Wayfair Erfahrungen

Bettlaken

Ich habe drei Bettlaken bestellt, da wir mit unserer Übergröße etwas Probleme hatten.
Erstens kamen die drei Bettlaken am gleichen Tag gesondert voneinander verpackt an.
Man hätte ja auch eventuell 1 Karton benutzen können. Dann wäre die Qualität der Bettlaken wirklich schlecht. Die haben sich wie pures Plastik angefühlt. Ich habe die Bettlaken wieder zurück geschickt und musste dafür 15 Euro zahlen. 5 Euro pro Paket, obwohl ich die Bettlaken zusammen zurück geschickt habe. Das hier ist ein Drecksverein und ich würde nie wieder etwas bestellen.

Sofa ohne Armlehnen

Das Bestellen über den Shop war einfach und transparent, daher auch 4 Sterne.
Der Service am Ende, war leider traurig, da man meine letzten Mails einfach ignoriert hatte.
Der Preis für mein Sofa, war eigentlich spitze.
Die Lieferung, welche mit einer externen Spedition getätigt wurde, war ohne Probleme. Von der Terminvereinbarung über die Lieferung direkt ins Wohnzimmer.

Ich hatte über Wayfair im Juli 2022 ein Sofa bestellt. Zu erst wurde der vereinbarte Termin nicht eingehalten, da die Logistikfirma die zwei Pakete nicht erhalten hatte. Daraufhin wurde eine Nachforschung eingeleitet. Mich hatte man dann informiert, dass die Pakete neue Scans erhalten haben und zudem ein Paket abhanden gekommen sei. Ich wollte dem Händler das Recht einräumen auf Nachbesserung und habe naiverweise das Paket angenommen. Wayfair sagte mir ich sollte mich nach der Paketannahme melden und man würde zusammen eine Lösung finden. In dem fehlenden Paket waren die beiden Armlehnen drin, welche man dann nachbestellt hatte. Seit Mitte September warte ich nun darauf, dass diese ankommen. Zu erst hieß es 05.10.2022, dann kam eine Mail mit der Info, dass die Lieferung sich verzögere, 31.10.2022. Das ging so weiter, bis es auf einmal hieß 28.02.2023.
Da war mir dann doch zum einen etwas spät, da auch dieser Termin nicht fix war und hatte dann Wayfair angeschrieben mit der Bitte um einen neuen Lösungsvorschlag. Ich hatten dann einfach per Mail die Mitteilung bekommen, dass das Ersatzteil storniert wurde, aber sonst keine andere Info was jetzt sei. Das Soda hat mich ca. 700 € gekostet, leider auch schon bezahlt. Ich habe heute Wayfair erneut geschrieben mit einer letzten Frist, ansonsten kümmert sich dann mein Anwalt darum. Anfänglich war der Kundenservice spitze, aber als es dann darum ging eine Lösung zu finden, wo im schlimmsten Fall Wayfair das Sofa abholt und mit einfach mein Geld erstattet, wurde man einfach alleine gelassen und ignoriert. Nie wieder...

Bestellung eines Schuhkipper von EbernDesign

Zum Zeitpunkt der Online-Bestellung wurde im Inserat garantiert, dass die am 20.11.2022 bestellte und sofort per Echtzeitüberweisung bezahlte Ware bis Ende November 2022 geliefert würde. Dies wurde auch nach Zusendung des Zahlungsnachweises nochmals von Kundendienstmitarbeiter "Alex" am 22.11.2022 bestätigt.
Weniger als 24 Stunden später erhielt ich dann von einem anderen Kundendienstmitarbeiter die schockierende Nachricht, dass mein Artikel voraussichtlich erst am 21.12.2022 lieferbar sein wird. Es gehört m.E. zum betrügerischen "modus operandi' dieser Brokerfirma das Geld mit falschen Versprechen von den Kunden einzukassieren, um damit anderweitig zu arbeiten. Denn als ich die Webseite nochmals am 23.11.22 besuchte da war der Artikel noch zum selben Preis verfügbar, und zwar weiterhin mit dem Lieferversprechen "bis Ende November 2022". Ich hatte dann über ein anderes Bewertungsportal feststellen müssen, dass andere Kunden sich in derselben Art und Weise über das betrügerische Geschäftsgebaren von Wayfair Ltd beschwert hatten, und bedauerte im Nachhinein, dass ich mir diese Bewertungen nicht vorher angesehen hatte.
Ich kann den potientiellen Käufern nur damit abraten von dieser Firma zu bestellen, denn sie halten nicht nur ihre Lieferfristen nicht ein, sondern senden auch ungefragt alternative und minderwertige Ware, die dann zu allem Überfluss auch noch beschädigt ist. NIE WIEDER WAYFAIR!!!!!!

