Alle Erfahrungsberichte von Halina Sommer
Review Über: Opodo
Nicht zu empfehlen, besser direkt bei der Airline buchen
ich würde Opodo nicht nochmal für eine wichtige Reise nehmen. Ein Kollege hatte mir die Plattform empfohlen, ich fand das Angebot auch erst auf einer Vergleichsseite — sah sauber aus, dachte: passt. Dann der Ärger: wir standen morgens am Flughafen, Flug war weg, keine Info von Opodo. Vor 9 Uhr niemand erreichbar, später nur nervige Automatiken, bis man endlich jemanden an der Strippe hatte (oder auch nicht). Die Airline am Schalter war dagegen überraschend hilfsbereit und hat uns sofort umgebucht, das hat den Tag gerettet — das war positiv und echt eine Erleichterung. Opodo selbst? Kein aktiver Kundenservice, keine Benachrichtigung über die Stornierung, und als ich wegen der Prime-Mitgliedschaft und der fehlenden Leistung kündigen wollte, gab es nur einen 45-Euro-Gutschein, aber das Abo blieb bestehen und sonstige Kulanz null. Kurzfristig also Rettung nur durch die Airline, langfristig enttäuschend. Würde empfehlen: für direkten Support direkt bei der Airline buchen, oder jedenfalls sehr genau beobachten und nicht nur auf den Vermittler verlassen.