Wayfair Erfahrungen

ware nicht angekommen,keine reaktion auf hunderte emails,betrugen,belugen,verarschen

VORSICHT Leute!!!!!!!!das sind nur…

VORSICHT Leute!!!!!!!!das sind nur Betrug....ich habe 20 artikel gekauft in einem bestellung am 26.2.22 und bis heute nur 8 davon erhalten aber wayfar zeigt auf meine kundenkonto und schreibt per emails das ich alle artikel erhalten habe und verlang von mir uber klarna fast 600,00 euro fur alle 20 artikel,aber gelifert hat nur 8 fur ingesamt 260,00 euro....alle paket kommen durschannander,auf jeden karton ist ganz andere aufkleber als lieferetikett und mit beschreibung und ganz andere ware sind drinen...es stimmt garnicht....mann bekommt sehr viele kappute ware,die unnutzbar sind und wayfar abzht einfach die retourekosten fur rucksendung von rechnung ab,das der kunde sollte die bezahlen,trotzt kapputte ware der wayfar verschickt hat...karton sind offt sehr schlecht,schwach angepakt,mit lochr,drekig,ware nicht richtig geschutz....auf hunderte emails bekoomt mann sehr selten antwort....mann hat 14 tage zeit fur die retoure zu schicken,und ich habe meine seit 5 tage angemeldet uber emails mehrere und uber kontakt seite bei denen,aber ich bekomme keine antwort...meine retoure liegen in ganze haus verteillt weil das groosse kartons sind und ich kann die nicht zuruck schicken ohne bestatigung oder ohne abholung von denen...ich bekomme auch nach meinem wunsche keine rucksendeetikett das ich die ware selber zur post bringen kannn ...nichts...null kontakt und kappute ware um bei mir und ich kommenich weiter mit meine retoure...ich habe hunderte emails geschrieben ,viele bilder gemacht,was ich erhalten habe und ws noch fellt vom meine bestellung,aber es kummert sich niemand von mitarbeiter....seit heute komme ich auch nicht mehr an meine kunden konto bei denen...wenn ich mich einlogge ,alles ist lear,ich sehe keine einkaufer mehr,als ich nichts gekauft hette,aber rechnung bei klarna steht zur beglichen fur fast 600 euro.....die belug...betrug...und verarsc....uber kunden konto konnte mann keine retoure beantragen,funktionieret garnichts,mann kann nicht davon schicken...mann kommt nicht weiter....Vorsicht!!!!!!!!!!!!!!kaufen sie alle lieber wo anders ,bei vertraute online shops,die nicht Betrug....kunden.....sonst bekommen sie nur teil ware aber fur kommplette bestellung werden sie angefordert zu zahlen.....habe nur 3 ingesamt emails bekommen das meien ware wurden verschickt...eine email mit eine artikel vom diese 20 ,und diese wurde geliefert,dann zweite emails wo stehen 3 artiel als versanbestatigung vom wayfer aber geliefrt wurden 6 ,statt 3 aber vom diese 3 nur eine dabei die mit diese bestatigung stimmt,und zwei andere vom diese emails,garnicht geliefert wurden,und dann dritte emails mit eine artikel die auch richtig geliefert wurde..also ingesamt 3 bestatigungs emial mit lieferung mit ingesamt 5 artikel,wo gekauft wurde 20...und won diese alle 3 bestetigung,wirklich geliefert wurden 8 artikel,stat 5,aber 2 vom diese bestettigung waren nicht dabei...aber als antwort auf meine emails schreiben die das ich alle 20 artkel erhalten habe....es bleib nicht ubrich als mich an Anwalt zu wenden und eine anzeige an Polizei erstatten wegen betru.....auf hunderte emails die ich geschickt habe und viele bilder dabei ,kommt fast nichts zuruck....nur das die info haben das ich alles erhalten habe und meine anliegen wurden weiter geleitet...mehr nichts...habe heute mit denen telefonieret aber ohne erfolgt...imer wieder ,wir sind nicht dafur zustendig ,wir leiten weiter ihre anliegen...so ein kreiss....ich ahbe telefonich mich erwunscht das ich fur jede einzeln vom diese 20 artikel haben mochte sendungsnummer mit der jede ware verschickt wurde,weil wayfar schickt seine ware jede artikel separet,also muuste 20 sendungsnummer sein...und ich habe nur 3 erhalten per email...fellt rest fur andere 17 artikel....die konnen mir nicht nachweissen das alle 20 verschickt wurden,aber schreiben das dhl hat bestetigt alle 20 zugestellt zu haben bei mir...und wenn ich ich an diese spedition gewendet habe,haben mir gesagt das die auftrag bekommen haben ein mal fur eine artikel,zweite mal fur 6 artikel und dritte mal fur eine artikel also ingesamt fur 8 artikel und die haben mir alle geliefert,und das stimmt auch,8 artikel habe ich bekommen,aber mehr auch nicht...aber wayfar zeigt in kunden kontoa alle 20 artikel als geliefert an kunde ...Betrug...lugne/...und verarsch....also BITTE da nichts kaufen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!sonst verliren sie nur geld und bekommen sie keine ware dafur zugestellt!!!!!!!!!!!!!!!!!!KAUFEN SIE WOANDERS LIEBER!!!!!!!!