büromöbel

Januar 2022 bestellte ich eine Bürohocker. Immer wieder wurde ich vertröstet. Da ich diesen Artikel im April benötigte, habe ich diesen bei einem anderen Händler gekauft und bei Wayfair storniert. Erstmal ist es schwierig bei Wayfair die betreffende Seite bei Fragen oder Anliegen zu erreichen o.zu finden, auch wurde meine Stornierung ignoriert. Im Sommer 2022 wurde mir angeblich meine gewünschter Artikel geliefert. Weder erhielt ich eine Info, noch klingelte der Paketdienst an meiner Tür. Aber ich erhielt irgendwann für einen nicht erhaltenen Artikel von Klarna eine Mahnung. Die Mahnungen laufen bis jetzt weiter und ich soll wenigstens den Aufwand vom Inkassounternehmen zahlen - für einen Artikel den ich nie erhalten habe und der Fehler nicht bei mir liegt. Nun kam im November ein Ausgleichartikel - von mir wieder zurückgesandt. Bin gespannt wie es weiter geht. Es ist eine Unmöglichkeit wie mit den Kunden umgegangen wird und dieser muss dafür noch gerade stehen. Ich werde nie wieder etwas dort bestellen und meine negativen Erfahrungen weitergeben.

Nur Probleme

Früher habe ich mit Wayfair gute Erfahrungen gemacht, leider hat die Qualität auf fast allen Ebenen stark nachgelassen.
Ich bestellte drei Artikel - so weit, so gut.
Leider hat sich Wayfair als Versandanbieter DPD ausgewählt, unzuverlässiger geht es leider nicht. Aber dies soll ja eine Bewertung von Wayfair sein, nicht von DPD.

Die Preise werden bei Wayfair nach Belieben geändert. Heutige Preise werden morgen nicht mehr stimmen. Eventuell hat man sie dann "einfach zu einem anderen Preis gekauft". So kann man die Menschen natürlich auch verarschen.

Dazu habe ich Hocker bestellt. Auf dem Bild sind zwei dargestellt und "Hocker" kann natürlich als Singular oder Plural gewertet werden. Natürlich ein Täuschungsmanöver, da man sich ziemlich durchklicken muss um zu sehen, dass es hier nur EINEN Hocker gibt, und nicht die Beiden.

Dann stimmten die Summen nicht, ich solle das bitte mit Klarna klären, das sei nicht ihre Zuständigkeit. Klarna kann selbstverständlich nicht einfach irgendwelche Preise ändern, schiebt die Verantwortlichkeit natürlich auf Wayfair zurück.

Der Wayfair-Kundendienst ist ziemlich ignorant, lässt einen nicht ausreden bzw. fällt einem mehrfach ins Wort, sodass ich mein Anliegen insgesamt dreimal erklären musste. Zum Glück hat es beim dritten Mal geklappt, da die Dame bereits im Begriff war aufzulegen, da das Problem in ihren Augen gelöst sei (sie hat zu dem Zeitpunkt nicht gewusst, was das Problem ist! Ich kam ja nicht zu Wort!).

Nie wieder Wayfair.

