Tink Erfahrungen
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Erfahrungen (149)
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verbesserungswürdig
Ich habe leider etwas in einer falschen Farbe bestellt. Das ist mir aber direkt nach der Bestellung aufgefallen. Ich habe sogleich den Kundenservice kontaktiert, mit der Bitte die falsche Bestellung nicht loszuschicken. Ich bekam auch schnell Antwort auf meine Anfrage (sogar samstags!); aber mit der Info, dass der Prozess nicht mehr gestoppt werden kann (obwohl es erst Samstag war und die weiteren Prozedere erst Montag gelaufen wären). Jetzt muss ich auf die Ware warten, zurückschicken, auf Gutschrift warten und dann eine neue bestellen... Das muss doch nicht sein?! Natürlich ist mir ein Fehler passiert, aber die Lösung seitens TINK finde ich nicht sehr nachhaltig. Hier hätten unnötige Transportwege vermieden werden können. Beim Bestellprozess wäre es gut, wenn das große Artikelbild passend zur Farbauswahl des Artikels angezeigt wird (wie in anderen Shops). Somit könnte man sicher solche Fehler reduzieren. Vielleicht nimmt sich ja jemand diese Optimierungsvorschläge zu Herzen...?
Tink besser als erwartet!
Ich habe über tink die Ring spotlight wired cam bestellt, weil ich sie dort rund 130€ (2 Stück) günstiger als bei Amazon entdeckt habe.
Danach habe ich mir erst die Bewertungen online angeschaut, weil meine Bekannte meinte "oh nein, tink scheint nicht gut zu sein" und tatsächlich waren fast alle Bewertungen schlecht. Dort stand zB die Lieferzeit wäre Monate überschritten worden und das Geld wäre futsch. Ich schreibe deshalb diese Bewertung, weil ich durch diese Bewertungen Angst bekommen habe.
Doch tatsächlich kann ich euch beruhigen. Ich habe die Kameras am Freitag Abend bestellt und am Mittwoch gegen Mittag wurden sie dann von DHL geliefert. Also genau so, wie es mit 1-3 Werktagen angegeben war. Die Kameras waren sicher verpackt und sind super. Zudem waren sie wie gesagt viel günstiger als bei anderen Shops. Ich kann Tink also nur empfehlen und werde in Zukunft wieder dort einkaufen.Einkauf bei TINK
Habe tink durch Zufall hier entdeckt. Ich suchte schon sehr lange einen Mähroboter. Habe viele Typ und Preisvergleiche getätigt und mußte feststellen, das tink mit Abstand die besten Konditionen liefert.
Der Preis war sehr günstig, ich hatte ja Vergleiche getätigt. Angabe war allerdings, der Mähroboter wird erst in ca. 10 Tagen geliefert. War aber auch kein großes Problem. Aber nein, er wurde zu meinem großen Erstaunen schon 2 Tage später von DHL geliefert. Was will man mehr. Zusätzlich war noch ein kleines Päckchen anbei, mit 2 Gratis SMART POWER Steckdosen, mal so als Geschenk. Also, meine Freude war sehr groß.
Habe das Unternehmen schon fest in meinem Computer abgespeichert, um weitere Bestellungen nur hier zu tätigen.Beste Erfahrung
Im Gegensatz zu anderen kannte ich Tink vorher nicht und hab auch nicht nach Bewertungen und der gleichen geschaut. Ich hab über Google ein Artikel gefunden welches bei Tink seit längerem schon günstig (im Vergleich zu anderen Anbietern) Angeboten wurde. Da der Preis nochmals gesenkt wurde, habe ich nun zugeschlagen und bestellt. Was soll ich sagen? 2 Tage später war meine Bestellung bei mir! Außerdem wurde ich über jeden Schritt der Bestellabwichlung und Lieferung per E-Mail informiert. Ich bin vollkommen zufrieden und würde auf jeden Fall wieder bei Tink bestellen. ????
Der Dreierpack Fritz Heizkörperventile ist bei tink preiswerter als bei Amazon. Mit Bezahlung über amazon pay geht das alles ganz einfach. Also Bestellung ganz einfach, die Ware war innerhalb von 2 Tagen da. Werde gerne wieder auf tink zurückgreifen.