Rückerstattung 3690595308

Nochmal !!! Seit 10 Wochen unterschkögt diese Betrügerfirma mein im Voraus eingezahltes. Letzte Woche kam direkt mal eine Email: Das geld ist von der Buchhaltung freigegeben, und wird in 2-3 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben. Natürlich kam kein Geld. Ganz wichtig " Es ist nicht möglich, eine Adresse dieser Betrugsfirma herauszufinden. Anruf bei der inkompetenten , meist sehr frechen Hotline: Die Adresse dürfen wir nicht herausgeben. Seriös klingt anders.

Nochmals: FINGER WEG ! Keine seriöse Firma

Weihnachtsgeschenke am besten 3 Jahre vor Weihnachten bestellen

Habe am 9. Dezember 2021 einen Kinder-Schreibtischstuhl für meinen Neffen bestellt.

Nach diversen Mails und Nachfragen meinerseits ist der Stand am 24. Februar 2022: Immer noch kein Stuhl in Sicht! Als Liefertermin wird nun der 22. MÄRZ genannt.

Lieferung fast 3.5 Monate nach Bestellung für einen Artikel, der auf der Wayfair-Seite immer noch als "lieferbar" angezeigt wird?!

Da fragt man sich doch im Ernst, ob der Stuhl dann letztlich noch vor dem Abitur ankommt...

Habe jetzt insgesamt 3x bei Wayfair bestellt. Nur 1x wurde unkompliziert und zeitnah geliefert. Die zweite Bestellung wurde damals unter fadenscheinigen Gründen storniert, allerdings wurde ich da wenigstens nicht immer wieder für nichts vertröstet.

Diese Seite kann man daher echt nicht empfehlen, lasst einfach die Finger davon!

Rücksendung, Rückerstattung

Betrüger !!!! Hotline ein Witz !!! verstehen kaum Deutsch :((( 3x mal falsche Ware bestellt, rückerstattung trotz täglicher Anrufe seit 3 Wochen nicht erfolgt,diverse Ausreden, Finger Weg !!!!!!!!

Nie wieder,Achtung falsche Beschreibungen, sowie Inhalte fehlen

Sichtschutzzaun im Wert von 4500€ bestellt, nach Beschreibung wären es 37,2 Meter gewesen,leider nur 18,60 Meter Billigware zum Zusammenbauen geliefert.
Kein Entgegenkommen von Wayfair weil leider die 30 Tage Reklamationsfrist abgelaufen waren ( Aufbau hat zu lange gedauert )
Antwort der Chefetage:" Bei China Beschreibungen könnte das passieren aber da könnte man nichts machen"
Bei meiner ersten Bestellungen ( Gartenhütte )haben auch schon die Hälfter der Befestigungsschrauben gefehlt ( Baumarkt war meine Rettung ).
Zweimal Einkauf,zweimal absolute Katastrophe.
Rest muß jetzt der Anwalt klären.

Ich warte seit über 4 Wochen auf einen Deckenventilator,
bekomme Mails über angekündigte Lieferung, Sendungsverfolgung ein Witz !
Soll angeblich am 11.1. ankommen, heute ist der 31.1.
Wairfair - nie wieder

Bestellung/Stornierung Stühle

Finger weg von Wayfair. Ist für mich ein Alptraum, reagieren nicht auf Mails. Habe im November Stühle bestellt, Lieferzeit wurde von Januar auf Februar geschoben und mir wurde vorgeschlagen, diese zu stornieren, falls es mir zu lange dauert. Dann wollte ich diese stornieren und es war plötzlich nicht mehr möglich. Außerdem habe ich Schreibtisch mit super mieser Qualität bestellt. Ich habe nur Ärger mit Wayfair.