BESTELLT BEZAHLT NIE GELIEFERT

Habe vor 1,5 Monaten ein Sofa bestellt für über 1279€ und direkt bezahlt. Lieferzeit war auf Ende September datiert. Soweit so gut, muss man halt warten und man freut sich auf das neue Möbelstück. Was komisch war, die Lieferung war angegeben bis ins Wunschzimmer, nach letzter Überprüfung stand in der Bestellung auf einmal nur noch bis zur Haustür. Wäre ja noch in Ordnung gewesen. Wenn micht auf einmal "aufgrund eines technischen Fehlers" die Bestellung storniert und das Geld enfach zurück gezahlt wird. Das Sofa ist auf der Plattform nun teurer bestellbar. Nie wieder bestelle ich dort. Machen schöne Angebote, die Leute kaufen und erhalten dann die Ware nicht. Mir kommt es vor das Sie dadurch ihr vorübergehende Kreditwürdigkeit aufrecht erhalten wollen! Geldschieberei ist es und nichts anderes! Werde die Verbraucherzentrale informieren und einen Anwalt einschalten, aufgrund der Verletzung des Kaufvertrags!

Möbel

VORSICHT, ABZOCKE UND BETRUG.

gleich mehrer Möbel dort bestellt. Hauptgrund war die in dieser Zeit recht kurzfristig angegebene Lieferzeit. Grundsätzlich verspätet sich aber fast alles, letzlich kann man dann auch beim normalen Möbelhaus mit 8-12 Wochen Lieferzeit kaufen.

Das Sofa wurde in Stoff geliefert anstatt Leder wie beschrieben. Auf Reklamationen keinerlei Antwort oder Reaktion.

Ein Möbelstück wurde erst nur zur Hälfte geliefert. Das zweite Paket kam dann überraschend ca. 1 Woche später. Dafür sind Teile kaputt, das Holz gebrochen.
Vom unternehmen auf 15 Mails keine Raktion, gar nichts. Den letzten Artikel habe ich reklamiert und die Kreditkartenzahlung angefochten. Das ist ein absoluter Betrügerladen, ich würde nur noch hier im Möbelhaus einkaufen, da kann man hingehen und mit der Faust auf den Tisch hauen

Mein erster Kauf bei Wayfair und auch der letzte

Hatte 2 Teppiche in 2 Bestellvorgängen gekauft , wovon ich einen sofort über paypal bezahlte. Da dieser jedoch nicht passte schickte ich ihn zurück. Den Lieferungen lagen keine Rechnungen bei, hoffte auf Rechnungspost. Leider kam nichts. KLarna schrieb mir dann eine Mail, dass ich den einen Teppich jetzt zahlen solle. Da ich immer noch keine Rechnung für beider Teppiche hatte und auch keine Gutschriftsrechnung für den zurückgesandten Teppich, fragte ich per Mail an, ob ich den offenen Gutschriftsbetrag mit dem offenen Rechnungsbetrag verrechnen könne. Diesbezüglich kam nie eine Antwort. Daher überwies ich den Rechnungsbetrag abzüglich der Gutschrift für den zurückgesandten Artikel direkt an Wayfair, da nur die wissen konnten, dass es noch eine Gutschrift zur Verrechnung gibt Damit fing der Ärger an. Schlussendlich hat Klarna ein Inkasso beauftragt, dass jetzt neben dem ursprünglichen Betrag, den ich ja nun bereits abzüglich Retourengutschrift an Wayfair überwiesen hatte, weitere Bearbeitungskosten verlangt und mir wohl demnächst auch einen Mahnbescheid zuschicken wird. Mails an Wayfair, mit der Bitte die Geldbeträge an Klarna weiter zu leiten, da Klarna wohl sofort die Beträge an wayfair bezahlt, verliefen ohne Ergebnis, obwohl ich Kontoauszug und alle weiteren Angaben in meiner Mail mitsandte. Übrigens hat jetzt ein Tel.anruf bei Wayfair ergeben, dass man die Rechnung im Kundenaccount findet. Ich möchte aber keinen dauerhaften Kundenaccount, wenn ich da nur einmal bestelle....nie wieder...erspart Euch Ärger!!!!

