POCO Erfahrungen
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Erfahrungen (77)
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Kauf von Schlafsesseln
Viele Jahre war ich zufriedener Kunde von Poco .Im Sommer 2020 hatte poco ein Angebot von Schlafsesseln zum Preis von 170 Euro ( Summe ist leicht aufgerundet).Originalpreis war 240,-Euro. Alles war gut, bis zu dem Zeitpunkt, als wir festellen mussten, dass das Innenleben eines Sessels kaputt war.Das Holz war gesplittert und der Stoff eingerissen.Mit den Fotos zur Dokumentation ging ich in die Filiale .Man hatte mir zwar angeboten, den Sessel auszutauschen, aber ein Satz des Mitarbeiters veranlasst mich zu dieser Bewertung." naja, man muss eben in diesem niedrigen Preissegment auch mit Materialfehlern rechnen". ich war sprachlos. Zweimal habe ich Poco über das Kontaktformular diesbezüglich angeschrieben und habe bis jetzt keine Antwort erhalten. So geht dann Kundenpflege.
Dieses Unternehmen ist nur darauf ausgerichtet denn Kunden abzuzocken !!
Im einzelnen , liefern nur die Hälfte , Reklamation Resident und unverschämt am Telefon.
Das schlimmste ist das die Geschäftsleitung ist im urlaub und keiner fühlt sich zuständig .
Meine Empfehlung ANDERES GESCHÄFT WÄHLEN . Und großen um Pocco zu fahren.Oben in der Möbel Abteilung ist ein katastrophal
Ein Herr soll da Filialleiter sein. Ruft mich nachts Dienstag an ich sollte Geld bis morgen um 11 Uhr bringen ansonsten kann der Spedition nicht die Sachen bringen mit
unverschämt Mundwerk. Ich musste extra schnell Urlaub nehmen damit ich bis 11 Uhr das Geld hin bringen kann . Mann kann doch eine Woche Bescheid geben damit man auch das einplanen kann. Ich weiß wirklich nicht wie solche Menschen Filiale leider schaffen. Normal daheim. Ein katastrophal bis ich meine Sachen auch bekommen hatte.kein Wunder das poco pleite gegangen ist wenn solche Mitarbeiter wie diese Filialleiter sind. Unglaublich nurKein Verständnis für künden
Online Bestellt, Marktabholung
Habe Onlinebestellung gemacht und am nächsten Tag im Markt angerufen ( Leider nur noch in Eching erhältlich gewesen, sonst kauf ich immer in München-Trudering). Die Dame am Telefon war sehr nett. Aber in der Warenausgabe waren die Mitarbeiter sehr unfreundlich und haben meinen Mann, wegen 2 Jalousien, extrem lange warten lassen. Hier werde ich bestimmt nie wieder einkaufen bzw. irgendwelche Ware abholen. Lieber warte ich bis der Artikel in meinem Lieblingsmarkt wieder vorrätig ist. Denn in München-Trudering sind diese Mitarbeiter, ob im Laden oder an der Warenausgabe extrem nett. Keiner ist oder war je unhöflich.
Erfahrungsbericht
Für die Auslieferung innerhalb von Frankfurt hatte ich telefonisch aus dem Odenwald eine Schlafcouch bestellt, die von Frankfurtern selbst abgeholt werden sollte.
Alles lief trotz Curona in kürzester Zeit geklappt. Das Sofa ist wie ich es mir vorgestellt hatte und wurde vom Empfänger mit entsprechender Freude entgegenkommen und schnell aufgebaut. Der Empfänger erkannte sofort das gute Preis-Leistungsverhältnis.
Georg F.C. von KymmelBeleuchtung
ich habe 7 Deckenleuchten im POCCO Geschäft Wilhelmshaven gekauft. Beraten hat mich Herr Wagner, in mehren Gesprächen überzeugte mich sein fachliches Wissen und die zuvorkommende Art in den detaillierten Erklärungen. wurde selten so umfangreich und kompetent beraten, ich kann den Wilhelmshavener POCCO Laden nur weiter empfehlen und ganz besonders den Herrn Wagner als Verkäufer.
