…
Vor Ort dann kein gebuchter Wagen verfügbar. Alternativ passende ebenfalls nicht. 1 Stunde warten+suchen. Dann lediglich ein 7-Sitzer Van für uns 3 Personen!
Bei Rückgabe Station plötzlich doch geschlossen (nein keine 24/7 mehr). Also ohne Quittung abstellen. Aber gut dokumentiert!
Nach der Rückkehr plötzlich Abbuchung vom 390€ von der Karte. Keine Info was / wozu.
Auf mehrfache ausführliche schriftliche Nachfrage und Reklamation weder von Vermieter vor Ort OK Rent a Car (okmobility.com) noch vom Rentalcars.com (Booking.com) eine Antwort.
Absolut unglaublich, Warnung: nicht zuempfehlen!
J. ReicheIch wollte ein Zimmer buchen
It was just disgusting: the towels were from the previos guest, the sheets of the bed as well. The floor was not vaccumed, there was a lot of dust. The table in the room was also not cleaned, there were some stains on it.
Then the bathroom was not cleaned as well, the shower was dripping. As well the bath was only accessable from a corridor and not from the room itself. This is wrong indicated in this offer.
Was changing my stay on my own, because I couldn't stay in this mess. I was complaining immediatly, that I can't accept that. The host and booking don't want to refund the money.Gastgeber eines Apartment
Leider geht nicht weniger als 1 Stern.
Booking zieht sich bei Problem mit Gästen schön aus der Affäre und man muss sich als Gastgeber selber mit dem Problem befassen. Ein Gast reist nicht an, man klickt auf nicht anreise, und schon bekommt der Gast alles Erstattet. Booking meint, das sind die Stornierungrichtlinien. da steht aber 100 Prozent Stornokosten drinne. Keine Kulanz, keine Einsicht. Nur Entschuldigung, können wir nichts machen. Soll mich selber mit Gast in Verbindung setzte.bookingcom
Desaster, GAU
Nach Schulnoten zwischen 1 und 6 eine klare 12. So ein unfähiger Saftladen dürfte weltweit einmalig sein. Dank deren sogenannten Sicherheit, komme ich als Vermieter nicht mehr in meinen Account und kann somit die Wohnung über ein Jahr nicht mehr vermieten. Zig Schreiben blieben unbeantwortet oder mit Textbaustein 4711. Habe an die Zentrale in den Niederlanden geschrieben. Keine Antwort. Auch nicht auf Einschreiben/Rückschein. Obwohl ich gekündigt habe, präsentieren die immer noch die Wohnung. Finger weg, jede Pommmesbude ist besser organisiert.Buchung Hotel
Habe über Booking.com ein Hotel in London gebucht. 20 Stunden vor Anreise (alles war gebucht - Flug, andere Tickets) stornierte uns booking das Hotel. Das angebotene Alternativhotel war eine Zumutung. Da wir bei dem eigentlich Hotel online schon erfolgreich eingecheckt hatten, sind wir angereist. Doch auch hier wurde uns gesagt, Zimmer storniert. Vorort nach langem hin und her bekamen wir ein letztes Alternativhotel, was viel teurer war. Jetzt streiten wir uns um die Mehrkosten mit booking. Sie wollen nicht alles übernehmen. ...booking.com ist das Letzte !
Umbuchung
Die App ist toll, aber der Kundenservice verdient das Wort "Service" nicht. Nachdem es vier Wochen lang trotz mehrerer Erinnerungen nicht möglich war mein nicht sonderlich kompliziertes Anliegen zu lösen, habe ich storniert und etwas teurer in der Unterkunft direkt gebucht. Zukünftig werde ich meine Aufenthalte anderweitig buchen.
Hotel buchen
Booking.com ist die schlechteste Buchungsplattform auf der Welt. Die Bewertungen sind gefälscht und das wird von bokking.com massiv unterstützt!
