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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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M. K
Ich habe am 20.01 eine Bestellung aufgegeben, welche erst 4 Wochen später geliefert wurde. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war sehr schlecht und hat lange auf sich warten lassen. Nach mehre...Lesen Sie weiter
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Mike
Moleskine weigert sich mir eine offizielle Rechnung zukommen zu lassen. Kommunikation mit dem Unternehmen praktisch unmöglich. Nie wieder!Lesen Sie weiter
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Anabell Mareike
Ich habe mich nur an den Kundenservice von Moleskine gewandt, um ein MyMoleskine Konto freizuschalten, da es offensichtlich Probleme mit meiner Email-Adresse gibt. Einen Monat habe ich auf eine Ant...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (3)

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    Kundenzufriedenheit ist Moleskine leider nicht viel Wert

    Ich habe am 20.01 eine Bestellung aufgegeben, welche erst 4 Wochen später geliefert wurde. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war sehr schlecht und hat lange auf sich warten lassen. Nach mehreren E-Mails wurde mir ein 20% Coupon für die nächste Bestellung angeboten.
    Ich werde jedoch kein weiteres Mal bei Moleskine bestellen. Der Markt ist groß und es gibt viele Wettbewerber die sich über Neukunden freuen.

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    M. K
    1280

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    unseriöses Unternehmen

    Moleskine weigert sich mir eine offizielle Rechnung zukommen zu lassen. Kommunikation mit dem Unternehmen praktisch unmöglich. Nie wieder!

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    Mike
    2570

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    Kundenservice rund um Email-Adresse inkompetent

    Ich habe mich nur an den Kundenservice von Moleskine gewandt, um ein MyMoleskine Konto freizuschalten, da es offensichtlich Probleme mit meiner Email-Adresse gibt. Einen Monat habe ich auf eine Antwort gewartet und bekam dann nur eine Standard-Email, die überhaupt gar nicht auf die Schilderung meines Problems passte. Wirkt sehr unprofessionell und extrem langsam. Sollte bei einem Unternehmen, die hochwertige Schreibwaren und Accessoires verkaufen möchte, meiner Meinung nach anders laufen.

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    Anabell Mareike
    2950

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Moleskine

Trotz all der technischen Raffinessen wie Smartphones, Tablets und Laptops gibt es Dinge, die man am liebsten ganz klassisch in einem Notizbuch festhält, das man immer wieder durchblättern kann, bis die Seiten genauso abenteuerlich aussehen, wie die Gedanken die sie tragen. Manche Ideen muss man aufschreiben, um sie fassen zu können und vieles bleibt besser im Gedächtnis, wenn es einmal mit der Hand zu Papier gebracht wurde. Was man schreibt, das bleibt. Moleskine bietet Kalender und Notizbücher in den verschiedensten Designs und Ausführungen, sodass für jeden etwas dabei ist. Wollen Sie Ihre Ideen Gestalt annehmen lassen, Erinnerungen festhalten oder suchen Sie einfach ganz klassisch nach einem Kalender für die Tasche, um keinen Termin mehr zu vergessen? Lesen Sie doch mal, was andere über Moleskine schreiben und finden Sie so heraus, ob auch für Sie das passende Buch dabei ist, um Ihre Vorstellungen auf Papier festzuhalten. Umweltfreundlich natürlich. Die Produkte von Moleskine sind FSC zertifiziert und mit säurefreiem Papier hergestellt.

Über Moleskine
Moleskine wurde 1997 von einer Italienerin gegründet und hat seinen Sitz in Mailand. 2013 startete die Tochtergesellschaft Moleskine Germany. Anfangs wurden vor allem Kalender und Notizbücher hergestellt. Das hat sich jedoch geändert. Mittlerweile vertreibt die Marke über ihren Online-Shop auch Taschen, Accessoires für Geräte, Kugelschreiber und sogar eine Auswahl an Büchern über Architektur, Design und Illustration. Moleskine beteiligt sich an verschiedenen sozialen und kulturellen Projekten, die im Einklang mit den Werten und Vorstellungen stehen, die der Marke selbst wichtig sind.


Welche Leistungen kann ich von Moleskine erwarten?
Auf der Suche nach einem qualitativen Notizbuch oder Kalender wird man über kurz oder lang immer auf den Namen Moleskine stoßen. Alle Bücher sind praktisch gehalten, sodass sie gut zu handhaben und verstauen sind. Beim Design kann es jedoch recht abenteuerlich werden. Es gibt viele verschiedene Farben und Muster. Neben den immer erhältlichen Klassikern gibt es immer wieder Sonderausgaben für Liebhaber bestimmter Serien, Filme, Bücher oder Musikkünstler. Trotz der Liebe zum klassischen Papiernotizbuch geht Moleskine mit der Zeit und bietet Smart Writing Sets, mit denen handgeschriebene Texte und Zeichnungen digital erfasst und auf technische Geräte übertragen werden, wo sie dann weiterbearbeitet, gespeichert und geteilt werden können. Die Verkaufsbedingungen bei Moleskine richten sich nach den Bestimmungen des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches. Eine Rückgabe von Waren ist unter den normalen gesetzlichen Bedingungen möglich. Diese findet man auf der Webseite aufgelistet. Häufig gestellte Fragen findet man dort ebenfalls. Moleskine hat jedoch auch einen Kundenservice, der von Montag bis Freitag 9-18 Uhr telefonisch und per Chat zur Verfügung steht. Außerhalb dieser Zeiten können Emails versandt werden.

Und was denken Sie?
Haben Sie mit Moleskine schon Erfahrungen gemacht? War für Sie das richtige Buch dabei, dass Ihnen geholfen hat, Ihre Gedanken festzuhalten und zu sortieren? Schreiben Sie doch eine kurze Beurteilung der Marke und helfen Sie so anderen, von den Möglichkeiten zu erfahren, die ihnen dort geboten werden.