Schreibtisch seit knapp 2 Wochen verschollen

Am 18.1. sollte mein Schreibtisch geliefert werden, wurde laut Wayfair zugestellt, bei DHL steckt dieser seit dem Tag aber fest. Nach täglichen Anrufen und Emails schreiben wird mir nun seit fast Zwei Wochen jeden Tag versprochen der Tisch wird am nächsten Tag geliefert. Am 24 habe ich telefonisch eine nachverfolgung verlangt, da ich den Tisch zum arbeiten brauche und es wahnsinnig dringend ist! (meiner ist kaputt gegangen, bestellt wegen 1/2 Tage Lieferzeit). Der Kundenservice sagt heute 26.01. dass nie eine nachverfolgung im System vermerkt worden sei und ich solle noch weitere 1-3 Werktage abwarten. Seit knapp zwei Wochen bekomme ich demnach unterschiedliche Aussagen je nachdem mit wem ich spreche. "Er wird morgen geliefert, DHL hat ihn verschmissen, es werden neue scans gemacht bei DHL und die Auslieferung erfolgt in ca 3 Tagen, der Tisch ist bereits ausgeliefert" usw. usw.
Alles eine reine Katastrophe, einen neuen Tisch wollen die mir auch nicht schicken, also muss ich quasi noch bis mindestens nächste Woche Mittwoch abwarten bevor ich ÜBERHAUPT eine Info bekomme was mit meinem Tisch ist. Ganze zwei Wochen später. NIEWIEDER!

Teppich

Kundenservice absolute Katastrophe. Teppich wird nicht geliefert, ich bekomme seit Wochen nur nichtssagende Textbausteine per Mail auf meine Anfragen. Nie wieder!

Umtausch oder Erstatung des Kaufpreises bislang nicht erfolgt!

Am 11. Januar habe ich einen Spiegel für 144 Euro bestellt. Die Lieferung erfolgte am 19. Januar durch DPD. Die Verpackung war unbeschädigt. Erst beim Auspacken stellte ich fest, dass die Spiegelflaäche mehrfach zerbrochen war. ich bat am 20. Januar u Umtausch oder Rückerstattung des Kaufpreises. Bis heute keine Reaktion von Wayfair!

Einen Teppich

UNFASSBAR! Ich wurde sogar vom Management-Team verarscht, von Lisa Lau. Danke!
Ich habe einen Teppich bestellt, der plötzlich viel zu spät geliefert werden sollte. Ich konnte die Anschrift drei Wochen vorher dennoch nicht mehr anpassen lassen. In der Zwischenzeit würden wir nämlich umziehen. Ich habe ihn dann selbst über das Logistikunternehmen storniert.
Die Mitarbeiter von wayfair haben nicht mehr geantwortet, als kein Textbaustein mehr verfügbar war.
Dann habe ich mehrmals angerufen. Ein Mal hat eine nette Mitarbeiterin es ans Management weitergegeben. Ich wollte den Teppich zum selben Preis nochmal bestellen und nicht nun 50 Euro mehr bezahlen nur weil sie es nicht liefern konnten und ich neu bestellen musste.
Die Mitarbeiterin des Managements, Lisa Lau, versprach, dass ich einfach nochmal bestellen solle, sie würde mir die Differenz dann erstatten. Von wegen! Seit zwei Wochen habe ich nichts von ihnen gehört.
Ich habe so etwas noch NIE erlebt - wie kann man die Kunden nur so verarschen? Was ist das für eine Unternehmenskultur? Frau Lau, arbeiten Sie dort gerne?

Schrank

Lieferung wie versprochen. es fehlten Ersatzteile, statt Ersatzteile bekam ich einen kompletten Schrank. den alten musste ich nicht zurückschicken. Toller Kundenservice, mehr geht nicht. Absolut empfehlenswert. jederzeit wieder.

Leuchten

Die Lieferung klappte ja problemlos, auch die Ware größtenteils in Ordnung. Aber wehe, man möchte aus Österreich etwas zurückschicken! Der von Wayfair bereitsgestellte DHL-Retourenaufkleber wird von der österr. Post nicht angenommen, dürfte also nur für Deutschland gelten. Und die vereinbarten Abholtermine sind wirkungslos, es kam nie ein Paketdienst vorbei um die Retouren abzuholen, und es wurden auch keine Benachrichtigungen in den Postkasten hinterlegt.
Nach 5-6 Wochen an Mails und Chats mit Mitarbeitern wurde mir mitgeteilt, ich könne die Ware "entsorgen", das Geld würde mir rückerstattet.
Und was ist passiert? Es wurde mir nur ein kleiner Teil der Kosten rückerstattet, Klarna wird langsam ungeduldig (verständlich) und ich sitze wieder auf meinen Kosten.
Schade dass man sich mit solchen Schlampereien das Geschäft kaputt macht.

