Wayfair Erfahrungen

: 432

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M
Maria Röttger
Haben ein Sofa in u Form bestellt , bin sehr zufrieden. Der Kundenservice war super freundlich ?die Lieferung hat auch super schnell und problemlos geklappt. Alles in einem TOP ??würde jederzeit w...Lesen Sie weiter
C
Christine Steinle
Ich habe eine Elektrodusche auf der deutschen Webseite gekauft. Es wurde nicht darauf hingewiesen, dass dieses Produkt in deutschen Bädern nicht verbaut werden darf und nicht erlaubt ist. Auf meine...Lesen Sie weiter
B
Birgit Gloistein
Ich hatte 2 Biberna Spannbettlaken in der Farbe Champagner bestellt für insgesamt 57,38 €. Die Farbe fiel viel dunkler aus als meine champagnerfarbene Bettwäsche, die ich woanders gekauft hatte. Da...Lesen Sie weiter
J
Jürgen K aus Karlsruhe
Warte seit Wochen auf die Matratze. Beim Kauf war sie "Auf Lager" . Nun seit Tagen / Wochen nur Emails, leider kein Rückruf oder Anruf möglich. Immer wieder ein/e ander/e Bearbeiter/in. ...Lesen Sie weiter
I
Ivett
Mein Freund hat einen Schreibtisch bestellt in Februar. Die erste Sendung ist laut Wayfair verloren gegangen. Also noch ein Monat Wartezeit. Die Nachbestellung ist bei uns auch nie angekommen. Folg...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (432)

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    Haben ein Sofa in u Form bestellt , bin sehr zufrieden. Der Kundenservice war super freundlich ?die Lieferung hat auch super schnell und problemlos geklappt. Alles in einem TOP ??würde jederzeit wieder dort bestellen !!


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    Elektrodusche

    Ich habe eine Elektrodusche auf der deutschen Webseite gekauft. Es wurde nicht darauf hingewiesen, dass dieses Produkt in deutschen Bädern nicht verbaut werden darf und nicht erlaubt ist. Auf meine Rückfrage erhielt ich nach 2 Tagen eine Retourenankündigung sowie eine Entschuldigung für den Fehler. Ich muss das Produkt jetzt zurücksenden. Eine Entschädigung für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten, Zeitverlust und Aufwand, wurde mir nicht angeboten und meine Bitte nach kleinen einer Kompensation abgelehnt. Kundenorientierung sieht für mich anders aus


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    Boxspring Bettlaken

    Ich hatte 2 Biberna Spannbettlaken in der Farbe Champagner bestellt für insgesamt 57,38 €. Die Farbe fiel viel dunkler aus als meine champagnerfarbene Bettwäsche, die ich woanders gekauft hatte. Daraufhin habe ich die Bettlaken retourniert. Von Klarna wurden mir 10 € für die Retoure berechnet. Damit hatte ich nicht gerechnet. Ich wollte die gleichen Bettlaken von Biberna dann in der Farbe Perlmutt bestellen, doch diese kosteten pro Stück zum damaligen Zeitpunkt rund 10 € mehr als die champagnerfarbenen. Wenn mir Wayfair die Bettlaken nicht zum gleichen Preis in der Farbe Perlmutt anbietet, werde ich dort nichts mehr bestellen.


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    Lieferung - warte seit wochen - Ware auf Lager

    Warte seit Wochen auf die Matratze. Beim Kauf war sie "Auf Lager" . Nun seit Tagen / Wochen nur Emails, leider kein Rückruf oder Anruf möglich. Immer wieder ein/e ander/e Bearbeiter/in. Sie Klären / Prüfen muss warten 2-3 oder 5-10Tage auf Rückmeldung.
    .
    Super schlafe auf dem Boden solange ! .
    .
    NICHT ZU EMPFEHEN
    .
    JK - aus Karlsruhe


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    Schreibtisch bestellt, 2x verloren

