POCO Erfahrungen

: 77

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Erfahrungen im Fokus
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Regine Zafar
Viele Jahre war ich zufriedener Kunde von Poco .Im Sommer 2020 hatte poco ein Angebot von Schlafsesseln zum Preis von 170 Euro ( Summe ist leicht aufgerundet).Originalpreis war 240,-Euro. Alles wa...Lesen Sie weiter
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Gisela Würdinger
Habe Onlinebestellung gemacht und am nächsten Tag im Markt angerufen ( Leider nur noch in Eching erhältlich gewesen, sonst kauf ich immer in München-Trudering). Die Dame am Telefon war sehr nett. A...Lesen Sie weiter
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Georg F. C. von Kymmel
Für die Auslieferung innerhalb von Frankfurt hatte ich telefonisch aus dem Odenwald eine Schlafcouch bestellt, die von Frankfurtern selbst abgeholt werden sollte. Alles lief trotz Curona in kürz...Lesen Sie weiter
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holger seifert
ich habe 7 Deckenleuchten im POCCO Geschäft Wilhelmshaven gekauft. Beraten hat mich Herr Wagner, in mehren Gesprächen überzeugte mich sein fachliches Wissen und die zuvorkommende Art in den detaill...Lesen Sie weiter
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Fellensiek
Ich habe im November einen Fahrradanhänger online erworben. Dieser ist bereits nun, nach nicht einmal 4 Monaten und seltener Nutzung mit einem 6 Monate alten Baby Defekt. Abgesehen davon daß Schrau...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (77)

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    Kauf von Schlafsesseln

    Viele Jahre war ich zufriedener Kunde von Poco .Im Sommer 2020 hatte poco ein Angebot von Schlafsesseln zum Preis von 170 Euro ( Summe ist leicht aufgerundet).Originalpreis war 240,-Euro. Alles war gut, bis zu dem Zeitpunkt, als wir festellen mussten, dass das Innenleben eines Sessels kaputt war.Das Holz war gesplittert und der Stoff eingerissen.Mit den Fotos zur Dokumentation ging ich in die Filiale .Man hatte mir zwar angeboten, den Sessel auszutauschen, aber ein Satz des Mitarbeiters veranlasst mich zu dieser Bewertung." naja, man muss eben in diesem niedrigen Preissegment auch mit Materialfehlern rechnen". ich war sprachlos. Zweimal habe ich Poco über das Kontaktformular diesbezüglich angeschrieben und habe bis jetzt keine Antwort erhalten. So geht dann Kundenpflege.

    Wir haben uns im Online Shop bei Poco einen Fernsehsessel gekauft der arm 20.01.21 geliefert bekommen. Bei der Bestellung wurde uns der Lieferpreis von 89,00E genannt. Nicht mitgeteilt wurde uns das der Sessel nicht aufgebaut ist. So verlangten die Lieferer nochmal 20,00 Eu. für den Zusammenbau. Ich meine, Poco hätte das den Kunden mitteilen müssen. Bei den hohen Lieferkosten muß man glauben, die Möbel seien zusammengebaut

    Dieses Unternehmen ist nur darauf ausgerichtet denn Kunden abzuzocken !!
    Im einzelnen , liefern nur die Hälfte , Reklamation Resident und unverschämt am Telefon.
    Das schlimmste ist das die Geschäftsleitung ist im urlaub und keiner fühlt sich zuständig .
    Meine Empfehlung ANDERES GESCHÄFT WÄHLEN . Und großen um Pocco zu fahren.

    Oben in der Möbel Abteilung ist ein katastrophal
    Ein Herr soll da Filialleiter sein. Ruft mich nachts Dienstag an ich sollte Geld bis morgen um 11 Uhr bringen ansonsten kann der Spedition nicht die Sachen bringen mit
    unverschämt Mundwerk. Ich musste extra schnell Urlaub nehmen damit ich bis 11 Uhr das Geld hin bringen kann . Mann kann doch eine Woche Bescheid geben damit man auch das einplanen kann. Ich weiß wirklich nicht wie solche Menschen Filiale leider schaffen. Normal daheim. Ein katastrophal bis ich meine Sachen auch bekommen hatte.kein Wunder das poco pleite gegangen ist wenn solche Mitarbeiter wie diese Filialleiter sind. Unglaublich nur


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    Online Bestellt, Marktabholung

    Habe Onlinebestellung gemacht und am nächsten Tag im Markt angerufen ( Leider nur noch in Eching erhältlich gewesen, sonst kauf ich immer in München-Trudering). Die Dame am Telefon war sehr nett. Aber in der Warenausgabe waren die Mitarbeiter sehr unfreundlich und haben meinen Mann, wegen 2 Jalousien, extrem lange warten lassen. Hier werde ich bestimmt nie wieder einkaufen bzw. irgendwelche Ware abholen. Lieber warte ich bis der Artikel in meinem Lieblingsmarkt wieder vorrätig ist. Denn in München-Trudering sind diese Mitarbeiter, ob im Laden oder an der Warenausgabe extrem nett. Keiner ist oder war je unhöflich.