Bucht lieber direkt bei den Hotels, das spart Geld, unterstützt die lokale Wirtschaft und man wird nicht sinnlos von einem Konzern ausgebeutet und verarscht!Wer auf spontan Survival steht ist hier genau richtig
Solange alles funktioniert ist die Seite super nur wenn einen eine Unterkunft dann storniert oder auf Grund eines Systemfehler, Tippfehler oder was auch immer den 10fachen Preis vordert, schreibt Booking nur eine Standardantwort von wegen offensichtlich ein Fehler passiert, Unterkunft wird kostenlos stonirt, muss aber nicht sein, man kann auch den teureren Preis zahlen und die Buchung bleibt bestehen. Nur blöd wenn man schon Fähre, Zug und sonstige Unterkünfte gebucht hat....für die Stonirung und die verlorene Zeit muss allein der Kunde aufkommen. Da mir trotz einiger Mails nie beantwortet wurde warum so ein Preis Fehler mehrfach täglich bei ein und der selben Unterkünften geschieht, obwohl einem ja gerade storniert wurde, muss man bei jeder Buchung davon ausgehen das sie nur für den Kunden verbindlich ist. Nicht für die Unterkunft. Diese kann ja immer noch sagen ich wollte statt 10€ eigentlich 90€ pro Nacht mitten im Nirgendwo für ein normales Zimmer in der Nachsaison. Wenn man dann nicht innerhalb von 2 Stunden antwortet oder mit dem neuen Preis nicht einverstanden ist, wird einem storniert und man hat die Verkehrsmittel mitten ins Nirgendwo ohne ein Dach über dem Kopf gebucht. Leider zeigen sich andere Firmen dann nicht so kulant und man muss trotzdem den Großteil bezahlen ohne die Reise überhaupt angetreten zu sein. So ist die Reisekasse leer ohne auf Urlaub gewesen zu sein. Das ganze ist in einem Urlaub 3 mal passiert. Wenn ich es darauf angelegt hätte dann mindestens 4mal, denn die Unterkunft hat gleich danach wieder den billigen Preis drin gehabt. Wenn man Booking dann fragen stellt, wird man nur mit vorgefertigten Antworten abgespeist.
Eine totale Enttäuschung Service bei Reklamationen unterirdisch nie wieder
Auf unserem Weg in den Urlaub, bei dem wir bei Booking.com ein Apartment in Amsterdam gebucht hatten, erreichte uns Sonntag, 16 Stunden vor Ankunft, die Nachricht, dass wir das Apartment wegen Überbuchung nicht bekommen. Da wir bereits in Belgien waren und wir nicht umkehren wollten waren wir gezwungen, uns innerhalb von Stunden ein sehr viel teureres Apartment zu suchen, da die von Booking.com vorgeschlagene Alternative nicht zumutbar war.
Dies sehr viel mehr Geld und war die günstigste, verfügbare Option nahe des Stadtzentrums in Amsterdam und leider vom gesuchten und gebuchten Standard trotzdem noch weit entfernt.
Aus diesem Grunde haben wir uns an die Beschwerde-Hotline gewendet, in der man dann ewig hängt. Hat man einen Mitarbeitenden erreicht bekommt man nur nichtssagende Aussagen, man werde das prüfen und sich melden. Mail-Adressen bei denen man Nachweise einreichen soll, funktionieren nicht. Und es gibt keinerlei Rückmeldung auf Mails oder zugesagte Prüfungen.Bookingcom Unterkunft existiert nicht kein Geld zurück
Bislang war ich immer sehr zufrieden mit Booking seit Jahren. Dieses Jahr buchten wir ein Zimmer. Der Betrag wurde uns 1 Tag vor Anreise von der Kreditkarte abgebucht. Leider brannten wir an. Die Unterkunft gibt es seit Jahren nicht mehr. Mehrmaliges Telefonieren, mehrere e-mails, Schreiben und sogar ein eingeschriebener Brief an den Hauptsitz nätzte bis jetzt gar nichts. Die Unterkunft wurde zwar aus der Homepage rausgenommen, aber eine Rückerstattung haben wir bis heute (10.06.2022 bis 26.09.2022) immer noch nicht erhalten und auch keine konkrete Antwort.
Hotel existiert nicht doch Stornierung nicht möglich
Ich habe ein Hotel auf Mallorca gebucht. Nach der Buchung habe ich die Adresse bei Google eingegeben. Die Adresse und Hotelname sind unauffindbar. Auch in der Suchmaschine ist das Hotel nicht zufinden. Die Adresse ist falsch und der Name auch. Booking.com's Lösung war einfach hinzufahren, suchen und wenn ich das Hotel dann nicht finde, dann sollte ich mich melden. Aber wohnin? Das geht jetzt schon seit letzter Woche. Sie helfen gar nicht, Stornierung gibt es nicht, Umbuchung auch nicht. Zusätzlich schreiben ihre Mitarbeiter sehr unseriöse E-Mails. Sie schicken mir eine Adresse, die keine Adresse ist ? angeblich sein diese richtig, eine Kombination auf wirren Wörter und drei Zahlen. Nun tauchte eine neue Bewertung, in der die Gäste davon berichten, dass das Hotel polizeilich geschlossen wurde. Auch da hilft Booking.com nicht. Ich werde dieses Portal nie wieder in meinem Leben nutzen.
