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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

G
Gabriele Schliedermann
Leider liegt dem Paket weder eine Rechnung noch ein Retourenschein bei. Man muss den Retourenschein erst telefonisch anfordern. Das dauert aber. Lesen Sie weiter
S
Stefan
Ware bestellt, wochenlang gewartet, um dann zu erfahren, dass ich einen Teil der Lieferung mit Hermes 'angeblich' verweigert hätte. GLATT GELOGEN. Für den zweiten Teil bekam ich entsprechend einen ...Lesen Sie weiter
N
Natalie
Dieses Unternehmen weiß eindeutig nicht, wie Kundenservice funktioniert. Die Mitarbeiterin hat nur auf Fragen reagiert, Eigenengagemt um die Reklamation zu bearbeiten fehlt komplett. Leider keine Ü...Lesen Sie weiter
E
Enttäuschter Kunde
Bett Anfang August bestellt, 4 Wochen Lieferzeit gem. Internetseite und Bestellbestätigung. Mitte Oktober nach 3 (!) Terminverschiebungen storniert, nachdem in der letzten Terminverschiebung "...Lesen Sie weiter
M
Miguel A. Jimenez
Positiv : Betsellvorgang. Negativ : Falsche Aussagen zu Liefertermine...statt 5 - 8 Tage ,nun 6 Wochen.Permanent wird Liefertermin verschoben,gelogen . Auf Anfragen...2x kommt nächste Woche,dann ...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (5)

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    Service

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    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Retoure schwierig

    Leider liegt dem Paket weder eine Rechnung noch ein Retourenschein bei. Man muss den Retourenschein erst telefonisch anfordern. Das dauert aber.


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    Service

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    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    So schlechte Erfahrungen habe ich selten gemacht

    Ware bestellt, wochenlang gewartet, um dann zu erfahren, dass ich einen Teil der Lieferung mit Hermes 'angeblich' verweigert hätte. GLATT GELOGEN. Für den zweiten Teil bekam ich entsprechend einen Auslieferungs-Stop. Abschließend kam dann noch eine Rechnung für die Ware, die ich ja schon 'vermeintlich' verweigert habe. Besonders amüsant war die Frage einer Mitarbeiterin, ob sie 'für mich' eine Beschwerde bei Hermes einleiten soll.
    Von allein kam sie nicht auf die Idee, dass mir niemand geschadet hat, sondern vielmehr das Unternehmen sich selbst, mit dem unterirdischen Service.
    Ich bekomme meine Wünsche auch woanders ... aber hier mit Sicherheit nie wieder.


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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Nie wieder

    Dieses Unternehmen weiß eindeutig nicht, wie Kundenservice funktioniert. Die Mitarbeiterin hat nur auf Fragen reagiert, Eigenengagemt um die Reklamation zu bearbeiten fehlt komplett. Leider keine Übereinkunft. Ich wünsche allen, die hier bestellen, dass sie nie reklamieren müssen.


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    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    NIE WIEDER: Liefern Bett nicht, nicht an Kunde interessiert

    Bett Anfang August bestellt, 4 Wochen Lieferzeit gem. Internetseite und Bestellbestätigung. Mitte Oktober nach 3 (!) Terminverschiebungen storniert, nachdem in der letzten Terminverschiebung "Mitte Dezember" als voraussichtlicher neuer Liefertermin angegeben worden war. Die größte Unverschämtheit: Seit Mitte Oktober warten wir nun auf die Erstattung des Anfang August voll von uns bezahlten Kaufpreises, auf meine Nachfragen meldet sich niemand mehr. Wir sind maximal enttäuscht, FINGER WEG von diesem sehr schlechten web shop!


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Schlechter Onlineshop !