Tedee pro Set
Bestellung vom 04.08.23 (Tedee Türschloss Set) bei angegebener Lieferzeit von 1-3 Tagen Stand heute (15.08.23) noch nicht versandt. Außer einer generischen Mail direkt bei Bestelleingang, dass viel zu tun ist und sich die Bestellung verzögern kann, erfolgte keine weitere Information.
Gleichzeitig machte selbst diese Mail keinen Sinn, da laut Kundenservice Tink nicht an den Kunden verschickt, sondern direkt der Hersteller. Das Bestellaufkommen bei Tink kann also keinen Einfluss auf Lieferkapazitäten des Herstellers haben.
Erst auf mein Betreiben hin wurde beim Hersteller angefragt, dies sollte laut Service maximal 2 Tage dauern. Auch diese Frist verstrich natürlich ergebnislos.
Noch heute lautet die angegebene Lieferzeit im Shop 1-3 Tage, obwohl dies nachweislich falsch ist. Wirkung auf den Kunden: irgendwas zwischen unprofessionell und unseriös.Retoure wird nicht bearbeitet
Die am 15.06.2023 bezahlten und bestellen Artikel wurden zeitnah geliefert und nach 5 Tagen wieder retourniert.
Bis heute 26.07.2023 habe ich mein Geld nicht erstattet bekommen, trotz regen E-Mailwechsel nur Standartantworten und Vertröstungen.
Versuche die Angelegenheit jetzt juristisch zu klären.Es muss nicht immer Amazon sein
Von der Beratung am Telefon bis zur Bestellung und Lieferung hat alles sehr gut funktioniert.
Ich war erst etwas Skeptisch was diesen Shop angeht, aber Google Bewertungen sind auch nicht mehr das was es mal war.
Die Preise sind teilweise unschlagbar und es ist keine B-Ware.
Ich kann tink uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank für die Beratung und die Zuverlässigkeit, ich werde in Zukunft wenn es um Home Smart geht, nicht nur bei Amazon schauen.Gutes Produkt
Hallo,
vor ein paar Tagen habe ich den Smart Home Battery Camera Kit BC1 bestellt und innerhalb von 3 Tagen erhalten. Vermisst habe ich allerdings den im Internet als Zugabe angegebenen Google Nest Hub.
Die Installation der Basis und den beiden Kameras funktionierte gut. Leider finde ich aber keine deutsche ausführliche Bedienungsanleitung. Können Sie mir da weiter helfen?
Das Produkt selbst ist super und absolut empfehlenswert.Habe am am 17.07.21 einen Mähroboter bestellt und auch bezahlt. Die Lieferung wurde durch Tink stornier, weil nicht lieferbar. Eine Rückzahlung der fast 1400 € habe ich bis heute nicht erhalten. Ich halte das für Betrug und werde Anzeige erstatten. HÄNDE WEG VON TINK.
versand
schon blöd wenn man eine packstation angibt und tink sagt das das paket nicht an eine packstaion geliefert werden darf, warum??? aber ein zweits packet das zeitgleich bestellt wurde an die packstation geht und der packetbote trozdem beide in die station packt aber ich eine benachrichtigung bekomme das an irgenwen anderst gliefert wurde aber ich dann am nächsten tag beide packete aus der pakstation geholt habe.???
***** 5 Sterne
Liebes TINK-TEAM,
wieder einmal haben Sie über ein Hammer-Angebot unsere Investitionsbereitschaft vorgezogen und den Auftrag erhalten.
Sehr gutes Marketing, wenn jetzt noch die richtige Firmierung auf der Rechnung steht gibt es 5 Sterne plus ;-). Lieferung 1 Tag und die Komponenten laufen schon im Unternehmen und die MA sind glücklich. Liebe Grüße die LION'sNuki Smart Lock 3.0 Pro + Gratis Fob
Bestellung sollte 1-3 Werktage dauern. Nachdem 7 tage später noch immer keine Lieferung erfolgt ist, wurde nachgefragt. Und dann wurde ich vertröstet. Katastrophaler Kundendienst, schlechter Service. Nie wieder.