Buchungsnummer: 2126079660Buchungsbestätigung ohne Wert
Wir haben das Farmhouse BNB im November 2021 über booking.com gebucht. Als wir im September 2022 ankamen, sind wir von der Unterkunft abgewiesen worden obwohl wir eine bestätigte Buchung hatten. Die Unterkunft hatte die Zusammenarbeit mit booking.com zwischenzeitlich gekündigt. Wir wurden weder von der Unterkunft noch von booking.com informiert. Das Zimmer wurde von der Unterkunft doppelt belegt. Wir waren gezwungen kurzfristig ein anderes Hotel zu buchen, aufgrund der kurzfristigen Buchung zu einem viel höheren Preis. Wir hatten Mehrkosten von rund 300€. Wir haben booking.com kontaktiert bisher jedoch keine Unterstützung erhalten.
We booked the Farmhouse BNB in November 2021 via booking.com. When we arrived in September 2022, we were rejected by the accommodation although we had a confirmed booking. The accommodation had terminated the cooperation with booking.com in the meantime. We were neither informed by the accommodation nor by booking.com. The room was occupied twice by the accommodation. We were forced to book another hotel at short notice, due to the short-term booking at a much higher price. We had additional costs of about 300€. We have contacted booking.com but have not received any support so far.Buchung willkürlich storniert betrügerische Absicht furchtbarer Service von booking
Hallo.
Leider ist ein Stern als Bewertung noch zu niedrig, da die Plattform kein Interesse an Kunden- bzw. Nutzerzufriedenheit hat oder Wert darauf legt. Ich buchte eine Wohnung in Paris und prüfte verschiedene Tage, mit und ohne Wochenende, um den Preis der Unterkunft zu prüfen und buchte dann eine Wohnung für rd. 1.400 Euro für vier Tage, ohne Wochenende. Die Bestätigung und Kreditkartenzahlung erfolgte zeitnah, so dass alles in Ordnung schien. Ich buchte kurz darauf entsprechende Sightseeingtouren mit Vorkasse und ohne Stornooptionen für mehrere hundert Euro. Eine Stunde später rief mich booking an, um mir mitzuteilen, dass die Buchung storniert werden muss, da der Preis zu niedrig sei, den ich gebucht habe. Und man mir alternative Wohnungen zum gebuchten Preis anbieten wird und auch der Vermieter mir ein Entgegenkommen zeigen wird, indem er ein neues Angebot machen würde. Die Stornierung seitens der Plattform bzw. des Vermieters erfolgte umgehend, obwohl ich dies abgelehnt habe, da ich einen gültigen Vertrag mit dem Vermieter gemacht habe. Alternativ hat mir der Vermieter über Booking die Wohnung dann für rd.5.000 Euro angeboten anstelle der 1.400 und dies als großzügiges Entgegenkommen (normalerweise würde die Wohnung insgesamt rd. 100 Euro mehr kosten...unglaubliches Argument des Entgegenkommens) durch Booking signalisiert. Bitte?????!!!! Zugesicherte Alternativangebote von Booking wurden natürlich nicht unterbreitet und nun stehe ich ohne Wohnung in Paris, mit traurigen Kinderaugen und nicht stornierbaren Kosten für das Sightseeing dar und mache mir so meine Gedanken über die Servicequalität und Absichten von Booking. Katastrophaler Umgang mit Kunden, teilweise unverschämte und auf mich betrügerisch wirkende Absicht, nur um Provisionen zu kassieren. Juristisch habe ich vielleicht sogar recht und könnte gegen den Vermieter zivilrechtlich vorgehen. Was aber nutzt das in dem Augenblick. Unsere Kinder sind unglücklich und das ist eigentlich das Schlimmste für mich. Probleme können vorkommen, aber dann darf man keine sinnfreien Lösungen anbieten und sollte sich an Zusagen halten. Ich jedenfalls werde nunmehr jede Gelegenheit