OBI Erfahrungen

OBI Markt Celle

Selten habe ich einen so freundlichen und kompetenten Verkäufer wie Herrn Kurtz in einem Baumarkt erlebt! Er war immer sofort zur Stelle, hat sehr ehrliche Empfehlungen gegeben und meine neuen Zimmertüren vom Baumarkt hat sogar mein Tischler gelobt! Was nicht schön war - allerdings konnte da der Verkaufsberater nichts ändern - war die Vermittlung der "Machbar-Macher". Eine Fachfirma kommt zum Aufmaß, macht ein Angebot zu einem absolut utopischen Preis (das Dreifache von dem, was ich jetzt beim Tischler bezahlt habe) und dann haben sie sich auch noch vermessen. Traurig! Aber auch diesen Fehler hat Herr Kurtz behoben, ganz einfach, freundlich und pragmatisch. Das Problem telefonisch geschildert und schon war eine Lösung da! So kauft man gern auch in diesem Baumarkt immer wieder ein! Klasse!!!!

Tauschen von Propangasflaschen

Als stark geheingeschränkter Mensch, wurde ich sehr hilfreich, sehr freundlich und sehr kompetent von Herrn Tawbi ohne Verzögerung im Obi Baumarkt Köln Marsdorf bedient. Überrascht von so viel Freundlichkeiten, bot mir Herrn Tawbi ohne weiter zu fragen sofort seine Hilfe an, meine beiden 11 kg schweren Propangasflaschen aus dem PKW Kofferraum meines Wagen zu holt und mir zwei neu befüllte wieder in den Kofferraum zu legen. Ich denke das dieser Obi Mitarbeiter eine Bereicherung für den Standort Köln Marsdorf ist und den Kundenservice bestens verstanden hat. Aufgrund meiner außergewöhnlichen Kundenzufriedenheit, werde ich hier gerne öfters meine Artikel einkaufen.

Excellenter Service

OBI-Idstein: Sehr empfehlenswert!!!
Ein großes Lob dem Marktleiter, Herrn Lesch, der mit seiner Fachkompetenz und seinem Kundenverständnis immer wieder für Hilfsbereitschaft und Kundenzufriedenheit sorgt. Weiterhin gilt mein Dank seinem Mitarbeiter, Herrn Berger, der in einem für mich als Kunden schwierigen Bestellvorgang große Hilfsbereitschaft, umfassendes und zufriedenstellendes Verständnis, gepaart mit ausgeprägter Fachkompetenz zeigte, sodass mein Kauf letztendlich zur vollen Zufriedenheit abgewickelt werden konnte.

Ich rief bei OBI an und wurde schnell mit der richtigen Ansprechpartner verbunden. Einige Tage später waren wieder dort sehr freundlich und gutes Fachwissen, Meine Frau war ein paar Tage später wieder dort um einige Sachen zu kaufen und fragte einen Mitarbeiter wie und wo man diese findet, er war sehr freundlich und zeigte ihr wo man sie findet. Wir haben einen Baumarkt im Ort und dort habe das schon ganz anders erlebt. Wir nehmen jetzt die 40 Minuten Fahrzeit gerne in Kauf, sowas nenne ich Kundenservice

Rasenmäher

Der Kundenservice ist miserabel. Habe einen Rasenmäher gekauft, bei dem nach zwei Minuten Gebrauch die Räder blockiert haben. Wollte das Gerät natürlich zurückgeben, was prompt abgelehnt wurde. Stattdessen wird es jetzt zur Reparatur eingeschickt, dh wochenlanges Warten und Ärgern. Alternativ hätte ich 50% des Kaufpreises zurückbekommen. Das ist eine bodenlose Frechheit! Ich zahle doch nicht 50% dafür, dass mir ein defektes Gerät verkauft wurde. Jeder seriöse Baumarkt hätte sich für den Ärger und Aufwand entschuldigt und selbstverständlich den vollen Kaufpreis rückerstattet!