    Mein Freund hat einen Schreibtisch bestellt in Februar. Die erste Sendung ist laut Wayfair verloren gegangen. Also noch ein Monat Wartezeit. Die Nachbestellung ist bei uns auch nie angekommen. Folgen Telefonate und Mails mit den Kundenservice. Wird uns versichert, dass unser Tisch ankommen wird. Als die zweite Lieferung auch verschollen ist, wollten wir die Bestellung stornieren, geht aus dem Kundenkonto natürlich nicht. Kundenservice kann, dass auch nicht, weil sie dieses Produkt zum 3x bestellt hatten und keinen Einfluss auf den Lieferprozess haben. Stellt sich mir die Frage, wieso das Produkt zum 3x bestellt wurde, ein Tag nach dem wir explizit in der Email um eine Stornierung gebeten haben. Folgen erneut viele Telefonate mit den Kundenservice, alle sagen was anderes, helfen kann keiner.
    Fazit: Tisch am 9.02 bestellt bis heute, 10.05, warten wir auf unser Geld. Die 3 Bestellung wäre angekommen, Annahme verweigert. Wayfair informiert, nur um heute von einer inkompetenten Mitarbeiterin dieser Abzocker vorgeworfen zu kriegen, dass man sich gleich nach der Verweigerung der Annahme sich bei Wayfair melden soll. Haben wir! Allerdings können anscheinend diese Intelligenzflüchtlinge von Wayfair nicht mal lesen. Bestellung lohnt sich nur mit Anwalt!


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    Wandfliesen

    Bestellt laut Ebay Angebot, wurde einfach storniert , kommentarlos
    Bei Wayfair, sollte man das Wort: fair, streichen
    Meine Anfrage: Würden Sie mir freundlichst mitteilen, das wäre das Minimum, warum Sie mir einfach ohne Kommentar, meine Bestellung stornieren, bei Paypal war er registriert, als bezahlt
    Ist das ihr viel gepriesener Kundenservice / lt. TV, werden Sie in ihren Rezessionen finden - ihr Verhalten
    War mir eine Lehre das war einmal und nie mehr wieder


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    Bettwäsche

    Von Wayfair sollte man unbedingt die Finger weglassen, besonders dann, wenn man Artikel "zur Auswahl" bestellt. Das war bei mir während der Corona-Pandemie leider nötig. Ich hatte Kissenbezüge bestellt, vier Sets. Der Bestellwert lag insgesamt bei etwa 100€. Wayfair gibt in seinen AGBs an, dass ab 40€ auch Rücksendungen umsonst wären. Das gilt aber nur ohne Wayfairs Trickserei. Denn Wayfair hat die Bestellung einfach in drei Pakete verteilt und einzeln versendet. Daraus haben sich dann Warenlieferungen ergeben, die Teilweise auch unter 40€ lagen. Im Ergebnis sollte ich dann für jede Rücksendung eine Mindestgebühr von 5€ bezahlten. An der Hotline sagte man mir nur, ich sollte doch einfach die Artikel behalten. Aber zwei der vier Bezüge (insgesamt mehr als 40€!) brauchte ich nunmal nicht. Das grenzt für mich an Betrug. Ich habe mein Kundenkonto bei Wayfair daher gelöscht und kann nur jedem davon abraten, hier zu bestellen. Die Geschäftspraktiken sind wirklich dubios, und der Service ist darüber genau informiert und tut alles, um diese Praktiken auch einzuhalten. Kulanz oder ernsthaftes Bemühen, so eine Situation zu lösen. gibt es nicht. Besser FInger weg.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Die von uns bestellten Teppiche waren viel heller als ausgeschrieben und wir da mehrfach reklamiert. Einer wurde gegen den gleichen umgetauscht und wir haben das wiederum mitgeteilt. Daraufhin wurde uns eine 35% ige Gutschrift angeboten, die wir annehmen mussten da nichts alternatives anzubieten wäre. Es kam die Gutschrift für einen Teppich, auf die andere Hälfte warten wir noch!
    Wir fühlen uns von Wayfair betrogen.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Es stört mich ungemein, dass die Preise erst locken und erst bei der Rechnung die Mehrwertsteuer aufgeschlagen wird.Das habe ich sonst noch nicht gesehen.


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    ware nicht angekommen,keine reaktion auf hunderte emails,betrugen,belugen,verarschen