nutzen, um mögliche Kunden mit diesem Beispiel vor der Plattform zu warnen und habe leider auch wieder ein fantastisches Negativ-Beispiel für schlechtes Customer-Relation-Management für meine Vorlesungen an der Hochschule gefunden. Ich werde es genüsslich hunderten von Studierenden in jedem Jahr vortragen...ein daraus resultierender "Schaden" in form von fehlenden Buchungen und möglichen Kunden interessiert Booking sicherlich nicht, aber es ist mein Teil, den ich dazu beitragen kann, um objektiv und sachlich auf schlechte Serviceleistungen hinzuweisen. Bitte machen Sie sich Ihre Gedanken, ob Sie die Plattform nutzen oder nicht. Ich jedenfalls werde sie zukünftig meiden. Beste Grüße
Gebuchte Wohnung: Trocadero Eiffel Tower 3 BedroomsErstaunliche Praktik bei Bookingcom
Ich habe ein Hotel gebucht für 2 Paare. Am Tag nach dem möglichen Stornierungstermin erhielt ich eine Mail, die wie eine Pishing Mail aussah. Ich öffne diese prinzipiell nicht, da ich in dieser Mail zur Eingabe von Kontodaten aufgefordert wurde. Meine Kreditkarte war weder gesperrt. Es war ein Mehrfaches des Betrages frei. Zudem hatte ich die Karte zum Buchen anderer Sachen benutzt.
Dann kam vier Tage vor Anreise die Stornierungsmeldung. Ein Anruf bei der Hotline von Booking.com ergab, dass das Hotel die Stornierung durchgeführt habe und Booking.com da nichts tun kann.
Eine Anfrage beim Hotel ergab, dass Booking.com dem Hotel mitteilte, dass meine Karte nicht gedeckt ist. Wenn das Hotel nicht storniert, übernimmt Booking.com keine Haftung.
Booking.com hat die Stornierung veranlasst und nicht das Hotel. Problemlos wurde das Hotel beschuldigt. Erst nach neuerlichem Rückfragen wurde von Booking.com zugegeben, dass sie die Stornierung veranlasst haben. Keine seriöse Art.
Es gab keine MS als Kontrolle, obwohl ich laufend bei Booking.com gebucht habe.
Das Heftige kommt jetzt. Aus vorigen Buchung hatte ich einen Bonus von gut € 50,00, den ich mit der Buchung des Hotels in Anspruch nehmen hätte können. Durch die Stornierung von Booking.com wurde dieser Bonus ersatzlos, ohne Rückfrage über den Hintergrund, gestrichen.
Mir bleib nur die Buchung eines neuen Hotels kurzfristig zu buchen mit einem deutlich höheren Preis und einem enormem Zeitaufwand für die Mails und Telefongespräche mit Booking.com und dem Verlust des Bonus, in Summe € 200,00.
Die Forderung an Booking.com, diese Summe als Bonus für eine weitere Buchung anzurechnen, wurde mit „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten“ abgetan.
Ärgerlich ist für mich die Art und Weise wie hier mit einem Kunden umgegangen wird. Seriös ist das aus meiner Sicht nicht und ich werde in Zukunft bei Buchungen mit Gooking.com sehr vorsichtig sein. Ebenfalls werde ich bei nochmaligen Stornieren durch Booking.com den Rechtsweg wählen. In verschiedenen Foren scheint dies bei Booking.com keine Seltenheit zu sein.Bookingcom
Ich habe zum ersten Mal über Booking.com zwei verschiedene Hotels gebucht. Bei einer Reservierung in Polen klappte alles tadellos, bei der zweiten war es eine Katastrophe. Mit der Entschuldigung, dass meine Kreditkarte, die ich als Garantie für die Reservierung angegeben hatte, nicht akzeptiert wird.
Mit der Hotline von Booking.com habe ich mehrmals telefoniert bzw. gemailt. Hier bekam ich immer die Antwort dass es an meiner Kreditkarte liegt.
Eine Überweisung auf ein Konto ist nicht möglich!! So wurde meine Buchung binnen 24 Stunden storniert. Die Kreditkartenfirma hat mir versichert, dass sie keine Anfrage bezüglich meiner Karte erhalten hat.