Kauf eines Kleiderschranks

Finger weg von diesem Unternehmen. Nichts klappt werder Lieferung noch alles andere. Unser Kleiderschrank kam und die Nägel und Schrauben haben gefehlt. Auch das falsche Rollensystem wurde geliefert. 4 Wochen Wartezeit und somit leben aus dem Karton. Keinerlei Kulanz! Finger weg

alle 4 Bereiche

Solange man kein Problem mit einer zugesandten Ware hat ist alles gut. Aber wehe es gibt Beanstandungen. Anfänglich bemüht man sich aber nach der ersten Antwort wird man regelrecht hängen gelassen indem nicht mehr reagiert wird, obwohl angeforderte Bilder zugesandt waren. Der Internetbereich Reklamation ist auch nicht funktionsfähig.
Da dieser Bereich katastrophal ist, sind es die anderen Bereiche logischerweise auch. Und gibt man überall den vorgeschriebenen mindestens einen Stern kommt als Resultat 2,0 heraus. Note wäre eher als mangelhaft zu umschreiben.

Kauf Nie mals

DER Laden ist super mies, ich habe eine Sauna bestellt 1.500.€ und am Liefertag eine Stornierung bekommen, die arbeiten mit unserm Geld über Monate.

Ich Gehe über Gericht.

Haben ein Sofa in u Form bestellt , bin sehr zufrieden. Der Kundenservice war super freundlich ?die Lieferung hat auch super schnell und problemlos geklappt. Alles in einem TOP ??würde jederzeit wieder dort bestellen !!

Elektrodusche

Ich habe eine Elektrodusche auf der deutschen Webseite gekauft. Es wurde nicht darauf hingewiesen, dass dieses Produkt in deutschen Bädern nicht verbaut werden darf und nicht erlaubt ist. Auf meine Rückfrage erhielt ich nach 2 Tagen eine Retourenankündigung sowie eine Entschuldigung für den Fehler. Ich muss das Produkt jetzt zurücksenden. Eine Entschädigung für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten, Zeitverlust und Aufwand, wurde mir nicht angeboten und meine Bitte nach kleinen einer Kompensation abgelehnt. Kundenorientierung sieht für mich anders aus

Boxspring Bettlaken

Ich hatte 2 Biberna Spannbettlaken in der Farbe Champagner bestellt für insgesamt 57,38 €. Die Farbe fiel viel dunkler aus als meine champagnerfarbene Bettwäsche, die ich woanders gekauft hatte. Daraufhin habe ich die Bettlaken retourniert. Von Klarna wurden mir 10 € für die Retoure berechnet. Damit hatte ich nicht gerechnet. Ich wollte die gleichen Bettlaken von Biberna dann in der Farbe Perlmutt bestellen, doch diese kosteten pro Stück zum damaligen Zeitpunkt rund 10 € mehr als die champagnerfarbenen. Wenn mir Wayfair die Bettlaken nicht zum gleichen Preis in der Farbe Perlmutt anbietet, werde ich dort nichts mehr bestellen.

Lieferung - warte seit wochen - Ware auf Lager

Warte seit Wochen auf die Matratze. Beim Kauf war sie "Auf Lager" . Nun seit Tagen / Wochen nur Emails, leider kein Rückruf oder Anruf möglich. Immer wieder ein/e ander/e Bearbeiter/in. Sie Klären / Prüfen muss warten 2-3 oder 5-10Tage auf Rückmeldung.
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Super schlafe auf dem Boden solange ! .
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NICHT ZU EMPFEHEN
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JK - aus Karlsruhe