Eufy security Home Kamera
Den Shop kann man vergessen. Ware bestellt Lieferzeit 1-3 Tage (es kann halt auch mal etwas länger dauern) . 1,5 Wochen später Ware ist noch nicht Versand, Lieferprobleme !
Jetzt nochmal 14 Tage später keine Info wo die Bestellung ist bzw. wann die Ware endlich kommt. Stornierung angeblich nicht mehr möglich, obwohl ja eigentlich bei Think keine Ware da ist.AVM FritzDECT 302
Die Bestellung im Shop ging wie erwartet schnell, die Bezahlung über Amazon Pay ebenfalls - beides Anfang September 2022. Das Paket wurde leider vom Versandservice zweimal zu üblichen Arbeitszeiten angeliefert ohne Karte im Briefkasten und zurück zu Tink gesendet. Nach einer ersten Email, ob ich den Artikel wirklich haben möchte (was ich asap bestätigt habe) kam außer einer Entschuldigung nichts mehr. 6 Emails später habe ich den Vorgang über Amazon Pay Garantie gemeldet und mein Geld zurückerhalten. Das Beste kommt immer zum Schluss: Eine neue Bestellung ist schlicht nicht möglich, da der Artikel aus dem Programm genommen wurde. Tink hat keine Hotline, antwortet auf Whatsapp und Email nicht oder mit 1 bis 2 Wochen Verzögerung. Eigentlich habe ich Tink nur ein kostenlosen Kredit gegeben - mehr nicht. Schade. Servicewüste Deutschland.
Miserable Einkaufserfahrung. Aus einer Lieferzeit von 1-3 Tagen werden (aktuell) drei Monate.
09.03. Immernoch keine Rückzahlung.
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04.03. Ein kurzes Update zur Retoure und zur Rückzahlung.
Die Retoure ist am 21.02. eingegangen, bisher noch keine Rückzahlung.
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16.02. Zur aktuellen Entwicklung. Eine Teillieferung wurde mir versprochen, eine Teillieferung der Teillieferung ist angekommen.
Anna von tink hat mir dann kurz nach dieser Bewertung für die Wartezeit einen kostenlosen Google Home Mini angeboten und gesagt, man könne die beiden Sets Ring Alarm 2.0 Sicherheitssystem - Komplett-Set + gratis Ring Indoor Cam früher liefern, die kamen vergangenen Freitag an, aber ohne die Indoor Cams. Nachgefragt, seitdem wieder keine Antwort.
Die Ring Floodlight Cam Wired Pro - Überwachungskamera mit Flutlicht sollte jetzt am 18.03.2022 geliefert werden. Das sind drei Monate nach Bestellung. Auf der Webseite steht, für das Doppelpack zwar, immernoch eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen.
Ich habe gerade widerrufen/storniert. Unglaublich schlecht.
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Eine wahrlich miserable Einkaufserfahrung, derart schlecht, dass ich sogar eine Bewertung darüber schreiben möchte.
Habe mir am 17.12.2021 zwei Alarmanlagen bestellt, nur um sicher zu gehen. 547 Euro direkt via Paypal bezahlt, Lieferzeit in der Bestellbestätigung: 1-3 Werktage.
Am 25.12. dann mal vorsichtig nachgefragt, es war Weihnachten, eine Verzögerung zu dieser Zeit könnte ich nachvollziehen. Nach drei Tagen dann eine Antwort aus Textbausteinen, man brauche wohl bis zu zwei Tage für eine Antwort. Die kam pünktlich, also 5 Tage später dann eben diese Antwort: "Doch für die zweite Bestellung 2104882 liegt mir der 25.01.2022 vor." Habe davor schonmal was bestellt, da trudelten 4 Posten aus einer Bestellung über einen Zeitraum von drei Wochen verteilt bei mir ein. Lieferzeit: 1-3 Werktage.
Zurück zum Thema. Nun, ich bin ein geduldiger Mann, der 25.01. verstreicht, ich frage erneut an, weil tink von sich aus nicht auf die Idee kommt, die Kunden zu informieren."Als voraussichtliches Lieferdatum liegt mir nun aktuell der 22.02 vor."
Wohlgemerkt: Die aktuelle Lieferzeit just in diesem Moment auf der Webseite sind 5-7 Werktage.iPhones
Habe am 12.02.2022 4 Produkte bestellt.