Unseriös, kein Ergebnis trotz mehrfachen Telefonaten und Emails

Bei mir wurde eine Bestellung nach über 6 Wochen Bestelldatum, unzähligen Telefonaten weil die Bestellung nicht bearbeitet und geliefert wurde, vom Konto abgebucht. Nach über 2 Wochen nach der Abbuchung habe ich noch immer nichts von meiner Bestellung gehört, geschweige denn das Geld zurück erhalten.

Wandpaneele mit passenden Schrauben

OBI Bremerhaven - Verkäuferin: Frau Helmke
Wir bedanken uns hier nochmal für den sehr netten und kompetenten Service letzten Samstag. Obwohl kurz vor Pfingsten und viel zu tun erhielten wir spontan ("Suchen Sie etwas? Kann ich helfen?") eine tolle Beratung bis ins kleinste Detail - verständlich, kompetent, komplett, freundlich, lustig, flexibel, sofort auf unsere Vorstellungen eingehend.. Geht nicht besser! War super! Haben alles gekauft! Nochmal Dankeschön liebe Frau Helmke!

Bewertung

Service im Markt viersen war gut,was mir mit nicht gefallen hat waren die Handwerker die ich durch den Handwerker Service von Obi hatte ! die mir mein Bad gemacht haben ,fliesenleger hat nicht gut gearbeitet.
Installateur war eine Zumutung!
Man kann sagen das ich nicht zufrieden war,und ich nach meiner Erfahrung es auch keinen entfehlen kann...
Kamen nie zur vereinbarten zeit !
Bin froh dass dieser Albtraum ein Ende .

Terrasse gebaut

Wir sind im OBI Markt Buchholz beraten worden und waren mit Hr. Jörg Heppner als Gartenplaner sehr zufrieden. Hat alles perfekt geklappt, vom Material bis zum Unterbau konnten wir alles an Informationen als sehr gute Tipps in der Realität anwenden.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis und können Hr. Heppner wirklich empfehlen.

Gartenhaus

Seit vielen Jahren sind wir Kunden bei OBI. Dieses Mal sollte es leider nicht funktionieren. Eine Gartenhütte (von OBI) ist leider nach 20 Jahren (wo bleibt die Garantie 🤣) nicht mehr zu gebrauchen. Und bei der neuen sollte die Anlieferung nicht gelingen. Aaaaaber Herr Frenkel hat gezeigt, dass es noch Service über das normale Verkaufen gibt.

Online-Reservierung und PayPal-Zahlung

Werben mit heyobi und auf obi.de mit unterschiedlichsten Zahlweisen, u.a. mit PayPal,... ich habe aber nun bereits mehrfach mit meinem heyobi-Konto online reserviert um dann persönlich im Markt abzuholen - so wie es der Wettbewerb vor Ort, wie selbstverständlich anbietet - bei Obi nicht möglich! Nur mit Barzahlung oder Karte. Auskunft im Markt: "da müssen Sie sich an die Zentrale wenden", der Marktleiter fragt erst einmal, ob man Profikunde ist, für Privatkunden scheint es sich nicht zu lohnen, dass er sich rührt. Rückmeldung des vermeidlichen Fachmannes dann, dass gehe nicht - weil PayPal das nicht zulasse. Auskunft der Zentrale: "Sie müssen ja im Markt bezahlen."
Ach ja - ich muss gar nichts. Servicewüste Deutschland - Servicewüste OBI. Kündige nun mein heyobi wieder ... shoppe dort, wo ich willkommen bin.
Sicher nicht mehr bei OBI - da ist 1 Stern noch zu viel! Leider!

Aluprofil kaufen, verschiedene

Bei der Online-Recherche verzweifelt. Ich will Aluprofil kaufen und habe vorher nach der Verfügbarkeit im Markt Forst gesucht. Fazit- meiste Auskunft: Bestellbar im Markt. Nach meinen Erfahrungen ist das keine Ausnahme. Der Markt heißt deshalb bei uns auch Bestellmarkt. Wenn ich etwas brauche, brauche ich es meist gleich und nicht in 2 Wochen. Bestellen kann ich auch selbst, da brauche ich kein OBI. Da fährt man doch gleich besser in einen anderen Baumarkt, auch wenn das etwas weiter ist. Mit der Angebotsgestaltung kann OBI in Forst wahrscheinlich nur überleben, weil es der einzigste Baumarkt hier ist. Nichts gegen die Mitarbeiter, die sind alle sehr freundlich und hilfsbereit!
So, das mußte mal raus und ich fahre jetzt zu Bauhaus, einem echten Baumarkt.