Schreibtisch bestellt, 2x verloren

Mein Freund hat einen Schreibtisch bestellt in Februar. Die erste Sendung ist laut Wayfair verloren gegangen. Also noch ein Monat Wartezeit. Die Nachbestellung ist bei uns auch nie angekommen. Folgen Telefonate und Mails mit den Kundenservice. Wird uns versichert, dass unser Tisch ankommen wird. Als die zweite Lieferung auch verschollen ist, wollten wir die Bestellung stornieren, geht aus dem Kundenkonto natürlich nicht. Kundenservice kann, dass auch nicht, weil sie dieses Produkt zum 3x bestellt hatten und keinen Einfluss auf den Lieferprozess haben. Stellt sich mir die Frage, wieso das Produkt zum 3x bestellt wurde, ein Tag nach dem wir explizit in der Email um eine Stornierung gebeten haben. Folgen erneut viele Telefonate mit den Kundenservice, alle sagen was anderes, helfen kann keiner.
Fazit: Tisch am 9.02 bestellt bis heute, 10.05, warten wir auf unser Geld. Die 3 Bestellung wäre angekommen, Annahme verweigert. Wayfair informiert, nur um heute von einer inkompetenten Mitarbeiterin dieser Abzocker vorgeworfen zu kriegen, dass man sich gleich nach der Verweigerung der Annahme sich bei Wayfair melden soll. Haben wir! Allerdings können anscheinend diese Intelligenzflüchtlinge von Wayfair nicht mal lesen. Bestellung lohnt sich nur mit Anwalt!

Wandfliesen

Bestellt laut Ebay Angebot, wurde einfach storniert , kommentarlos
Bei Wayfair, sollte man das Wort: fair, streichen
Meine Anfrage: Würden Sie mir freundlichst mitteilen, das wäre das Minimum, warum Sie mir einfach ohne Kommentar, meine Bestellung stornieren, bei Paypal war er registriert, als bezahlt
Ist das ihr viel gepriesener Kundenservice / lt. TV, werden Sie in ihren Rezessionen finden - ihr Verhalten
War mir eine Lehre das war einmal und nie mehr wieder

Bettwäsche

Von Wayfair sollte man unbedingt die Finger weglassen, besonders dann, wenn man Artikel "zur Auswahl" bestellt. Das war bei mir während der Corona-Pandemie leider nötig. Ich hatte Kissenbezüge bestellt, vier Sets. Der Bestellwert lag insgesamt bei etwa 100€. Wayfair gibt in seinen AGBs an, dass ab 40€ auch Rücksendungen umsonst wären. Das gilt aber nur ohne Wayfairs Trickserei. Denn Wayfair hat die Bestellung einfach in drei Pakete verteilt und einzeln versendet. Daraus haben sich dann Warenlieferungen ergeben, die Teilweise auch unter 40€ lagen. Im Ergebnis sollte ich dann für jede Rücksendung eine Mindestgebühr von 5€ bezahlten. An der Hotline sagte man mir nur, ich sollte doch einfach die Artikel behalten. Aber zwei der vier Bezüge (insgesamt mehr als 40€!) brauchte ich nunmal nicht. Das grenzt für mich an Betrug. Ich habe mein Kundenkonto bei Wayfair daher gelöscht und kann nur jedem davon abraten, hier zu bestellen. Die Geschäftspraktiken sind wirklich dubios, und der Service ist darüber genau informiert und tut alles, um diese Praktiken auch einzuhalten. Kulanz oder ernsthaftes Bemühen, so eine Situation zu lösen. gibt es nicht. Besser FInger weg.

Die von uns bestellten Teppiche waren viel heller als ausgeschrieben und wir da mehrfach reklamiert. Einer wurde gegen den gleichen umgetauscht und wir haben das wiederum mitgeteilt. Daraufhin wurde uns eine 35% ige Gutschrift angeboten, die wir annehmen mussten da nichts alternatives anzubieten wäre. Es kam die Gutschrift für einen Teppich, auf die andere Hälfte warten wir noch!
Wir fühlen uns von Wayfair betrogen.

Es stört mich ungemein, dass die Preise erst locken und erst bei der Rechnung die Mehrwertsteuer aufgeschlagen wird.Das habe ich sonst noch nicht gesehen.