Wayfair Erfahrungen
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Erfahrungen (432)
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Echt super
Also mir hat meine Bestellung bisher gut gefallen. Habe mir ein Sofa dort bestellt und wurde mehr als positiv überrascht. Das Sofa kam in 5 Tagen an, es sieht genauso aus wie auf den Fotos und ist sehr bequem. Nichts unangenehmes aufgefallen und super Service! Nur die Spedition war nicht zu 100% Top aber für die Lieferfahrer kann Wayfair ja nichts. :) Ich bin mehr als zufrieden!
Nie wieder !
Jedes bestellte Teil kommt kleckerweise als Einzelpaket von diversen Verkäufern. Abgesehen vom Verpackungsmüll nervt die Ein- und Auspackerei. Nirgendwo Lieferscheine in den Kartons.
Und ganz ätzend: genauso muss retourniert werden, wenn etwas nicht gefällt und sogar wenn Farbe oder Material abweichen, muss man die Rücksendung zu dem vom Verkäufer vorgegebenen Kosten übernehmen.
Einmal und NIE wieder!Nie wieder Wayfair
Sofa bestellt (906 EU Sonderangebot) Anfang März, Lieferzeit 3 Monate. Sollte zu meiner Tochter geliefert werden. Machen die nicht ! Aussage eines Mitarbeiters stornieren, neu bestellen, andere Adresse angegeben, geht nicht, 2x dieses Spiel.
Im Juni neu bestellt, jetzt ist es 300 Eu teurer, hab das bemängelt, da Wayfair schuldig war, nicht ich.
Hab NUR 118 EU Gutschrift erhalten, ok Bestellung läuft, Liefertermin 17.9.21.
Klarna wollte aber den vollen Preis 1169 plus 118 meine Gutschrift auch noch.
Ausserdem 5x falsche Artikel Nr ganz anderes Sofa neiiiiin.
20x an Wayfair email geschrieben, angerufen.....
Niiiie wieder diesen unfähigen Verein.
Hab jetzt bezahlt, KLarna will aber f beide Geld, hab natürlich nur 1 Sofa nee neee nee
Nur Ärger!!!Enttäuschung pur!
Ich habe Vorhänge bestellt mittlere Preisklasse aber unter 40 Euro. Die Vorhänge wurden mit Packung in den Briefkasten gequetscht. Dafür kann ja die Firma nichts aber leider waren die Vorhänge farblich nicht identisch mit Abbildung und Beschreibung. Von der Qualität ganz zu schweigen! Nun habe ich dort zwecks Retoureschein angerufen und man teilte mir mit, dass ich die Rücksendung von 5 Euro selber zahlen muss. ( das zu hören tut weh). Ich werde n i e wieder dort bestellen. Ich finde es sehr frech so die Leute abzuzocken.
Nie wieder , arglistige Täuschung
animieren Kunden mit Lockangeboten, Couchgarnitur bestellt, Pay Pal bezahlt, Liefertermin erhalten, 8 Wochen gewartet 3 Tage vor Liefertermin angerufen um Termin zu vereinbaren, Mitteilung dass sich Liefertermin um ca. 8 Wochen verzögert, um Rückruf durch Serviceleitung gebeten, nicht erfolgt !! sondern umgehende Stornierung und Rückzahlung durch Wayfair!!
Frechheit, auf Nachfrage kann ich nur neu bestellen, man storniert hier einfach einseitig seitens Wayfair wenn man nicht liefern kann !!
also AUFGEPASST !!! schnell sind die 8 Wochen vorbei und die stornieren einfach, man sitzt nochmal 8 Wochen länger auf dem Bodrn!! FINGER WEG!!!statt Regalsystem nur Schubladen und Einlegeböden erhalten
Statt einem 2 Meter breitem offenen Schranksystem erhielten wir nur einen Teil des Innenlebens. Nach dem Kauf wurde die Beschreibung auf der Webseite geändert aber auf der Rechnung (PDF) haben wir wenigstens noch die Abbildung des gesamten Schrankes. Für den Preis kaufen wir doch keine 3 Schubladen! Lächerlich.