Farbe anmischen lassen plus Beratung

Der Obi-Mitarbeiter Herr Goldstein aus dem Markt Hamburg-Eppendorf war auch noch kurz vor Ladenschluss kompetent, gelassen und sehr sympathisch in seinem Kundenverhalten. Zu solchen Mitarbeitern kann sich OBI nur selbst beglückwünschen.Dank für die Beratung. Thomas Bohn

PKW Anhänger

Fazit : nie mehr kaufe ich bei Obi ein!
Man bestellt was man nicht bekommt , läuft der Bestellung hinterher.
Und nun sicherlich hinter dem Geld . Werde wohl einen Rechtsanwalt einschalten

Fliesenkauf

Super Beratung durch Sonja Krettek im Obi-Markt Euskirchen. Fachfrau mit Kompetenz und Sachverstand- gerne wieder.

Bestellung, Lieferung, keine Antwort

Die Lieferung der Bestellung wurde vor fast 20 Tagen versprochen. Nichts wurde geliefert. Ich schrieb eine Beschwerde, schickte Email. Antwort: "...Da wir unser Versprechen "ALLES MACHBAR" sehr ernst nehmen, werden wir uns in den nächsten 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen..."
Ich warte schon 9 Tage...

Machbarmacher - Duscheinbau

Eine einzige Katastrophe! Wir wollten eine Duschtasse, sowie die Duschwände von Obi / Machbarmacher einbauen lassen. Die Handwerker, die sich dafür gemeldet hatten, waren eine einzige Katstrophe. Der erste machte einen Termin fürs Aufmaß und sagte diesen ein paar Stunden vorher ab. Der zweite war "noch besser"..."er würde uns ein Angebot schicken und wenn uns das zusagt, käme er vorbei und würde das Aufmaß machen." In der Regel und logischer Weise, macht man erst ein Aufmaß und dann ein Angebot. Die Duschtasse haben wir dann selbst beim Obi abgeholt und eingebaut. Die nächste Katastrophe ließ nicht lange auf sich warten, denn als der Monteur der Fa. Schulte die Duschwände montieren wollte - die wir in die 2. Etage unseres Hauses schleppten, stellte sich heraus, dass falsch geliefert wurde. Nach ein paar Monaten - von Bestellung bis zur Fertigstellung! - haben wir dann endlich die richtigen Teile bekommen, die vom erstklassigen Monteur der Fa. Schulte montiert wurden. Nie wieder "machbarmacher"...

Maschinen Verleih

Ich hätte ein Motorsäge über Rent Partner geliehen, leider war der kette komplett stumpf. Aus meiner sicht ist Obi aber nicht schuld, da Rent Partner für die Wartung und Instandhaltung zuständig sind. Also Achtung ! , aufpassen wenn mann diesen service in anspruch nehmt, manchmal sind die geräte nicht optimal einsatz fähig. Weiterhin ist Obi sonst einen Anständiger laden

Angebot für Materialien Trockenbau

Bei Obi muß man förmlich um ein Angebot betteln, um es zu bekommen, oder aber zig mal telefonisch dort anrufen u. dann ist der entsprechende Kollege nicht im Haus, der nächste hat kein Plan, der andere hat Mittagspause usw, usw.....
Da muß Obi sich nicht wundern, wenn man zum Baushaus geht. Dort bekommt man am selben Tag noch gewünschtes Angebot....
Noch was....5 Kasse und nur eine offen, lange Schlagen, und die SB-Kassen auch zu.
Ich habe echt keine Lust mehr, dort noch irgendwas zu kaufen