m.f.G
H. SeifertKundenservice/Reklamation
Ich habe im November einen Fahrradanhänger online erworben. Dieser ist bereits nun, nach nicht einmal 4 Monaten und seltener Nutzung mit einem 6 Monate alten Baby Defekt. Abgesehen davon daß Schrauben bei Lieferung fehlten, lehnt Poco die Beanstandung ab - der Anhänger sei auf Grund von äußeren Einwirkungen defekt. Klar Nähte reißen deswegen auf und trotz Teilen die Beidseitig dafür sorgen das man nirgends gegen fährt, reißt die Plane. Bisher sind es viele kleine Löcher, die zu Rissen werden. Das Baby ist nicht in der Lage beide Seiten zu erreichen, zumal es nicht einmal in der Lage wäre mit BABYSPIELZEUG die Plane zu zerstechen. Soll man mir Mal erklären wie sowas zustande kommen kann. Für mich ist es definitiv ein Mangel in dem Produkt bzw mindere Qualität! Den Kundenservice kann ich absolut nicht empfehlen und damit nur von einem Kauf abraten.
Gadarobe und haben Schreibtisch bekommen
Haben nach 1 Stunde Anfahrt, einfach das falsche Paket bei der Warenausgabe erhalten, wie schon der Herr vor uns...WAS IS DAS DEN FÜR EIN SAFTLADEN!?!?!?!
Kuechenplanung und Bestellung
Von der Beratung, Planung, Lieferung bis zur Montage hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Alle sind auf meine Wuensche und Beduerfnisse eingegangen und das zu einem fairen Preis fuer gute Qualitaet. Besser geht es wirklich nicht. Herzlichen Dank an alle Beteiligten. Ich empfehle Poco als Kuechenplaner und Lieferant/ Montage ruhigen Gewissens gern weiter.
Immer wieder
Gut Beraten . Freundlich und zuvorkommend . Ich hatte noch nie das Gefühl dem Verkäufer ist etwas zuviel !!! . Ich werde immer wieder in Mainz einkaufen .
Liefertermin wurde eingehalten . Die Ware war in einen einwandfreien Zustand und sie wurde Ruckzuck aufgebaut . Auch die Spedition also das Personal war freundlich .In Iserlohn bisher nur sehr nette Mitarbeiter, aber wehe es soll etwas geliefert werden
In Iserlohn bisher nur sehr nette Mitarbeiter gehabt, aber durch die ausliefernde Firma wurde mein Hausflur extrem beschädigt und nun läuft man Poco hinterher!!!! Ca. 120€ für eine Lieferung mit aufstellen von zweiteiliger Couch innerhalb 6 km und dann wird einem noch das Treppenhaus versaut!!!!!Küchenberatung und Küchenkauf
kompetente, freundliche, kundenorientierte und umfassende Küchenberatung durch Herrn Rudert; Lieferung bis vor Ort sehr gut und hilfreich; die Küche konnte gut selbst aufgebaut werden, da alles vorhanden (Montageanleitungen, Montagematerialien etc.); Poco Landshut kann weiter empfohlen werden
Kundenservice zu Sideboard-Kauf
Haben hier ein Sideboard gekauft, Auftrag Nr.2654659, Ticket Nr. 5311152. Nicht nur, dass die Aufbauanleitung für einen Laien mehr als kompliziert war, man musste sogar jedes einzelne Bauteil vermessen um keinen Fehler in der Montage zu machen.
Nach über 3 Stunden "Bauzeit" für ein simples Sideboard wegen den Abmessungen war eine Schublade am schleifen, 2 weitere hatten mega spiel und die Rückwand warf Wellen, die dazu führte, dass die Zwischenböden nicht bündig schließen.
In Rücksprache mit der Hotline zwecks Mängelrüge mit Bildern und sogar einem Video die Mängel angemerkt und zunächst freundlich um Abhifle gebeten.
Danach ging es aber los:
Man versuchte in jedweder Form mir einen Montage-Fehler zu unterstellen und suchte nach Gründen anstatt mir eine echte Lösung anzubieten. Kundenrechte gem. BGB wurden dann zunächst gekonnt ignoriert.
Zum Glück per Lastschrift mit Unterschrift bezahlt das ich wenigstens mein Geld zurück bekomme.
Früher waren wir hier mal zufrieden, haben sogar eine Küche und diverse andere Möbel gekauft.
Mittlerweile kann ich nur jedem davon abraten, bei Poco zu kaufen, wenn es sich vermeiden lässt. Gibt genug andere preiswerte Möbelhäuser.Reparieren
Habe 2 Kühlschränke gekauft.