Nicht empfehlenswert
Ich habe bisher zwei mal bei Wayfair bestellt. Das erste mal hatte ich zwei unterschiedlich große Kommoden, das zweite Mal je zwei unterschiedliche Wohndecken und Salatbestecke zum Vergleich bestellt. Die Kommoden kamen BEIDE total kaputt an. Ich hatte dies dann bei Wayfair gemeldet und Fotos geschickt. Die erste Option war, dass man mir einen 10% Nachlass geben wollte (ein Witz!). Nach einigem Hin und Her durfte ich die kaputten Kommoden selbst entsorgen, was ich als absolute Frechheit empfand. Eigentlich habe ich mir geschworen, dass ich dort nichts mehr bestelle...
Beim zweiten Bestellen wollte ich zwei Teile wieder zurückschicken. Und da fiel ich aus allen Wolken, dass ich pro Teil unter 70€ jeweils 5€ abgezogen bekomme, hätte also 10€ eingebußt und dann doch alles behalten. Ich habe schon bei einigen Intenetanbietern bestellt und so eine Praxis noch nie erlebt!! Vor allem war diese Gebühr für mich nicht erkennbar, was wohl auch absichtlich nicht gleich ins Auge springen soll. NIE, NIE WIEDER!!!Ehrfahrungsbericht
Liebes Wayfair-Team,
ich bin Neukundin und habe einen Ohrensessel plus Hocker bestellt,
die Lieferung erfolgte noch vor dem genannten Termin. Die Qualität des Sessels ist super, bin total zufrieden. Ich möchte noch auf die hervorragende Zustellung hinweisen. 20 Minuten vor Lieferung wurde ich von dem Spediteur informiert, dass der Sessel + Hocker gleich angeliefert wird. Bin äußerst positiv zufrieden.
Mit freundlichen GrüßenEnttäuscht
Zwei Leuchten bestellt. Ein Artikel kam verspätet, der andere nach mehreren Änderungen des Lieferdatums garnicht. Und wurde nach gut 4 Monaten Wartezeit von Wayfair storniert, da nicht lieferbar. Den ersten Artikel am Ende auch zurückgeschickt und wieder wochenlanges Warten auf die Rückzahlung. Mails werden schnell beantwortet, aber teilweise von unterschiedlichen Mitarbeitern und ebenso verschiedenen Infos. CHAOS!!!!!
Rücksendung und Erstattung eine Katastrophe
Ich habe einen Bürosessel bestellt, der jedoch in Natura eine andere Farbe hatte als auf dem Bild und auch qualitativ etwas enttäuschte. Ich habe dann eine Rückgabe mit Abholung durch DHL beantragt. Die Kommunikation zwischen Wayfair und DHL hat offenbar gar nicht funktioniert, erst beim vierten angekündigten Termin und nach mehreren Wochen und diversen Telefonaten mit dem Kundenservice von Wayfair und DHL kam dann endlich jemand und nahm das Paket mit. Bei einem der Telefonate wurde mir versichert, dass die Erstattung in die Wege geleitet würde. Ich hatte Ratenzahlung via Klarna ausgewählt und bin davon ausgegangen, dass diese storniert wurde. Einen Monat nachdem der Sessel endlich als Retoure bei Wayfair angekommen war erhielt ich jedoch ein Mahnung von Klarna da ich die Rate nicht gezahlt hätte, es fand also keine Rückerstattung statt. Ich habe heute wieder deswegen mit dem Kundenservice telefoniert, der versicherte, sich darum zu kümmern. Ob das dann auch klappt steht noch in Frage. Die Damen vom Kundenservice sind immer sehr freundlich aber offenbar nicht sonderlich kompetent, da angekündigte bzw. versprochene Dinge nicht umgesetzt werden. Nach diesem Hin und Her das sich insgesamt über mehr als sechs Wochen zog werde ich hier sicherlich nicht erneut bestellen. Nichts scheint automatisch zu klappen, ständig muss man hinterhertelefonieren. Eine große Enttäuschung auf allen Ebenen.