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    Erfahrungsbericht

    Für die Auslieferung innerhalb von Frankfurt hatte ich telefonisch aus dem Odenwald eine Schlafcouch bestellt, die von Frankfurtern selbst abgeholt werden sollte.
    Alles lief trotz Curona in kürzester Zeit geklappt. Das Sofa ist wie ich es mir vorgestellt hatte und wurde vom Empfänger mit entsprechender Freude entgegenkommen und schnell aufgebaut. Der Empfänger erkannte sofort das gute Preis-Leistungsverhältnis.
    Georg F.C. von Kymmel


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    Beleuchtung

    ich habe 7 Deckenleuchten im POCCO Geschäft Wilhelmshaven gekauft. Beraten hat mich Herr Wagner, in mehren Gesprächen überzeugte mich sein fachliches Wissen und die zuvorkommende Art in den detaillierten Erklärungen. wurde selten so umfangreich und kompetent beraten, ich kann den Wilhelmshavener POCCO Laden nur weiter empfehlen und ganz besonders den Herrn Wagner als Verkäufer.

    m.f.G

    H. Seifert


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    Kundenservice/Reklamation

    Ich habe im November einen Fahrradanhänger online erworben. Dieser ist bereits nun, nach nicht einmal 4 Monaten und seltener Nutzung mit einem 6 Monate alten Baby Defekt. Abgesehen davon daß Schrauben bei Lieferung fehlten, lehnt Poco die Beanstandung ab - der Anhänger sei auf Grund von äußeren Einwirkungen defekt. Klar Nähte reißen deswegen auf und trotz Teilen die Beidseitig dafür sorgen das man nirgends gegen fährt, reißt die Plane. Bisher sind es viele kleine Löcher, die zu Rissen werden. Das Baby ist nicht in der Lage beide Seiten zu erreichen, zumal es nicht einmal in der Lage wäre mit BABYSPIELZEUG die Plane zu zerstechen. Soll man mir Mal erklären wie sowas zustande kommen kann. Für mich ist es definitiv ein Mangel in dem Produkt bzw mindere Qualität! Den Kundenservice kann ich absolut nicht empfehlen und damit nur von einem Kauf abraten.


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    Gadarobe und haben Schreibtisch bekommen

    Haben nach 1 Stunde Anfahrt, einfach das falsche Paket bei der Warenausgabe erhalten, wie schon der Herr vor uns...WAS IS DAS DEN FÜR EIN SAFTLADEN!?!?!?!


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    Kuechenplanung und Bestellung

    Von der Beratung, Planung, Lieferung bis zur Montage hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Alle sind auf meine Wuensche und Beduerfnisse eingegangen und das zu einem fairen Preis fuer gute Qualitaet. Besser geht es wirklich nicht. Herzlichen Dank an alle Beteiligten. Ich empfehle Poco als Kuechenplaner und Lieferant/ Montage ruhigen Gewissens gern weiter.


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    Immer wieder

    Gut Beraten . Freundlich und zuvorkommend . Ich hatte noch nie das Gefühl dem Verkäufer ist etwas zuviel !!! . Ich werde immer wieder in Mainz einkaufen .
    Liefertermin wurde eingehalten . Die Ware war in einen einwandfreien Zustand und sie wurde Ruckzuck aufgebaut . Auch die Spedition also das Personal war freundlich .


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    In Iserlohn bisher nur sehr nette Mitarbeiter, aber wehe es soll etwas geliefert werden


    In Iserlohn bisher nur sehr nette Mitarbeiter gehabt, aber durch die ausliefernde Firma wurde mein Hausflur extrem beschädigt und nun läuft man Poco hinterher!!!! Ca. 120€ für eine Lieferung mit aufstellen von zweiteiliger Couch innerhalb 6 km und dann wird einem noch das Treppenhaus versaut!!!!!


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    Küchenberatung und Küchenkauf

    kompetente, freundliche, kundenorientierte und umfassende Küchenberatung durch Herrn Rudert; Lieferung bis vor Ort sehr gut und hilfreich; die Küche konnte gut selbst aufgebaut werden, da alles vorhanden (Montageanleitungen, Montagematerialien etc.); Poco Landshut kann weiter empfohlen werden


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