Kommt beschädigt an und ein Teil funktioniert nicht.
Habe am 19.08. eine Klage eingereicht. Poco stellte ein paar Fragen und schickte Fotos.
Nach dieser Nachricht hörten wir nichts mehr.
Das ist nicht normal.
Ich habe einen Garantieanspruch eingereicht und erwarte eine Antwort.
Sie reagieren einfach nicht mehr.Reklamation eines defekten Spiegels
Vor ca. einer Woche habe ich einen Spiegel vor Ort im Poco Einrichtungshaus gekauft.
Dieser zeigte nach dem Aufhängen eine fehlerhafte Produktion. Der Spiegel war in der Mitte gewölbt, sodass das Spiegelbild verzerrt ist.
Nach öfteren Kontakt mit den Mitarbeitern im Poco Einrichtungshaus, weigern diese sich den defekten Spiegel gegen einen ausgebesserten umzutauschen, da die Verpackung (eine Folie) geöffnet wurde.
Ich kann einen Einkauf im Markt nicht weiterempfehlen.Online Bestellung
20 € Gutschein? - nicht wirklich
leider bin ich auf ihr Gutscheinangebot Newsletter 20 € "reingefallen".
Ich habe mich angemeldet und hätte gerne 2 Möbel für insgesamt 173 € gekauft. Bei der Gutscheinanwendung kommt der Hinweis, dass der Gutschein für „nur Online“ Produkte nicht gilt.
Was soll denn so etwas? Gerade Online möchte ich doch etwas bestellen.
Ich fühle mich regelrecht auf den Arm genommen. Solche fadenscheinigen „Angebote“ sind doch in der heutigen Zeit nicht mehr zeitgemäß.
Das Ganze hinterlässt bei mir einen sehr fahlen Geschmack und sie haben mich als Kunden, sowohl online als auch im Markt verloren.Getränkekühlschrank
Keinen Stern kann man leider nicht geben.
Das Neue Prospekt bekommen und etwas gefunden(Getränkekühlschrank).Sofort hingefahren und die Auskunft bekommen das es den weder in dieser Filliale noch in einer anderen (ca. 20km entfernt) zu bekommen ist.Eine online war auch nicht möglich.
Bauernfängerei mit den Prospekten.Poco Farbe
Poco Farbe ist nur Wasser besonders Arktis musst du vielleicht 10 mal streichen und eine Ergebnis zu bekommen.ich muss sogar zurück bringen und vor Ort entsorgen ohne Entschädigung.
Poco gehört angezeigt, mitarbeiter unfreundlich und uneinsichtig
Poco qualität ist schlecht, montage durch mitarbeiter noch schlechter, und gefärlich. Schränke und küchen fallen auseinander, da sie beim einbau schrauben unterschlagen und vergessen.
Akku-Werkzeuge
Bestellt Neuware - geliefert gebrauchter Schrott
2 Heimwerker Geräte (Stichsäge und Winkelschleifer) online im Poco-Shop bestellt. Geliefert wurde Gebrauchtware, die auch noch beschädigt ist und in der nicht alles im Lieferumfang aufgeführte vorhanden ist.
Sogar die Sägespäne der früheren Benutzung waren noch überall im Gerät zu finden.
Auf meine Reklamation hat mit einer "Wischiwaschi" Mail reagiert.
Nun werde ich die komplette Lieferung stornieren (Widerruf) und zurücksenden.
Um dieses Unternehmen werde ich künftig einen großen Bogen machen.
Ich fühle mich betrogen.Reklamation
E- Mail werden mit Standardsätzen beantwortet.
Auf das eigentliche Problem wird überhaupt nicht eingegangen.
Wir haben uns im Online Shop bei Poco einen Fernsehsessel gekauft der arm 20.01.21 geliefert bekommen. Bei der Bestellung wurde uns der Lieferpreis von 89,00E genannt. Nicht mitgeteilt wurde uns das der Sessel nicht aufgebaut ist. So verlangten die Lieferer nochmal 20,00 Eu. für den Zusammenbau. Ich meine, Poco hätte das den Kunden mitteilen müssen. Bei den hohen Lieferkosten muß man glauben, die Möbel seien zusammengebaut