    Positiv : Betsellvorgang.
    Negativ : Falsche Aussagen zu Liefertermine...statt 5 - 8 Tage ,nun 6 Wochen.Permanent wird Liefertermin verschoben,gelogen .
    Auf Anfragen...2x kommt nächste Woche,dann Anfang Januar,dann Mitte Januar ...nun angeblich Ende Januar.Auf der Homepage steht aber immer noch 5- 8 Tage?!.Was soll das?Gibt es diese Matratze überhaupt ?.Leider steht der Name OTTO davor und ich dachte denen könnte man Vertrauen.Falsch gedacht.
    Habe nun Artikel storniert...und bestelle bei einem Händler der die Ware auch hat ,die er bewirbt.
    Hier bitte Finger weg:


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Über Schlafwelt
Der Online-Shop Schlafwelt gehört zum Otto-Versandhandel. Es handelt sich dabei um die Spezialisierung auf Betten und Matratzen. Dabei profitiert der Online-Shop vom wirtschaftlichen Erfolg des Otto-Konzerns und kann ein umfangreiches Sortiment anbieten. Die Firma Otto besteht seit dem Jahr 1949 und hat sich von einem kleinen Unternehmen in Hamburg zu einem der führenden Versandhändler weltweit etabliert.

https://www.youtube.com/watch?v=x1ONDwChW5g
Für eine erholsame Nachtruhe

Produkte/Leistungen
Sie suchen eine neue Matratze? Dann haben Sie bei Schlafwelt eine große Auswahl. Darunter befinden sich Taschenfederkern-, Latex-, Visco- und verschiedenen Schaummatratzen. Ebenso können Allergiker Matratzen bestellen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Die Matratzen sind in verschiedenen Größen erhältlich und auch für Boxspringbetten gibt es die passende Matratze. Sie wissen nur leider nicht genau, welche Matratze Sie eigentlich brauchen? Dafür gibt es den Matratzenberater, der Ihnen grundlegende Fragen stellt und somit Filter für Sie festlegt. Ihnen werden Matratzen vorgeschlagen, die zu Ihnen, Ihren Schlafgewohnheiten und anderen Anforderungen passen. Neben Matratzen finden Sie auch Lattenroste, wobei das Sortiment auch Modelle bietet, die sich motorisch verstellen lassen. Wenn Sie lieber gleich ein neues Bett bestellen möchten, können Sie zwischen Boxspring, Futon, Massivholz oder Polster für eine oder zwei Personen oder auch für Kinder wählen. Für weiteren Schlafkomfort sorgt die Bettdecke. Hierbei können Sie je nach Jahreszeit eine andere Bettdecke verwenden, eine Vier-Jahreszeiten-Bettdecke wählen und haben noch weiter Modelle wie Naturfasern, Stepp- oder Federbetten zur Auswahl. Ebenso finden Sie wasserdichte Auflagen, Bettwäsche aus verschiedenen Materialen und können auch das restliche Schlafzimmer mit Kommoden, Rollos, Tapete und Kleiderschränken einrichten. Wenn Sie bei Schlafwelt eine neue Matratze oder ein anderes Lattenrost bestellen, müssen Sie ja auch irgendwie das alte Stück entsorgen. Bei der Lieferung können Sie daher die alte Matratze mitnehmen lassen und müssen sich nicht weiter darum kümmern. Gerade Matratzen sollte man über einige Nächte ausprobieren, daher bietet Schlafwelt Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen und einen kostenlosen Rückversand, damit Sie auch wirklich die richtige Matratze finden.

Meinung
Können Sie nachts endlich durchschlafen? Fühlen Sie sich morgens endlich erholt? Sind die Rückenschmerzen weniger geworden? Hatten Sie die Möglichkeit, ein Probeliegen zu machen? Sind Sie möglicherweise Allergiker und haben spezielle Anforderungen an die Materialien? Konnten Sie das Gewünschte bei Schlafwelt finden? Würden Sie auch anderen Personen empfehlen, die unter Rückenschmerzen leiden, Matratzen im Online-Shop zu bestellen? Wir freuen uns, wenn Sie hier einen Erfahrungsbericht über Ihren Einkauf bei Schlafwelt schreiben.