Diese 4 Produkte habe ich in unterschiedliche Bestellungen mit unterschiedlichen Kreditkarten getätigt. Warum? Tink hatderzeit eine Aktion mit American Express, bei dieser Aktion erhält man ab einem Kaufpreis von 250 Euro eine Rückvergütung i.H.v. 30 Euro.
Lieferzeit war angegeben 1-3 Werktage.
Nach 5 Werktagen frage ich beim Kundenservice nach, dieser wollte beim Lieferanten nachfragen.
Heute erhielt ich eine Mail, das man mir den Betrug vorwirft und daher die Bestellung storniert.. Nach einer Erklärung hat man mir nochmals den Betrug vorgeworfen und die Bestellungen storniert.Geld sofort abgebucht, Warenversand erfolgt nicht, kein Support...
Am 24. November wurde eine Sonos Arc im Bundle mit einer Lieferzeit von 7-12 Tagen bestellt - heute nach 19 Tagen noch immer kein Versand. Bei Anfragen und dem Drängen auf fixe Lieferzusagen kommen immer wieder dieselben Mails mit dem Inhalt "Sorry, aber wir melden uns schon wenn wir die Ware versendet haben".
Das ist inakzeptabel. Hier wurde mit kurzen Lieferzeiten versucht Kund:innen anzulocken. Das Geld wurde sofort abgebucht, aber es wird nicht einmal ein neues Lieferdatum benannt oder das Geld zurückerstattet. Und den Support kann man zwar kontaktieren, nur liest keiner dort die Mails. Weil allem Anschein nach so viel über den eigentlich verfügbaren Bestand verkauft wurde, dass nunmehr tausende Kunden im Support aufschlagen.
Momentan kann ich nur jeder/m raten nicht bei Tink zu kaufen und insbesondere deren Lieferzeiten nicht zu glauben. Ganz schlechter Stil - mit dieser Gier des "short sellings" (verkaufen, auch wenn man eben nicht liefern kann) macht man sich ganz einfach die Unternehmensreputation kaputt.
Anstatt das "gären" zu lassen im Kundenkreis wäre eine vernünftige Rückerstattungshandhabung und aktive Kommunikation seitens des Unternehmens eigentlich Pflicht. Aber mit dem Geld der Kund:innen zu arbeiten ist eben zu verlockend. Allem Anschein nach.
Die frechste neue Aktion ist allerdings, dass Tink als Reaktion auf öffentliche Beschwerden meint, ein/e Kundenservice-Mitarbeiter:in hätte sich bereits gemeldet - als wenn man bemüht wäre um den Kunden. Das Gegenteil ist der Fall: die Rückmeldung ist lediglich, dass man dieselbe (!) unnütze "Bitte-Warten-Email" bekommt und keinerlei Lösung in Sicht ist. Man spielt den Ball nur mit einem Klick ohne individuelle Bearbeitung des Falls einfach wieder zurück. Ich will wissen WANN die Lieferung erfolgt oder eine sofortige ERSTATTUNG des bereits bezahlten Betrags erfolgt.
Generell ist dieses Vorgehen eine wahre Frechheit. Wenn nicht bis Mittwoch eine adäquate Reaktion des Unternehmens mit einer konkreten Lösung eingeht, dann werde ich meinen Anwalt und die Medien einschalten.Servus,
Anwalt eingeschaltet ? Was ist raus gekommen, stecke in der gleichen Lage auch mit Sonos Arc.
Grußeve
Zynisch-freches Verhalten vom Kundenservice. Keine Kulanz, statt dessen Arroganz in der Kommunikation. Nie wieder!
Sehr geehrter tink Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen in Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per Kontaktformular und geben Sie folgende Referenznummer #CSDE58777RS an, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr tink-TeamSehr geehrter tink Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen in Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per Kontaktformular oder per Chat und geben Sie folgende Referenznummer #CSDE20054RS an, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr tink-TeamGoogle nest
Hätte auf black friday warten sollen!
Philips Hue Bewegungsmelder
Zum Auspacken kam ich noch nicht, aber die Lieferung war sehr schnell!
Schnelle Lieferung, alles super, jederzeit wieder! Aber warum schicken Sie 5 Steckdosen in 2 Paketen