    VORSICHT Leute!!!!!!!!das sind nur…

    VORSICHT Leute!!!!!!!!das sind nur Betrug....ich habe 20 artikel gekauft in einem bestellung am 26.2.22 und bis heute nur 8 davon erhalten aber wayfar zeigt auf meine kundenkonto und schreibt per emails das ich alle artikel erhalten habe und verlang von mir uber klarna fast 600,00 euro fur alle 20 artikel,aber gelifert hat nur 8 fur ingesamt 260,00 euro....alle paket kommen durschannander,auf jeden karton ist ganz andere aufkleber als lieferetikett und mit beschreibung und ganz andere ware sind drinen...es stimmt garnicht....mann bekommt sehr viele kappute ware,die unnutzbar sind und wayfar abzht einfach die retourekosten fur rucksendung von rechnung ab,das der kunde sollte die bezahlen,trotzt kapputte ware der wayfar verschickt hat...karton sind offt sehr schlecht,schwach angepakt,mit lochr,drekig,ware nicht richtig geschutz....auf hunderte emails bekoomt mann sehr selten antwort....mann hat 14 tage zeit fur die retoure zu schicken,und ich habe meine seit 5 tage angemeldet uber emails mehrere und uber kontakt seite bei denen,aber ich bekomme keine antwort...meine retoure liegen in ganze haus verteillt weil das groosse kartons sind und ich kann die nicht zuruck schicken ohne bestatigung oder ohne abholung von denen...ich bekomme auch nach meinem wunsche keine rucksendeetikett das ich die ware selber zur post bringen kannn ...nichts...null kontakt und kappute ware um bei mir und ich kommenich weiter mit meine retoure...ich habe hunderte emails geschrieben ,viele bilder gemacht,was ich erhalten habe und ws noch fellt vom meine bestellung,aber es kummert sich niemand von mitarbeiter....seit heute komme ich auch nicht mehr an meine kunden konto bei denen...wenn ich mich einlogge ,alles ist lear,ich sehe keine einkaufer mehr,als ich nichts gekauft hette,aber rechnung bei klarna steht zur beglichen fur fast 600 euro.....die belug...betrug...und verarsc....uber kunden konto konnte mann keine retoure beantragen,funktionieret garnichts,mann kann nicht davon schicken...mann kommt nicht weiter....Vorsicht!!!!!!!!!!!!!!kaufen sie alle lieber wo anders ,bei vertraute online shops,die nicht Betrug....kunden.....sonst bekommen sie nur teil ware aber fur kommplette bestellung werden sie angefordert zu zahlen.....habe nur 3 ingesamt emails bekommen das meien ware wurden verschickt...eine email mit eine artikel vom diese 20 ,und diese wurde geliefert,dann zweite emails wo stehen 3 artiel als versanbestatigung vom wayfer aber geliefrt wurden 6 ,statt 3 aber vom diese 3 nur eine dabei die mit diese bestatigung stimmt,und zwei andere vom diese emails,garnicht geliefert wurden,und dann dritte emails mit eine artikel die auch richtig geliefert wurde..also ingesamt 3 bestatigungs emial mit lieferung mit ingesamt 5 artikel,wo gekauft wurde 20...und won diese alle 3 bestetigung,wirklich geliefert wurden 8 artikel,stat 5,aber 2 vom diese bestettigung waren nicht dabei...aber als antwort auf meine emails schreiben die das ich alle 20 artkel erhalten habe....es bleib nicht ubrich als mich an Anwalt zu wenden und eine anzeige an Polizei erstatten wegen betru.....auf hunderte emails die ich geschickt habe und viele bilder dabei ,kommt fast nichts zuruck....nur das die info haben das ich alles erhalten habe und meine anliegen wurden weiter geleitet...mehr nichts...habe heute mit denen telefonieret aber ohne erfolgt...imer wieder ,wir sind nicht dafur zustendig ,wir leiten weiter ihre anliegen...so ein kreiss....ich ahbe telefonich mich erwunscht das ich fur jede einzeln vom diese 20 artikel haben mochte sendungsnummer mit der jede ware verschickt wurde,weil wayfar schickt seine ware jede artikel separet,also muuste 20 sendungsnummer sein...und ich habe nur 3 erhalten per email...fellt rest fur andere 17 artikel....die konnen mir nicht nachweissen das alle 20 verschickt wurden,aber schreiben das dhl hat bestetigt alle 20 zugestellt zu haben bei mir...und wenn ich ich an diese spedition gewendet habe,haben mir gesagt das die auftrag bekommen haben ein mal fur eine artikel,zweite mal fur 6 artikel und dritte mal fur eine artikel also ingesamt fur 8 artikel und die haben mir alle geliefert,und das stimmt auch,8 artikel habe ich bekommen,aber mehr auch nicht...aber wayfar zeigt in kunden kontoa alle 20 artikel als geliefert an kunde ...Betrug...lugne/...und verarsch....also BITTE da nichts kaufen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!sonst verliren sie nur geld und bekommen sie keine ware dafur zugestellt!!!!!!!!!!!!!!!!!!KAUFEN SIE WOANDERS LIEBER!!!!!!!!


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