Habe dann ein anderes Hotel 3 Häuser weiter gebucht und im geplanten Hotel nachgefragt, hier erhielt ich die Auskunft dass das bei Booking.com häufiger vorkommt.
Auch habe ich erfahren dass der Spa-Bereich in diesem Hotel gerade saniert wird, event. hatte Booking hier dann kalte Füße bekommen wegen Entschädigungsforderungen? Das hätte man kommunizieren können, mich stört dass es von Booking keinerlei Rückinfo wegen der Stornierung gab, ausser eine Mail dass die Buchung storniert ist.Flug mit bookingcom
Betrügerisches Verhalten von Booking.com: es wird vorgetäuscht, dass das Unternehmen selbst auch Vertragspartner ist und sich um Abwicklung bei Problemen kümmert. Ist aber nicht. Fühle mich betrogen. Fluggesellschaft hat selbst den Flug storniert und ich durfte bei Booking.com nicht umbuchen trotz Kauf eines flexiblen Tickets. Auch nach vielen Wochen, vielen Anrufen und Schreiben. Sie kümmern sich um nix, zahlen Geld nicht zurück etc. Wirklich unfassbar ignorant, angeblich in Deutschland auch nicht verklagbar, was ich jetzt trotzdem versuche. Werde auch Strafanzeige erstatten! Ob‘s hilft?
Finger weg von Bookingcom
Ich hatt zuvor eigentlich ganz ok Erfharungen gemacht, aber mittlerweile scheint es von der Politik in Richtung "lange ignorieren, es wird schon" zu gehen. Heute erst habe ich eine Reise mit Flug und Hotel gebucht , natürlich nur jenes, das mit kostenloser Stornierung möglich war. und das nicht für wenig Geld. Ein Bestätigung von Booking.com habe ich nicht erhalten, allerdings direkt von lastminute.de . Soweit ok, ledier musste ich am selben Tag- also auch heute noch eine Stornierung machen. Siehe da, werden mir 155Euro zusätzlich von meiner Kreditkarte abzogen (Anzahlung), die dann aber einbehalten werden sollen. Nach Kontaktaufnahme mit Lastminute.de musste ich erfahren, dass die Fflüge NICHT STORNIERBAR sind! Also vorsicht liebe Leute! So rufe ich driekt bei der Fluggesellschaft an, die mir freunlicherweise sofort die Flüge skostenlos storniert haben. (Vielen Dank Corendon!).
Dann melde ich mich bei Booking.com und frage danach, was mit meiner kostenlosen stornierung ist... ICh sende dazu ALLE Emails, Anhänge Informationen... Antort von Booking.com: "Wir finden leider keine Buchung bei uns. Und ja, es tut uns, Leid, dass Sie in so einer situation sind. "
Ähm, ok.... die sind für mich gestorben und ich kann jeden dazu raten, sich ein anderes seriöses Portal auszusuchen.Flugbuchung
Ich habe über booking.com einen Flug gebucht. Via SMS erhielt ich die Nachricht, das der Flug storniert wurde. Ich solle mich an gotogate, ein Partnerunternehmen von booking.com wenden. Sie verschickten Standardmails, machten die Corona-Krise für die Stornierung verantwortlich, eventuell bekäme ich mein Geld zurück. Ich schaltete Paypal ein, daraufhin schrieb gotogate es sei nun alles bearbeitet, innerhalb von 5 Werktagen bekäme ich den Betrag gut geschrieben. Was nicht geschah. Der darauffolgende E -Mail Verkehr war ohne Worte! Inklusive einer Telefonnummer die überhaupt nicht vergeben war. Es scheint mir wie eine Hinhaltetaktik. Dummdreist, anders kann man es nicht nennen. Der dann angerufene Kundenservice ( Nummer auf der Webseite) wolle nun den Fall bearbeiteten und meldet sich per Mail, auf die ich heute noch warte.
Es scheint mir, ist ein erbärmlich dreistes Unternehmen, Finger weg !!!Hotelreservierung
Wir hatten zwei Zimmer in einem Hotel gebucht für mehrere Nächte. Leider wurde mir dort mitgeteilt, dass Booking die Buchung nicht vollzogen hat, so dass wir ohne Zimmer da standen. War alles ausgebucht. Telefonisch war niemand zu erreichen. Auch nach mehreren Nachfragen per Mail bis heute keine Antwort. Service gleich Null.