Unprofessionell, kein Vertrauen
Nie wieder Wayfair!!!! Sidebordbestellung im März `21, 1 Woche Lieferzeit. Nach Terminablauf erfolgte neue Lieferterminangabe für April `21. Weitere Verschiebung auf August`21. Weitere Verschiebung auf September`21. Jetzt aktuell neuer Liefertermin im Januar 2022. Auftrag wurde von mir storniert. Keine E-Mail, keine Begründung, nur Veränderung unter "Meine Bestellung". Unseriös ist, das dieser Artikel bei jeder Terminverschiebung trotzdem im Shop deutlich früher lieferbar dargestellt wird. Hier werden Kunden bewusst manipuliert.
Es ist wohl kein Einzelfall.Ich bin sehr zufrieden mit wayfair. Bestellung und Lieferung alles wunschgemäss. Sehr gute Ware zum vernüftigem Preis. Ich werde immer wieder dort bestellen
Boxspringbett
Super bett, sollte am 08.09.21m kommen, kam abert heute 31.08.21
Der Fahrer kannte uns bereits und hat es mit meinem Mann direkt ins Schlafzimmer gebracht, zusammenbauen war kein Problem ohne Schraubenzieher und sonstigem werkzeug konnte man es zusammen stecken.Retoure
Sehr nette Beratung und schnelle Hilfe! Heutzutage immer seltener. Daher umso erfreulicher.
Nie wieder!
Ich habe sm 13.08.21 ein Duschregal bestellt. Angebliche Lieferung 23.08.21. Als ich bis zum 20.08.21 keine Versandbestätigung bekam, wollte ich die Bestellung stornieren. Waifair kontaktiert und als Antwort bekam ich dann am 21.08.21, dass die Bestellung nicht storniert werden kann, da sie bereits verschickt sei. Am 23.08.21 bekam ich dann eine weitere Mail, dass die Verzögerung geprüft wird und ich informiert werde, wenn die Ware versand wird. Daraufhin wollte ich die Ware erneut stornieren und bekam am 24.08.21 wieder die Antwort, dass die Bestellung nicht storniert werden kann, weil bereits versand und das ich ja die Annahmr verweigern könne. Ja schön, nur sind wir den ganzen Tag arbeiten und irgendein Nachbar wird die Lieferung wahrscheinlich annehmen. Heute, am 26.08.21 erhielt ich eine weitere Mail, dass die Bestellung Versand wurde. Achja? Ich dachte sie wäre bereits am 23.08.21 versand gewesen? Paketverfolgung funktioniert auch nicht!! Ich fühle mich einfach nur verarscht und werde, das garantiert auch an andere weitergeben. Einfach nur ein Witz!!!!!
Wohnlandschaft
Ich habe im Mai eine Wohnlandschaft bestellt und es waren von vorn herein ca. 3 Monate Wartezeit/ Lieferzeit, ok, soweit so gut. Auf Anfrage im August wurde mir am Telefon gesagt das die Lieferung in zwei Wochen ist. Kurz danach bekam ich eine Mail dass das Ecksofa erst im Oktober geliefert werden kann, also 5 Monate nach Bestellung, unklar! Als ich stornieren wollte hieß es das ginge nicht mehr weil der Artikel schon auf dem weg wäre. Ich bestelle da nie wieder etwas. Sorry.
Ware im Angebot wird nicht geliefert
Schon 2x etwas im Angebot kaufen wollen, nach ewigem Hin und Her mit dem Kundenservice (2020 und 2021) wurde die Bestellung jedes Mal seitens wayfair ungefragt storniert. Die Ware kann man jetzt wieder zum normalen Preis kaufen.
Wo sind meine Pakete?
Hallo! Wo sind meine Pakete?
Ich habe bei Ihnen schon 2 mal schöne Ware bestellt. Das dritte Mal würde die Ware geliefert und seitdem ist sie verloren. Ich warte schon 3 Wochen auf eine konkrete Antwort von Ihnen. Bitte senden Sie mir eine Sendungsnummer von der Bestellung : 3544188098. Vielleicht ist das hilfreich..