Mehrere Bestellung

Der Shop sieht ja seriös aus, die Qualität der verkauften Möbelstücke lässt allerdings zu wünschen übrig. Ich musste alles, was ich bestellt habe zurück senden, da die Möbel beschädigt oder nur billig beklebt waren. Gut, bei dem Preis war das zu erwarten.
Nicht zu erwarten war der unfassbar schlechte Kundenservice. Wayfair bietet an, dass Retouren direkt an der Haustür abgeholt werden können. Dumm nur wenn man den ganzen Tag extra zu Hause bleibt und dann kein Mensch kommt. Leider ist das zweimal in Folge passiert und ich habe mein Wohnung wirklich keine 5 Minuten verlassen.

Irgendwann hab ichs dann doch geschafft , den Tisch zurück zu senden. Nur leider hat wayfair ein dermaßen chaotisches System, dass meine Rücksendung dort untergegangen ist. Am Ende musste ich ganze 4 Wochen lang mit wayfair und klarna mails austauschen bis sich endlich mal jemand erbarmt hat den Rücksendeschein zu prüfen, den ich schon bei der ersten Mail angehangen hatte. Im Endeffekt hatte ich sicher 8 Stunden Aufwand für nichts und wieder nichts. Ich werde dort niemals wieder bestellen, dafür ist mir meine Freizeit zu kostbar.

Möbel viel zu teuer als sie wert sind

Wayfair verkauft Ikea-artige Möbel/ Standard Möbel für teilweise 400 EUR, die normal nur 100 EUR kosten.

Verarsche

Schreibtisch

Ich habe einen Schreibtisch letztes vor 3 Wochen bestellt und der sollte heute eingeliefert werden. Plötzlich habe ich das Geld minus 50 Euro zurückbezahlt bekommen und mein Order wurde storniert. Der Preis ist an Webseite gestiegen. Nach Kontakt mit Service wurde mir gesagt dass ich den Artikel nur zum neuen Preis bestellen kann. Das war nach 3 Wochen. Ich würde nicht weiterempfehlen.

"Highboard Railway", Bestellnummer 3671425744

Ich habe einen Wohnzimmerschrank Ende Nov. bestellt, Liefertermin noch vor Weihnachten. Als der Schrank dann ankam haben wir festgestellt, das die Türen ausgeschlagen und ein großer Riss in der Seitenwand war. Schrank ging direkt zurück. Also über Weihnachten keinen Schrank, da ich den alten schon bei ebay verkauft hatte. Neuer Liefertermin 14 Januar!. Gestern wurde mir mitgeteilt, dass ich den Schrank nicht erhalte und das Geld rücküberwiesen wird. Jetzt kann ich losziehen und wo anders einen Schrank, wohl auch wieder mit Lieferzeiten, zu finden. Unterirdisch!

Kaufen und Lieferung einer Lampe

Unglaublich, was man sich hier erlaubt. Seit zwei Monaten wir das Datum der Lieferung jeweils um eine Woche nach hinten verschoben. Grund dafür is angeblich die DPD. In Wahrheit ist das Produkt einfach nicht auf Lager. Alles was man bekommt sind autoreplies mit einem neuen Termin. Schreibt man zwei E-Mails hintereineander bekommt man auch zwei verschiedene "vorrausichtliche" Liefertermine?! Nun könnte man denken, "Dann stornier doch einfach die Bestellung" haha denkste, geht nicht... Never ever again.

Duschabtrennung

Am 03. Dezember 2021 wurde eine Duschabtrennung bei Wayfair bestellt mit Lieferangabe 16. Dez., am 16. Dez. kam keine Lieferung, es sollte am 20. Dez. die Zustellung erfolgen, es wurde ebenfalls nicht geliefert. Lt. Sendungsverfolgung war angezeigt Lieferung 20. Dez. Versand 28. Dez. - wie das wohl passt.
Das einzig gute war, dass die Rückerstattung des von mir am 03. Dez. bezahlten Betrag, dass dieser relativ schnell zurückbezahlt wurde.

Umtausch

Habe zum 4 x hier bestellt.....einmal bekam ich was falsches....der kundenservice war mega freundlich.....hat alles blitzschnell geregelt.. bin mehr als zufrieden und werde dort immer wieder bestellen...