Sonst möchte ich das Geld zurück erstatten in Höhe von 92 €.Unkulant und unfreundlich
nachdem man fü die Antwort auf div. emails ewig gebraucht hat wurde der Umtausch/Rücknahme abgelehnt weil die 14 Tage inzwischen rum waren. Und das noch da die 3 Teile im Abstand von insgesamt 10 Tagen alle einzeln ankamen.
Eher nicht mehr!
Es fing schon damit an, dass der angebotene Rabatt in Höhe von 10% nicht abgezogen wurde, trotz Angabe des Rabattcodes. Die Ware kam aber schnell, sogar schneller als zugesagt. Die Qualität der Ware war aber eher mies, Bettwäsche, nicht durchgefärbt, gekettelte Nähte, alles schnell zusammengehauen. Da wir all das aber erst nach dem Auspacken bemerkt haben, ein Rücksendungsaufkleber o. ä. nicht dabei war, werden wir die Bettwäsche wohl behalten. Ich bin gespannt, ob sie die erste Wäsche übersteht.. Definitiv mein erster und letzter Kauf bei wayfair.
Aus 1 Tages Lieferung wurde 2 Wochen !!!! Total unseriöses Gebaren . Ein Fall für den Verbraucherschutz . NIE WIEDER WAYFAIR !!!!! Ware in diesem Fall eine Kommode unter aller Kanone . Allerbilligstes Material . Reklamation fast unmöglich . Ich frage mich wie ein Promi wie Barbara Schöneberger Werbung im TV für so ein unfähiges Unternehmen machen kann !
bin sehr unzufrieden
Es gab Unklarheiten zum Preis. Vom Wayfair-Team erhielt ich eine Zusicherung, dass keine weiteren Kosten entstehen würden, solange der Sachverhalt nicht geklärt wäre. Aber am Ende bekam ich Verzugszinsen und dann meinten sie man könne da nichts machen, da Klarna ja ein externer Unternehmer wäre. Das ist überhaupt nicht FAIR von Wayfair. Ich werde nie wieder dort einkaufen.
Habe zum 1. Mal bei wayfair 3 Artikel bestellt. Die Artikel kamen schnell und gut verpackt. Leider hatte der Teppich nicht die Kettelung wie auf der Produktabbildung. Angerufen, sehr kurze Wartezeit und wirklich vorbildlicher Kundenkontakt. Die Dame veranlasste sofort einen Abholungstermin und schickte mir prompt einen Ersatzartikel. Falsch gelieferter Artikel wurde nach 2 Tagen abgeholt und der Ersatzartikel an Tag 3 zugestellt. Leider war auch der mit der falschen Kettelung, was aber vermutlich an falscher Etikettierung beim Hersteller lag. Auch diesen hätte ich ohne Schwierigkeiten zurückschicken können. Die Kommode hatte falsche Angaben über das Material, was aber der Hersteller zu verantworten hat. Wayfair ist der Verkäufer der waren und übernimmt die Produktangaben des Herstellers. Dennoch übernimmt wayfair dafür die Verantwortung. Zudem waren die Löcher für die Schrauben zu groß gebohrt, sodass ich die Kommode hätte leimen müssen. Anstandslos wurde mir die Rückerstattung zugebilligt. Bei jedem Telefonat war ich über die Freundlichkeit angenehm überrascht und dass in meinem Sinne agiert wurde. Nur ich als Kunde kann durch konstruktive Kritik helfen den service zu verbessern. In meiner Angelegenheit waren es Falschangaben und Falschlierung durch Hersteller, dafür kann wayfair erst Mal nichts. Aber fühlt sich als Verkäufer, so wie es auch sein soll, verantwortlich für die Kundenzufriedenheit. Also in service wirlich sehr gut. Produktqualität, so ok wie auch bei anderen. Hersteller bzw. Zulieferer müssen noch ein wenig an sich arbeiten. Würde hier aber nochmals einkaufen.
Retour ware wurde nicht abgeholt(4x). Habe sie dann zurückgeschickt und bin auf den kosten von 41€ plus Shippinggebühr von wayfair sitzengeblieben Keine Chance einer Retournierung.Werde nichts mehr bestellen und rate es jedem ab.lg Roswitha
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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